4 sosiaalisen median tavoitetta jokaisen yrityksen tulisi mitata: sosiaalisen median tutkija

Siippaatko sitä sosiaalisen aktiivisuutesi suhteen?

Ilmaisu "sosiaalisen median ROI”Heitetään usein ympäriinsä ja tiedät sen olevan tärkeää.

Mutta mistä aloitat ja miten suhteet verkossa mitattavaan liiketoiminnan yleisiin tavoitteisiin?

Tässä on neljä liiketoimintatavoitetta, kuinka sosiaalinen media voi vaikuttaa näihin tavoitteisiin, ja mikä tärkeintä, miten voit mittaa sosiaalisen median ponnistelujen vaikutusta näiden tavoitteiden saavuttamiseksi.

Selvitä, miten kukin alla olevista tavoitteista liittyy liiketoimintatavoitteisiisi ja valitse sitten mikä sosiaalisen median tulokset ovat merkityksellisiä mitattaessa.

Tavoite 1: Lisää brändisi tietoisuutta

Haluatko lisää tuotemerkkisi tunnettuutta ja vaikutusvaltaa verkossa?

On tärkeää pysyä ajan tasalla. Jos asiakkaat eivät ole tietoisia brändistäsi ja siitä, mitä se tarkoittaa, yrityksesi saattaa pyöriä.

Kun asiakkaat ovat tietoisia brändistäsi ja ovat vuorovaikutuksessa sen kanssa eri sosiaalisen median sivustoissa, he ovat todennäköisemmin suosittelevat sitä ystävilleen tykkäämällä Facebookin viesteistä ja uudelleentwiittamalla sinut Viserrys.

Näin mittaa tuotemerkkisi tunnettuutta ja vaikutusvaltaa verkossa.

Klout tarkastelee eri profiilejasi verkosta arvioidakseen vaikutusvaltaasi. Klout-pisteet heijastavat tuotemerkkiäsi sosiaalinen vaikutus perustuu aktiivisuuteesi monissa sosiaalisissa verkostoissa ja vaihtelee välillä 10 (matala) - 100 (Bieber).

Kaivaa syvemmälle omaan pisteet, Klout voi tarjota lisäanalyyseja, mukaan lukien:

• Todellinen ulottuvuus: Kuinka moniin ihmisiin vaikuttaa (vaikutuspiirisi leveys)
• Vahvistus: Kuinka paljon vaikutat ihmisiin (vaikutuksesi syvyys)
• Vaikutus verkostoon: Kuinka vaikuttava yleisösi on (vaikuttajienne vaikutus)

Vastaanottaja mittaa PR- ja brändin tehokkuuttasi, tallenna Klout-pisteet, True Reach, Amplification ja Network Impact laskentataulukkoon kuukausittain. Sitten ajan myötä muutoksesi pisteissä mahdollistavat sinun ymmärrä, mitkä ponnistelut parantavat pisteitäsi.

Minun tapauksessani, vierasblogit ja keskimääräisen päivittäisen tweet-lukumäärän kasvattamisella kahdesta viiteen on ollut suurin positiivinen vaikutus vaikutuspiirini.

HUOMAUTUS: Se on tärkeää Muista, että Klout yksinkertaisesti arvioi ulkoista sosiaalisen median läsnäoloa. Se ei ole suora mittaus liikevaihdostasi tai menestyksestäsi yrityksenä. Se on tärkeä ero, koska ihmiset voivat helposti pyyhkiä pois yrittäessään lisätä näitä sosiaalisen median numeroita.

Tavoite 2: verkkosivuston liikenne

Oletko halunnut ohjata enemmän liikennettä sivustoosi tai blogiisi?

Liikenne on tärkeää kaikille sivustoille, varsinkin jos myyt verkossa.

Vaikka verkkosivustoliikenteen ei pitäisi koskaan olla järjestyksessä verkkosivustosi lopullinen, olla-kaikki -tavoite muiden verkkosivustotavoitteiden saavuttamiseksi sinulla on oltava lähtötason liikenne.

