Uusi tutkimus paljastaa Facebookin paremmasta kuin Twitter markkinoijille: sosiaalisen median tutkija

Social Media Examiner -ryhmä sai äskettäin todellisen kultamiinan sosiaalisen median oivalluksista. Se on megapraportti, jonka MarketingProfs julkaisi äskettäin nimeltä "Sosiaalisen median markkinoinnin tila. ” Tämä massiivinen raportti korostaasosiaalisen median käyttö, strategia ja ennusteet vuodelle 2010. Ja tämä artikkeli antaa sinulle pienen katsauksen joihinkin tämän sisällörikkaan raportin havaintoihin.

Muuten, MarketingProfs käytti tämän tutkimuksen laatimiseen kolmiportaista lähestymistapaa, johon kuului myös paneeli sosiaalisen median asiantuntijat, tutkimalla yli 5000 MarketingProfs-lukijaa ja pyytämällä comScorea louhimaan paneelitietonsa. Tämä lähestymistapa lisää kokonaistuloksiin enemmän eheyttä ja laajuutta.

# 1: Mikä on normaalia sosiaalisen median käytössä?

Kuinka usein markkinoijat lähettävät tietoja suosituimmista sosiaalisista sivustoista, kuten Twitter, Facebook ja LinkedIn? Tässä on tilannekuva viestien tiheydestä:

• Viserrys: Puolet kyselyyn osallistuneista markkinoijista ilmoitti päivittyvänsä vähintään kerran päivässä. Niistä 20,6% päivittyy itse asiassa useita kertoja päivässä.
• Facebook: Suurin ryhmä (33,4%) markkinoijista päivittää viikoittain. Lähes 30% päivittää kuitenkin vähintään kerran päivässä.
• LinkedIn: Vain 11,5% päivittää päivittäin, ja yleinen yksimielisyys on viikoittainen päivitys 25,4%.

Mikä on hype ja mikä tosiasia?

Monet tämän raportin havainnot koskivat joitakin sosiaalisen median areenalla käytävistä usein hype-tosiasiat-vuoropuhelusta. "Onko Twitter suositumpaa kuin Facebook?" "Käyvätkö yritykset, joilla ei ole rahaa, eniten" ansaittuja "medioita?" ja "Tarkoittavatko monet seuraajat sosiaalisen median menestystä?" ovat joitain ohjelmassa käsiteltyjä kysymyksiä tuloksia.

Kenellä on korkeampi käyttötilasto, Facebook tai Twitter?

Jos tarkastelet käyttäjien, sekä yritysten että kuluttajien kokonaismäärää (lukuun ottamatta tiettyjä teollisuudenaloja), Facebook tulee ulos Twitteristä.

Tässä on joitain tosiasioita:

Keskimääräinen minuutti kävijää kohden Facebookissa vuonna 2009 oli 182,8, kun taas Twitterissä vain 25,6. MarketingProfsin mukaan "Osa siitä, miksi Twitterissä vietetty aika on niin paljon vähemmän kuin Facebookissa vietetty aika, liittyy paljon näiden sivustojen suunnitteluun. Facebook kannustaa käyttäjiä keräämään Facebookin ulkoista sisältöä katsottavaksi verkossa, kun taas Twitter kannustaa käyttäjiä linkittämään ulkoisesti, katsomalla sisältöä verkon ulkopuolella. "

Myös noin puolet markkinoijista kertoo, että heidän työnantajansa tai asiakkaansa ylläpitävät aktiivisesti yrityksen Facebookiatili, kun taas 42,8% ilmoitti työnantajiensa tai asiakkaiden ylläpitävän Twitter-sivustoa.

Kuka käyttää "ilmaista" mediaa? Tutkimuksen tulosten perusteella "ilmainen" media, joka tunnetaan myös nimellä "ansaittu" media, ei ole vain pienille yrityksille, joilla ei ole rahaa käyttää. Tiedot osoittavat, että "se vaatii rahaa rakentaa ja henkilöstö ansaitsi mediamarkkinointimateriaalia. Sana "ilmainen" kuuluu lainausmerkeihin syystä ", sanoo MarketingProfs.

Tämä vertaa "ansaitun median" käyttöä yrityksen vuotuiseen tuloon. Yllättäen se osoittaa tasaista käyttömäärää monissa "ansaitun median" taktiikoissa, mikä osoittaa, että vuotuiset yritysten tulot eivät välttämättä ole ajotekijä "ansaitun median" käytössä.

