Kuinka luoda sosiaalisen median strategia yrityksellesi

Mukaan Vuoden 2010 sosiaalisen median markkinointiraportti, 67% markkinoijista aikoo lisätä sosiaalisen median kanavien käyttöä, mukaan lukien blogit, Twitter ja Facebook.

Kun yhä useammat yritykset integroivat sosiaalisen median markkinointi- ja viestintäsuunnitelmiinsa, on painotettava sosiaalisen median strategian luominen. Ilman strategiaa sinut epäilemättä imetään a sosiaalisen median aika uppoaa.

Joten miten kehität tätä strategiaa tarkalleen?

Se on helppoa. Tässä käytännöllinen lähestymistapa sosiaalisen median strategian kehittämiseen yrityksellesi.

Edellytys

Työskenteletkö suuressa yrityksessä? Ennen strategian kehittämistä varmista, että ylimmän johdon tiimi uskoo sosiaaliseen mediaan ja että ensimmäinen tavoite ei ole myydä, myydä, myydä. Toisin sanoen, jos yrityksesi hyppää sosiaaliseen mediaan, koska "kaikki muut tekevät" tai koska haluat myydä tuotetta pikemminkin kuin rakentaa suhteita, astu pois sosiaalisesta media. Sosiaalinen media on pitkäaikainen sitoutuminen eikä markkinointikikka.

Jos sinulla on vaikeuksia vakuuttaa tiimisi siitä, että sosiaalinen media on integroitava markkinointisuunnitelmaasi, vastaa näihin vastauksiin liittyviin huoliin. yhteiset sosiaalisen median vastalauseet.

Organisaation on tärkeää ymmärtää, että testaus ja kokeilu ovat avain menestykseen. Tämä tapahtuu luonnollisesti organisaatiolle, jonka kulttuuriin kuuluu ennakoiva ja avoin oleminen. Syy, miksi kaikilla yrityksillä on oltava sosiaalisen median strategia, johtuu siitä, että se estää väärinkäsityksiä ja korostaa, miksi sosiaalisella medialla on merkitystä yrityksesi yleisten tavoitteiden kannalta.

Tässä on seitsemän huomioitavaa avainkohtaa ...

# 1: Määritä tavoitteet

Selvitä, kuka omistaa sosiaalisen median. Onko markkinoinnilla, PR: llä tai viestinnällä merkitystä. Yritysten kannalta täydellisessä sosiaalisen median maailmassa sosiaalinen media juurruttaa yhteistyöhön perustuvan lähestymistavan ja hajottaa siilot.

Mikä on tärkeää ymmärrä sosiaalisen median tavoitteet ja tavoitteet ja miten ne liittyvät yrityksen yleisiin tavoitteisiin.

Pidä se Serityinen, Mpurettava, Asaavutettavissa, Realistinen / asiaankuuluva ja Timely (alias olla älykäs!).

# 2: Tutkimus, tutkimus ja tutkimus

Sen sijaan, että hyppisit sosiaalisen median uima-altaaseen molemmilla jaloilla, tee vastaava ”roiske-vesi-itselleni” -liike, jotta tiedät mitä odottaa. Tehokkaan sosiaalisen median strategian luomisen toinen vaihe on tutkimus.

• Kehitä luettelo sosiaalisen median sivustoista, joilla voit olla tekemisissä ihmisten kanssa. Luettelo alkaa todennäköisesti Twitteristä, Facebookista, LinkedInistä ja muutamasta valitusta blogista ja foorumista.
• Tutustu kaikkiin luettelosi sosiaalisen median sivustoihin ja tehdä lisätutkimuksia osuvuuden määrittämiseksi etsimällä tuotemerkkiäsi, kilpailijasi ja kohdesanasi. Kuuntele mitä siellä on, tunnista ja ymmärrä kohdeyleisösi.

# 3: Luo digitaalinen yhteystietojen ja sisällön Rolodex

Kun sosiaalinen media tehdään oikein, suhteet rakentuvat luonnollisesti. Aloita yhteyksien luominen seuraamalla keskustelua. Voit tehdä tämän tilaamalla toimialasi blogeja ja luettelon tekeminen vaikuttajista, jotka ovat merkityksellisiä yrityksellesi.

Tästä tulee kätevä, kun on aika tarjota sisältöä sosiaalisissa verkostoissasi. Lue Emily Proctorin artikkeli, jossa hän tarjoaa erinomaisia ​​vinkkejä a sosiaalisen median sisältöstrategia.

# 4: Liity keskusteluun ja kehitä suhteita

Nyt on aika alkaa hyödyntää kaikkea tekemääsi tutkimusta. Voit aloittaa liittymisen keskusteluun kommenttien lähettäminen blogeihin ja foorumeihin, vastaamalla kysymyksiin Yahoo! ja LinkedIn, liittymällä toimialasi ryhmiin ja liittymällä Twitter-keskustelut.

Aloita suhteiden kehittäminen seuraamalla ja ystävystämällä vaikuttajia ja toimialasi ihmisiä. Älä etsi vain ihmisiä, joilla on tuhansia seuraajia; olet yllättynyt arvosta, jonka joku, jolla on vain muutama sata seuraajaa, tarjoaa. Tässä on artikkeli aiheesta miten verkostoitua Twitterissä.

