Toimivatko loma-erikoistarjoukset sosiaalisen median kautta? Uusi tutkimus: Sosiaalisen median tutkija

Suoritatko sosiaalisen median kampanjoita lomille?

Mietitkö, vaikuttavatko sosiaalisen median ponnistelut loma-aikoina myyntiin?

Tässä artikkelissa löytää uusia tutkimuksia, jotka osoittavat, miksi pienten yritysten tulisi ylläpitää johdonmukaista sosiaalista läsnäoloa vuoden ajan ja miksi pienten ja keskisuurten yritysten tulisi osallistua suurempaan kokonaisvaltaisempaan lomaan kampanjoissa.

# 1: Pienyritysten lauantai-hashtagit lisäävät pk-yritysten näkyvyyttä

Olet luultavasti ainakin kuullut pienyritysten lauantaista, mutta tiedätkö sen juuret? American Express loi tapahtuman vuonna 2010 houkutellakseen asiakkaita paikalliset pienyritykset mustan perjantain jälkeisenä päivänä. Vuosien varrella pienyritysten lauantai on kasvanut eräänlaiseksi sosiaaliseksi liikkeeksi, jossa yhteisöt tukevat ystäviä ja naapureita, jotka omistavat paikallisia kauppoja.

Sekä tietoisuus pienyritysten lauantaista että osallistuminen niihin kasvavat. Marraskuussa 2016 American Express ja itsenäisen liiketoiminnan kansallinen liitto tekivät

viidennen vuoden välein järjestettävä Small Business Saturday Consumer Insights -tutkimus. 1653 ihmisen kysely osoitti, että:

• 58% vastaajista on tietoinen pienyritysten lauantaista (edellisen vuoden 55%).
• 76% Internetin käyttäjistä aikoo tehdä ostoksia paikallisessa pienyrityksessä.
• 33% aikoo tehdä kaikki lomaostokset paikallisilla jälleenmyyjillä.
• 67% pienyritysten lauantaina osallistujista aikoo käyttää 100 dollaria tai enemmän.

Sosiaalinen media auttoi lisäämään tietoisuutta. Kaksi päivää Small Business Saturdayn jälkeen American Express julkaisi a Lehdistötiedote sisältää tietoja sosiaalisen median roolista: 135 miljoonaa sosiaalisen median sitoutumista (tykkäykset, kommentit, jakamiset, videon katselut jne.) tukivat pk-yritysten lauantaina. Toimeksiantojen määrä kasvoi 63% vuodesta 2015, jolloin oli 85 miljoonaa sitoutumista.

Hashtagit olivat suuri osa sosiaalisen median strategiaa. 1. marraskuuta - tapahtuman päivä (26. marraskuuta), lähes 250 000 sosiaalisen median viestiä Facebookissa, Instagramissa ja Twitterissä käytti hashtageja #ShopSmall, #SmallBizSat ja #DineSmall.

Näistä viesteistä yli 150 000 lähetettiin itse pienyritysten lauantaina. Muita käytettyjä suosittuja hashtageja olivat #SmallBusinessSaturday, #ShopSmallForAll, #ShowSmallSaturday ja #ShopSmallBusinessSaturday.

Nämä sosiaalisen median viestit tulivat useilta ihmisiltä ja käsittelivät useita aiheita. Yritysten omistajat puhuivat ylennyksistä ja aktiviteeteista. Julkkikset kannustivat seuraajiaan tekemään pieniä ostoksia. Asiakkaat osoittivat tukensa mainostamalla pienyritysten etuja.

Ottaa mukaan

Pienyritysten lauantaista on tullut eräänlainen sosiaalinen kampanja. Kun pienyritykset osallistuvat, heille taataan melko paljon kuluttajien yleisö sosiaalisessa mediassa.

Osallistuakseen pienyritysten on autettava lisäämään tietoisuutta. Heidän ei tarvitse vain tavoittaa kuluttajia välittömässä yhteisössään, vaan myös yhdistää voimansa American Expressin ja suuremman pienyritysyhteisön kanssa sosiaalisessa mediassa. Tietoisuuden lisäämiseksi tärkeimmät työkalut sisältävät säännöllisen postituksen marraskuun pienyritysten lauantaista ja tapahtumaan liittyvien suosittujen hashtagien käyttämisen.

