Retweetin markkinointivoima: Haastattelu Dan Zarrellan kanssa: Sosiaalisen median tutkija

Istuin äskettäin Dan Zarrella. Dan on sosiaalisen median ja virusmarkkinoinnin tutkija. Hän on myös kirjoittaneen uuden kirjan kirjoittaja Sosiaalisen median markkinointikirjakirjoittanut O’Reilly.

Danissa on todella ainutlaatuista, että hän tekee tiedeestä käytännöllistä sosiaalisen median maailmassa. Hän tarkastelee syvällisesti sosiaalisen median toiminnassa tapahtuvaa toimintaa ja poimii tietoa tai esineitä, jotka ovat todella hämmästyttäviä ja erittäin hyödyllisiä markkinoijille.

Dan on kirjoittanut suurille verkkosivustoille, kuten Mashable, Copyblogger ja ProBlogger. Hän on myös kehittänyt useita työkaluja Twitterille, mukaan lukien TweetBacks, joka on hieno työkalu, joka auttaa bloggaajia näyttämään blogikirjoitukseen liittyviä twiittejä verkkosivustollaan. Hän työskentelee myös HubSpotissa saapuvana markkinointipäällikkönä.

Mike: Dan, kerro meille hieman taustastasi. Kuinka sinusta tuli niin kiinnostunut esimerkiksi Twitteristä?

Dan: Ammatillisesti olen ohjelmoija. Ensimmäinen todellinen työpaikkani oli verkkovastaava ja rakensin joukon työkaluja yritykselle, jossa työskentelin silloin.

Sitten siirryin hakukoneoptimointiin (SEO). Kiinnostukseni sosiaaliseen mediaan alkoi yleensä SEO: n haarana, sisällön tuottamiseksi. Sisällön kirjoittaminen avainsanoilla on melko helppoa. Kuka tahansa voi tehdä sen.

SEO: n kova osa on tietysti saada linkkejä juttuihisi. Voit ostaa linkkejä, vaihtaa linkkejä ja tehdä varjoisia asioita, mutta lopulta Google saa sinut kiinni. Se vie paljon aikaa ja paljon investointeja, eikä se todellakaan ole sen arvoinen.

Ainoa hyväksyttävä tapa saada linkkejä on kirjoittaa linkkien arvoinen sisältö ja käyttää sosiaalista mediaa sen mainostamiseen ja saada muut ihmiset linkittämään sinulle. Joten aloin pelata Diggin kanssa ja työskennellä saadakseni asioita Diggin etusivulle, koska voit saada paljon linkkejä tällä tavalla.

Sitten Twitter eräänlainen räjähti ja aloin päästä siihen aluksi, ollakseni täysin rehellinen, aivan kuten tapa auttaa tarinoitani paremmin Diggissä. Mutta sitten kun pääsin siihen ja tajusin sen takana olevan voiman, erityisesti uudelleentwiittauksen kanssa, joka on yksi ehdottomista suosikkien ilmiöistäni, aloin keskittyä Twitteriin.

Mielestäni Twitterissä on niin ainutlaatuista, erityisesti uudelleentwiittauksia, että ihmiset ovat jakaneet sisältöä tai jakaneet ideoita tuhansien vuosien ajan. Itse asiassa suurin osa kulttuuristamme perustuu tähän käsitteeseen. Tuolia, jossa todennäköisesti istut tällä hetkellä, ei olisi, jos jollakulla ei olisi ajatusta rakentaa tuolia ja sitten kertoa siitä jollekin muulle, ja sitten idea tarttui.

Joten uudelleentwiittaaminen on mielestäni jumalatar, jos olet kiinnostunut selvittämään, minkä tyyppinen sisältö on tarttuvaa.

Mike: Haluan itse asiassa palata uudelleentwiittauksiin. Mutta ensinnäkin, kerro minulle, mikä on sosiaalinen ja virusmarkkinointitieteilijä. Mitä tuo tarkoittaa?

