Paikallisen yrityksen sosiaalisen sijoitetun pääoman tuottoprosentin seuraaminen: Sosiaalisen median tutkija

Käytätkö sosiaalista mediaa paikallisen yrityksen markkinointiin? Mietitkö kuinka mitata online-ponnisteluidesi tehokkuutta?

Tässä artikkelissa opit seuraamaan ja raportoimaan orgaanisen ja maksetun sosiaalisen median markkinointia tiili- ja laastiliiketoiminnassa.

4 sosiaalisen median tavoitetta paikallisille yrityksille

Vaikka vähittäiskauppiaat käyvät edelleen ikivanhaa keskustelua - tiili ja laasti vs. Verkkokauppa - tulokset ovat, että nämä kaksi voivat elää rinnakkain. Joillakin paikallisilla yrityksillä ei kuitenkaan ole keinoja lisätä digitaalista komponenttia sosiaalisen median profiilien ja verkkosivuston ulkopuolelle, joka ohjaa kuluttajia heidän ovensa eteen. Mutta se ei estä heitä käyttämästä näitä digitaalisia kanavia uusien tulojen saamiseksi. Ei ole yllättävää, Instagram ja Facebook ovat edelläkävijöitä.

Kuten kaikki sosiaalisen median markkinoijat kertovat sinulle, on kuitenkin tärkeää pystyä laskemaan sijoitetun pääoman tuottoprosentti ja ponnisteluidesi vaikutus yritykseesi. Sosiaalinen sijoitetun pääoman tuottoprosentti on pohjimmiltaan se, mitä saat takaisin sosiaalisen median markkinointiin käyttämästäsi ajasta, resursseista ja vaivasta.

Ennen kuin voit mitata sosiaalista sijoitetun pääoman tuottoprosenttia, sinun on kuitenkin asetettava tavoitteet paikalliselle yrityksellesi. Näitä voivat olla:

• Mainostuoton tuotto (ROAS)
• Orgaaninen ROI
• Myymäläkäynnit
• Sisäänkirjautumiset

Kaikki nämä ovat hyviä mittareita sosiaalisen median markkinoinnin tehokkuuden arvioimiseksi. Näin mitataan kukin paikallista yritystäsi varten.

# 1: Arvioi mainostuoton tuotto (ROAS)

Sijoitetun pääoman tuottoprosentin laskeminen on kaiken digitaalisen markkinoinnin raportoinnin ydin. Sijoitetun pääoman tuottoprosentin tunteminen auttaa sinua selvittämään, pitäisikö sinun jatkaa, lopettaa vai jopa tuplata tiettyjä sosiaalisen median kampanjoita. ROAS: n mittaamiseksi sinun on yksinkertaisesti jaettava kampanjan voitto (tuotto - hinta) kampanjan kustannuksella.

Oletetaan, että ansaitsit 300 dollaria 100 dollarista, jonka käytit Facebook- ja Instagram-mainoksiin. Jaa tulosi (200 dollaria) kustannuksillasi (100 dollaria), ja ROAS on 2.

Jos näytät sosiaalisen median mainoksia digitaalisen myynnin lisäämiseksi, prosessi lasketaan ROAS on yksinkertainen: Asennat Facebook-pikselin verkkosivustollesi, määrität tulosseurannan ja voilà.

Offline-muunnokset ovat kuitenkin hieman monimutkaisempia. Facebookissa ja Instagramissa offline-muunnosten avulla voit mitata tuloksia, jotka tapahtuvat fyysisessä myymälässäsi. Lisäksi offline-konversioiden avulla voit laskea sijoitetun pääoman tuottoprosentin verkkokampanjoista.

Offline-tapahtumaseurannan toteuttamiseksi sinun on määritettävä offline-tulosmittaus Facebookissa.

Määritä offline-tapahtumasarja Facebookissa

Aloita avaa Ads Manager ja valitse Mittaa ja raportoi -sarakkeesta Tapahtumien hallinta.

Sitten napsauta Lisää tietolähde sivun oikeassa yläkulmassa ja valitse Offline Event Set avattavasta valikosta.

Valitse Luo offline-tapahtumasarja -ikkunassa kirjoita tapahtumalle nimi ja kuvausaseta ja napsauta Luo.

Seuraavassa ikkunassa valitse mainostilit, joille haluat määrittää tämän offline-tapahtumasarjan ja napsauta Seuraava.

