4 tapaa, jolla Facebook-ryhmät voivat parantaa fanisuhteita: Sosiaalisen median tutkija

Haluatko luoda vahvemmat siteet asiakkaisiisi?

Oletko ajatellut rakentaa Facebook-ryhmän?

Tämän päivän Facebook-ryhmät tarjoavat tavan luoda siteitä tuhansiin jäseniin.

Tästä artikkelista löydät neljä tapaa, joilla Facebook-ryhmät voivat auttaa vahvistamaan asiakassuhteita.

# 1: Hanki todellista asiakaspalautetta

Golden Tote, jonka aloittivat Sarah Becker ja Sarah Sweeney, on naisten muotitilaustuotepalvelu, jonka avulla tilaajat voivat päättää haluavatko ostaa tietyn laukun joka kuukausi. Yhden kahdesta hintatasosta tilaajat voivat valita joko yhden tai kaksi saamistaan ​​tuotteista. muut tuotteet ovat yllätyksiä.

Yhdessä aktiivinen Facebook-sivu Sarahit perustivat yksityisen auttaakseen nykyisiä asiakkaitaan saamaan enemmän arvoa toteistaan Golden Tote Trading Group Facebookissa.

Ryhmällä on nyt yli 2400 jäsentä ja kokemus valtavasta sitoutumisesta päivittäin, kun jäsenet käyttävät ryhmää kauppaan kuukausituotteistaan.

Ei vain päivittäinen sitoutuminen korkealla jäsenten joukossa, mutta myös sarahit vuorovaikutuksessa suoraan asiakkaiden kanssa säännöllisesti. Ne vastata jäsenten kysymyksiin, ja he lähettää kuvia itsestään kokeilemassa vaatteita tulevista ostosvalikoimista. Tämä antaa jäsenille paremman käsityksen siitä, mitä odottaa heidän saapuessaan.

Golden Toten Facebook-ryhmän vuorovaikutteisuus lisää luottamustekijää jäsenasiakkaiden keskuudessa ja yritys, ja auttaa Saraheja oppimaan lisää siitä, mitä heidän asiakkaansa etsivät samalla aika.

Näitä yhdistettyjä etuja on vaikea kopioida muille yhdelle alustalle.

# 2: Tuki yhteisösi

10 päivän Green Smoothie Cleanse, JJ Smithin kirja, opettaa lukijoille vihannesten, hedelmien ja proteiinijauheen kanssa sekoitettujen smoothien edut osana tasapainoista ruokavaliota. Kirjassa kirjoittaja mainitsee, että ohjelman kulmakivi on tuki 10 päivän Green Smoothie Cleanse Group Facebookissa.

Tällä hetkellä yli 125 000 jäsenellä on tottunut valtavan suosittu yksityinen Facebook-ryhmä vastata kysymyksiin, auttaa voittamaan haasteita ja tarjoamaan päivittäistä motivaatiota lukijoille, jotka suorittavat 10 päivän puhdistuksen.

Tämän kokoisen ryhmän kanssa voi olla vaikea pysyä mukana, joten JJ Smith julkaisee päivittäin motivaatiolankaa Ryhmään hän pyytää useiden ulkopuolisten johtajien apua hyväksymään virkaa ja päivittämään usein kysytyt kysymykset.

Kirjailija JJ Smithin osallistuminen hyödyttää ja motivoi ryhmän jäseniä, mutta intohimoisten, etuyhteydessä olevien ryhmän järjestelmänvalvojien osallistuminen auttaa pidä keskustelut tuottavina ja raiteilla.

Luomalla ryhmän jäsenille positiivisen, terveyttä ajattelevan ympäristön motivaation antamiseen ja vastaanottamiseen JJ Smith loi yhteisön, joka ylittää hänen kirjansa.

# 3: Luo päteviä liidejä

Kun Emmy-palkittu yritysvalmentaja Natalie MacNeil aloitti Conquer Summit -kokouksen, hän tarjosi 9 viikon kurssin ilmaiseksi ihmisille, jotka ilmoittautunut heidän nimensä ja sähköpostiosoitteensa sivustolleen.

