Sisällön analysointi Google Analyticsin avulla: Kuinka tietää mikä toimii: Sosiaalisen median tutkija

Opiskeletko verkkosivustosi Google Analyticsia?

Haluatko mennä pidemmälle kuin ilmoitat näkemäsi?

Haastattelen Andy Crestodinaa saadaksesi selville, miten sisältöä voidaan analysoida Google Analyticsin avulla.

Lisätietoja tästä näyttelystä

Sosiaalisen median markkinoinnin podcast on Social Media Examiner -tilaustuote. Se on suunniteltu auttamaan kiireisiä markkinoijia ja yritysten omistajia löytämään, mikä toimii sosiaalisen median markkinoinnin kanssa.

Tässä jaksossa haastattelen Andy Crestodina, kirjoittaja Sisällön kemia (3. painos) ja perustaja Orbit Media (Chicagossa toimiva verkkosuunnittelutoimisto). Andy on Google Analytics -asiantuntija.

Andy tutkii, kuinka voit analysoida koulutus- ja myyntisisältöäsi Google Analyticsin avulla.

Tulet selville, mitä virheitä markkinoijat tekevät analyysin avulla.

Jaa palautteesi, lue näyttelyhuomautukset ja hanki tässä jaksossa mainitut linkit.

Kuuntele nyt

Mistä tilata: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Vieritä artikkelin loppuun linkkejä tärkeisiin resursseihin, jotka on mainittu tässä jaksossa.

Tässä on joitain asioita, jotka löydät tästä näyttelystä:

Sisällön analysointi Google Analyticsin avulla

Andyn alku analytiikassa

Andy aloitti analyysin tekemisen vuonna 2000, jo aikaisemmin Google Analytics oli asia. Andy loi verkkosivustoja asiakkaille ja huomasi, että siinä oli enemmän kuin sivuston rakentaminen. Jotta joku saisi tuloksia, sinun on oltava paljon toimintaa sen ympärillä, ja ainoa tapa mitata tätä toimintaa on tarkastella tilastoja. Silloin kaikki käyttivät Webtrendit, joka oli ohjelmisto, joka latasi kaikki lokitiedostot ja suoritti sitten ohjelman kaavioiden luomiseksi.

Sitten tuli Google Analytics ja mullisti alan.

Andy puhuu Google Analyticsista silloin ja nyt, samoin kuin miten se verrataan aiemmin käyttämiinsä työkaluihin.

Koska Google Analyticsilla ei ole pääsyä lokitiedostoihin, se tekee kaiken läpi JavaScript verkkosivuilla, joka puhuu kävijöiden tietokoneiden evästeistä ja lähettää tiedot takaisin Googlelle.

Vanhat työkalut osoittivat, kuinka paljon aikaa joku viettää sivuilla ja kuinka he liikkuvat sivuston kautta. Joillakin tavoin tiedot olivat tarkempia, koska ne tarkastelivat todellisia lokitiedostoja, jotka istuivat palvelimella. Google Analytics perustuu JavaScriptiin, joka voi olla pois päältä, ja puhuu evästeiden kanssa, joita ei ehkä hyväksytä.

Google Analytics tekee paljon asioita jota meillä ei ollut aikaisemmin käytössä, Andy selittää.

Kukaan ei puhunut välitöntä poistumisasteesta ja muista mittareista, joita nyt katsomme koko ajan. Vaikka vanhat työkalut perustuivat joskus parempiin tietoihin (lokitiedostot), ne tekivät paljon perustavanlaatuisemman analyysin. Nyt saamme paljon tarkempia mittareita, joita voimme käyttää päätöksenteossa.

Lisäksi, vaikka siellä on muita analyysityökaluja, Google Analytics puhaltaa kaiken muun pois.

Kuuntele ohjelmaa ja löydä Google Analyticsin alkuperäinen nimi ja merkitys UTM.

Markkinoijat tekevät virheitä Google Analyticsin avulla

Andy sanoo, että markkinoijien on tehtävä kourallinen tärkeitä asioita, kun he tekevät aloita Google Analyticsin käyttö, kuten suodattaa liikenne käyttämällä IP-suodatinta ja asettamaan tavoitteita.

Mitä ihmiset eivät tee niin hyvin on käytä analytiikkaa analyysiin.

Andy kertoo, kuinka yleistä on, että ihmiset käyttävät Google Analyticsia raportointiin. tarkastella kaavioita ja nähdä viiva ylös tai alas. Kuitenkin, liian vähän ihmisiä käyttää Google Analyticsia päätöksenteon tukityökaluna. Markkinoijat tarvitsevat Kysy kysymys, keksi hypoteesi ja testaa se.