Lopuksi, valitse henkilöt, joille haluat antaa luvan tietojen lataamiseen offline-tapahtumasarjaasi. Kun olet napsauta Seuraava, offline-tapahtumasarjasi on luotu.

Luo offline-tapahtuman datatiedosto

Kun olet luonut offline-tapahtumasarjan, sinun on luoda asiakastiedot ja tapahtumatapahtumatiedosto CSV-muodossa. Tämän lähetät Facebookiin.

Olla varma sisältää erilaisia ​​tietoja kustakin tapahtumasta, mukaan lukien:

• Etu-ja sukunimi
• Sähköpostiosoite
• Siirtosumma
• Aikaleima
• Tapahtuman Yksityiskohdat
• tilausnumero

Jotta voit kartoittaa tietosi oikein, sinun on hankkia henkilökohtaisia ​​tietoja asiakkailta. Vähittäiskaupat voivat tehdä tämän monin tavoin. Jotkut yritykset, kuten ruokakaupat, tekevät käytä palkintokortteja, jotka tarjoavat alennuksia jokaisessa tapahtumassa. Toiset käyttävät digitaalisia kuitteja vaatia ostajaa antamaan sähköpostiosoitteensa kassalla saadakseen kuitin sähköpostitse.

Voit käyttää myös mitä tahansa seuraavien yhdistelmiä:

• Kupongin ilmoittautuminen
• Kanta-asiakasohjelmat
• Napsauta kerätä
• Kyselyt
• Arpajaiset

Mitä työkaluja käytätkin, vain varmista, että keräät vähintään perustiedot, jotka tarvitaan lataamiseen datatiedostoon seurata offline-tuloksia.

Lataa datatiedosto

Kun olet luonut lähetettävän datatiedoston, avata Liiketoiminnan johtaja, valitse yrityksesija napsauta Offline-tapahtumat Mittaa ja raportoi -sarakkeessa.

Sitten avaa offline-tapahtumasarjaolet luonut ja napsauta Lähetä offline-tapahtumat -painiketta.

Kun offline-tapahtumasarjasivusi avautuu, valitse ladattava CSV-tiedosto. Sitten napsauta karttatietoja-painiketta.

Nyt tarkista kukin sarake ja varmista, että tiedot on kartoitettu oikein. Jos haluat muuttaa sarakkeen tietotyyppiä, vie hiiri sarakeotsikon päälle ja napsauta näkyviin tulevaa kynäkuvaketta.

Kun olet valmis, napsauta Tarkista-painiketta.

Seuraavalla sivulla ratkaista kaikki tietoihin liittyvät ongelmat ja sitten napsauta Aloita lähetys. Tietojesi lataaminen ja näyttäminen voi kestää jopa 15 minuuttia.

On enemmän datapisteitä, joita voit käyttää ymmärtämään kampanjasi tuloksia korkeammalla tasolla, mutta nämä ovat perustietoja kunkin kampanjan tehokkuuden selvittämiseksi sijoitetun pääoman tuottoprosentin ja käyttöiän arvon perusteella.

# 2: Mittaa orgaaninen ROI

Sosiaalisen median orgaaninen tuottoprosentti on sijoitetun pääoman tuottoprosentti ilman maksettua mainontaa. Paras tapa mitata vaikutusta myymälääsi on alennukset, tarjoukset tai kuponit, joita käytetään kassalla tai erityisesti sisällön kautta tuotetuista liideistä.

Alennukset, Tarjoukset ja Kupongit

Jos haluat mitata kunkin sosiaalisen median kanavan orgaanisen sijoitetun pääoman tuottoprosentin, voit jaa eri tarjouskoodit kullakin kanavalla. Kuvittaa. voit käyttää tarjouskoodia, kuten PROMO1 Instagram-profiilissasi ja PROMO9 Facebookissa, nähdäksesi, mitä koodia käytetään useammin kassalla.

Voit mitata kunkin tapahtuman arvoa ottaa tiettyjen tarjouskoodien käyttäneiltä asiakkailta saadut kokonaistulot ja jaa se kyseisen sosiaalisen profiilin seuraajien lukumäärällä.

Jos ansaitsit 400 dollaria käyttäjiltä Instagramin tarjouskoodilla ja sinulla on 2000 Instagram-seuraajaa, ansaitsit 0,20 dollaria jokaiselle seuraajalle.

