Kuinka suojata yritystäsi sosiaalisen verkkourkinnan huijaukselta: Sosiaalisen median tutkija

Oletko valmis vastaamaan, jos joku teeskentelee olevansa sinä sosiaalisessa mediassa?

Mietitkö kuinka suojella asiakkaitasi ja brändiäsi sosiaaliselta tietojenkalasteluhyökkäykseltä?

Sosiaalinen tietojenkalastelu on yleistymässä virheellisistä linkeistä tuotemerkin suoraksi esiintymiseksi.

Tässä artikkelissa löydä neljä tapaa suojata yritystäsi sosiaalisilta verkkourkinnoilta.

Mikä on sosiaalinen tietojenkalasteluhyökkäys?

Tietojenkalastelu on rikollinen toiminta, jossa huijarit kohdistavat Internetin käyttäjiä ja asiakkaita jäljittelemällä laillista yritystäsi tai brändiäsi. Nämä hyökkäykset houkutella potentiaalisia asiakkaita ja asiakkaita toimittamaan arkaluonteisia tietoja, jotka voivat johtaa heidän henkilöllisyytensä varastamiseen. Tietojenkalastelijat voivat käyttää yrityksen logoa, vastaavaa URL-osoitetta tai muita sen identiteettimerkkejä saadakseen ihmiset vakuuttamaan olevansa todellinen yritys.

Havainnollistaaksesi, tarkista nämä kaksi twiittiä Equifaxin viralliselta sosiaalitililtä. Ensimmäisellä tweetillä on URL-osoite equifaxsecurity2017.com, joka johtaa luotonhallintayrityksen perustamaan todelliseen verkkosivustoon.

Toisella tweetillä (tahattomasti twiitattu aidolta Equifax-tililtä) on URL-osoite securityequifax2017.com, joka olisi voinut linkittää tietojenkalastelusivustoon. URL-osoitteen hienovaraiset muutokset vaikeuttavat asiakkaiden saamista.

Sen sijaan toisen tweetin URL-osoite johti Nick Sweetingin luomaan sivustoon, joka halusi huomauttaa, kuinka helppoa on luoda tietojenkalastelusivusto, joka huijaa ihmisiä jakamaan tietojaan.

Tietojenkalastelijat kohdistavat sosiaalisiin verkostoihin, koska niin monet ihmiset käyttävät niitä. Yhdysvalloissa 81% ihmisistä on jollain sosiaalisen median alustalla. Vaikutus yrityksiin ja asiakkaisiin todennäköisesti kasvaa. RiskIQ: n vuoden 2017 phishing-raportti paljasti a Tietojenkalastelujen kasvu 100% sosiaalisen median kautta Q3: sta Q4: een.

Sosiaalisen median johtajana sinulla on ratkaiseva rooli yrityksesi brändin rakentamisessa, asiakaspalvelukysymysten käsittelyssä ja markkinointisuunnitelmien toteuttamisessa. Viimeinen asia mitä tarvitset, on se, että sosiaaliset tietojenkalastelijat teeskentelevät tuotemerkkiäsi huijaamaan asiakkaita arkaluonteisista tiedoista tai varoista. Tässä artikkelissa on vinkkejä henkilöllisyytesi suojaamiseen ja sosiaalisten petosten ilmoittamiseen.

# 1: Seuraa tuotemerkkiäsi

Kun seuranta- ja kuuntelujärjestelmät ovat käytössä, saat kotkanäkymän siitä, kuka mainitsee tuotemerkkisi verkossa ja missä yhteydessä. Google-ilmoitukset on loistava työkalu seuraamaan sosiaalisen median mainintoja yrityksesi tuotemerkistä ja yrityksen nimestä.

Kun sinä määritä Google-hälytys sanalle tai lauseelle, sinä saada sähköpostia, kun joku mainitsee sen verkossa, jolloin voit löytää mainintoja, joita muuten saatat unohtaa. Kun olet saanut ilmoituksen postilaatikkoon, voit katso onko tämä maininta todellisesta yrityksestäsi tai huijareistasi. Kun asetat hälytyksen, voit valita vastaanottaa ilmoituksia viikoittain, päivittäin tai tapana.

Paras osa? Google Alerts on erittäin helppo asentaa ja täysin ilmainen. Kirjoita tarkkailtava termi yläosassa olevalla kentällä. Sitten valitse asetukset taajuudelle, lähteelle, kielelle ja niin edelleen. Kun olet valmis, napsauta Luo hälytys. Voit muokata asetuksiasi palaamalla Google-ilmoitukset -sivulle ja napsauttamalla Muokkaa-kuvaketta.

Voit myös haluta käytä työkalua, joka valvoo erityisesti sosiaalisen median alustoja. Esimerkiksi, Mainita ja Hootsuite ovat maksullisia työkaluja brändin ja maineen seuraamiseen sosiaalisen median alustoilla. Se, käytätkö näitä työkaluja, riippuu tarpeistasi.