Huippukokouksen ilmoittautumissivu mainostaa myös yksityistä Conquer Summit: 9 viikon kurssi luottamuksesta, selkeydestä ja käteisestä Facebook-ryhmästä.

Antaen huippukokouksen osanottajille mahdollisuuden laajentaa osallistumistaan ​​tapahtumaan osallistumalla Facebook-ryhmään, syntyi intohimoisten fanien yhteisö, joka hyötyy heidän osallistumisestaan ​​Natalien sisältöön. Kun aika on oikea, Natalie voi myydä tai mainostaa tulevia tuotteita sitoutuneelle yleisölle yli 6 100 johtoa.

Jos sinulla on resurssi tarjota ihmisille kohdemarkkinoillasi, voit käyttää tätä resurssia kehottaaksesi heitä liittymään Facebook-ryhmään ja mainostamaan heille tulevia tarjouksia.

# 4: Löydä piilotetut mahdollisuudet

Tiedät olevasi kotoisin Manhattanilta, jos… on erittäin aktiivinen Facebook-ryhmä, jonka avulla ihmiset voivat jakaa muistoja Manhattanista, KS: stä.

Ryhmässä on nyt yli 4000 jäsentä, jotka nauttivat muistelemisesta ja jakamisesta muistoilla sivulla viestien kanssa vanhat liikemerkit, vintage-tapahtumavalokuvat ja kuvat siitä, kuinka Manhattan on kasvanut koko ajan vuotta.

Koska yhteisö on niin aktiivista, tämä ryhmä tarjoaa erinomaiset mahdollisuudet matkailuorganisaatioille tai paikallisille yrityksille saada näkyvyyttä kohdeyleisön kanssa lähettämällä valokuvia tai historiallisia päivityksiä häiritsemättömällä tavalla.

Esimerkiksi yllä olevassa esimerkissä uusi yritys Berryn aiemmin omistamassa rakennuksessa Patch voi kommentoida muutamia ennen ja jälkeen-valokuvia kertoakseen ihmisille, mitä siellä on saatavilla nyt.

Koska monet ihmiset tulevat ryhmään keskustelemaan siitä, kuinka mahtavaa heidän mielestään on Manhattan, kauppakamari tai kongressi tai vierailutoimisto voisi kommentoi hotellien alennuksia, linkkejä historiallisten maamerkkien kierroksiin paikallisten oppaiden kautta tai valokuvia, joita käyttäjät etsivät.

Avain tällaisen ryhmän onnistuneeseen hyödyntämiseen on jakaa tietoa yrityksestäsi tai tarjouksestasi häiritsemättä. Keskity enemmän hyödyllisten tietojen ja resurssien tarjoamiseen kuin tuotteen, palvelun tai määränpään myyntiin.

Johtopäätös

Jokainen yllä olevista esimerkeistä osoittaa, kuinka aidon osallistuminen Facebook-ryhmiin hyödyllisellä sisällöllä on paras tapa luoda suhteita asiakkaisiisi. Yritystavoitteestasi riippuen jakamasi sisältö voi tulla joko sinulta tai yhteisön luotettavilta jäseniltä.

Yhä useammin Facebook-ryhmät rakennetaan tuotemerkkien tai yhteisten jokapäiväisten etujen ympärille. Käytä yllä olevia esimerkkejä aloittaaksesi ideoita käyttämällä Facebook-ryhmää rakentaa suhteita omaan kohdeyleisöösi.

Mitä mieltä sinä olet? Osallistuitko muiden omistamiin ryhmiin mainostamaan yritystäsi tai tuotteitasi? Oletko harkinnut oman Facebook-ryhmän perustamista? Mitä muita hienoja Facebook-ryhmiä olet nähnyt? Jaa ajatuksesi ja esimerkkisi alla olevissa kommenteissa.