Analytiikan raportointi ei vaikuta markkinointiin, mutta analyysin tekeminen. Vain toimet muuttavat tuloksia.

Esitä kysymyksiä, kuten, "Kuinka ihmiset löytävät tämän sivuston?Mitkä sosiaaliset verkostot lähettävät meille eniten liikennettä?Mitkä sosiaaliset verkostot lähettävät meille kävijöitä, jotka todennäköisimmin toimivat?Näkevätkö ihmiset eri sivuilla eri laitteilta? "

Andy jakaa esimerkin siitä, kun he päivittivät sivua verkkosivustollaan. Siinä oli oikeanpuoleinen kisko, joka esitteli näytteitä heidän rakentamistaan ​​kohteista. Kysymys oli: Pitäisikö heidän laittaa rajoitettu määrä kohteita sivupalkkiin, koska mobiililaitteessa sivu järjestyy uudelleen ja saattaa työntää osan sisällöstä?

Analytics kertoi Andylle, että vain 8% kyseisen sivun kävijöistä on mobiililaitteella, joten hänen ei tarvitse huolehtia siitä, että se on ongelma. Hän voisi lisätä paljon portfolionäytteitä oikealle puolelle, koska hän tietää, että reagoiva mobiilinäkymä ei vaikuta suurelle osalle kävijöitä.

Andy selittää myös poistumisprosentti, joka on yhden sivun vierailu. Jos kävijä lukee vain yhden sivun tekemättä mitään, sitä pidetään palautuksena. Onko sillä merkitystä, riippuu siitä, onko kyseessä opetussivu vai myyntisivu. Poistumisasteella ei ole merkitystä opetussivuilla, koska jos lukijat tulevat tiettyyn tarkoitukseen napsauttaa yhtä artikkelia ja lukea sitä, saavuttaa tämä ja lähteä, he saavuttivat tämän tavoitteen.

Aika työmaalla vaihtelee paljon, Andy lisää, mutta tietoja on saatavilla. Mene Alexa.com ja sijoita kilpailijoiden sivustoille toimialallesi nähdäksesi mitä tietoja saatat saada. Yleensä monilla sivustoilla on 1 1/2 - 2 minuuttia keskimääräinen aika sivustolla.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi selville, miksi ja miten verkkosivustosi tarkastetaan jatkuvasti.

Kuinka tietää, milloin opetussisältö toimii

Vaikka Andy ei ajattele poistumisprosentit koulutussisällön suhteen hän tekee välittää aika paikan päällä. Sisällöstä ei ole hyötyä, jos 95% sivuston kävijöistä lähtee kahden sekunnin kuluttua.

Andyn sivustolla hän näkee vahvan korrelaation sivuilla olevan ajan ja korkeiden sijoitusten välillä. Sitä kutsutaan viipymäaika. Jos joku tulee sivustoosi Googlesta ja viettää 5 minuuttia, joku tulee toiselta sivustolta samalla hakulausekkeella ja viettää 5 sekuntia, Google näkee sen. Andy välittää siitä, että kävijät jäävät hetkeksi. Hän lisää videoita ja laittaa paljon kuvia, joten kävijät kaivaavat.

Sitoutuminen verkkosivustollasi on tärkeää. Vierailijat eivät auta, elleivät he ryhdy toimiin. Onnistunut opetussisältö muuntaa kävijät tilaajiksi. Samalla tavalla onnistunut myyntisisältö muuntaa kävijät liideiksi tai asiakkaiksi.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi tietää, kuinka korkeat välitön poistumisprosentti Andyllä on tietyillä sivuilla.

Käänteinen tavoitepolku

Vastaanottaja nähdä, muuntaa viesti onnistuneesti kävijöitä tilaajiksi, sinä pystyt käytä käänteistä maalireittiä. Se on raportointianalytiikka- ja tulososassa, ja voit katso mitä blogiviestiä joku luki ennen tilaamista.

Tavoitepolku on vaiheet, jotka ihmiset toteuttavat tavoitteen saavuttamiseksi, Andy selittää. Tavoite on kiitossivu, jolla on analyysissa määritelty yksilöllinen URL-osoite tavoiteosassa. Sillä on merkitystä opetussisällön alueella, koska joku saattaa olla monilla eri sivuilla ennen kuin hänestä tulee tilaaja. (Se ei ole suppilo, jossa joku käy läpi tiettyjä sivuja, kuten ostoskorin maksuprosessi.)

