Facebook-ryhmät: Kuinka kehittää kiinnostavia yhteisöjä: Sosiaalisen median tutkija

Haluatko luoda sitoutuneen Facebook-ryhmän?

Etsitkö luovia tapoja kehittää uskollinen yhteisö Facebook-ryhmässä?

Haastattelen Caitlin Bacheria tutkiakseen, kuinka kehittää sitoutunut ja reagoiva yhteisö Facebook-ryhmien kanssa.

Lisätietoja tästä näyttelystä

Sosiaalisen median markkinoinnin podcast on Social Media Examiner -tilaustuote. Se on suunniteltu auttamaan kiireisiä markkinoijoita, yritysten omistajia ja sisällöntuottajia löytämään, mikä toimii sosiaalisen median markkinoinnissa.

Tässä jaksossa haastattelen Caitlin Bacher, Facebook-ryhmien asiantuntija, joka on auttanut monia ihmisiä perustamaan ja kasvamaan menestyviä Facebook-ryhmiä. Hän isännöi Social Boss Facebook -ryhmäja hänen kurssiaan kutsutaan Fab Facebook -ryhmäjärjestelmä.

Caitlin kertoo, kuinka valita Facebook-ryhmällesi markkinarako, joka täydentää liiketoimintatavoitteitasi.

Löydät myös vinkkejä sitoutumisen edistämiseen ja ryhmän jäsenten siirtämiseen markkinointikanavaan.

Jaa palautteesi, lue näyttelymuistiinpanot ja hanki alla olevassa jaksossa mainitut linkit.

Kuuntele nyt

Mistä tilata: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Vieritä artikkelin loppuun linkkejä tärkeisiin resursseihin, jotka on mainittu tässä jaksossa.

Tässä on joitain asioita, jotka löydät tästä näyttelystä:

Facebook-ryhmät

Caitlinin tarina

Pian tyttärensä syntymän jälkeen Caitlin halusi ansaita ylimääräisiä tuloja perheelleen. Hän aloitti freelancerin sosiaalisen median johtajana, koska hän rakasti sosiaalista mediaa ja oli aina kiinnostunut yhteisöjen rakentamisesta riippumatta siitä, olivatko he online- tai offline-tilassa. Vuoteen 2014 mennessä hän oli houkutellut muutaman vakaan asiakkaan ja liittynyt pari Facebook-ryhmää sosiaalisen median johtajille.

Nämä ryhmät olivat jumalatar Caitlinille paitsi siksi, että he tarjosivat arvokasta tietoa, mutta mikä tärkeintä, he antoivat hänen olla yhteydessä toisiinsa sosiaalisen median johtajilla mielekkäällä tavalla.

Vuoden 2014 loppuun mennessä Caitlin oli päättänyt siirtyä sosiaalisen median valmennukseen ja tiesi, että oman Facebook-ryhmän perustaminen olisi tärkeä osa tätä liiketoimintaa. Caitlin aloitti ilman sähköpostilistaa, sosiaalisen median seuraajaa tai tiimiä. Mutta hänellä oli todella selkeä visio yhteisöstä, jonka hän halusi luoda, ja 100-prosenttinen sitoutuminen sen toteuttamiseen.

Caitlin valitsee tyypillisesti opettamansa sisällön kokemuksensa perusteella ja käyttää oppimiaan asioita helpottamaan toisten asemaa. Kun hän aloitti valmentamisen, hän keskittyi Instagramiin, joten hänellä oli iso Facebook-ryhmä, joka oli tarkoitettu puhumaan Instagramista.

Ryhmän kehittyessä Caitlin kuitenkin näki Facebook-ryhmänsä olevan enemmän vetovoimaa kuin hänen Instagramissaan, jossa hän myi Instagram-valmennuksensa ja -kurssinsa. Ihmiset olivat ilmeisesti Facebook-ryhmässä oppimassa Caitlinilta, mutta he olivat myös siellä yhteydenpitoa ja tukea toisiaan.

Caitlin aisti eron ryhmänsä ja muiden ryhmien välillä. Ryhmissä, joissa keskityttiin tosiseikkoihin tai vinkkeihin ja temppuihin, ihmiset tulivat sisään ja ulos saadakseen sisältöä tai apua vianetsinnässä. Ihmiset kuitenkin kävivät Caitlinin ryhmässä nähdäkseen, mitä Caitlin ja heidän ystävänsä tekivät aamukahvinsa nauttimisen tai sen jälkeen, kun he olivat pudottaneet lapset koulussa. Se oli hämmästyttävä jaettu kokemus.

