Kuinka Microsoft hyödyntää bloggaajia onnistuneen tuotteen lanseeraamiseksi: Sosiaalisen median tutkija

Ohjelmistojätti Microsoft tuo markkinoille kymmeniä tuotteita ja palveluita vuosittain.

Yritys luottaa tyypillisesti voimakkaasti mainontaan ja PR: ään sanan saamiseksi.

Mutta Office 365 -tuotteensa yhteydessä tiimi otti toisenlaisen lähestymistavan.

Kumppanuuksien ja sosiaalisen median avulla Microsoft on yhteydessä erityisesti naisyrittäjiin - tärkeimpään yleisöryhmään.

Sen sijaan, että Microsoft ohjaisi mainosviestejä heille, Microsoft otti heidät mukaan prosessiin alusta loppuun.

"Se on ehdottomasti innovaatio sellaisessa suuressa matriisiorganisaatiossa, kuten Microsoft, joka ei ole tehnyt sitä aikaisemmin", kertoi Microsoftin vanhempi tuotepäällikkö Penny Delgadillo.

Kahden kuukauden kuluessa täysin sosiaalinen Office 365 "Sinun toimisto, sinun ehdot" -kampanja keräsi 5,8 miljoonaa kampanjan kokonaisnäyttökertaa ja neljä kertaa enemmän liikennettä sosiaalisesta jakamisesta kuin tyypillinen Microsoft-kampanja.

Tavoite: Kahdeksan miljoonaa naisyrittäjää

Kesäkuussa 2011 lanseerattu Microsoft Office 365 -tuote antaa käyttäjille verkkopohjaisen (pilvi) pääsyn sähköpostiin ja kalentereihin, Office-verkkosovelluksiin, verkkoneuvotteluihin ja tiedostojen jakamiseen. Tämän upouuden tuotteen kohdalla Microsoft kohdisti korkean tason naisjohtajat, yrittäjät ja pienyritysten omistajat.

Noin 29 prosenttia Yhdysvaltain yrityksistä on naisten omistuksessa, mutta näiden yritysten määrä on kasvanut 44% viime vuosina, kaksi kertaa nopeammin kuin miesten omistamat yritykset. Tässä mielessä Office 365 -tiimi napautti tätä ryhmää luodakseen yhdessä sisältöä naisille suunnatulle kampanjalle "Toimistosi, sinun ehdot".

"Tietäen, että meidän makea kohta on pieni yritys ja kahdeksan miljoonaa markkinoilla tänään on naisten omistuksessa, siellä oli valtava mahdollisuus", Delgadillo sanoi. "Sijoitimme digitaalisesti ja ajamme ajatusjohtajuutta heidän aiheidensa ympärille."

Tässä kuinka Microsoft yhdistyi naisten kanssa luomaan keskusteluja, kiinnostusta ja liikennettä "Toimistosi, sinun ehdot" -kampanjaasi varten:

# 1: Kurkista yrittäjien mieleen

Kampanjan edessä tiimin oli ymmärrettävä, mitä naisilla oli mielessä liike-elämässä. Microsoft päätti tehdä yhteistyötä 85 levyä, valtakunnallinen naisjohtajien ja yritysten omistajien verkosto. Forbes.comin säännöllisen blogin avulla organisaatio toi arvokkaita yhteyksiä ja korkean profiilin.

"Sinun on valittava organisaatiot, jotka antavat sinulle välittömän uskottavuuden", Delgadillo sanoi.

Tutkimuksen kautta Microsoft on oppinut, että etätyö lisää tuottavuutta ja työtyytyväisyyttä - antaa yritykselle joitain vahvoja aiheita keskusteluun sosiaalisissa verkostoissa.

# 2: Pakattu toimituksellinen kalenteri

Tutkimuksen perusteella Microsoft rakensi suuren volyymin toimituksellisen kalenterin, johon sisältyi sisältövalikoima 80 prosenttia naisista liike-elämässä ja 20 prosenttia Microsoftin kirjoittajista.

85 Broads -yhteistyö auttoi avaamaan ovia tekemään yhteistyötä muiden naisjärjestöjen ja vaikuttajien kanssa Naiset 2.0, TechMamas ja Kansallinen naisten tutkimustoimikunta.

”Meillä on noin 65 vaikutusvaltaista naisbloggeria eri medioissa. Olivatpa he yrityksen omistajia, ajattelevatko johtajat omalla markkinapaikallaan, ovatko he presidenttejä ja omistajia järjestöjä, jotka auttavat naisten omistamia yrityksiä, kehitämme näitä suhteita ja saamme heidät ajamaan sosiaalista viestiämme ja tiedotustamme ", Delgadillo sanoi.

