Mitä tehdä, kun sosiaalinen media ei toimi yrityksellesi: Sosiaalisen median tutkija

Eikö sosiaalinen media toimi sinulle?

Yritätkö muodostaa sosiaalisen median yhteyden yleisöösi?

Oletko huomannut, että suositeltu ”päästä alkuun”Vinkkejä ja vihjeitä sosiaalisiin kampanjoihin etkö ole juuri kuullut seuraajiasi?

Totuus on, että vaikka on paljon yleisöjä, jotka reagoivat hyvin sosiaalisen median markkinointiyrityksiin, on toisia, jotka eivät useista eri syistä.

Tässä artikkelissa selvittää, kuinka tunnistaa muuttujat, jotka voivat johtaa yleisön markkinoijan epäsuhtaan ja miten kiertää niitä.

Miksi sosiaalinen mediasi ei toimi?

Jos sinusta tuntuu, että olet kokeillut kaikki yhteydenpitoon yleisösi kanssa, mutta se ei vain toimi, etsit todennäköisesti neuvoja sosiaalisen median asiantuntijoilta. Ehkä olet noudattanut tätä neuvoa, mutta yleisösi ei vieläkään vastaa. Mitä tapahtuu?

Se ei ehkä ole sinun neuvosi tai toteutus. Ongelma voi olla valitsemasi sosiaalinen foorumi, toimialasi odotukset tai jopa yleisösi mukavuustaso sosiaalisen median kanssa.

Tämän selvittämiseksi suosittelen tarkastelemaan tarkasti ikä- ja väestöotteluita, yleisösi kokoa, alan standardeja ja yleisön kiinnostusta harjoittaa verkkoa. Tässä artikkelissa keskustelen näistä kaikista ja siitä, miten ne voivat vaikuttaa sosiaaliseen sitoutumiseen, ja sitten annan neuvoja siitä, miten voit työskennellä näissä asioissa.

Tunne kenen kanssa puhut

Äskettäin Pew Internet -tutkimus paljasti, että 73% aikuisista verkossa käyttää jonkinlaista sosiaalisen verkostoitumisen sivustoa, mutta vain 42% käyttää useita sosiaalisen median sivustoja.

Seuraava kaavio osoittaa, kuinka nämä prosenttiosuudet jakautuvat.

Ottaen huomioon tutkimuksen tiedot, puhutaan siitä, miten se voi soveltaa sinua.

Kuvittele yleisösi koostuvan ensisijaisesti keski-ikäisistä naisista, jotka tutkimuksen mukaan ovat neljä kertaa todennäköisemmin Pinterestin käyttäjiä kuin miehet.

Jos keskität sosiaalisen markkinoinnin ponnisteluihisi Facebookiin sen korkean omaksumisasteen vuoksi, mutta et näe sitoutumista, se voi johtua siitä, että ensisijainen yleisösi viettää aikaa Pinterestissä.

Voi olla aika arvioida uudelleen kuka kohde-asiakkaasi on. Kun sinä tunne yleisösi ja heidän valitsemansa sosiaalinen foorumi on paljon helpompaa saada heidät mukaan.

Ymmärrä, että koko voi olla tekijä

Toinen syy, miksi et välttämättä muodosta vahvaa yhteyttä asiakkaisiisi, voi liittyä yleisösi kokoon tietyllä sosiaalisella kanavalla.

Tämä infografiikka Mediabistrolta osoittaa kiinnostusta Pinterestissä, Facebookissa ja Twitterissä.

Jos myyt korkean dollarin tuotetta, sinulla on todennäköisesti hyvin pieni ja tarkka yleisö. Tämän seurauksena laajan viestin lähettäminen sosiaalisen median kautta ei välttämättä ole paras tapa olla yhteydessä heihin.