Dan: Paras tapa selittää on, jos ajattelet ihmisiä, jotka antavat paljon sosiaalisen median neuvoja, tai monia guruja avaruudessa, monet heistä tekevät sitä, mitä koomikko Stephen Colbert kutsuu ”totuudeksi”. Neuvo kuulostaa hyvältä tai kuulostaa lämmittävältä sisällä. Kutsun sitä pehmeän tarkennuksen tavaksi sateenkaaria ja yksisarvisia tavaroita. Se kuulostaa hyvältä ja saa sinut tuntemaan olosi hyväksi sisältä, kuten "Ole avoin ja rehellinen ja mukava ja avulias". Nämä ovat hyviä ideoita. Niissä ei ole mitään vikaa.

Mutta minua kiinnostaa ja oleminen sydämeltään ohjelmoija on oppia lisää siitä, mikä aiheuttaa asioiden viruksen tai mikä todella saa ihmiset tekemään tiettyjä toimia. Sen sijaan, että "Tämä kuulostaa hyvältä", haluan tietää, mikä on oikein ja mikä totta.

Mike: Haluat vain, että tiedot todistavat näiden asioiden paikkansapitävyyden.

Dan: Kyllä, kova tieto vain todistamaan tai kumottamaan joissakin tapauksissa mitä todella tapahtuu ja mikä on todella hyviä neuvoja ja mitkä ovat todella hyviä käytäntöjä.

Mike: Mistä saat tietojasi tutkijana?

Dan: Paljon erilaisia ​​paikkoja. Twitter-sovellusliittymä on hämmästyttävä. Minulla on rakennettu useita järjestelmiä, jotka sieppaavat kaikki tapahtuvat uudelleentwiittaukset. Tai voin kirjoittaa skriptejä hyvin nopeasti, jotka vetävät mitä tahansa tietoja, joita etsin Twitteristä.

Sitten on tietysti kaikki muut sosiaalisten verkkosovellusten sovellusliittymät. Digg: llä on upea käyttöliittymä. Lisäksi HubSpotissa olemme kehittäneet useita tiehöylätyökaluja. Twitter Grader on luultavasti tunnetuin. Nyt kun työskentelen täällä, se antaa minulle mahdollisuuden kaivaa yli 5 miljoonan tilin tietokantaan ja analysoida kaikenlaisia ​​hauskoja tietoja myös siellä.

Mike: Ihmisille, jotka eivät tiedä mikä Twitter Grader on, on hieno pieni työkalu. Voit laittaa Twitter-tunnuksesi ja se sijoittaa sinut muihin Twitter-universumin ihmisiin verrattuna antamalla sinulle pisteet 0-100. Mielestäni se on todella siistiä. Se auttaa myös erottamaan sinut fyysisen sijainnin perusteella.

Kuinka ihmiset löytävät Twitter Graderin, Dan?

Dan: Tärkein URL on www. TwitterGrader.com. Sieltä meillä on myös www. VerkkosivustoGrader.com, joka antaa sinulle vinkkejä verkkosivustosi optimointiin hakukoneoptimointia varten.

En itse asiassa rakentanut työkalua. Se rakennettiin ennen kuin tulin tänne.

Mielestäni yksi hyödyllinen asia kaikessa mittaus- tai luokittelutyökalussa on, että ihmiset rakastavat verrata itseään muihin ihmisiin. Siellä on Twitter Grader -merkki ja voit tweetata siitä. Tietysti, kun saat arvosanan ja se on hyvä tai huono, haluat kertoa siitä ihmisille. Haluat sanoa: "Katso, tämä olen minä." Se leviää ehdottomasti suusanallisesti. [Twitter Grader] -sivustolla on ollut joukko bloggaajien kattavuutta, ja se levisi ehdottomasti, koska ihmiset halusivat muiden ihmisten tietävän, kuinka he pinoavat.

Meillä on myös www. FacebookGrader.com ja www. PressReleaseGrader.com ja sellaisia ​​asioita.

Mike: Puhutaan vähän uudelleentwiittamisesta, koska tiedän, että tämä on asia, josta olet erittäin intohimoinen.

Tiedän, että olet tehnyt paljon tutkimusta. Ensinnäkin, puhu meille havainnoista. Mikä saa ihmiset uudelleentwiittaamaan? Mitkä ovat viruksen saaneiden viestien pääpiirteet?

Dan: Yksi ensimmäisistä asioista on, että monet twiitit - mielestäni se on jotain 20%; Minulla on tarkat numerot sivustollani - niissä on linkkejä. Se on vain satunnainen kaikki twiitit, ei vain uudelleentwiittaukset. Uudelleentwiittauksissa on taipumus olla enemmän linkkejä niihin. Joten selvästi, jos tweetissä on linkki, se on paljon todennäköisempää uudelleentwiitata.