Jos luot kauneimman ja tehokkaimman verkkosivuston, sillä ei ole väliä ilman liikennettä.

Älkää ymmärtäkö minua väärin, monet muut tekijät voivat vaikuttaa tuloksiin, mutta verkkosivustojen liikenne on polttoaine, jota tarvitaan kilpailun jopa aloittamiseen.

Myyntimahdollisuuksien lisäksi, mitä enemmän ihmisiä vierailet sivustollasi, sitä suuremmat mahdollisuudet ihmisten on olla tekemisissä blogisi kanssa sisältöä, napsauta sosiaalisen median widgettejä, ole vuorovaikutuksessa brändisi kanssa tai jaa sivustosi ystävien ja seuraajien kanssa jakamisesi avulla painikkeita.

Näin mittaa vierailut sosiaalisen median liikenteestä.

Google Analytics tekee prosessista hyvin yksinkertaisen kaikille verkkosivustojen omistajille.

Käytä liikenteen ymmärtämiseksiGoogle Analyticsin sosiaaliset raportit, jotka näyttävät sivustotiedot, jotka on luotu suoraan yli 400 sosiaalisesta sivustosta.

• Avaa Google Analytics -tilisi.
• Valitse Liikenteen lähteet -välilehti.
• Valitse avattavasta Sosiaalinen-valikosta Yleiskatsaus-sivu.
• Tallenna vierailut ja vierailut sosiaalisen viittauksen kautta taulukkoon.

Tavoite 3: Sivuston vierailijauskollisuus

Haluatko lisätä sivustollasi tai blogissasi vietetyn ajan määrää?

Mitä enemmän ihmiset viettävät sivullasi, sitä todennäköisemmin he käyttävät osta sinulta.

Jos sivullasi vierailevat ihmiset tekevät sen vain kerran, et toteuta pitkäaikaista verkkostrategiaa. Ihannetapauksessa haluat luoda uskollisia kävijöitä, jotka vierailevat sivustollasi.

Toinen erittäin tärkeä näkökohta vierailijauskollisuudessa on ymmärrä keskimäärin kuinka monta käyntiä tarvitaan, jotta yksi kävijöistäsi saa tuloksen.

A muuntaminen voi olla vierailija, joka ostaa sivustoltasi, kirjautuu sähköpostiuutiskirjeeseen tai lataa e-kirjan.

Näin mittaa kävijöiden uskollisuutta sosiaalisesta mediasta.

Tämä mittaus vaatii kertaluonteisen asetusvaiheen (osa A), mutta valmistuttuaan sitä voidaan helposti käyttää tulevaa mittausta varten (osa B).

Sinun täytyy luo mukautettu segmentti sosiaalisen median liikenteen Google Analyticsin sisällä.

Vierailijauskollisuus numerot riippuu suuresti sivustotyypistäsi, lukijoistasi ja tuottamastasi sisällöstä. Siksi on tärkeää tarkastele lähtötasojasi, aseta tavoite ja mittaa suuntaustasi ajan mittaan.

Osa A — Asennus

1. Avaa Google Analytics ja napsauta Järjestelmänvalvoja-paneelia.
2. Napsauta Lisäsegmentit-linkkiä. Valitse Luo + Uusi segmentti.

   

1. Nimeä tämä uusi segmentti nimellä "Sosiaalisen median lähteet".
2. Napsauta vihreää avattavaa valikkoa ja valitse vihreä lähde. Kirjoita tekstikentän sisälle yhden sosiaalisen median sivuston, kuten "Facebook.com", URL-osoite.

   

1. Napsauta Lisää TAI -lauseketta, valitse sitten Lisää ulottuvuus ja valitse uudelleen Lähde lisätäksesi uuden sivuston. Toista vaihe # 4 lisätäksesi toisen sosiaalisen median viittaavan lähteen, kuten Twitter.