Harkitse toimialasi kulttuuria

Joissakin tapauksissa yritys ei välttämättä näe kovaa sitoutumista pelkästään teollisuuskulttuurin takia. Ehkä koko teollisuus on tekniikan takana. Tämä voi johtua siitä, että joko heidän asiakkaansa tai koko teollisuus eivät ole perehtyneet sosiaaliseen mediaan tai käyttävät sitä mukavasti.

Jos olet hyvin henkilökohtainen ala (esim. Hautajaiset), houkuttele asiakkaasi harrastamaan sosiaalista toimintaa sivustot voivat olla haaste yksinkertaisesti siksi, etteivät ne ajattele etsiä sinua verkossa, ellei se ole puhelimesi etsiminen määrä. Tällöin on epätodennäköistä, että he tavoittavat sosiaalisen median kautta.

Ei kaikki yritykset on olemassa aloilla, jotka luonnollisesti soveltuvat verkkotoimintaan.

Otetaan esimerkkinä yritykselleni äskettäin ollut yhteistyö Self Storage Findersin kanssa. Ne ovat palvelu, jonka avulla kuluttajat voivat tunnistaa ja arvioida eri tallennuspalvelujen tarjoajia omalla alueellaan.

Vaikka tällainen palvelu on arvokasta sitä käyttäville asiakkaille, nämä asiakkaat eivät välttämättä ajattele keskustella tallennuskokemuksistaan ​​sosiaalisilla sivustoilla.

Vaikka nämä muuttujat ja niiden vaikutus sitoutumiseen ovat turhauttavia, ei ole mahdotonta markkinoida vaikeille yleisöille.

Seuraavien kolmen vinkin pitäisi auttaa sopeutumaan sosiaalisen median markkinointisuositukset ja parhaat käytännöt tietyn (jos haastavan) yleisön tarpeisiin.

Muista kuitenkin sinun sosiaalisen median markkinointistrategia voi välttämättä seurata eri polkua kuin se, jos yleisösi olisi paremmin altis sosiaalisille keskusteluille.

Tiedä missä olla

Tavanomaisen sosiaalisen viisauden mukaan kaikkien yritysten on ylläpidettävä Facebook- ja Twitter-profiileja. Minulla on erilainen näkemys. Uskon, että sosiaalisen identiteetin luominen ja sitten lähinnä hylkää ne sitoutumisen puute aiheuttaa yritykselle enemmän haittaa kuin hyötyä.

Mitä löysit, kun arvioit yleisösi uudelleen? Olet saattanut huomata, että toimialasi aktiivisimmat yhteisöportaalit eivät ole lainkaan sosiaalisia sivustoja - ne ovat foorumeita ja "vanhan koulun" ilmoitustauluja.

Jos näin on, sinun on jätettävä tavanomainen viisaus sivuun ja keskitä ponnistelusi areenoille, joissa heidät huomataan ensinnäkin!

Katso mitä kiinni

Olet katsonut yleisöäsi, tiedät missä he ovat, ja olet perustanut ostoksesi sinne. Oletetaan nyt, että olet valmistautumassa aloittamaan sosiaalisen ylennyksen yleisölle, johon olet melko varma sitoutua.

Siellä on paljon erilaisia ​​malleja mahdolliset sosiaaliset viestit. Suosittelen kokeilemaan niin monta kuin mahdollista. Kutsun tätä spagettia heiluttava lähestymistapa koska ikään kuin heittäisit spagettia seinälle nähdäksesi mitä tarttuu.

Jos olet päättänyt keskittyä ponnisteluihisi Facebookiin, yritä lähettää tekstipohjaisia ​​tilapäivityksiä, kuvia, linkkejä, kyselyjä, maksetut mainokset ja enemmän. Lähetä eri päivinä ja viikonpäivinä.

Vaikka onkin mukavaa nähdä sitoutumista tässä vaiheessa, varhaisen sosiaalisen viestinnän vaikeille yleisöille todellisen tavoitteen tulisi olla tietojen kerääminen.