Toinen sellainen, joka ei ole järkevää, mutta on todella, todella voimakas, on se, että pyydät ihmisiä uudelleentwiittamaan twiitti sinulle. Jos sanot "Yada, yada, yada" linkillä ja sitten sanot: "Ole hyvä ja lähetä uudestaan", saat paljon enemmän twiittejä kuin jos et.

Mike: Mikä on sen taustalla oleva psykologia?

Dan: Mielestäni on kaksi asiaa. Siellä on toimintakehotus. Kaikenlaisella markkinoinnilla haluat aina kertoa ihmisille tarkalleen, mitä tehdä ja mitä haluat heidän tekevän. Luulen, että se on luultavasti tehokkain asia.

Toinen asia on, että ihmiset, jotka näkevät jotain, joka sanoo: "Ole hyvä ja kirjoita uudelleen", seuraavat sinua, mikä tarkoittaa, että he pitävät sinusta mistä tahansa syystä. Joten jos pyydät palvelusta, se ei todellakaan ole iso juttu. Useimmilla Twitter-asiakkailla on yhden napsautuksen tyyppinen uudelleentwiittaus, joten he tekevät sen puolestasi.

Mike: Tähän mennessä olemme puhuneet siitä, kuinka uudelleentwiittauksilla on usein linkkejä ja usein pyyntö uudelleentwiitata. Mitkä ovat muut ominaisuudet?

Dan: Viime aikoina olen tutkinut uudelleentwiittausten kielitiedettä. Itse asiassa jotkut havainnoistani täällä olivat tavallaan yllättäviä.

Oletin, että useimpien virussisältöjen ulkopuolella Twitterissä viestin oli oltava yksinkertainen ja ihmisten oli saatava se uudelleentwiitata. Joten juoksin Flesch-Kincaidin, joka on tavallinen luettavuustesti, satunnaisia ​​tweettejä ja uudelleentwiittauksia vastaan, ja huomasin, että uudelleentwiittaukset, yllättäen heidän lukemiseen vaaditaan hieman korkeampi palkkaluokka, mikä tarkoittaa, että he ovat älykkäämpiä tai monimutkaisempia.

Mike: Mitä se tarkoittaa markkinoijalle, vain uteliaisuudesta? Kuinka se kääntyy?

Dan: Se tarkoittaa, että sinun ei pitäisi pelätä ei mykistää sisältöäsi.

Toinen asia, jonka löysin, ja mielestäni tämä saattaa liittyä luettavuuteen, on katsaus sanojen ainutlaatuisuuteen. Otin jokainen sana tietokannastani miljoonista tweeteistä ja miljoonista uudelleentwiittauksista ja katsoin kuinka monta kertaa nämä sanat esiintyivät kyseisessä tietojoukossa.

On käynyt ilmi, että uudelleentwiittaukset, niissä käytetyt sanat, ovat yleensä paljon ainutlaatuisempia ja uudempia.

Mike: Onko sinulla esimerkkejä pään yläosasta?

Dan: Uutuus on valtava kaikentyyppisissä virusmarkkinoinnissa. Se on yksi asia, joka on melko tärkeä.

Toinen asia, jota tarkastelin, on puheosien todellinen jakautuminen tweeteissä verrattuna uudelleentwiittauksiin. Uudelleentwiittaukset ovat yleensä hyvin substantiivisia ja puhuvat kolmannessa persoonassa.

Mielestäni sillä on tekemistä yhden uudelleentwiitattavien lauseiden kanssa, mikä on oikeastaan ​​"uusi blogikirjoitus". Mitä se tulee, on WordPressissä ja joukko muita julkaisualustoja, on ominaisuuksia, joiden avulla voit julkaista tai tweetata automaattisesti uusimmat sisältö. Joten jos teet WordPress-blogia ja kirjoitat blogin mistä tahansa ja sitten järjestelmästä automaattisesti twiitti sitä sinulle, yleensä se aloittaa tweetin etuliitteellä "uusi blogiviesti". Sitten se uudelleentwiittasi a tonni.