Siitä lähtien Caitlin alkoi valmentaa ihmisiä Facebook-ryhmien ylläpidossa.

Kolme vuotta myöhemmin Caitlinin huomio ja keskittyminen hänen visioonsa ovat tuottaneet tulosta. Hän johtaa miljoonan dollarin yritystä, joka tukee täysin hänen perhettään ja auttaa tuhansia muita kasvamaan yhteisöjä tukemaan yritystään.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi tietää, kuinka Caitlin käytti Periscopea ryhmässään ennen Facebook Liven olemassaoloa.

Kuinka perustaa Facebook-ryhmä

Kun Facebook ilmoitti muutoksista 11. tammikuuta 2018, Mark Zuckerberg itse sanoi uutisvirta priorisoi ystävien, perheiden ja ryhmien viestit yli sivun. Meille, jotka arvostamme yhteisöä, uutissyötemuutokset ovat todellinen tilaisuus mennä all-in Facebook-ryhmien kanssa.

Jos ajattelet ryhmän perustaminen, on tärkeää ymmärtää, että ryhmä ei ole kaikki sinusta. Rakennat jotain itseäsi suurempaa. Luo ryhmä vain, jos sinulla on todellinen halu olla yhteydessä ihmisiin ja vaikuttaa heidän elämäänsä. Ryhmä ei ole nopea hakkerointi ansaita vähän rahaa. Sinun on investoitava ryhmään pitkän matkan ajan.

Ennen kuin aloitat ryhmän, tarvitset myös melko selkeän kuvan siitä, kenen haluat houkutella. Ehkä haluat luoda ryhmän ruokabloggaajille, muusikoille tai pikkulasten vanhemmille. Et voi luoda menestyvää ryhmää, jos yrität houkutella kaikkia.

Kun aloitat, ryhmäsi vaatii suurempaa sitoutumista aikaan, kunnes se saa vauhtia. Caitlin suosittelee käyttämään noin 30-45 minuuttia päivässä uudessa ryhmässä. Kun ryhmä on kasvanut jäsenyytensä, voit viettää siinä vähemmän aikaa. Voit varata 15-20 minuuttia päivässä, kommentoida muutamia säikeitä, tehdä uuden viestin ja kiittää jotakuta.

Caitlin korostaa, että tämä 15-20 minuuttia on yhteydenpitoa ihmisiin, ei mittareiden tarkistamista. Jos sinulla on selkeä tarkoitus ryhmän perustamiseksi, se voi auttaa sinua keskittymään. Tällä kertaa ei ole tarkoitus tarkistaa, kuinka moni ihminen on liittynyt ryhmään tai tykännyt viesteistäsi. Mutta jos omistat todella 15 minuuttia yhteydenpitoon ihmisiin, niin tarvitset kaiken aikaa.

Kysyn, pitäisikö yrityksen, jonka Facebook-sivulla on suuri yhteisö, luoda ryhmä vai useampi kuin yksi ryhmä. Esimerkiksi ihmettelen, onko järkevää sosiaalisen median tutkijan kaltaisella yrityksellä luoda yksi iso ryhmä sosiaalisen ympärille mediamarkkinointi tai pienemmät ryhmät keskittyivät kapealla aihealueelle, kuten ammattimaisille sosiaalisen median ihmisille, jotka työskentelevät suuryritykset.

Caitlin sanoo, että lähestymistapasi riippuu sinusta ja kaistanleveydestäsi. Sosiaalisen median tutkijalla voi olla joukkue, joka voi perustaa erilaisia ​​ryhmiä eri toimialoilla, jotka kaikki syötetään sosiaalisen median tutkijan podcastiin, sosiaalisen median markkinointimaailmaan ja niin edelleen.

Tavallisen ihmisen tulisi kuitenkin pitää kiinni yhdestä ryhmästä. Valitse aihe, joka yhdistää suoraan mihin tahansa. Saatat pitää bloggaamisesta, mutta jos myyt tuotteita korien valmistamisesta, bloggaaminen ei sovi yrityksellesi.

Vaihtoehtoisesti voit perustaa ryhmän, joka keskittyy kehittämääsi tuotteeseen. Ryhmä voi olla tapa luoda lämmin yleisö tuotteellesi, mutta Caitlin korostaa, että tämän strategian avulla sinun ei tarvitse suunnitella tuotetta kokonaan. Todellisuudessa vuorovaikutus ryhmässäsi olevien ihmisten kanssa antaa oivalluksia, jotka kertovat lopputuotteen sisällöstä.

