Kuinka lisätä sosiaalisen median läsnäoloa online-kyselyillä

Kuinka hyvin tunnet todella yleisösi? Tiedätkö heidän tykkäämisensä, inhoamisensa, tarpeensa, pelkonsa, halunsa ja haasteensa? Asiakkaiden ja mahdollisuuksien tunteminen on avain liiketoiminnan kasvattamiseen.

Sosiaalisen median lisääntyessä yleisön tuntemisen merkitys on noussut keskipisteeseen. Kun kuuntelet yleisöäsi, henkilökohtaisesta sitoutumisestasi sosiaalisissa sivustoissa tulee vaivattomasti ja lopulta pystyt toimittamaan juuri sen, mitä he haluavat, kun he haluavat sen. Sosiaalisen median reaaliaikainen elementti tekee tämän mahdolliseksi. Yksinkertaisten verkkokyselyjen avulla voit viedä sosiaalisen median ohjelmasi kokonaan uudelle tasolle.

Tietämisen edut

Milloin viimeksi kysyit faneiltasi ja seuraajiltasi, mitä he todella halusivat? Kun on kyse sosiaalisen median markkinoinnista, tämä tärkeä näkökohta, yleisön kartoittaminen, jätetään usein huomiotta, kun luot sosiaalisen median strategiaa.

Valitettavasti, kun et viettää tarvittavaa aikaa ja energiaa yleisösi oppimiseen, olet vaarassa kadota merkki kokonaan, kun on kyse sitoutumisesta yleisöön, todellisten suhteiden rakentamiseen ja lisäarvon tuottamiseen.

Nykyään, kun kaikki verkko-chatit ovat, yleisön tietämättä jättäminen voi tehdä tai rikkoa yritystäsi ja brändiäsi.

Tarkastellaan ensin yleisön tuntemisen 5 etua.

# 1 - Kohdistus: Yleisön tunteminen antaa sinun lopettaa viettää aikaa asioihin, jotka eivät kiinnosta heitä, ja keskittyä enemmän energiaasi sellaisen sisällön luomiseen, jonka tiedät heti resonoivan. Yleisösi mielestä luotu sisältö lisää liikennettä blogiisi ja lisää aktiivisuutta sosiaalisilla sivustoillasi.

# 2 - Katkaise este: Ihanteellisella yleisölläsi on todennäköisesti samanlaisia ​​epävarmuustekijöitä, haasteita ja pelkoja. Kun ymmärrät heidän pelkonsa, voit murtaa heidän esteensä kohtaamalla heidän huolensa vakavilla ratkaisuilla heidän tarpeidensa tukemiseksi. Voit siirtyä heidän epävarmuustekijöidensä ohitse, jos tiedät mitä ne ovat.

# 3 - Kieli: Kun opit lisää yleisöstäsi, opit liipaisusanat, lauseet ja kysymykset, joiden avulla voit lisätä yleistä sitoutumistasi asiakkaisiisi ja potentiaalisiin asiakkaisiisi. Kun opit yleisösi kommunikointityylin, sinusta tulee joku, johon he voivat olla yhteydessä.

# 4 - Empatia: Jos sinulla on aikaa kuunnella yleisöäsi, alat ymmärtää, mikä saa heidät rasti. Mitä enemmän tunnet yleisösi, sitä enemmän voit vastata heidän tarpeisiinsa.

# 5 — Paikannus: Kun ymmärrät aikaa yleisön ymmärtämiseen, sinusta voi tulla "lähde" ​​toimittamalla heidän pyytämänsä sisällön. Tietosi ja sisällön toimittaminen asettavat sinut asiantuntijaksi.

Esimerkkikysymyksiä yleisöllesi

Online-kyselyä luodessasi tärkein tekijä ovat itse kysymykset. Ennen kuin käsittelet kysymyksesi, päätä kyselysi kokonaistavoite. Mitä tietoja sinun on tiedettävä voidaksesi luoda vahvempia suhteita ja tukea asiakkaitasi korkeammalla tasolla?