Tämä tarkoittaa sitä, että monet uudelleentwiittaukset ovat itse asiassa otsikoita. Otsikot, jos ajattelet joitain sanomalehtien otsikoita, ovat yleensä hyvin substantiivisia.

Mike: Joten "uusi" on tietysti yksi niistä avainsanoista. "Blogiviesti" tarkoittaa arvokasta sisältöä, jota he napsauttavat. Ja linkki tulee tietysti olemaan läsnä, koska se osoitetaan blogikirjoitukseen ja sitten pyydetään mahdollisesti uudelleentwiittausta.

Luuletko myös joidenkin työkalujen, jotka ovat nyt blogeissa, kuten TweetMeme, auttavat lisäämään uudelleentwiittauksia?

Dan: Ehdottomasti. Vertaillaksesi tätä joihinkin muihin tarkastelemiini tietoihin, kun twiitti lähetetään, sitä enemmän sitä uudelleentwiitataan, sitä todennäköisemmin se uudelleentwiitataan, mikä tarkoittaa, että vaikka et pyydä uudelleentwiittausta sanomalla "Ole hyvä ja kirjoita uudestaan", pelkästään "RT" tai "uudelleentwiittaa" jossakin on eräänlainen implisiittinen kutsu toiminta. Pelkästään uudelleentwiittausten ajatuksen esittäminen ja muistuttaminen ihmisille, että se on jotain, mitä he voivat tehdä, johtaa uudelleentwiittauksiin.

TweetMemessä on pieni painike, josta näet kuinka monta kertaa se on twiitattu. Sitten siinä sanotaan "Retweet". Joten vain muistuttamalla ihmisiä, vaikka se olisi hienovaraisesti tai epäsuorasti, että uudelleentweeting on jotain, mitä he voivat tehdä, on loistava tapa saada heidät tekemään niin.

Mike: Keskustele minulle vähän ihmisten käyttötavoista Twitterissä. Tiedän, että olet tehnyt vähän työtä tässä asiassa. Markkinoijan näkökulmasta, mihin aikaan päivästä meidän pitäisi tweetata parasta sisältöämme? Milloin ihmiset todennäköisesti katsovat twiittejä? Millaisia ​​muita aika- tai käyttötapoja voit jakaa kanssamme?

Dan: Olen piirtänyt sekä twiittojen määrän että twiittien nopeuden kokonaisuudessaan ja sitten uudelleentwiittausten määrän. Molemmat kuuluvat hyvin samankaltaisiin malleihin.

Twitter on maailmanlaajuinen työkalu, mutta se on hyvin, hyvin yleistä englanninkielisissä maissa, joten selvästi USA on johtava Twitter-käytössä tällä hetkellä. Erityisesti rannikot johtavat sitä.

Itärannikon aika alkaa kello 11–17 tai 18 on itärannikon huippuajat twiittailuun ja uudelleentwiittamiseen. Se vaihtelee ylös ja alas välillä. Klo 11.00 luulen, että länsirannikon ihmiset alkavat ryhtyä työhön tai heräämään.

Parhaat twiittini ovat asioita, jotka haluan uudelleentwiitata. Teen myöhemmin päivällä ehkä yhden tai kaksi, koska länsirannikko on ylöspäin samanaikaisesti eikä itärannikolla ole oikeasti alkanut olla valmis menemään kotiin tai mihinkään.

Muista, että ihmiset käyttävät Twitteriä eri tavalla. Olen Twitterissä 24 tuntia vuorokaudessa, mutta olen valtava nörtti. Muut ihmiset käyttävät Twitteriä tullessaan kotiin tai ennen nukkumaanmenoa tai käyttävät sitä aikaisin aamulla tai käyttävät sitä koko päivän työssä. Jos sinulla on joukko seuraajia, he saattavat käyttää Twitteriä aivan eri aikoina. Siellä on aamu- tai iltapäivämiehistö tai yömiehistö.

Joten jos minulla on sisältöä, joka on mielestäni todella, todella hyvää ja haluan todella kaikkien näkevän sen, uudelleentwiitata se pari kertaa eri aikoina, koska ihmisten twiittivirrat liikkuvat niin nopeasti, että on helppo unohtaa asioita.