"Vertaamalla ansaitun median käyttöä yrityksen vuotuiseen tuloon saimme huomattavan tasaisen käytön määrän monissa näistä taktiikoista. Yksityisillä yhteisöillä, jakotyökaluilla, hakukoneoptimoinnilla ja sähköpostilla on lähes identtinen käyttömäärä kaikilla näillä vuosituloilla. Ne, jotka ottavat alle 10 miljoonaa dollaria, luottavat yleensä enemmän julkisiin verkkoyhteisöihin ja blogeihin, kun taas yritykset, joilla on paljon rahaa, sijoittavat todennäköisemmin PR- ja virusvideoihin. On kuitenkin yllättävää, kuinka tasainen käyttö on kaikissa näissä luokissa. "

Onko seuraajamäärillä todella merkitystä?

Tilastojen mukaan Twitter-käyttäjiä on kolme tyyppiä, joista kaksi ensisijaista tyyppiä ovat "ne, jotka arvostavat suurta seuraajamäärää ja jotka haluavat hyvin tarkan joukko ihmisiä seuraamaan heitä. " Ja MarketingProfs huomauttaa, että kolmannen tyyppiset Twitter-käyttäjät voivat olla niitä, jotka haluavat paljon seuraajia, mutta joilla ei ole aavistustakaan, miten saada niitä.

Tämä osoittaa, kuinka yritysten Twitter-käyttäjien ilmoittama seuraajamäärä jakautuu. Jyrkät käyrät osoittavat, että jotkut käyttäjät välittävät seuraajien määrästä, kun taas toiset välittävät enemmän seuraajien laadusta.

Vaikka raportti ei koskenut faneja yritysten Facebook-faneilla, se kertoi yritysten Facebook-tileistä ja niihin liittyvien ystävien lukumäärästä. Tulosten perusteella vain 6 prosentilla Facebook-faneista oli yli 2000 ystävää.

Tämä osoittaa yritysten käyttäjien ilmoittamien Facebook-ystävien määrän. Kuten yllä olevassa Twitter-kaaviossa, käyrä on jyrkkä. Tämä käyrä osoittaa, että hyvin harvat markkinoijat (vain 6%) ovat pystyneet saavuttamaan 2000 kaverimerkin, mikä tarkoittaa, että useimmat markkinoijat putoavat selvästi alle tämän merkin.

# 2: Sosiaalisen median strategiat: hyvä, huono ja ruma

Twitterissä kaksi eniten kokeiltua taktiikkaa olivat 1) myynnin lisääminen linkittämällä mainosverkkosivuille (72,1% kokeili sitä) ja 2) liikenteen lisääminen linkittämällä markkinointi-verkkosivuille (54,2% kokeili sitä).

Facebookissa kaksi eniten kokeiltua taktiikkaa olivat 1) liikenteen ohjaaminen yritysmateriaaleihin tilapäivityksillä (55,3%) ja 2) viimeaikaisten asiakkaiden "ystävystäminen" yritysten Facebook-profiileilla (39,2%).

Tässä on, mitä sinun on todella tiedettävä raportista: Vähiten kokeilut taktiikat näyttävät toimivan usein parhaiten (jotain harkittavaa seuraavalla kerralla, kun suunnittelet sosiaalisen median kampanjaa!).

Tässä on joitain mielenkiintoisia faktoja, jotka paljastettiin, kun markkinoijilta kysyttiin seuraavaa:

• Seuraatko Twitteriä PR-ongelmien varalta reaaliajassa? Vaikka vain 50,8% itse kokeili sitä, 74,8% ilmoitti, että se "toimi hyvin" tai "toimi vähän".
• Kutsuuko Twitter-käyttäjiä, joilla on positiivisia tuotemerkkejä, tekemään jotain? 33,2% kokeili sitä, 72,1% ilmoitti, että se "toimi hyvin" tai "toimi vähän".
• Ota yhteyttä Twitter-käyttäjiin, jotka twiittaa negatiivisesti tuotemerkistä? 22,4% kokeili sitä, 72,3% ilmoitti, että se "toimi hyvin" tai "toimi vähän".
• Luodaan henkilökohtainen tapahtuma käyttämällä vain Twitter-kutsuja? 13,5% kokeili sitä, 71,8% ilmoitti, että se "toimi hyvin" tai "toimi vähän".
• Käytätkö Facebook-käyttäjätietoja asiakkaiden demojen tai kiinnostuksen kohteiden profilointiin? 25% kokeili sitä, 73,1% ilmoitti, että se "toimi hyvin" tai "toimi vähän".
• Luodaanko Facebook-sovellus tuotemerkin ympärille? 24,6% kokeili sitä, 73,3% ilmoitti, että se "toimi hyvin" tai "toimi vähän".