# 5: Vahvista suhteita

Avatarin tai profiilikuvan taakse on helppo piiloutua, mutta kasvokkain on uskomattoman tehokas. Luulen, että yhä useammat ihmiset ymmärtävät, kuinka aliarvioitu henkilökohtainen vuorovaikutus todella on, koska sosiaalinen media on tullut niin pitkälle, että niin monet ihmiset voivat "piiloutua".

Osallistu alallesi liittyviin offline-tapahtumiin - paitsi vahvistaaksesi tietopohjaa myös verkostoitumalla ja vahvistaa suhteita niihin, joiden kanssa olet ehkä keskustellut sosiaalisen median kautta, mutta et ole koskaan tavannut henkilö. Suosittu offline-tapahtuma tunnetaan nimellä tweetup.

# 6: Mittaa tulokset

Sinulla on tavoitteita, eikö? Tämä tarkoittaa, että sinun pitäisi pystyä mittaamaan menestystäsi.

Muista, mitä mitat sitoa sosiaalisen median strategian tavoitteisiin.

Otetaan neljä yleisesti käytettyä tavoitetta:

• Paranna brändin läsnäoloa sosiaalisissa kanavissa- Tässä mittaustavoitteena on lisätä seuraajien määrää Twitterissä, faneja Facebookissa, kommenttien määrää, kuinka monta kertaa tuotemerkkisi mainitaan blogeissa ja foorumeissa ja niin edelleen.
• Lisää positiivista mielipidettä brändistäsi—Tavoitteena on muuntaa positiivisten mainintojen määrä samalla kun huomioidaan kielteiset maininnat. Onko positiivisten ja negatiivisten kommenttien suhde parantunut? Hyvän mukana tulee huono sosiaalisessa mediassa. Totu siihen!
• Kehitä suhteita tulevia kumppanuusmahdollisuuksia varten—Tavoitteena on seurata niitä, joiden kanssa olet yhteydessä. Esimerkiksi, jos tapasit mahdollisen kaiuttimen verkkoseminaarissasi, sisällytä kyseinen henkilö digitaaliseen Rolodexiin. Jos myyjä ottaa sinuun yhteyttä blogisi kautta, sieppaa tämä lyijy ja ota huomioon.
• Lisää liikennettä verkkosivustoosi- Seuraa verkkosivustosi kävijöitä, jotka tulevat jokaisesta sosiaalisen median sivustostasi. Jos mainostat tapahtumaa sosiaalisen median avulla, harkitse ainutlaatuisen koodin käyttöä kampanjan seuraamiseen.

Sosiaalisen median mittaaminen on loputon keskustelu. Mitä mittareita käytät sosiaalisen median mittaamiseen? Mihin tavoitteeseen mitat näitä mittareita?

# 7: Analysoi, sopeudu ja paranna

Sosiaalisen median strategiasi ei pääty mittaamiseen; se ylittää sen. Sinun täytyy analysoi sosiaalisen median kampanjoitasi, sopeuta uudet havainnot nykyisiin prosesseihisi ja paranna ponnistelujasi.

Testaus ja kokeilu täydentävät sosiaalisen median ponnistelujasi.

Kun sukelat syvemmälle sosiaalisen median loputtomaan ryhmään, ymmärrät nopeasti, mikä toimii ja mikä ei.

Tarkemmin sanottuna kehität suosikkityökaluja käytettäväksi ja ymmärrät, että on olemassa tiettyjä päiviä ja aikoja missä ei kannata olla aktiivinen sosiaalisessa mediassa, ja päätä siihen tulokseen, että sinulla on vielä paljon tehtävää oppia. Se on upea uusi maailma, ja toivon, että monet teistä ovat yhtä innoissaan siitä, että ovat osa sitä kuin minä.

Johtopäätös

Sosiaalisen median strategiat vaihtelevat yrityksittäin ja toimialoittain. Yksi asia on kuitenkin selvä: Sosiaalisella medialla on oltava "kaikki kädet kannella", jotta se voidaan integroida menestyksekkäästi yrityksesi tavoitteisiin.

Yleisesti ottaen pidän sosiaalista mediaa strategiana, ei taktiikkana. Pidän sosiaalisen median alustoja, kuten blogeja, Twitteriä, Facebookia jne., Taktiikkana, joka liittyy sosiaalisen median strategiaan. Toisin sanoen, hahmottele sosiaalisen median strategiasi ja tue strategiasi taktiikoilla. Ilman huolellisesti harkittua suunnitelmaa tulet lopulta ylikuormittumaan sosiaalisen median kanssa ja mikä vielä pahempaa, palamaan siitä. Käytä tätä opasta sosiaalisen median menestyksen askeleena. Kippis!

Mitä mieltä olet strategiasta tai taktiikasta? Onko sinulla vinkkejä omasta kokemuksestasi sosiaalisen median suunnitelman kehittämisessä? Ole hyvä ja jaa ajatuksiasi alla olevassa kommenttikentässä.

Kuvalähteet:

http://www.flickr.com/photos/cambodia4kidsorg/3290848259/in/photostream/