7 tapaa käyttää Yelp-palvelua paikallisen yrityksesi parantamiseen: sosiaalisen median tutkija

Mietitkö, miten Yelpiä voidaan käyttää parhaiten yrityksellesi?

Jos pidät paikallista yritystä, kuten ravintolaa, Älähtää pitäisi olla olennainen kulmakivi online-läsnäolollesi.

Vuonna 2004 perustettu Yelp on edelleen resurssi miljoonille kävijöille, jotka etsivät tietoa paikallisista yrityksistä.

Onko yrityksesi tekemässä kaikkensa houkutella uusia asiakkaita Yelpin jatkuvasti kasvavasta yleisöstä?

Riippumatta siitä, oletko ollut aktiivinen Yelpissä aiemmin tai aloitat uuden yrityksen, tämä artikkeli tuo sinut ajan tasalle Yelpin tänään ja tarjoaa seitsemällä tavalla yrityksesi voi parantaa läsnäoloaan Yelpissä.

Miksi keskittyä Yelpiin?

Saatat ajatella: "Eikö minun pitäisi keskittyä ponnisteluihini oppia viimeisimmät vinkit Pinterestistä ja muita huippuluokan sosiaalisia alustoja? Eikö Yelp ole vanhoja uutisia? "

Sivustolle on lähetetty yli 60 miljoonaa rekisteröitynyttä käyttäjää ja yli 20 miljoonaa arvostelua Yelp on edelleen hallitseva voima sosiaalisen arvostelun sivustoissa.

Ravintolapalvelujen tarjoajat tietävät, kuinka arvosanan lisääminen Yelpissä on. Mutta muut yritykset muodostavat 75% listoista, mikä osoittaa sen asiakkaat kääntyvät sivustolle tekemään päätöksiä kaikenlaisista paikallisista yrityksistä.

Kuinka päästä alkuun Yelpissä

Ennen kuin perehdymme pelisi tehostamiseen Yelpissä, käsittelemme muutamia perusteita.

Jos yrityksesi on suhteellisen uusi, sinun on ensin selvitettävä, onko se jo listattu Yelpissä. Mahdollisuudet ovat.

Joten mene eteenpäin ja etsi yrityksesi nimeä. Kun löydät sen, napsauta linkkiä "Työskenteletkö täällä? Avaa tämän yrityssivun lukitus. "

Älä mene liian kauan ilmoittamatta yrityksesi omistajuudesta Yelpissä. Muuten se saattaa joutua siihen, että muut lisäävät epätarkkoja tietoja, mikä johtaa yrityksesi imartelemattomaan esitykseen!

Jos haluat lisätietoja yritystilin luomisesta Yelpissä, muista käydä Yelp yrityksille -osio.

Näin vie Yelp-läsnäolosi seuraavalle tasolle.

# 1: Uppoudu Yelpiin - lue kilpailijoiden profiilit

Ennen kuin aloitat omaa Yelp-profiiliasi, suosittelen, että hankit ensin maata.

Hae Yelpistä suoria paikallisia kilpailijoitasi ja napsauta heidän profiileitaan. Katso tarkasti ne, joilla on yli 4 tähden luokitus, ja ne, joilla on 3 tai vähemmän.

Yritä erottaa Yelpin kukoistavien ja niiden väliset erot. Erottavatko heidän valokuvansa heidät? Johtaako heidän verkkosivustolinkkinsä vaikuttavaan sivustoon tai sivustoon, joka sulkee liikenteen pois?

Voitteko alkaa nähdä malleja heidän arvostelussaan mainituista asioista? Yritä selvittää, mitä paikalliset markkinasi arvostavat erittäin hyvin ja mikä kehottaa heitä jättämään huonon arvostelun.

Opi kaikesta harhautuksesta ja hyödynnä kilpailututkimustasi varmistaaksesi oma menestyksesi Yelpissä.

# 2: Aloita tärkeimmistä asioista: Täytä yrityksesi Yelp-profiili

Ensimmäinen askel saadaksesi Yelp-läsnäolosi raiteelle on varmistaa, että olennainen asia on naulattu. On ehdottomasti oltava täysin varusteltu profiili, joka antaa vierailijoille kaiken hakemansa tiedot.