Esimerkiksi sanotaan, että monet asiakkaistasi käyttävät sosiaalista mediaa saadakseen apua asiakaspalvelusta. Nämä työkalut voivat auttaa sinua löytämään henkilöllisyystietokalastajan, joka teeskentelee olevansa asiakastuen agentti Twitterissä ja Facebookissa. Ihmiset, jotka eivät vahvista, että yrityksesi omistaa tilin, voivat päätyä lähettämään arkaluontoisia tietoja.

# 2: Suojaa sosiaalista yhteisösi HTTPS: llä

Selainpalkissa näkyvä HTTPS-lukitus vahvistaa, että liikenne verkkosivustolle ja sieltä on salattu ja että ainoat ihmiset, jotka voivat lukea kyseisen liikenteen, liitetään kyseiseen verkkosivustoon. Otetaan HTTPS käyttöön sivustollasi tulee lisää ylimääräinen suojaustaso sinulle ja asiakkaillesi pitää käyttäjän viestintä, henkilöllisyys ja verkkoselaaminen yksityisenä.

Lisäksi, kun kuraat sisältöä yleisöllesi, ole valppaana tarkistamaan, että jokainen jakamasi URL-osoiteon peräisin sivustosta, joka on ottanut HTTPS: n käyttöön. Pyydä asiakkaitasi etsimään lukko minkä tahansa URL-osoitteen vierestä, ennen kuin he lähettävät arkaluontoisia tietoja, kuten käyttäjänimi, salasana tai pankkitiedot. Kannusta heitä myös olemaan syöttämättä arkaluontoisia tietoja lukitsemattomalle sivustolle.

# 3: Ilmoita sosiaalisista tietojenkalasteluhuijauksista

Jos sinä löytää tietojenkalastelija, joka esiintyy yrityksesi tai tuotemerkkisi puolesta, voit ryhtyä toimiin brändin ja sosiaalisen median yleisön suojaamiseksi. Ensimmäinen, ota yhteyttä lainvalvontaviranomaisiin. Jos joku esiintyy yrityksesiä, se on iso juttu. Ilmoita Yhdysvalloissa petoksesta Yhdysvalloissa FBI: n Internet Crime Complaint Center.

Sinun pitäisi myös ota yhteyttä sosiaaliseen alustaan ​​tilistä, joka esiintyy brändinäsi. Jokainen merkittävä sosiaalinen foorumi tarjoaa tukea sellaisten tilien sulkemiseen, jotka näyttävät yritykseltäsi tai brändiltäsi. Seuraavat linkit viittaavat kunkin sosiaalisen median alustan nykyiseen tukisivuun:

• Facebook
• Instagram
• Viserrys
• LinkedIn
• Pinterest
• YouTube
• Snapchat

Joka viikko, varaa aika varmistaaksesi, että tuotemerkkisi vaihtelee ja ilmoita väärennetyistä profiileista.

# 4: Kouluta sosiaalista tiimiäsi

Sosiaalisen median johtajana sinulla voi olla kaikki tarvittavat tiedot ja työkalut yrityksen profiilien pitämiseksi turvassa, mutta entä työtoverisi? Opeta kaikkia sosiaalisen tiimisi (ja yrityksesi) jäseniä tunnistamaan sosiaalinen tietojenkalastelu ja ymmärrä kuinka vahingollinen tietojenkalasteluhuijaus voi olla yritykselle, sen asiakkaille ja yhteisösi.

Auta työtovereitasi havaitsemaan väärennetyt kahvat, Varmista, että kaikilla on luettelo yrityksesi sosiaalisen median käyttäjien käsittelemistä. Myös, rohkaise henkilökuntaasi olemaan napsauttamatta sosiaalisten tilien kautta heille lähetettyjä linkkejä, jopa ystäviltä, ​​jos linkki vaikuttaa epäilyttävältä. Tämä estää heitä lataamasta vahingossa haittaohjelmia, jotka voivat vaarantaa asiakastilejä ja arkaluonteisia yritystietoja.

Suojaa tilisi hakkereilta tee käytäntö, jonka mukaan sosiaalisen median kirjautumistiedot tallennetaan turvallisesti salasanan pitäjäänja että kirjautumistiedot päivitetään säännöllisesti.

Johtopäätös

Sosiaalisen median johtajana voit auttaa pitämään yritystäsi, asiakkaitasi ja työtovereitasi turvassa tietojenkalastelijoilta. Oppimalla muutama merkki varoitettavaksi, pysähtymättä ennen kuin napsautat, ja ilmoittaminen muille vie paljon.

Voit myös käyttää työkaluja seurataksesi yrityksesi mainintoja ja raportoimalla FBI: lle ja sosiaalisen median alustoille joku, joka esiintyy yrityksessäsi, saadakseen asiakkaille tärkeitä tietoja.

Mitä mieltä sinä olet? Oletko käyttänyt jotain näistä työkaluista tai taktiikoista tietojenkalastelijoiden estämiseksi? Kuinka he ovat toimineet sinulle? Ole hyvä ja jaa ajatuksesi kommenteissa.