   

1. Toista vaihe # 5 lisätäksesi kaikki tärkeimmät sosiaalisen median lähteet, kuten Facebook, Twitter, t.co, YouTube, StumbleUpon ja Digg. Kun nämä on lisätty mukautettuun segmenttiin, napsauta Tallenna segmentti -painiketta.

Osa B - Uskollisuuden mittaaminen

1. Valitse Google Analytics Standard Reporting -kohdasta Yleisö-välilehti.
2. Valitse avattavasta Käyttäytyminen-valikosta Taajuus ja viive -sivu.
3. Napsauta Lisäasetukset-välilehteä, tarkista mukautetut sosiaalisen median lähteet ja paina Käytä-painiketta.

   

1. Lisää prosenttiosuus käyntien kokonaismäärästä (ylin prosenttiosuus) kolmelle ensimmäiselle käyntien määrä -riville (enintään 3 käyntiä) ja vähennä tämä prosenttiosuus 100 prosentista laskeaksesi säännöllisen arvon. Tallenna säännöllisten prosenttiosuus laskentataulukkoon. Tavoitteenani on kasvattaa säännöllisten käyttäjien prosenttiosuutta ajan myötä.

   

Tavoite 4: Tulosprosentit

Haluatko lisätä sosiaalisen median tuloksia?

Useimmat yritysten omistajat haluavat ymmärtää sosiaalisen toiminnan ja myynnin välinen suora yhteys.

Sinun pitäisi tietää liikenteen lähde mistä tahansa tärkeästä liiketoiminnan tavoitteesta ja nämä tavoitteet tulisi asettaa Google Analyticsissa tai valitsemassasi ohjelmistossa.

Useimmille teistä tärkein verkkotavoite on kävijä, joka muuntaa lyijyksi, joka on kaapattu syöttämällä henkilökohtaisia ​​tietoja johonkin verkkolomakkeestanne. Yrityksille, jotka harjoittavat suurinta osaa liiketoiminnasta verkossa, nämä tavoitteet ovat organisaation elinehto ja ovat menestyksen avaintekijöitä.

Vaikka olet vasta aloittamassa asiakkaiden hankkimista tai johtamista verkossa, sinun pitäisi tee tästä mittauksesta ensisijainen painopiste ponnisteluissasi.

Näin mittaa tuloksia sosiaalisesta mediasta.

Google Analyticsin sosiaalisten raporttien avulla voimme ymmärtää kunkin sosiaalisen verkoston arvon. Tietysti sinun täytyy sinulla on asetetut tavoitteet Google Analyticsissa muuntotiedot näytetään.

Tee seuraava:

1. Avaa Google Analytics -tilisi.
2. Valitse Liikenteen lähteet -välilehti.
3. Valitse avattavasta Sosiaalinen media -valikosta Konversiot-sivu.

   

1. Tallenna tulokset ja tulosarvo laskentataulukkoon. Harkitse tämän arvon tallentamista useammin kuin kuukausittain.

   

Johtopäätös

Suosittelen sinua mittaa tavoitteesi kirjaa nämä luvut kuukausittain Google-laskentataulukkoon ja seuraa kuukausittain kasvua tai laskua. Bonuksena tässä esitetyt mittaukset voidaan kaikki tehdä ilmaisella ohjelmistolla.

Älä huijaa itseäsi uskomaan, että sosiaalinen media on täysin ilmaista markkinointia. Aikasi on arvokasta, varsinkin jos olet vasta aloittamassa tai olet pieni yritys. Sosiaaliseen mediaan kohdistamattomista ponnisteluista voi nopeasti tulla valtava aika.

Mittaamalla sosiaalisen median vaikutuksia sinä varmista aikasi ja resurssisi paras käyttö.

Mitä mieltä sinä olet? Mitä sosiaalisen median mittareita mitat? Mitä kysymyksiä sinulla on tavoitteiden mittaamisesta? Jätä kysymyksesi ja kommenttisi alla olevaan ruutuun.