Andy kertoo, miten Google Analyticsin osiot on järjestetty AABC: n kautta: Yleisö, Hankinta, Käyttäytyminen ja Tulos. Suppilon yläosa on hankinta, keskimmäinen on käyttäytyminen (vuorovaikutus) ja alaosa on tulokset (tavoitteet). Sinä pystyt etsi raportti Google Analyticsista Konversiot-kohdasta > Tavoitteet > Käänteinen tavoitepolku.

Kun siirryt tälle sivulle, näet jotain, joka näyttää laskentataulukon tietojoukolta. Tavoitteen toteutus sijaitsee vasemmalla, ja siellä voi olla monia erilaisia ​​tavoitteita, kuten verkkokaupan ostot, liiditilaajat, uudet liidit tai tapahtumarekisteröijät. Yläosassa on avattava valikko, jossa voit valitse jokin tavoitteistasi.

Jos esimerkiksi valitset uutiskirjeen tilaajatavoitteen, kaikki vasemman reunan sarakkeessa on sama tavoite. Seuraavassa sarakkeessa on valtava luettelo kaikesta sisällöstäsi. Tämä kaavio osoittaa, kuinka kiehtova tai inspiroiva kukin sisältö on tai kuinka hyvin se laukaisee jokaisen toiminnan. Yläosassa olevat kävijät houkuttelivat eniten tilaajia, kun taas luettelon alapuolella olevat vähemmän.

Tämä ei ole prosenttiosuus. Se on luettelo kaikista blogiteksteistä ja sivuista, joita ihmiset katsoivat juuri ennen tilaamistaan, tilaajien määrän mukaan. Koska se on raaka luku eikä muuntokurssi, sinun on tehtävä vähän matematiikkaa, Andy ehdottaa. Siirrä tiedot laskentataulukkoon ja jaa tilanneiden ihmisten kokonaismäärä kunkin viestin sivunäkymillä. Se antaa sinulle kävijöiden tulosprosentin blogikirjoitusta kohti uutiskirjeen tilaajiksi.

Kun sinulla on tiedot, on olemassa useita vaihtoehtoja. Laita suosittu sisältösi voimakkaaseen vuorotteluun, luoda enemmän samanlaista sisältöä, työnnä kyseinen sisältö kotisivulle, laita se kotisivusi diaesitykseen ja niin edelleen. Voit tehdä niin monia asioita, kun tiedät, mikä sisältö on kävijöitä kiinnostavampi ja innostaa heitä toimimaan.

Käyttäytyminen-osiosta näet myös, millä sisällöllä on arvoa. Kohdassa Sivuston sisältö, kaikki sivut, oikean reunan saraketta kutsutaan sivun arvoksi. Voit kaiken sisällön osalta nähdä, kuinka hyvin kyseinen sisältö vaikutti sivuston tavoitteisiin dollareina.

Andy lisää, että on tärkeää ymmärtää, että istunnot ja käyttäjät vastaavat käyntejä ja kävijöitä. Google Analytics muutti tätä, koska he haluavat olla yleinen työkalu sovelluksille sekä verkkosivustoille. Kun lasket tulosprosentin, käytät yleensä sivunäkymiä. Jos 100 ihmistä tilasi nähtyään osan sisällöstä ja siitä tuli 10000 sivun katselukertaa, tilaajien kävijöiden tulosprosentti oli 1%.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi selville, miksi suodattimien asettaminen ja numeroiden merkitseminen on tärkeää.

Kuinka analysoida myyntisivuja

Myyntisivuilla on täysin erilainen tavoite kuin opetussivuilla. Heillä on erilaisia ​​kävijöitä, joilla on erilainen ajattelutapa: potentiaalisia ostajia. Siksi sinä kohdella heitä eri tavalla analytiikassa. Etsi erilaista käyttäytymistä ja seuraa erilaisia ​​mittareita, Andy sanoo.

Liidien luontisivustolla kävijät käyvät läpi useita sivuja ennen kuin heillä on riittävästi luottamusta, tietoja ja vastauksia kysymyksiin ryhtyä toimiksi ja tulla johtaviksi. Poistumisasteella on merkitystä myyntisivuille. Sillä on merkitystä, poistuivatko kävijät sivustolta palvelusivulta vai virtautuivatko he jatkuvasti seuraaville sivuille.

Koska sivut käyntiä kohden ja poistumisprosentit ovat tärkeämpiä, sinun pitäisi käytä eri työkalua ja raporttia konversio-osiossa nimeltä Suppilon visualisointi. Löydät raportin siirry kohtaan Konversiot > Tavoitteet > Suppilon visualisointi.