Sosiaalisen median strategiat (jopa ne, jotka ovat ominaisia ​​lomakaudelle) toimivat kuitenkin parhaiten, kun ne ovat osa suurempaa loppupeliä. Lisäys julkisesti mainostetusta tapahtumasta, kuten Small Business Saturday, on hyödyllinen, mutta pienyrityksillä tulisi olla sosiaalisen median läsnäolo kauan ennen vuodenaikojen muutosta.

# 2: 35% Internetin käyttäjistä löytää loma-erikoistarjouksia sosiaalisen median kautta

Rajoitettujen resurssien omaavan yrityksen on tehtävä enemmän pienemmällä. Pienyritysten työntekijät käyttävät usein useita hattuja, eikä heillä ole aikaa hallita lukuisia sosiaalisen median tilejä ja järjestää erilaisia ​​kampanjoita, joilla on erilaiset tavoitteet.

Kun otetaan huomioon äskettäiset tutkimukset siitä, kuinka pienyrittäjät käyttävät sosiaalista mediaa, sekä kyselyt asiakkaista Löydät eniten hyötyä lomakaudella, ja saat tietoa siitä, mitkä sosiaalisen median toimet ovat eniten tehokas.

Kuten useimmat pienyrittäjät, todennäköisesti tiedät, että sosiaalisen median läsnäolo on tärkeää. BIA / Kelsey's Local Commerce Monitor (Wave 20 / Q3 2016) -tutkimus 1000 pienten yritysten omistajasta havaitsi, että 77,6% vastaajista käyttää sosiaalista mediaa tuotemerkkitietoisuuteen ja yleiseen markkinointiin. Tämä prosenttiosuus on noussut viime vuoden 73,2 prosentista.

Toimitusjohtajan luottamusindeksi: Q3 2016 julkaissut Vistage Worldwide lokakuun alussa tarjoaa syvemmän käsityksen ensisijaisesta syystä pienyritysten omistajille käyttää sosiaalista mediaa. Kyselyyn vastanneet 1342 pienyrittäjää sanoivat, että heidän ensisijaiset syyt sosiaalisen median käyttöön ovat:

• Lisääntynyt tietoisuus (34%)
• Uuden liiketoiminnan kehitys (20%)
• Rekrytointi (19%)

Jos joudut valitsemaan vain yhden syyn käyttää sosiaalista mediaa, tuotemerkkitietoisuuden lisääminen saisi enemmän pommeja. Se, että useat ihmiset tietävät sinusta, voi orgaanisesti johtaa myynnin kasvuun.

Toisaalta kuluttajat eivät yleensä pidä siitä, että heille myydään. He todennäköisesti virittävät sinut toisena mainostajana, joka kilpailee heidän huomionsa puolesta. Jos myynnin kasvu tai "liiketoiminnan kehittäminen" on ensisijainen syy sosiaaliseen läsnäoloon, yrityksellesi voi olla hyötyä siitä, että keskität ponnistelusi uudelleen tuotemerkkitietoisuuteen.

Kun päätät keskittyä ponnisteluihisi lomille, harkitse RTi Researchin Synchrony Financialin puolesta tekemää 1602 ihmisen kyselyä nimeltä Lomaa edeltävä ostotutkimus 2016. Tämän tutkimuksen mukaan vain 35% kuluttajista löysi tietoa lomaerikoisuuksista sosiaalisesta mediasta.

Perinteiset tiedotusvälineet, kuten sanomalehtien lisälehdet, lehtiset ja mainokset, sekä televisio ja radio, vievät parhaat paikat. Sosiaalinen media on jäljessä seitsemänneksi. Näiden tietojen avulla saatat miettiä, onko sosiaalisen median aktiviteettien lisääminen lomakauden aikana vaivan arvoista.

Ottaa mukaan

Koska pienyrityksillä on pienempi yleisö kuin esimerkiksi American Expressin kaltaisella luottokorttijätillä ylimääräiset resurssit sosiaalisen median aktiivisuuden lisäämiseksi lomien aikana eivät välttämättä vaikuta suuresti myynti. American Express saa huomion, koska sillä on 6,6 miljoonaa fania Facebookissa ja lisäksi 3,5 miljoonaa fania Small Business Saturday -sivulla.

Vaikka aktiivisempi toiminta sosiaalisessa mediassa marras- ja joulukuussa ei todellakaan haittaa, pienyritykset todennäköisesti parempi ruokaa asiakkaille, jotka käyvät fyysisesti oviensa läpi, toisin kuin tietokoneen takana olevat -näyttö.