Office 365 -blogin avulla Microsoft tarjosi alustan sisällölle ja keskusteluillesekä helpottanut vieraspostituksia johtavien yritysjulkaisujen julkaisemisessa.

Kampanja tuotti myös useita viestejä ulkoisissa blogeissa, kuten TechMamas ja uutisia naisista.

Tällaisen aktiivisen sisältökalenterin avulla yritys laski 30 alkuperäistä tarinaa 60 päivässä.

# 3: Monipuolinen sisältö, jaettu sosiaalisen median kautta

Rikas sisältö antoi Microsoftille houkuttelevia ja arvokkaita viestejä yrityksen Facebook-, Twitter- ja LinkedIn-sivuille:

# 4: Vuorovaikutuksesta toimintaan

Joten miten kysytty sisältö ja "hyper-sosiaalinen" toiminta merkitsevät sitä, että ihmiset ryhtyvät toimiin - oppivat tuotteesta ja lataavat ilmaisen kokeiluversion?

"Teimme hyvän määrän työtä, miten voimme saada sosiaalisen muutoksen dollareiksi ja järkeen?" Delgadillo sanoi.

Sen sijaan, että avoimesti ääntä, Microsoft yksinkertaisesti kannusti bloggaajia puhumaan tekniikasta, joka mahdollistaa etätyön onnistumisen ja muiden naisten parhaista käytännöistä liiketoiminnassa. Artikkeleiden ja blogiviestien alaosassa lukijat voivat napsauttaa linkkejä saadakseen lisätietoja, ladata tuotteen ilmaisen kokeiluversion tai ostaa sen.

# 5: Mittaa kaikki

Mitatakseen sitoutumista kampanjan aikana ja sen jälkeen Microsoft käytti sovellusten työkalupakettia:

• Sprinklr, yrityksen sosiaalinen CRM-työkalu, auttoi yritystä kehittämään keskustelukanavia, työnkulkuja ja jonoja, hallintapaneelien seurantaa, raportointia, yleisön ja sisällön hallintaa.
• Yritys otti käyttöön Meteor Solutions kaikilla kampanjasivuilla ja viesteissä, jotta seurataan sosiaalisen median kävijämääriä, korkeimpia tulosprosentteja ja monia muita tärkeitä sosiaalisen jakamisen mittareita.
• Microsoft on upottanut RIO- / Atlas-seurannan kaikkiin sosiaalisiin viesteihin kokeilun, oston, rekisteröinnin ja "kumppanin löytämisen" lopullisen toiminnan seuraamiseksi.
• Yksinkertaisesti mitattuantoi yritykselle mahdollisuuden koota sosiaalisen median tietoja useista verkostoista ja verkosta varmistaakseen lähtevien viestien asianmukaisen seurannan.

  

Puolet napsautti kokeilla / ostaa

Kampanja kesti noin kaksi kuukautta marraskuusta tammikuuhun 2012 - etenkin kahden Yhdysvaltojen suurimman loman aikana. Tiimin keskittyminen naisten kanssa harjoittamiseen vaikutti vaikuttavaan liikenteeseen:

• Tuotesivuston kävijöistä 45 prosenttia osallistui sosiaaliseen jakamiseen, kun Microsoftin keskiarvo oli 10 prosenttia.
• Yli puolet sivuston kävijöistä napsautti Kokeile / Osta.
• “Office, omat ehdot” -sivu oli eniten vierailtu sivu Office 365 -sivustolla joulukuussa (74 prosenttia kaikista Yhdysvaltain Office 365 -sivun sitouttamisista).
• Kampanja keräsi alhaisemmat keskimääräiset kustannukset yritykselle.

”Käytimme tehokkaasti yleisömarkkinointia ja sosiaalisen voimaa voidaksemme viestimme vahvistaa orgaanisesti, jotta voimme silti saavuttaa lopputuloksen äläkä roskapostaa loppukäyttäjää ennakoivasti kokeilemalla tai ostamalla viestejä ”, kertoi Matthew Tennant, sosiaalisen median konsultti / johtaja Microsoft.

Mitä mieltä sinä olet? Minkä organisaatioiden ja vaikuttajien kanssa voit tehdä yhteistyötä tuomaan arvokasta sisältöä yleisöösi? Jätä kysymyksesi ja kommenttisi alla olevaan ruutuun.