Sosiaalisen median mittarit kuinka valita mikä toimii

Haluatko rakentaa hallintapaneelin sosiaalisen median tärkeimpien mittareiden seuraamiseksi?

Mietitkö, mitkä tiedot ja mittarit sisällytetään?

Pienellä strategisella suunnittelulla käyttöliittymässä voit valita ja seurata mielekkäitä mittareita, jotka liittyvät liiketoimintatavoitteisiisi.

Tässä artikkelissa selvitä seurattavat mittarit ja miten ne voidaan järjestää yksinkertaiseksi hallintapaneeliksi.

# 1: Määritä sosiaalisen median markkinoinnin odotettu rooli suhteessa yrityksesi tavoitteisiin

Jos sinä hallita sosiaalista mediaa yrityksesi kannalta todennäköisesti et ole henkilö, joka määrittelee yleisiä liiketoiminta- ja markkinointitavoitteita. Jos kuitenkin pidät pientä yritystä, voit valvoa koko pakettia ja caboodlea.

Kummassakin tapauksessa, tarkastele ensin yleisiä liiketoimintatavoitteitasi. Näiden tavoitteiden seuraaminen on paras tapa varmistaa, että sinulla on sisäänostoa ponnisteluihisi ja pysyt radalla ja olet vastuussa.

Oletetaan esimerkiksi, että olet B2B ja tavoitteenasi on tuoda uusi tuotesarja, jonka myynti on 500 000 dollaria vuoden loppuun mennessä. Tämän liiketoimintatavoitteen tunteminen antaa sinun luoda mitattavissa olevia tavoitteita.

Tietäen nykyiset tuotelinjat ja myyntisyklin, teet joitain laskelmia. Uuden tuotteesi hinta on 500 dollaria, joten sinun on myytävä 1 000 yksikköä (500 000 dollaria / 500 dollaria) myyntitavoitteesi saavuttamiseksi. Vain yksi viidestä myyntiin toimitetusta lyijystä sulkeutuu, joten markkinoinnin on tarjottava 5000 uutta viittausta myyntiosastolle.

Sosiaalinen media on vain osa tätä markkinointistrategiaa, mutta jos tunnet yleisösi, voit aseta mitattavissa olevat tavoitteet, joissa hahmotellaan sosiaalisen median vaikutusta. Esimerkiksi yleisön koon, budjetin ja sitoutumistasojen perusteella tiedät, että sosiaalinen media pystyy osallistumaan korkeintaan 500 näistä 5000 liidistä. Nyt sinulla on kohde.

Tietenkin markkinointitavoitteet ovat usein hieman hämärämpiä kuin yllä oleva esimerkki. Jos myynnin ja markkinoinnin välillä ei ole tiukkaa yhteyttä ja tapaa mitata myyntiä tai liidejä, markkinointi tavoitteet voivat olla jotain "lisätä tietoisuutta". Siinä tapauksessa sinun on asetettava tavoitteet fanien kasvulle ja sitoumus.

# 2: Esittele sosiaaliset taktiikat, jotka tukevat markkinointitavoitteitasi

Kun olet määrittänyt ensisijaisen sosiaalisen median tavoitteet, voit määrittää taktiikat, jotka auttavat sinua saavuttamaan nämä tavoitteet. Jatkamalla yllä olevaa lyijysukupolven esimerkkiä, etsi taktiikoita liikenteen ohjaamiseksi sivuille, jotka muuntavat käyttäjät parhaiten liideiksi. Tähän voi sisältyä suosittu julkaisun tai e-kirjan lataussivu blogipostaustai sivu, jossa on kustannuslaskuri ja iso Ota yhteyttä -painike.

Kun hahmottelet sosiaalisen median taktiikkaa, jolla ohjaat oikean liikenteen kyseisille sivuille, aloita miettimällä, mitä mitat.