Jotta luovat mehut virtaavat, tässä on luettelo kyselysi mahdollisista kysymyksistä. Nämä kysymykset voidaan kohdistaa nimenomaan omaan kapealle ja ne auttavat sinua syventymään syvemmälle tarpeisiisi ja toiveisiisi yleisö, kun ne liittyvät siihen, miten kommunikoit heidän kanssaan ja miten luot tuotteitasi ja palveluitasi heidän sopivaksi tarpeisiin.

Muista tämä: Mitä lyhyempi kyselysi on, sitä enemmän vastauksia saat. Yritä pitää kyselysi lyhyenä samalla, kun saavutat halutun tuloksen.

1. Millaista liiketoimintaa olet? Liiketoimitko itsellesi vai työskenteletkö yrityksessä?
2. Kuinka vietät aikasi verkossa?
3. Mitä blogeja luet useimmiten?
4. Kuinka paljon vietät sähköpostia päivässä?
5. Mikä turhauttaa eniten [lisää kapealla tähän]?
6. Mitkä ovat tärkeimmät tavoitteesi [lisää kapealla tähän]?
7. Minkä tyyppinen koulutus tukisi sinua [lisää kapealla tähän]?
8. Mitä strategioita olet jo kokeillut tällä alalla?
9. Mitä olet kokeillut tähän mennessä, mikä ei ole toiminut sinulle?
10. Mitä muita koulutus- tai valmennusohjelmia olet kokeillut tähän mennessä [kapealla]?
11. Mikä on suurin pelkosi tai huolesi, kun on kyse [lisää tähän aiheeseen liittyvä haaste]?
12. Mitä olisit valmis tekemään ratkaisemaan haasteen tai saavuttamaan haluamasi lopputuloksen?
13. Jos sinulla olisi yksi vastaus kysymykseen [lisää tähän aiheeseen liittyvä haaste], mikä se olisi?
14. Missä sinulla on taipumus etsiä ensin ostaessasi [lisää tuote tai palvelu]? (Täällä voit antaa avattavan valikon, jossa on vaihtoehtoja.)
15. Mitä pidät kolmen parhaan verkkosivuston kanssa [lisää kapealla tähän]. (Tämä kysymys auttaa tunnistamaan kilpailijasi.)
16. Kuinka usein käytät tällä hetkellä [luetteloita kapealle liittyvistä työkaluista tai resursseista]?

Sosiaalisen median käyttäminen kyselyn mainostamiseen

Kun olet laatinut kysymykset, voit luo varsinainen kysely. On olemassa erilaisia ​​kyselyohjelmisto-työkaluja, joita voit tutkia kyselysi toimittamiseksi. Kaksi suosituinta ovat Tutkimusapina ja Äänestys isä. Ehdotan, että käytät tällaista online-vaihtoehtoa kyselyssäsi, koska molemmat tarjoavat helpon, reaaliaikaisen pääsyn kyselytuloksesi analyyttisiin tietoihin.

Kun olet luonut kyselysi ja ladannut sen ohjelmistotyökaluun, sinulla on monia vaihtoehtoja saada kysely mahdollisimman monelle ihmiselle. Ennen kuin aloitat kyselyn lähettämisen, ensin päättää, haluatko kerätä suuren määrän vastauksia vai haluatko rajata kattavuutesi tiettyyn ihmisryhmään.

Mitä enemmän vastauksia, sitä parempi; Kuitenkin, jos ihanteellisen yleisösi ulkopuolella olevat ihmiset osallistuvat kyselyyn, et välttämättä saa tarvitsemasi tiedot. Joten ole selvä ihanteellisista vastaajistasi ja ole strateginen heidän jälkeensä.

Ideoita kyselyn mainostamiseksi

Facebook: Lähetä viesti profiiliisi ja sivullesi. Luo vahva otsikko, joka herättää ihanteellisen yleisön huomion. Varmista, että napsautat Tykkää-painiketta postituksen jälkeen, koska se antaa viruksen nopeammin.

