8 sosiaalisen median suuntausta yrityksiin: sosiaalisen median tutkija

Kun yritykset jatkavat sosiaalisen median integroimista ja luottavaisemmiksi ja mukavammiksi sosiaalisen median työkalujen ja alustojen kanssa, alamme nähdä muutoksen sosiaalisen median käytössä. Uusi tutkimus paljastaa mikä muuttuu sosiaalisen median kanssa.

SmartBrief äskettäin kumppanina Summus Limited tutkia yli 6000 lukijaansa eri toimialoilla.

Ne vertailla ja mitata sosiaalisen median käytön tila liikemiesten keskuudessa. Tunnistetut tiedot kahdeksan yleistä suuntausta, jotka antavat hyvän käsityksen sosiaalisen median käyttäytymisestä, uskomuksista ja haasteista suurimmasta osasta yrityksiä tänään.

# 1: Yritykset ovat edelleen sosiaalisen median uusia

Suurin osa yrityksistä (66,5%) on ottanut käyttöön sosiaalisen median viimeisten 18 kuukauden aikana. Noin puolet yrityksistä ilmoitti käyttäneensä sosiaalista mediaa vain vuoden ajan ja noin 20% ilmoitti käyttäneensä sosiaalisen median käytäntöjä viimeisten 13–18 kuukauden aikana.

# 2: Yritykset keskittyvät ”Big 5” -tapahtumaan

Yritykset keskittävät energiansa Facebookiin, Twitteriin, LinkedIniin, YouTubeen ja blogeihin. Tiedot viittaavat siihen, että yritykset keskittää aikansa ja ponnistelunsa "isoon 5" koska he löytävät asiakkaansa sieltä.

Valitettavasti yritykset saattavat menettää arvokkaita kapealla olevia ryhmiä jättämättä ulottumattomiin vähemmän suosittuihin sosiaalisiin sivustoihin. FlickrEsimerkiksi, sillä on suuri yleisö, vaikka se ei ole yhtä suosittu kuin Facebook tai YouTube.

# 3: Kahden vuoden luottamusmerkki

Yritysten sosiaalisen median sisällyttäminen tehokkaasti vie aikaa. Tiedot osoittivat kahden vuoden merkinnän, jossa yritykset alkavat saada itseluottamusta sosiaalisessa mediassa.

Yli 25% yrityksistä, jotka käyttävät sosiaalista mediaa vähintään kahden vuoden ajan, sanovat, että työkalut ja alustat on integroitu täysin heidän liiketoimintamalliinsa. Lisäksi yli 50% sanoo olevansa hyvin kehittynyt tai täysin kehittynyt sosiaalisen median strategia.

# 4: Yritykset lähettävät tietoja verkkoyhteydestä

Brändin rakentaminen on tällä hetkellä yritysten sosiaalisen median käytön ensisijainen tarkoitus. Tutkimus osoitti kuitenkin, että useimmat yritykset käyttävät sosiaalista mediaa tiedon lähettämiseen verrattuna siihen, että se käyttää kaksisuuntaista viestintää.

Tämä on valitettavaa. Monilla yrityksillä ei ole mahdollisuutta luoda vahvempia suhteita kuuntelemalla asiakkaitaan tai asiakkaita sen sijaan, että puhuisit kaiken.

Valitettavasti useimmat yritykset lähettävät edelleen viestejä enemmän kuin käyttävät sosiaalisen median työkaluja olla yhteydessä asiakkaisiinsa ja potentiaalisiin asiakkaisiinsa. Ehkä tämä alkaa muuttua, kun yritykset luottavat sosiaaliseen mediaan.

# 5: Yritykset siirtyvät sosiaalisen median tuen sisäisiin lähteisiin

Viestintä-, mainonta- ja markkinointitoimistot ovat johtavia sosiaalisen median käyttöönottajia. Tutkimuksen mielenkiintoinen havainto osoitti kuitenkin sen virastot eivät ole ensisijainen sosiaalisen median tuen lähde. Suurin osa tutkituista yrityksistä on päättänyt luoda ja toteuttaa sosiaalisen median strategiansa sisäisten resurssien avulla.

Markkinointi-, viestintä- ja mainostoimistot olivat selviä sosiaalisen median varhaisia ​​ottajia, mutta yritykset ovat haluttomia kääntymään näiden virastojen puoleen sosiaalisen median tuen saamiseksi.

Ehkä oppimiskäyrää voitaisiin lyhentää, jos yritykset etsivät asiantuntijoilta ja varhaisessa vaiheessa käyttöönottajilta tukea rakennettaessa yleistä strategiaansa.

# 6: Sosiaalisen median käyttöönoton esteet

Johdon tuen ja luottamuksellisuuden puute on tärkein sosiaalisen median käyttöönoton esteiden luettelo. Niille yrityksille, jotka eivät ole vielä ottaneet käyttöön sosiaalista mediaa, ei ollut selkeää johtotukea. 33% vastaajista huomauttivat, etteivät he olleet päätöksentekijöitä, ja 14,7% totesi "johtamisen vastustuksen" esteen sosiaalisen median omaksumiselle. Tämän lisäksi 33,1% toi esiin "luottamukselliset kysymykset" syyn olla ottamatta käyttöön sosiaalista mediaa.

Kuten olemme nähneet lukuisissa opinnot viime vuonna, yritykset kamppailevat edelleen työntekijöiden sosiaalisen median käytön kanssa ja kuinka hallita sitä sisäisesti.

# 7: Sosiaalisen median mittauksen puute

Alle 15% sosiaalista mediaa käyttävistä yrityksistä mittaa sijoitetun pääoman tuottoprosenttia. Yli 33% ei mittaa sijoitetun pääoman tuottoa ollenkaan. Näyttää siltä, ​​että monet yritykset taistella tunnistamaan mitä mitata, miten mitata ja miten tulkita tietoja kun he pystyvät keräämään tuloksia.

Niiden yritysten joukossa, jotka mittaavat sosiaalisen median aktiivisuuttaan, painopiste on käytössä ja saapuvassa liikenteessä. Mielenkiintoista on, useimmat eivät käytä perinteisiä liiketoimintamittareita.

# 8: Yrityksiltä puuttuu luottamus sosiaalisen median strategiaan

Vaikka 60% vastaajista sanoo, että yrityksensä käyttävät sosiaalista mediaa, heidän sosiaalisen median strategioihinsa luottamus on heikkoa. Yksi mielenkiintoisimmista havainnoista tässä raportissa oli se, miten vastaajat arvioivat sosiaalisen median strategiansa. Vain 14,2% kuvasi strategiansa "erittäin tehokkaaksi", kun taas matala 7,3% kuvasi niitä keskimäärin "erittäin tuottaviksi".

Perustuu siihen, että useimmat yritykset eivät seuraa menestystään (kuten yllä nähtiin) ja useimmat yrittävät rakentaa sosiaalisen median strategiaansa sisäisesti, on järkevää, että useimmilta puuttuu luottamus yleiseen menestykseen muutaman ensimmäisen vuoden aikana.

Täysi "Sosiaalisen median tila yrityksille 2010”On saatavana täältä SmartBriefiltä.

Nyt on sinun vuorosi. Missä yrityksesi on verrattuna yllä mainittuihin sosiaalisen median vertailuarvoihin? Oletko varma sosiaalisen median strategiasta? Jaa kokemuksesi ja kommenttisi alla olevaan kenttään.