Täytä nämä tärkeät Yelp-profiilisi osat:

1. Nimi ja luokka: Olisit yllättynyt siitä, kuinka moni yritys jättää nimensä kirjoitusvirheen tai luokittelee väärin yritystietonsa. Tarkista tämä uudelleen. Se on yrityksesi tärkein osa!

2. Yksityiskohtainen osoite ja puhelinnumero: Lisää katuosoitteesi sekä kaikki tärkeät huomautukset maamerkeistä tai poikkikaduista. Äskettäin vaihdettu osoite? Päivitä yhteystietosi heti.

3. Lisää linkki verkkosivustollesi ja valikkoon: Tämä on ratkaisevaa, jotta enemmän kävijöitä muutetaan asiakkaiksi. Jos Yelper napsauttaa verkkosivustoasi ja tykkää näkemistään, hänestä tulee paljon todennäköisemmin asiakkaasi. Ravintolat: Varmista, että verkkosivustollasi on online-valikko. Se voidaan liittää myös tähän.

4. Laadukkaita valokuvia: Mikään ei vahingoita Yelp-profiiliasi enemmän kuin tyhjä valokuva-alue. Täytä tämä laadukkailla valokuvilla. Lisää tästä hetkessä.

5. OpenTable.com-varaukset: Ottaako ravintolasi varauksia kautta OpenTable? Voit liittää tämän tähän.

6. Tärkeää tietoa: Muista täyttää kaikki tiedot täsmällisesti täältä, kuten aukioloajat, hintaluokka, pysäköintitiedot, ulkona istumapaikat jne. Nämä tiedot voivat tehdä asiakkaan päätöksestä valita yrityksesi kilpailijan sijasta tai rikkoa sitä.

7. Tietoja yrityksestäsi: Vaikka tämä välilehti onkin piilotettu Arvostelut-osion taakse, on tärkeää, että täytät tämän perusteellisesti. Nämä lisätiedot saattavat olla käännekohta, joka vakuuttaa asiakkaat siitä, mitä he etsivät.

# 3: Luo vahva valokuvagalleria

Useimmilla Yelpin yrityksillä on vain pari huonosti kuvattua kuvaa, jotka kävijät yleensä lataavat. Joillakin yrityksillä ei ole edes yhtä valokuvaa. Tämä on valtava tilaisuus yrityksellesi erottua!

Palkkaa ammattivalokuvaaja ottamaan kourallinen kiehtovia valokuvia, jotka kertovat kävijöille, mistä he ovat kiinnostuneita vieraillessaan. Esittele sisustustasi, ruokaa (tai tuotteita) ja yleistä asiakaskokemusta.

Tärkeä vinkki: Sisällytä valokuva tai kaksi yrityksesi etuosasta tai siitä, mitä asiakkaasi näkevät ajaessaan ja lähestyessään. Tämän ansiosta uusien asiakkaiden on erittäin helppo löytää sinut ja kävellä sisään.

# 4: Tunnista asiakasarvosteluidesi arvo

Me kaikki tiedämme, että Yelpin positiiviset arvostelut lisäävät yrityksellesi valtavan määrän sosiaalista todistusta, puhumattakaan tärkeän tähtiarvostasi. Mutta asiakasarviot pitävät itse asiassa paljon arvokkaampaa.

Positiivisia arvosteluja voidaan hyödyntää Yelpin ulkopuolella. Voit napata joitain parhaita lainauksia ja mainostaa niitä verkkosivustollasi arvostelijan etunimellä. Tämä vahvistaa sosiaalista todistetta, kun kävijät ottavat ylimääräisen askeleen tarkistaa verkkosivustosi.

Uskokaa tai älkää, negatiiviset arvostelut tarjoavat arvokkaan mahdollisuuden myös teille. Olitpa samaa mieltä kritiikin kanssa vai ei, negatiiviset arviot tuovat esiin yritystäsi koskevia huolenaiheita, jotka olet ehkä unohtanut. Käytä tätä rakentavaa kritiikkiä parantaaksesi asiakaskokemustasi.