Se on parasta mitata näitä kampanjoita ajan myötä ja käytä useita tarjouksia löytää lopullinen numero jokaiselle sosiaaliselle profiilille.

Sisällön opt-ins

Vaikka monet markkinoijat yhdistävät sisällön valinnan sähköiseen kaupankäyntiin, ne voivat olla myös erinomainen lyijynmuodostustyökalu tiili- ja laastiliikkeille.

Jos esimerkiksi haluat luoda lisää viitteitä kattoyrityksellesi, voit tarjota ilmaisen e-kirjan tai oppaan sosiaalisen median kanavissasi vastineeksi käyttäjien yhteystiedoista.

Sinun ei tarvitse tehdä suoramyyntipistettä tarjoamassasi ilmaistarjassa. Sen sijaan voit käyttää sitä kattoarvion tekemiseen tai yksinkertaisesti brändätä yrityksesi koko sisällössä, jotta ihmiset tietävät, että olet paikallinen palveluntarjoaja.

Kun joku tekee ostoksen, sinulla on jo hänen sähköpostiosoitteensa ja tiedot CRM: ssäsi, jotta myynti voidaan liittää orgaaniseen kampanjaasi. Tämä voi edellyttää verkkosivustoa tai voit käyttää a Google Forms -lisäosa joka lähettää asiakirjan, kun ihmiset ovat täyttäneet osallistumislomakkeen.

# 3: Seuraa myymäläkäyntejä

Toinen tiili- ja laastiyritysten liiketoiminnan tavoite voi olla myymäläkäynti. Kuten digitaalisen markkinoinnin verkkoliikenne, myymäläkäynnit ovat offline-tulos sosiaalisen median ponnisteluistasi. Vähittäiskaupan yritykset voivat kohdista mainokset kuluttajille, jotka todennäköisesti käyvät kaupassa tietyn matkan päässä heidän sijainnistaan.

Kaupan tehostamisen lisäksi kauppakäynnit voivat auttaa yritystäsi:

• Hanki arvosteluja.
• Aja sisäänkirjautumiset.
• Optimoi kokemuksellinen ostos.
• Tunnista myymälän ongelmat.
• Nopeuta työntekijöiden koulutusta.

Kun haluat kasvattaa sosiaalisen median myymäläkäyntejä, sinun on myös ymmärrettävä näiden kampanjoiden tuotto.

Luo ensin Facebook-kampanja myymäläkäyntejä varten määritä yrityksesi sijainnit Facebookissa. Kun olet tehnyt sen, luo uusi Facebook-kampanja ja valitse kampanjan tavoitteeksi Myymäläkäynnit.

Valitse Yrityssijainnit-osiossa napsauta Luo uusi sijaintijoukko (tai valitse aiemmin käytetty sijaintijoukko avattavasta luettelosta).

Valitse Yrityksen aluekohdistus -ikkunassa valitse myymälän sijainnit, jotka luetellaan kaupungeittain kauppanimen sijasta. Sitten napsauta Seuraava.

Seuraavassa näytössä aseta säde myymälän ympärille. Valintasi riippuu siitä, kuinka leveä haluat heittää verkkosi, paikallisen kilpailun tasosta ja kuinka helposti käytettävissäsi on myymälääsi ympäröivä alue. Kun olet valmis, napsauta Jatka.

Lopuksi, kirjoita sijaintisi nimi ja napsauta Vahvista.

Täältä voit luo Facebook-mainoksesi tavalliseen tapaan mennessä määrittelemällä yleisösi, budjetin asettaminenja valitsemalla mainos. Muista, että nämä mainokset näkyvät vain mobiililaitteissa, joten karusellikuvia ja nopeita toimintakehotuksia (kuten Hae reittiohjeet) suositellaan.

Toisin kuin offline-konversiot, myymäläkäynnit kootaan yhteen, jotta saadaan arvio ihmisten määrästä, jotka kävivät kaupassa mainoksen nähtyään. Facebookissa nämä tulokset mitataan 1, 7 tai 28 päivän kuluttua mainoksen näkemisestä. Kaupassa käyntejä voidaan myös mitata vain itse mainoksen keston ajan.

Jos haluat ymmärtää käyntikohtaisen hinnan jaa myymäläkäyntien määrä mainoksille kuluttamallasi summalla. Jos käytit esimerkiksi 100 dollaria ja sait 200 myymäläkäyntiä, jokainen käynti maksaa 0,50 dollaria.