# 3: Kuluttajat arvostavat sosiaalista läsnäoloa vuodenajasta riippumatta

Vistaprintin toukokuun 2016 raportin mukaan Digitaalinen vaikutusraportti: Online IdentityYli 62% kuluttajista sanoo, että pienyritys, jolla on läsnä sosiaalista mediaa, on joko erittäin tärkeä (24,3%) tai jonkin verran tärkeä (38,1%).

Vastaajien iän laskiessa sosiaalisen median merkitys kasvaa. Tutkimuksessa todettiin, että 29,1% 25-34-vuotiaista ja 28,1% 18-24-vuotiaista koki, että yritys, jolla on sosiaalinen media, on tärkeä. Tämä vastaus ei ole yllätys, koska nämä ryhmät ovat viettäneet suurimman osan elämästään Internet-yhteyden kanssa.

Facebook on yksi suosituimmista sosiaalisen median alustoista. BIA / Kelsey's Local Commerce Monitor (Wave 20 / Q3 2016) -tutkimus paljasti, että lähes puolella tuhannesta haastatellusta ihmisestä (45%) on Facebook-sivuja ja neljännes (25%) käyttää Facebook-mainoksia.

Mielenkiintoista on, että toimitusjohtajan luottamusindeksi: Q3 2016 -tutkimuksessa 43% 1342 vastaajasta sanoi, että LinkedIn on heidän tärkein sosiaalisen median alustansa, kun taas 32% sanoi, että Facebook on.

Koska LinkedIn on sosiaalinen foorumi, jota käytetään pääasiassa yritystarkoituksiin (kuten verkostoituminen, työnhakijoiden haku jne.) Kahden tutkimuksen mukaan prosenttiosuus pienten yritysten omistajista näyttää olevan Facebookissa huolimatta siitä, että foorumi ei ole täysin hyödyllinen.

Ovatko yritykset alkaneet nähdä, että Facebook ei ehkä ole paras sosiaalinen strategia tarkoituksiinsa? Sosiaalisen median ohjelmistokatsausten compnayn lokakuussa 2016 tekemän tutkimuksen mukaan Hanki sovellus, niin voi olla. GetApp'sissa 500 pienyrityksen omistajan tekemä kysely, Facebook näyttää pettävän:

• Yli 25% pienten ja keskisuurten yritysten omistajista sanoo, että Facebook ei "toimi tehokkaasti" luomalla orgaanista liikennettä heidän verkkosivustolleen.
• Vain 2,4% vastaajista sanoi, että Facebook oli "erittäin tehokas".
• 6,8% vastasi, että Facebook on "erittäin tehokas".
• Yhdistettynä alle 10% vastaajista sanoo, että Facebookilla on merkittävä rooli liikenteen saamisessa heidän verkkosivustolleen.

Ottaa mukaan

Ei voida väittää, että Facebookilla on erittäin tärkeä rooli sosiaalisen median markkinoinnissa kaikenkokoisille yrityksille. Facebook ei kuitenkaan ole oikea paikka kaikille yrityksille. Jos huomaat, että aikaasi käytetään paremmin muilla sosiaalisilla alustoilla, sinun tulee jatkaa niitä. Panostamalla kaikki ponnistelut yhden sitoutuneen sosiaalisen median tilin täydelliseen hoitamiseen on parempi kuin sattumanvaraisesti ylläpitää lukuisia vähemmän tuottavia tilejä.

Johtopäätös

Ottaen huomioon sosiaalisen median lisääntymisen nykypäivän verkkomaailmassa, pienten yritysten omistajat saattavat ajatella sitä sosiaalinen media on ihanteellinen paikka mainostaa ja markkinoida itseään ja tavaroitaan vapaapäivät. Kuten todistettu, se ei näytä olevan kyse.

Vaikka jokainen yritys yrittää lisätä myyntiä lomien aikana (jolloin kuluttajat todennäköisemmin avautuvat lompakot), tutkimukset osoittavat, että kuluttajat eivät vain etsi sosiaalista mediaa lomaa koskevasta tiedosta myynti. Kuluttajilla on niin monia muita vaihtoehtoja, ja nyt he näyttävät suosivan perinteisempiä mainontamenetelmiä.

Mitä mieltä sinä olet? Oletko osallistunut pienyritysten lauantaihin? Heijastavatko tutkimustulokset sosiaalisen median markkinointiponnistelujasi? Ole hyvä ja jaa kokemuksesi kommenteissa.