On tietenkin varmaa, että varmistat, että ohjaat oikeaa liikennettä sivustoosi. Kun sinä koota suunnitelmasi, sisältää tiettyjä sosiaalisen median kanavia ja hahmottele kunkin kanavan taktiikat.

Suunnitelma voi sisältää esimerkiksi seuraavan taktiikan Facebookille:

• Luo a. Käyttämällä verkkosivustosi Facebook-pikselin kautta kerättyjä tietoja Facebook-näköinen yleisö ja näytä tälle yleisölle maksettuja mainoksia liikenteen ohjaamiseksi paljon tuottavia aloitussivulle A. Optimoi toimintakehotuksesi testauksen avulla.
• Jaa blogisi sisältöä Facebook-uutissyötteeseen lisäämällä viestejä, jotka sisältävät aloitussivulle A.
• Suorita a sosiaalisen median testi ja opi optimoimaan sisältötyypit sitoutumista varten.

# 3: Mittaa mittareita, jotka kertovat päätöksenteostasi

Tämä on harjoitus päättää, mikä todella on tärkeää. Todellisuus on, että voit seurata loputtomia määriä dataa. Sen selvittäminen, mihin tietoihin keskitytään, on tärkeämpää kuin tietojen kerääminen. Katso tietoja, joista voit oppiaja se kertoo sinulle tarinan siitä, miten pärjätä paremmin tulevissa ponnisteluissasi.

Yllä olevassa liidien luontiesimerkissä tärkein seurattava muuttuja on sivun sosiaalisten konversioiden määrä. Mutta sinun on tiedettävä enemmän.

Jos seuraat näyttökertoja, napsautuksia, laskeutumissivun käyttäjiä ja tuloksia, näet, mitkä prosessin osat toimivat ja mitkä eivät. Voit tehdä näillä tiedoilla seuraavasti:

• Jos näyttökerrasi ovat odotettua alhaisemmat, mieti tapoja parantaa niitä.
• Jos näyttökerrasi ovat hyvät, mutta kukaan ei napsauta, yritä optimoida CTA.
• Jos ihmiset pääsevät aloitussivulle, mutta eivät tuota tulosta, keskity optimoimalla aloitussivusi tai työskentele kovemmin varmistaaksesi, että aloitussivu tuottaa sosiaalisessa viestissäsi luvatut.
• Jos tulet maksamaan maksullisesta hausta, mutta et ole sosiaalinen, saatat lupailla väärää asiaa sosiaalisissa mainoksissa.

# 4: Luo yksinkertainen seurantapaneeli

“Hallintapaneeli” on paikka, josta näet markkinointitoimintasi edistymisen. Sen ei tarvitse olla erittäin monimutkainen, liian tyylitelty asiakirja, jotta se olisi hyödyllinen. Se voi olla yhtä yksinkertainen kuin Excel- tai Google-laskentataulukko, joka seuraa viikoittaisia, kuukausittaisia ​​ja neljännesvuosittaisia ​​tietoja. Tärkeintä on, että se tulee tuoda esiin kiinnostavia asioita ja hahmotella oivalluksia ja suosituksia toiminnalle.

Niitä on myös lukuisia kojelaudan työkalut voit tehdä kauniita koontinäyttöjä visuaalilla havainnollistaaksesi datapisteitäsi. Monet sosiaalisen median hallintatyökalut sisältävät sisäänrakennettuja sosiaalisia hallintapaneeleja ja raportteja, mutta ne eivät yleensä voi sisältää sisäisiä tietoja ja verkkosivustojen analytiikkaa. Vankemmat työkalut voivat myös olla kalliita.

Yksi ilmainen työkalu, jonka haluat kokeilla, on Google Data Studio. Sen avulla voit muodosta yhteys useisiin tietolähteisiin ja luo mukautettuja koontinäyttöjä. Voit muodostaa yhteyden suoraan Google Analyticsiin, Google Sheetsiin, AdWordsiin, MySQL: ään, Search Consoleen ja muuhun.