Kanavan visualisointi -raportti näyttää vaiheiden pudotuksen jokaisessa prosessisivusarjassa. Verkkokauppasivustolla olisi ostoskori, kassasivu ja kiitossivu. Tapahtuman rekisteröintisivustolla voi olla tapahtuman tietosivu, tapahtuman rekisteröintisivu ja sitten kiitossivu. Ihmiset päätyvät aina kiitossivulle. Verkkomarkkinoinnin tarkoitus on saada ihmiset näille kiitossivuille.

Suppilon visualisointi -raportin avulla voit nähdä kuinka suuri prosenttiosuus ihmisistä putosi prosessin jokaisessa vaiheessa.

Jos sinulla on tapahtumasivusto ja huomaat, että on paljon ihmisiä, jotka menevät tapahtuman rekisteröintisivulle ja palaavat sitten tapahtuman tietosivulle, heidän on etsittävä tietoja, joita he eivät löytäneet. Tässä raportissa löytää vihjeitä siitä, mitä tietoja puuttuu ja mitä sinun on lisättävä rekisteröintisivulle, jotta kävijä virtaa suppilon läpi. Tämä auttaa sinua optimoimaan kanavan maksimoimaan tulosprosentin.

On muita raportteja, jotka voivat auttaa sinua mitata myyntipohjaisen sisällön suorituskykyä, kuten navigoinnin yhteenveto.

Google Analyticsissa mene kohtaan Käyttäytyminen > Sivuston sisältö > Kaikki sivut. Nyt valitse tietty sivu, ehkä myyntisivu tai sivu kassalla tai muuntamisprosessissa. Siirry yläosassa olevaan välilehteen, kaavion yläpuolella, siinä sanotaan Navigointiyhteenveto. Tämä on samanlainen raportti, mutta se koskee kaikkea sisältöä, ei pelkästään tuloskanavaa. Navigointiyhteenveto-raportin avulla voit nähdä, miten ihmiset pääsivät sivulle, jota napsautit, ja jos he lähtevät, missä he menivät.

Voit joskus nähdä ihmisten pomppivan edestakaisin sivujen välillä, mikä tarkoittaa, että he etsivät lisätietoja. Se antaa sinulle vihjeen siitä, että sinun on vastattava toiseen tärkeään kysymykseen kyseisellä sivulla ja lisättävä sosiaalista sisältöä todistus kuin suositus tai koota sisältö pitämään kävijä eteenpäin käsitellä asiaa.

Andy tiivistää käänteisen tavoitepolun ja suppilon visualisoinnin käyttötavat. Käänteinen tavoitepolku on hyödyllisempi mitattaessa opetussisällön suorituskykyä, koska on monia mahdollisia paikkoja, joista kyseinen henkilö voi tilata uutiskirjeen.

Suppilon visualisointi on parempi mittaamaan tuloksia myyntipohjaisesta sisällöstä, koska enemmän todennäköisesti sinulla on tietty sivuvirta, kuten kävijät siirtyvät yhteyssivulta kiitokseksi sivu. Käänteinen tavoitepolku on hyvä mittaamaan tuloksia tilaajille markkinointisisällössäsi, kun taas suppilon visualisointi on enemmän liiketoimi.

Lisäksi tehostettu verkkokaupan raportointi näyttää vieläkin oivaltavampaa tietoa. Se kertoo sinulle, kuinka monta kertaa keskimääräisen kävijän oli tultava sivustolle ennen ostamista. Sitä kutsutaan polun pituus. Toinen raportti koskee aikaviivettä: Kuinka nopeasti ihmiset ostivat ja mikä oli viive päivien lukumäärässä?

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi selville, mitä Andyn tulosprosentille tapahtui, kun hän leikkasi lomakkeen 10 sivusta viiteen.

Viikon löytö

Tunnetko Katso Ensimmäinen ominaisuus että Facebook julkaisi äskettäin? Sen avulla Facebook-käyttäjät voivat kertoa syötteelleen, että he näkevät aina tietyn henkilön tai sivun sisällön ensin.

Se on markkinoijan unelma, koska voit kouluttaa Facebook-fanejasi pyytämään, että sisältösi näkyy heidän uutissyötteensä yläosassa.

Näin voit pyytää sisällön näkymistä ensin.

Vie hiiri työpöydällä Tykätyn-painikkeen päälle, vieritä alaspäin ja valitse sitten Katso ensin. Napsauta sivua napsauttamalla mobiililaitteessa. Napsauta sitten sen vieressä kohtaa, jossa lukee Seurataan, ja sitten voit valita Katso ensin.