LinkedIn: On kaksi loistavaa paikkaa lähettää kyselysi LinkedIniin. Ensimmäinen on LinkedIn-profiilisi pääsivun Verkkotoiminta-ruutu.

Toinen paikka kyselylinkin lähettämiseen on ”Vastaukset” -osio. (Löydät "Vastaukset" -osion avattavasta Lisää-valikosta LinkedIn-profiilisivusi yläosasta.) Suuren yleisön saavuttamiseksi suosittelen, että käytät molempia alueita kyselysi lähettämiseen.

Viserrys: Twitter on loistava tapa luoda buzz kyselyyn. Saadaksesi entistä enemmän pitoa, voit pyytää muita uudelleentwiittamaan kyselylinkin. Tässä on kaksi esimerkkiä twiitteistä kyselylle:

Näyte twiitti:
Mikä on turhautuksesi painonpudotuksessa? Osallistu tähän kyselyyn; Jaan "Top 10 Painonpudotus Vinkkejä" [LINKKI TUTKIMUKSEEN].

Näyte twiitti:
Voitko auttaa minua? Vastaa kyselyni sosiaalisen median strategiahaasteistasi. Paljon kiitoksia! [LINKKI TUTKIMUKSEEN].

Voit testata muutamia erilaisia ​​kyselyn twiittejä, jos suoritat kyselysi muutaman päivän. Ehdotan, että kokeilet otsikoita seuraamalla napsautuksia lyhennettyjen kyselylinkkien kautta. Jatka uusien otsikoiden testaamista, kunnes löydät sellaisen, joka saa aikaan paljon napsautuksia.

YouTube: Tee lyhyt video, jossa kerrot, miksi olet luonut kyselyn, ja rohkaise yleisösi käyttämään muutama minuutti sen täyttämiseen. Anna katsojillesi URL-osoite ja lähetä linkki videosi alle YouTubeen.

Blogisi / verkkosivustosi: Kun ihmiset vierailevat blogissasi, voit luoda ponnahdusikkunan kutsua kävijöitä osallistumaan kyselyyn tai voit luoda staattisen ruudun, joka sisältää linkin kyselyyn. Sijoita laatikko taitoksen yläpuolelle ja hyvin näkyvään kohtaan, jotta katsojat löytävät sen helposti.

Lista: Lähetä kyselylinkki sähköpostitse koko luetteloosi. Lähetä sähköpostiräjähdys ja kannusta nykyistä luetteloasi osallistumaan.

Tärkeimmät vaikuttajat: Jos sinulla on pääsy kapealle tärkeimpiin vaikuttajiin, pyydä heitä levittämään tietoa kyselystäsi. Luo twiittejä ja Facebook-viestejä vaikuttajille, jotta heillä olisi mahdollisimman helppo auttaa luomaan buzzia kyselyyn.

Tavoita ryhmät: Jos kuulut johonkin online-ryhmään, foorumiin tai mastermindiin, lähetä linkki kyselyyn ja pyydä ryhmän jäseniä levittämään sanaa. Tavoitteena on saada kyselysi virukseen mahdollisimman nopeasti!

Tarjoa lahja vastineeksi: Tarjoa lahja kyselyn täyttämiseksi, jos se on tarkoituksenmukaista tulostesi kannalta. Voit järjestää kilpailun ilmaisesta gadgetista tai ehkä ilmaisen 30 minuutin konsultoinnin jokaisen valmistumisen yhteydessä (tavoittavuutesi koosta riippuen). Ajattele jotain, mitä yleisösi pitää arvokkaana, ja rakenna sen ympärille lahjastrategia.

Miksi tämä veloittaa sosiaalisen median läsnäolosi

Kun olet käyttänyt aikaa kysyäksesi yleisöltäsi, mitä he todella tarvitsevat ja haluavat, sinulla on nyt valtava etu kilpailijoihisi nähden. Sosiaalisen median suhteen on keskeisiä alueita, joilla asiakkaiden ja mahdollisuuksien syvempi tuntemus on erittäin hyödyllistä.