Jos teet sen muutaman kerran, älä mene siihen hulluksi, koska ärsytät ihmisiä, jos tweetit samaa asiaa uudestaan ​​ja uudestaan. Mutta jos heität muutama erilainen asia väliin, se on mielestäni aivan ok.

Mike: Keskustele minulle viikonpäivistä. Onko sinulla ajatuksia siitä?

Dan: Kyllä, mielestäni, kuten kaikki muu verkossa, liiketyyppien suhteen, maanantaista torstaihin on todennäköisesti paras, tiistai ja keskiviikko ovat PARHAAT.

Varsinkin jutut, joista twiitin. Olen markkinoija, mutta julkaisen myös markkinointisisältöä, joten markkinoin markkinoijille. On selvää, että ne ovat kaikki työaikana viikon aikana.

Sama koskee sähköpostin avoimia hintoja ja asioita. Maanantaina ihmisillä on paljon tavaraa, koska he ovat kiinni viikonlopusta. He ovat töissä, mutta se ei ehkä ole paras aika saada heidät kiinni. Ja sitten perjantaina he ajattelevat viikonloppua ja ovat vain valmiita menemään kotiin. Monet ihmiset lähtevät jopa perjantaisin aikaisin. Joten tiistai ja keskiviikko ja joskus torstain aikaisin ovat parhaat ajat.

Mike: Missä uusissa projekteissa työskentelet ja joista voit kertoa meille?

Dan: Kirja on se, joka pitää elämäni tällä hetkellä. Kirjoitan hyvin esittelytyyppisen PowerPointin O'Reilly-kustantajien kirjaksi Sosiaalisen median markkinointikirja.

Ajatuksena on, että olet uusi verkko, mutta olet vanhan koulun markkinoija tai jos olet uusi markkinoija, mutta olet ollut verkossa vähän aikaa, kuten Facebookissa tai missä tahansa, tämä kirja tutustuttaa sinut sosiaalisen median käsitteisiin markkinointi.

Sitä ei ole tarkoitettu todella edistyneille käyttäjille. Se on tarkoitettu ihmisille, jotka haluavat tietää: "Mitä voin tehdä Facebookissa markkinointia varten?" tai "Mitä voin tehdä Twitterissä tai foorumeilla?" ja sellaista tavaraa.

Sen pitäisi olla loppu vuoden lopussa, toivottavasti ennen kiitospäivää. Mielestäni se on todella hyvä.

Mike: Minne ihmiset voivat mennä, jos he haluavat oppia lisää sinusta, Dan?

Dan: Mainitsit verkkosivustoni, www. DanZarrella.com. Blogin myös HubSpotille, joka on http://blog.hubspot.com/

Asia, jonka päivitän todennäköisesti useimmiten, on Twitter-tilini, joten @ DanZarrella on paikka, jossa ihmiset saavat minua käsiksi ja puhuvat kanssani.

Mike: Erinomainen. Onko sinulla lopullisia viisauden sanoja tai viimeisiä ajatuksia sosiaalisen median markkinoinnista tai jotain muuta, mitä haluat jakaa markkinoijien kanssa?

Dan: Kyllä, mielestäni webin ja erityisesti sosiaalisen median markkinoinnin kanssa meidän ei tarvitse enää luottaa siihen, mikä kuulostaa oikealta.

Jos teet päätöksen ja se on sinulle tärkeää, sinun pitäisi todella tarkastella tietoja. Jos joku antaa sinulle neuvoja ja kuulostaa hyvältä, mutta ajattelet: "En tiedä, uskonko siihen", kysy heiltä, ​​mistä tiedot ovat peräisin. Jos heillä ei ole vastausta, yritä selvittää se ja saada omat vastauksesi tietojen avulla. Se on helppo tehdä nyt ja kaikkien pitäisi tehdä se.

Mike: Erinomainen neuvonta. Dan, kiitos paljon siitä, että otit jonkin aikaa päivästäsi puhuaksesi kanssamme.

Dan: Ehdottomasti. Kiitos paljon.

Kuuntele loput tästä haastattelusta (alla) ja opi määrittämään Twitter-tilin kuvaukset, riippumatta siitä, onko sinulla henkilökohtainen nimi tai toiminimi on parempi, miten luoda automaattisia suoria viestejä, miten käyttää sosiaalisen median analytiikkaa ja enemmän.

[ääni: DanZarrella-haastattelu3.mp3]