Tee se kaikille suosikkisivuillesi. Jaat tämän videon vapaasti faneidesi kanssa, joten he tarkistavat sivun Katso ensin -valintaruudun.

Kaikki haluavat, että hänen sivunsa näkyy ensin uutissyötteessä. Kouluta fanejasi ja auta heitä ymmärtämään Katso ensin -valintaruudun arvo.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi lisätietoja ja kerro meille, kuinka See First Facebookissa toimii sinulle ja faneillesi.

Muut näyttelymaininnat

Tämän päivän näyttelyä tukee Sosiaalisen median menestyskokous 2015.

Haluatko parantaa sosiaalisen median markkinointia? Täytyy todistaa, että ponnistelut toimivat? Liity 4000 muuhun markkinoijaan online-megakonferenssiin, joka on suunniteltu inspiroimaan ja antamaan sinulle mahdollisuuden.

Löydä parhaat ja uusimmat keinot markkinoida yritystäsi Facebookissa, LinkedInissä, Twitterissä, Google+: ssa, YouTubessa, Instagramissa ja Pinterestissä. Löydä uusia tapoja parantaa sisältöäsi ja mitata tuloksia kotisi tai toimiston mukavasti.

Sinua johtaa 35 sosiaalisen median ammattilaista, mukaan lukien Mark Schaefer, Mari Smith, Christopher Penn, Amy Porterfield, Neal Schaffer, Ian Cleary, Viveka Von Rosen, Jon Loomer, Andrea Vahl, Steve Dotto, Amy Schmittauer, Peg Fitzpatrick, Brian Fanzo, Sue Zimmerman, Kim Garst, Andy Crestodina, Pam Moore, Martin Shervington, Donna Moritz, Ron Nash, Michael Stelzner ja lisää. Olemme valinneet valikoivasti jokaisen suuren sosiaalisen verkoston huippuasiantuntijat jakamaan taktista, askel askeleelta käytännön tietoa.

Sue Zimmerman on innoissaan opettaessaan käyttämään Instagramin uutta Explore-ominaisuutta. Opit kuinka nähdä päivittäin trendit, miten tehdä markkinatutkimuksia yrityksellesi ja parhaita tapoja ohjata ihmiset haluamaasi paikkaan, jotta voit kasvattaa sähköpostilistasi päivittäin.

Andy Crestodina keskittyy myös erilaisiin Google Analytics -taktiikoihin, jotka vaihtelevat aloittelijasta edistyneempään. Hän vie sinut opastetulle kierrokselle käytännön oppitunneille, joita voit oppia, kysymyksiin, joita voit esittää ja oivalluksia, jotka voit löytää jokaisesta pääosasta: Yleisö, Hankinta, Käyttäytyminen ja Tulokset.

Social Media Success Summit on verkkokonferenssi. Se on 36 erilaista istuntoa neljän viikon aikana. On kolme istuntoa päivässä, kolme kertaa viikossa, neljän viikon aikana. Ja se on jokaisella sosiaalisen median alustalla, jonka voit kuvitella. Tarkista se. Vierailla SMSS15.com merkittäville aikaisin lintujen alennuksille.

Kuuntele esitystä!

.

Tässä jaksossa mainitut tärkeimmät takeaways:

• Ota yhteyttä Andyyn hänen kanssaan verkkosivusto ja tarkista hänen blogi.
• Lukea Sisällön kemia.
• Seuraa Andyä Viserrys.
• Tutkia Webtrendit ja JavaScript.
• Lisätietoja IP-suodattimet ja tavoitteet.
• Tutki aikaa, jonka ihmiset viettävät kilpailijoiden sivustoissa Alexa.com.
• Tutkia poistumisprosentti ja aika paikan päällä.
• Tarkista Katso ensin Facebookissa.
• Lisätietoja Vuoden 2015 sosiaalisen median menestyskokous.
• Lue Sosiaalisen median markkinointialan raportti 2015.

Tapoja tilata sosiaalisen median markkinoinnin podcast:

• Napsauta tätä tilataksesi iTunesin kautta.
• Napsauta tätä tilataksesi RSS: n kautta (muu kuin iTunes-syöte).
• Voit tilata myös kautta Nitoja.

Kuinka tilata tämä podcast iPhonessa

Katso tämä nopea video oppiaksesi tilaamaan iPhonesi:

.

Mitä mieltä sinä olet? Mitä mieltä olet sisällön analysoinnista Google Analyticsin avulla? Jätä kommenttisi alla.