Caitlin suosittelee myös ryhmää kaikille, joilla on jo tuote. Ota tässä tapauksessa huomioon tuotteesi hinnoittelu ja asiakaskunnan koko. Laaja asiakaskunta saattaa edellyttää tiimin jäsenen olevan vuorovaikutuksessa ryhmän kanssa. Pienyritys, joka tuottaa alle miljoona dollaria vuodessa, on kuitenkin kunnossa; pienimuotoinen ryhmä on hieno tuotteellesi.

Ryhmät sopivat erinomaisesti yrityksille, jotka myyvät myös fyysisiä tuotteita, ei pelkästään palveluja, kuten valmennusta ja konsultointia. Havainnollistamiseksi Caitlinin ystävä myy käsintehtyjä alusvaatteita ja loi upean Facebook-ryhmän, joka keskittyi kehon positiivisuuteen. Ennen ryhmää hänen yhteisö ja myynti perustuivat enimmäkseen Instagramiin, joten hän oli hermostunut, mutta innoissaan yhteisön kasvattamisesta Facebookissa.

Kehon positiivisuusryhmällä oli hienoja tuloksia alusvaateliiketoiminnassa. Ensimmäisen kuukauden aikana Facebook-ryhmän johtamisesta Caitlinin ystävä teki enemmän myyntiä kuin hänellä oli Instagramista lomakauden aikana, joka oli hänen kiireisin aika vuodessa.

Ihmiset kaipaavat yhteisöä, ja erityinen markkinarako auttaa rakentamaan tätä yhteisöä orgaanisesti. Ihmiset pelkäävät usein, että ihmisten hankkiminen on vaikeaa. Todellisuudessa, jos saat 100 ihmistä kiinnostumaan täsmälleen samasta asiasta, he ovat innokkaita keskustelemaan keskenään, koska he saattavat olla ainoa kaupungissaan, jolla on erityinen kiinnostus.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi lisätietoja Social Media Examinerin menestyksestä yksityisryhmien kanssa sosiaalisen median markkinoijille ja konferenssin puhujille.

Ryhmätyöskentely

Kun olet perustanut ryhmän, sinun on saatava jäsenet toimimaan vuorovaikutuksessa. Usein haluat ihmisten avautuvan Facebook-ryhmässäsi ja jakamaan enemmän tarinoistaan. Mutta ellet tee tätä ensimmäistä siirtoa jakamalla pienen tarinan elämästäsi, kukaan muu ei aio tehdä sitä. Sinun ei tarvitse jakaa elämäsi tarinaa, mutta voit jakaa tarinoita, jotka rakentavat suhteita.

Esimerkiksi huomatessaan Facebook-ryhmän ihmisten kamppailevan, koska he olivat liian keskittyneet kilpailijoihin, Caitlin jakoi tarinan makaroneista ja juustosta. Caitlinin aviomies ilmoitti tyttärensä esikoulussa olevasta kiitospäiväpotkusta tuoda makaronia ja juustoa.

Caitlin oli liian kiireinen auttaakseen ruokaa, ja hän korosti mitä muut äidit ajattelevat hänestä, varsinkin kun hänen aviomiehensä sanoi tekevänsä laatikon Kraft-makaronia ja juustoa. Kun Caitlin jakoi huolensa miehelleen, hän huomautti, että heidän tyttärensä rakastaa Kraft-makaronia ja juustoa. Ja hän oli 100% oikeassa. Kuka välittää, mitä muut äidit ajattelivat?

Potluckin jälkeen monet äidit kiittivät Caitlinia ruoan valmistamisesta, koska se oli ainoa ruoka, jonka heidän lapsensa syövät.

Caitlinin Facebook-ryhmässä tämä tarina sai paljon sitoutumista, koska hän käytti sitä liiketoiminnalle. Tarinan avulla hän auttoi ihmisiä muistamaan keskittymisen asiakkaisiinsa, antamaan heille mitä he haluavat, eikä murehtimaan muiden tekemisestä.

Caitlinin mielestä tarinat ovat tärkeitä, koska ihmiset ovat oppineet oppimaan ja kommunikoimaan tarinankerronnan avulla. Jo kauan sitten luolissa asuneet ihmiset kuvasivat tarinoita luolan seinillä. Tämä inhimillinen suhde tekee tarinoista parhaan tavan jakaa viestisi ja saada ihmiset tuntemaan olonsa mukavaksi ryhmässäsi. Tarinat auttavat ihmisiä myös tuntemaan sinut ryhmän isäntänä.