Näiden tietojen avulla voit selvittää, kuinka monta myymäläkäyntiä vastaa yhtä tapahtumaa, ja laskea, kuinka paljon sinun on käytettävä tavoitetulosi saavuttamiseksi.

Sinä pystyt mitata jalka liikennettä käyttämällä erilaisia ​​työkaluja. Esimerkiksi ohjelmistotoimittajat, kuten RetailNext tai Euclid Analytics, tarjoavat ylimääräisiä analyysikerroksia myymälän omistajille heidän maksetun suorituskyvyn ymmärtämiseksi.

# 4: Monitorin sisäänkirjautumiset

Vaikka myymäläkäynnit ovat hyvä mittari sosiaalisten mainostesi tehokkuuden mittaamiseen, sisäänkirjautumiset vievät markkinointitoimintasi askeleen pidemmälle toimimalla henkilökohtaisena viitteenä.

Facebook-sisäänkirjautumiset ovat hyvä tavoite paikallisille yrityksille, koska ne voivat auttaa sinua orgaanisesti lisäämään tuotemerkkitietoisuutta. Kun ihmiset kirjautuvat yritykseesi, saat altistumisen heidän ystäväverkostolleen ja lähete sisältää usein valokuvia tuntemastaan ​​ihmisestä.

Jos Facebook-käyttäjillä on sijaintiasetukset käytössä, he voivat yksinkertaisesti napauta Sisäänkirjaus-vaihtoehtoa ja valitse kauppa läheisten yritysten luettelosta.

Monta kertaa käyttäjät kirjautuvat sisään yritykseesi ilman minkäänlaista kannustinta vain mainostamaan hyvää palvelua, jakamaan upean ostoskokemuksen tai näyttämään yrityksesi sisustusta.

Se voi kuitenkin olla hyödyllistä kannustaa käyttäjiä kirjautumaan sisään koska se voi merkitä enemmän jalankulkuliikennettä ja buzzia yrityksellesi. Kannustimia voi olla:

• Osallistuminen arpajaisiin
• Alennukset
• Lahjoitukset jokaisesta sisäänkirjautumisesta

Sinä pystyt ota sisäänkirjautumiset käyttöön Facebook-sivusi Tietoja-osiossa. Lisäksi, jos sijaintisi on otettu käyttöön Facebookissa (kuten yllä on kuvattu), voit lisää se myös Instagramiin.

Kun virta on kytketty, voit Voit seurata viimeaikaisia ​​sisäänkirjautumisia ilmoituskeskuksessa tai yrityksesi bannerissa kun etsit.

Voit myös mittaa kuinka monta kirjautumista tapahtui Facebook-mainostesi vuoksi. Jos haluat laskea sisäänkirjautumisen hinta, vain jaa sisäänkirjautumisten määrä kampanjan kustannuksilla.

Johtopäätös

Nykypäivän digitaalisessa maailmassa mahdollisuudet, että joku tulee kauppaan tekemättä siitä verkkotutkimusta, pienenee. Itse asiassa enemmän kuin 65% asiakkaista etsii verkkoa ennen kuin astut tiili- ja laastimyymälään.

Tavalliset yritykset voivat käyttää sosiaalisen median markkinointia jalankulkuliikenteen ja tulojen kasvattamiseen. Mutta kuten kuka tahansa markkinoija kertoo sinulle, on vaikea nukkua yöllä tietämättäsi sijoitetun pääoman tuottoprosenttia ja vaikutusta. Onneksi tiili- ja laastimarkkinoijilla on useita tapoja laskea sosiaalinen sijoitetun pääoman tuottoprosentti.

Mitä mieltä sinä olet? Mihin näistä sosiaalisen median tavoitteista keskityt paikallisen yrityksesi kannalta? Mitä vinkkejä voit tarjota sosiaalisen sijoitetun pääoman tuottoprosentin seuraamiseen tiili- ja laastiliiketoiminnassa? Ole hyvä ja jaa ajatuksesi alla olevissa kommenteissa.

Lisää artikkeleita sosiaalisen median markkinoinnista paikallisille yrityksille:

• Opi tavoittamaan paikallinen asiakaskunta sosiaalisessa mediassa.
• Opi aloittamaan paikallisen yrityksen mainostaminen Facebookissa.
• Löydä kolme tapaa mainostaa paikallista yritystäsi Facebookissa.