# 5: Vastaa arvosteluihin

Olen yllättynyt siitä, että useammat ihmiset eivät hyödynnä tätä uskomattoman arvokasta työkalua, jonka Yelp on tarjonnut yritysten omistajille. Voit yrityksen omistajana vastata julkisesti kaikkiin yritysprofiilissasi oleviin arvosteluihin.

Pysähdy ja harkitse strategisempaa lähestymistapaa, ennen kuin aloitat ampumisen jokaisesta tapauksestasi.

Jos haluat vastata kommenttiin, tee se rauhallisesti ja kunnioittavasti. Tärkeintä tässä on osoittavat, että välität. Kiitä arvostelijaa palautteesta ja huomauta asioista, joita he eivät ehkä ole tienneet, tai selitä, kuinka aiot korjata tai parantaa mitä tahansa he valittavat.

Vastaa myös positiivisiin arvosteluihin! Kiitos heille tulemasta ja ystävällisistä sanoista. Käytä tätä tilaisuutena korostamaan kovaa työtä, jonka teet erinomaisen asiakaskokemuksen eteen.

Tärkeintä on, että näkyvyys omistajana Arvostelut-osiossa tekee paljon erottaaksesi sinut kilpailustasi - lähinnä siksi, että kukaan muu ei tee sitä!

Yelp tarjoaa neuvoja ja tietoja yritysten omistajille vastaamalla arvosteluihin täällä.

# 6: Seuraa ja käytä mittareita Yelp-hallintapaneelissasi

Nyt on aika todella kaivautua ja viedä Yelp-läsnäolosi ylöspäin.

Yelpin yritysten omistajat pääsevät tutustumaan yksityiskohtaisiin yritystensä kulissien takana oleviin mittareihin Yelpissä. Nämä mittarit olivat uudistettu ja parannettu maaliskuussa 2012, joten jos et ole kirjautunut sisään äskettäin, sinun kannattaa ehdottomasti katsoa.

Täältä voit kerätä tärkeitä oivalluksia Yelp-läsnäolostasi. Voit seurata Yelp-profiilisi saaman liikenteen määrää ja nähdä myös, kuinka monta kertaa yrityksesi on näkynyt Yelpin hakutuloksissa.

Käyttäjätapahtumien seuraaminen antaa sinulle entistä tarkemman kuvan siitä, miten kävijät ovat tekemisissä yrityksesi kanssa Yelpissä. Toiminnot sisältävät esimerkiksi verkkosivustollesi johtaneet napsautukset, kirjautumiset mobiililaitteille, ladatut valokuvat jne.

Voit käyttää täällä kerättyjä tietoja ilmoittaaksesi päätöksistäsi esimerkiksi "Milloin on viikon paras päivä järjestää erikoinen?" tai "Kuinka tärkeää on mobiilisivuston käyttäminen kävijöilleni?"

# 7: Hyödynnä Yelpin lisäresursseja

Löydät melko vähän hyödyllisiä resursseja virkamieheltä Yelp yrityksille -osio sekä Yritysomistajan blogi, jossa voit seurata uusimpia työkaluja, kun ne tulevat saataville.

Voisit harkita mainostaa yritystäsi Yelpissä. Uskon vakaasti, että voit löytää suurta menestystä Yelpissä käyttämällä edellä kuvattuja ilmaisia ​​tekniikoita, mutta mainostapaikkojen ostaminen Yelpistä tuo mukanaan muutamia mielenkiintoisia etuja, kuten:

• Kilpailijoiden mainosten poistaminen yrityksesi sivulta
• Parannettu kuvaesitys
• Video profiilissasi

Toinen idea on ajaa Yelp-tarjous, jonka avulla voit tarjota kuponkeja Yelp-yleisöllesi. Vaikka Yelp pitää 30% alennushinnasta, Yelp-tarjoukset tekevät yrityksestäsi houkuttelevamman vierailijoille ja voisi todista, että sinulla on vankka sijoitetun pääoman tuotto, varsinkin kun käytät Yelp-mittareitasi Yelp-ajankohdan ohjaamiseen Tarjoukset.

Mitä mieltä sinä olet? Onko yrityksesi löytänyt menestystä sen läsnäolosta Yelpissä? Kerro meille alla olevasta kommenttiosasta!