Tarinoiden lisäksi haluat jakaa hyödyllistä sisältöä. Tämän sisällön löytäminen voi olla todella yksinkertaista ja helppoa. Blogissasi, Facebook-sivuillasi ja vanhoissa sähköposteissasi on todennäköisesti paljon laadukasta sisältöä. Voit muuttaa sisältöä lyhyiksi tekstikappaleiksi tai pikavideoiksi, jotta sinulla on kirjasto hyödyllistä sisältöä, jonka voit jakaa ryhmällesi, yksi viesti tai video kerrallaan.

Kun jaat tätä sisältöä, Caitlin suosittelee avaimen lisäämistä viestiin tai videoon ja linkkien lisäämistä esimerkiksi alkuperäiseen blogiviestiin. Facebookissa olevat ihmiset eivät välttämättä halua poistua Facebookista. Jos he eivät ole lukeneet blogiasi eivätkä tiedä paljoakaan sinusta, hyödyllinen puremankokoinen sisältö voi kannustaa heitä napsauttamaan linkkiä blogiisi.

Kun Caitlin opettaa, hän jakaa kahden tyyppisiä viestejä: teksti ja video. Tekstiviestit opastavat jäseniä tiettyjen vaiheiden avulla. Videot näyttävät Caitlinin kasvot. Jos jaat teknisen opetusohjelman, myös video olisi hyödyllinen. Pidä video lyhyestä riippumatta. Caitlin ehdottaa videon rajoittamista enintään viiteen minuuttiin.

Caitlin ehdottaa myös, että muille jäsenille annetaan mahdollisuus vastata kysymyksiin. Usein, jos isäntä vastaa ryhmän jäsenen kysymykseen heti, muut jäsenet eivät ehkä tunne olevansa mukavia vastaamaan, ehkä siksi, että he eivät halua sanoa jotain muuta kuin isäntä. Poikkeuksena voi olla vakiintunut ryhmä, jossa kaikki tuntevat olonsa mukavaksi.

Caitlin rakastaa myös sellaisten kysymysten esittämistä, jotka, kuten jäänmurtajat, saavat ihmiset löystymään. Esimerkiksi "Jos voisit käyttää vain yhtä sosiaalisen median alustaa, mikä se olisi?" tai "Jos joudut lähettämään joka ikinen päivä yhdelle sosiaalisen median kanavalle loppuelämäsi, haluaisitko mieluummin sen olevan Instagram tai Twitter? " Nämä "haluaisitko mieluummin" -kysymykset ovat viihdyttäviä ja ihmiset voivat jakaa nopeasti vastaus.

Kuuntele ohjelmaa kuullaksesi, kuinka sosiaalisen median markkinointimaailman vapaaehtoinen inspiroi muita vapaaehtoisia jakamaan videoita ryhmässä.

Myynnin tekeminen ja tekeminen

Caitlin sanoo, että ensimmäinen sääntö on, että sinun ei pitäisi koskaan myydä ilmaisessa Facebook-ryhmässäsi. Vaikka tämä lähestymistapa vaikuttaa vastahakoiselta (ja Caitlin käsittelee muutamia poikkeuksia hieman myöhemmin), se on välttämätöntä. Jatkuvien linkkien jakaminen myyntisivulle tai tuotteisiin tuhoaa ympäristön ryhmässäsi.

Ryhmän isäntänä ja yrityksen omistajana tavoitteesi on siirtää ihmisiä Facebook-ryhmästäsi sähköpostilistallesi, webinaariin tai mitä sinulla on, jotta voit myydä kulissien takana.

Jos käytät videota kohdennettujen yleisöjen luomiseen mainoksille, huomaa, että tämän podcast-nauhoituksen aikana yhdysvaltalaiset eivät voi kohdistaa Facebook-ryhmän jäsenten yleisöön. (Kuitenkin, Facebook on testannut tämän ominaisuuden.) Kiertotapana Caitlin menee livenä Facebook-sivunsa kautta ja sitten heti kun hän menee livenä, hän jakaa suoran videon sivultaan ryhmälle.

Kun jaat videon (nauhoitetun tai suorana) sivultasi ryhmääsi, voit kasvattaa kyseisen videon yleisöä Ads Managerin avulla. Myöhemmin, jos haluat kohdistaa webinaarimainoksen kaikille, jotka katselivat videota, kyseiseen yleisöön kuuluu ihmisiä, jotka ovat Facebook-ryhmässäsi.