Sitoumus:

Sitoutumisen merkityksestä sosiaalisissa sivustoissa, erityisesti Facebook-sivuilla, puhutaan aina paljon. Kuvittele, jos tiesit omakohtaisesti aiheita, joista yleisösi halusi puhua eniten? Entä jos tiesit blogisivustot, joista ne saavat suurimman osan tiedoistaan? Voit käyttää tätä oivallusta sellaisten viestien luomiseen, jotka herättävät seuraajiesi huomion ja aloittavat keskustelut. Kun puhut aiheista, joista he ovat eniten kiinnostuneita, et voi menettää.

Valintastrategiasi:

Sosiaalisen median sivustot ovat helpottaneet yhteystietojen hakemista ilmaisen lahjan vastineeksi. Opt-in-strategia on erittäin tehokas työkalu, kun sitä käytetään oikein. Nykyään voit hyödyntää valintaruutuja blogisivustollasi, verkkosivustollasi, yksittäisillä laskeutumissivuillasi sekä Facebook-sivulla ja -profiilissa. Sivustojesi liikenteen lasku koostuu kuumista liideistä ja haluat luoda pakottavan syyn näille ihmisille antaa heidän nimensä ja sähköpostiosoitteensa.

Käytä kyselystäsi keräämiä tietoja luodaksesi "ei voi vastustaa" -strategian. Mitä opit yleisöltäsi? Mistä he haluavat oppia lisää? Mitä koulutusta tai työkaluja he pitävät arvokkaimpana? Mikä aihe kiinnostaa heitä eniten? Käytä tätä tietoa luodaksesi lahjan, jota he eivät voi ohittaa.

Hyviä uutisia on, että sisällön toimittamiseen opt-in kautta on useita tapoja. Voit luoda oman raporttisi ilmaisen raportin, e-kirjan, videokoulutussarjan, kuponin, ilmaisen konsultoinnin, uutiskirjeen, arvioinnin, "top tips" -luettelon - mahdollisuudet ovat rajattomat! Tärkeintä tässä on ottaa oppimasi ja antaa yleisöllesi jotain, jonka he varmasti pitävät vastustamattomana.

Nämä kaksi vaihtoehtoa tarjoavat sisältöä kohdistamaan tietyn yleisön tarpeisiin. Katsokaa saada ideoita opt-in-strategioista, jotka saattavat toimia parhaiten omalla kapealla.

Tule "Go-to Source":

Nyt kun tiedät mitä yleisösi haluaa eniten, anna se heille! Luo kysymyksiä heidän palautteensa perusteella ja luo sitten blogiviestejä tai lyhyitä videoita vastaamaan näihin kysymyksiin. Sinusta tulee heti asiantuntija, koska sinulla on vastauksia, joita he etsivät. Tämä strategia lisää myös luottamusta ja suhdetta, koska lisäät arvoa ja oivalluksia.

Jos kysyt asiakkailtasi, mitä he todella haluavat, voit katapultoida asiakkaasi sosiaalisen median läsnäolo kommunikoimalla ja tuottamalla arvoa korkeammalla tasolla kuin useimmat muut kapealla. Tämän arvokkaan tiedon avulla voit tehdä paljon, joten kehotan sinua käyttämään aikaa ja luomaan kyselyn omalle yrityksellesi. Olet todennäköisesti iloisesti yllättynyt siitä, mitä tiedät.

Nyt on sinun vuorosi! Oletko käyttänyt verkkokyselyjä saadaksesi lisätietoja yleisöstäsi? Jos on, millä tavoin olet käyttänyt palautetta markkinointi- ja sosiaalisen median ponnisteluihisi? Jos et ole vielä tehnyt niin, luuletko tulevaisuudessa testaavan verkkokyselyjä markkinointiponnisteluissasi?