Muista, että et voi luottaa alan asiantuntijoihin kertomaan sinulle, mikä toimii parhaiten jokaiselle yleisölle käytä omia mittareitasi ja kerää omia tietojasi.

Etsi kovimpia fanejasi

Kun lähetät lisää päivityksiä, todennäköisesti löytää yhteisösi jäseniä, jotka ovat muita aktiivisempia. Varmista, että nämä ihmiset eivät ole työntekijöitäsi, läheisiä ystäviäsi tai sukulaisiasi!

Kun olet löytänyt aktiivisimmat fanisi, kiinnitä huomiota tarkkaan sisältöön, johon he ovat tekemisissä. Käytä näitä tietoja tarkenna postitustekniikoitasi sisällyttämään sisältöä, joka todennäköisesti houkuttelee näitä käyttäjiä.

Katso seuraava kuvakaappaus Itsevarasto-etsimet Facebook-sivu ennen kuin aloitimme heidän kanssaan työskentelyn. Tämä päivitys ei herännyt yleisön jäseniä, joten sillä ei ollut minkäänlaista sitoutumista.

Kun aloimme työskennellä heidän kanssaan, aloimme kokeilla erityyppisiä viestejä ja sisältöä ja huomasimme, että fanit reagoivat hyvin sarjakuviin.

Alla voit nähdä, kuinka fanien suosikkityypin tarjoaminen tuottaa enemmän tykkäyksiä, kaikki siksi, että olimme halukkaita kokeilemaan ja perustamaan tulevat viestit todellisten yleisötietojen perusteella.

Tiedä milloin menetät tappiot

Valitettavasti on olemassa yleisöjä, jotka eivät yksinkertaisesti reagoi sosiaalisen median markkinointiin. Mutta se ei tarkoita, että sinun pitäisi heittää pyyhe.

Katsokaa uudelleen yleisöanalyysistä kerättyjä tietoja ja lähetä kokeiluja. Vertaa sitä vakiintuneisiin mittareihisi ja Asentaa analyysityökalut joka antaa sinulle lisätietoja selvittää, toimiiko sosiaalinen markkinointi.

Oletetaan, että määrität, että mukaan lukien työtunnit, kuvatilaukset ja muut investoinnit, laitat noin 500 dollaria kuukaudessa sosiaalisiin kampanjoihisi. Mitä tietosi kertovat sinulle? Lähettävätkö sosiaaliset kanavasi sinulle kävijöitä, joiden myynti on yli 500 dollaria kuukaudessa?

Tämä esimerkki on tietysti sosiaalisen markkinoinnin arvon yksinkertaistaminen. On totta, että sosiaalinen media voi johtaa laajaan tuotemerkkitietoisuuteen, joka voi välillisesti johtaa myyntiin. Mutta jos jatkuvasti nähdä, että voittosi ovat alle investointiesi, voi olla aika joko kohdista strategiasi uudelleen tai vedä pistokkeesta sosiaalisista ponnisteluistasi.

Bottom Line

Jos et tartu sosiaalisen median markkinointiin, pidä tauko laaja-alaisen lupauksen tutkimisessa. Arvioi ponnistelusi uudelleen: tavata asiakkaasi missä he ovat, harkitse yleisösi kokoa ja aseta odotuksesi vastaavasti.

Kaikilla yrityksillä ei ole menestystä sosiaalisen median markkinoinnissa riippumatta siitä, kuinka kovasti he yrittävät, mutta se on aika arvoinen kokeile erilaisia ​​taktiikoita ja kerää tietoja ennen kuin soitat lopetettaviksi.

Mitä mieltä sinä olet? Oletko koskaan löytänyt itsesi markkinoinnista vaikealle yleisölle? Jos on, mitä sosiaalisen median markkinointivinkkejä sinun on lisättävä tilanteessa oleville? Jätä kokemuksesi ja neuvosi kommentteihin.