Kontraproduktiivinen sosiaalisen median taktiikka

MarketingProfsin asiantuntijapaneeli punnitsi haitallisia taktiikoita, joita monet markkinoijat käyttävät tänään. Alla on luettelo muutamista raportista. Tarkista heidät ja katso, kuuluuko sinä tai yrityksesi johonkin näistä sosiaalisen median taktiikkaan:

• Työntötiedot:Yritykset, jotka työntävät vain omia viestejään ja jatkavat linkkien lähettämistä kampanjoihinsa, puuttuvat seuraajiensa ja faniensa vastauksista. Kun he tekevät tämän, heiltä puuttuu mahdollisuus sitoutua ja rakentaa arvokkaita suhteita. Tämä on varma tapa menettää seuraajia nopeasti.
• Sosiaalisen median kohtelu lyhytaikaisena kampanjana: On helppo havaita yritykset, jotka eivät ole mukana pitkällä aikavälillä eivätkä ole kiinnostuneita pitkäaikaisesta toiminnasta suhteet - aivan kuten edellinen kohta, he ajavat tietoja ja sivuuttavat heidän suhteensa seuraajia.
• Ajattelu Twitter pyörii ympärilläsi: Kaksi upeaa esimerkkiä tästä ovat Twitter-automaattivastaajat, jotka ovat seurausta seurannasta eivätkä useimpien sinua seuranneiden ihmisten seuraamisesta Twitterissä. Nämä toimet puhuvat paljon ja kertovat seuraajille, että olet siinä puolestasi... et heille.

# 3: Sosiaalisen median ennusteet 2010 asiantuntijapaneelista

Kun MarketingProfs kysyi asiantuntijapaneelilta, miten sosiaalisen median ja sosiaalisen median käyttö muuttuu vuonna 2010 ja miten nämä muutokset vaikuttavat markkinoijiin, heidän ennusteensa koskivat Google Waven nousua, sosiaalisen median integraation puhkeamista ja kasvavaa skeptisyyttä yleensä ottaen. Tässä on tilannekuva heidän ennusteistaan:

Google Aallon aalto

Eräs asiantuntija ennustaa, että Google Wave "rokkaa maailmankaikkeutta" ja hämärtää siten verkkoviestinnän linjoja, kuten bloggaamista ja pikaviestejä. "Ponnisteluilla, joiden avulla ihmisten on helppo ottaa verkko mukaansa" eri sivustoilla, on tärkeä rooli häiriöissä, jotka koskevat käyttäjien uskollisuutta eri sivustoille ja palveluille. "

Sosiaalisen median integraatio

Mukaan Jason Baer, Convince & Convertin puheenjohtaja, alamme nähdä lisää tapaustutkimuksia, jotka osoittavat sosiaalisen median integraation muihin merkittäviin markkinointialoitteisiin. Näemme esimerkiksi lisää esimerkkejä siitä, miten sosiaalinen media integroituu sähköpostiin, bannerimainoksiin, suoramainontaan ja asiakaspalveluun.

Sosiaalisen median kasvu ja skeptisyys

Heidi Cool, Internet-markkinointistrategia, ennustaa sosiaalisen median kasvavan edelleen ja lisää kuluttajia ja markkinoijia pääsemään peliin. Ja tämän jatkuvan kasvun myötä tulevat sosiaalisen median aloittelijat, jotka tuovat esiin lisää "vääristymiä tapa ”(esim. Twitter-roskapostin lisääntyminen), joka voi vaikuttaa kielteisesti siihen, miten päätämme käyttää alustoja. Hän huomauttaa, kuinka ajattelupäällikkö Robert Scoble muutti tapaa, jolla hän käyttää Twitteriä roskapostiasioista johtuvien ongelmien takia, ja monet saattavat seurata hänen johtoaan enemmän virheenä. Cool huomauttaa, että jos "liian monet uudet markkinoijat väärinkäyttävät järjestelmää käyttämällä automaattisia seurantapalveluja, työntämällä vain sisältöä kuuntelematta jne., Se tekee käyttäjistä skeptisempiä yrityksen käytöstä."

Enemmän mahdollisuuksia kaapata markkinaosuus

David Alston, Radian6: n markkinoinnin ja yhteisön varapuheenjohtaja, ennustaa, että yhä useammat ihmiset jatkavat sosiaalisen median käyttöä alustoja ilmaisemaan tarpeitaan ja haasteitaan yritysten kanssa (sen sijaan, että soittaisit tai kirjoittaisit valituksissasi). Alston toteaa, että yrityksillä, jotka omaksuvat tämän viestintämuodon, on mahdollisuus kaapata markkinaosuus niiltä, ​​jotka eivät. Markkinoijat, jotka tekevät kuuntelusta ja kiinnostavasta markkinoinnin ytimestä, kasvavat lukumääräisesti, koska se on miten suusanallisesti ja paljon tehokkaammin.

Mietintö menee paljon yksityiskohtaisemmaksi ja on ehdottomasti lukemisen arvoinen. Voit tarkistaa sen mene tänne.

Joten nyt on sinun vuorosi. Mitä mieltä olet havainnoista? Oletko sinä tai yrityksesi joutunut edellä mainitun "haitallisen" sosiaalisen median taktiikan uhriksi?