Vaikka sinulla on tämä kiertotapa yleisön luomisessa, Group Insights, ainakin Caitlinille, ei kerro sinulle, kuka katsoi videota tai ei. Hän näkee vain, kuinka moni ihminen katsoi videota tai katsoi viestiä. (Caitlin lisää, että Group Insightsista on vaikea puhua, koska Facebook ottaa käyttöön monia uusia ryhmän ominaisuuksia ja käyttöönotto voi olla erilainen jokaiselle henkilölle.)

Yksi poikkeus ei myyntisäännöstä on ponnahdusikkuna Facebook-ryhmä, joka on avoinna vain rajoitetun ajan tietyn tuotteen mainostamiseksi. Jos ryhmä on teidän kirjan julkaisu, teoslinkkisi jakaminen kyseisessä ryhmässä on täysin hienoa, koska ihmiset liittyivät ryhmään tietäen haluavansa oppia lisää ja ostaa tuotteen.

Muuten vapaan yhteisösi ihmiset haluavat tutustua sinuun ja yhteisöön. Ryhmä on kuin julkinen palvelu, jota yrityksesi tukee, koska se on nopein tapa muuttaa kylmä lyijy kuumaksi lyijyksi. Esimerkiksi tuotteen tai myyntisivun sijasta voit jakaa ilmaisen verkkoseminaarin tai e-kirjan, joka sitten siirtää ihmiset myyntiin.

Kysyn sitten Caitlinilta bottien käytöstä ryhmissä. Vaikka Caitlin käyttää botteja Facebook-sivuillaan, hän ei ole kokeillut paljon robottien kanssa ryhmissä.

Caitlin on utelias siitä, miten bottien käyttö voi vaikuttaa viesteihin, koska Facebook sanoi, että se alentaa tai jotenkin vähentää sitoutumista viestit, joissa kaikki kommentoivat samaa sanaa (tämä tapahtuu, kun käytät bottia tuotteen toimittamiseen ja ihmiset valitsevat sen kommentoimalla "Joo").

Kuuntele ohjelmaa kuullaksesi Caitlinin ja minä keskustelemme tulevaisuuden mahdollisuuksista mainostaa Facebook-ryhmissä.

Viikon löytö

Kikkau on suunnittelijoiden verkkoyhteisö, joka on myös kuin elävä, hengittävä pyyhkäisytiedosto verkossa.

Pyyhkäisytiedosto on kokoelma malleja, joita käytät inspiraationa omaan työhösi. Joten saatat nähdä suunnitteluelementin, jota haluat käyttää tulevassa projektissa. Dribbble-palvelussa web-suunnittelijat, graafiset suunnittelijat, kuvittajat, animaattorit ja muut muotoilun ammattilaiset jakavat salkunsa. Sen lisäksi, että käytät sivustoa ideoiden luomiseen, voit myös etsiä suunnittelijoita, joiden työstä pidät.

Sivusto voi olla erityisen hyödyllinen, jos suunnittelet verkkosivustoasi uudelleen, luot logon tai etsit uuden lähestymistavan johonkin suunnittelun osa-alueeseen.

Dribbble on myös iOS ja Android sovelluksia, joiden avulla voit selata malleja mobiililaitteellasi. Kun olet rekisteröitynyt palveluun, joka on ilmainen, voit selata malleja ja seurata suunnittelijoita, joiden työstä pidät.

Kuuntele ohjelmaa ja kerro meille, kuinka Dribbble toimii sinulle.

Tässä jaksossa mainitut tärkeimmät takeaways:

• Tutustu resursseihin kannattavan Facebook-ryhmän rakentamiseen Caitlinin verkkosivusto.
• Lataa Caitlin's ilmainen tiekartta Facebook-ryhmäviesteihin.
• Liity Caitliniin Social Boss Facebook -ryhmä.
• Opi Caitlinin kurssista, Fab Facebook -ryhmäjärjestelmä.
• Lukea Mark Zuckerbergin viesti Facebook-uutissyötteen muutoksista.
• Opi ryhmän perustaminen.
• Löydä lisää testataan kohdennettuja mainoksia Facebook-ryhmille.
• Selaa muotoiluideoita Kikkau selaimessa tai iOS tai Android sovellus.
• Katso viikoittainen sosiaalisen median markkinoinnin keskusteluesitys perjantaisin kello 10.00 Tyynenmeren alueella Crowdcast tai viritä Facebook Live -palveluun.

Mitä mieltä sinä olet? Mitä mieltä olet yhteisön isännöinnistä Facebook-ryhmän kanssa? Ole hyvä ja jaa kommenttisi alla.