Vaikka esimerkiksi Facebook-analytiikan ja Data Studion välillä ei vielä ole suoraa yhteyttä, on olemassa kiertotapoja jonka avulla voit ladata sosiaalisen median tietoja edellyttäen, että voit viedä ne sosiaalisista verkostoista tai seurantatyökalusta CSV-tiedostoon tiedosto.

Seuraa KPI: itä ja toimintokohteita

Tässä on esimerkki yksinkertaisesta seurantapaneelista, jota sisäinen markkinointitiimi voi käyttää pysyäkseen tiellä.

Jos haluat luoda yksinkertaisen sisäisen hallintapaneelin, kuten tämä, aloita kolmesta osasta. Ensimmäisessä osassa Seuraa yrityksesi nykyistä sijaintia verkkotunnuksen auktoriteetin, verkkosivustojen istuntojen, sosiaalisen median seuraajien välillä eri kanavilla ja sitoutumisasteiden perusteella useilla alustoilla.

Toisessa osassa sisällytä kunkin mittarin KPI-tavoitteet kuukausittain. Käytä vihreää kunkin kuukauden lopussa alueita, joilla olet radalla, ja lisää punaista alueille, joista olet jäljessä. Tämän värikoodauksen avulla näet yhdellä silmäyksellä missä strategiasi toimii ja missä sitä on parannettava.

Luo KPI: t sen perusteella, miten luulet yrityksesi etenevän kohti pitkän aikavälin tavoitteitasi joka kuukausi. Oikean KPI: n määritteleminen vie jonkin verran käytäntöä. Sinun on tarkasteltava pitkän aikavälin tavoitteitasi, ymmärrettävä, mitä sinun on tehtävä saavuttaaksesi, ja kerrota tietoa omasta suorituskykyhistoriastasi, teollisuuden vertailuarvotja yleisösi, budjettisi ja mahdolliset hikkaukset.

Kolmannessa osassa käytä tekstiä saadaksesi oivalluksia ja laatiaksesi suosituksia ja toimintokohteita.

Pidä hallintapaneeli ajan tasalla

Tavoitteena on luoda hallintapaneeli, joka on hyödyllinen eikä vain työläs. Sinulle sopiva prosessi riippuu henkilökunnastasi, mitattavastasi, kampanjoidesi pituudesta ja muusta.

Yksi yksinkertainen hallintamenetelmä on päivitä numerot laskentataulukossasi viikoittain joten voit nähdä, kuinka edistyt kuukausittaisten KPI: iden suhteen. Sitten "Täydennä" tietosi kuukauden viimeisenä päivänä. Korosta siinä vaiheessa KPI: itäsi ja varmista, että joku tiimisi jäsenistä, joilla on analyyttinen mieli, saa mahdollisuuden kaivaa tietoa oivalluksia varten.

Käytä näitä oivalluksia kehittääksesi suosituksia eteenpäin vähintään kerran kuukaudessa ja lähettää suositukset suuremmalle ryhmälle. Tarkista neljännesvuosittain, onko suositukset pantu täytäntöön ja jos on, miten ne vaikuttivat kampanjoidesi tehokkuuteen.

Johtopäätös

Pienellä pohdinnalla voit luoda sosiaalisen median mittaussuunnitelman, joka keskittyy siihen, mikä on yrityksellesi tärkeintä. Harkitse muuttujat huolellisesti suunnitteluprosessin alussa. Kun olet tehnyt sen, on helppo luoda yksinkertainen hallintapaneeli menestyksen seuraamiseksi. Paras osa? Tämä prosessi johtaa luonnollisesti suorituksen ja strategian jatkuvaan parantamiseen.

Mitä mieltä sinä olet? Kuinka määrität sosiaalisen median tavoitteet ja taktiikat? Mitä mittareita seuraat? Ole hyvä ja jaa ajatuksesi alla olevissa kommenteissa.