Kuinka käyttää Instagramin pikavastauksia suoriin viesteihin: Social Media Examiner

Käytätkö Instagram Direct Messagesia kommunikoidaksesi yleisösi kanssa? Etsitkö helppoa tapaa vastata nopeasti yleisiin kysymyksiin suoraviestien kautta?

Tässä artikkelissa kerrotaan, kuinka voit luoda useita Instagramin pikavastauksia Instagram Direct -viesteihisi.

Mitä ovat Instagram-pikavastaukset?

Instagram on ottanut suhteellisen hiljaa käyttöön Pikavastaukset-ominaisuuden kaikille yritystilit. Pikavastaukset ovat aiemmin muotoiltuja vastauksia, jotka olet määrittänyt ja lisännyt sitten suoraan viestiin välttää kirjoittamasta samaa vastausta kerta toisensa jälkeen eri ihmisille.

Keskimääräisellä päivittäisellä Instagram-käyttäjällä ei todennäköisesti ole paljon tarvetta tähän työkaluun, minkä vuoksi Instagram on rajoittanut ominaisuuden yritysprofiileihin. Yritykset ja markkinoijat pitävät sitä erittäin hyödyllisenä ja tehokkaana.

Huomaa, että pikavastaukset eivät ole automaattisia vastauksia, kuten chat-robotti Facebook Messengerissä tai automaattinen sähköpostisääntö, joka on asetettu tietyille avainsanoille tai lauseille. Tarvitset silti

käyttää ja lukea sinulle lähetettyjä viestejä ja sitten valitse pikavastaukset lähetettävien vastausten luettelosta.

Syitä käyttää Instagramin pikavastauksia suorissa viesteissä

Jos sinulla on tiettyjä kysymyksiä, joita sinulta kysytään toistuvasti Instagramin suoraviestien tai usein esiin tulevien aiheiden kautta, Pika-vastaukset-ominaisuus on erittäin hyödyllinen. Alla on useita tilanteita, joissa nopeat vastaukset voivat hyödyttää yritystäsi:

• Jos ulkopuolinen yritys on vastuussa tilisi kommenteista ja viestivastauksista, määrittämällä valmiiksi muotoillut pikavastaukset, jotka vastaavat yleisiin aiheisiin tai kysymyksiin Varmista, että toimistollasi on oikeat tiedot tarvitsematta tarkistaa jokaista vastausta kanssasi.
• Kun useita ihmisiä hallinnoi yhtä yritystiliä, voi olla vaikeaa ylläpitää yhtenäistä brändin ääntä tai varmistaa, että jokaisella henkilöllä on sama tieto kustakin aiheesta tai tilanteesta. Pikaisten vastausten käyttäminen auttaa tiimiäsi pysymään johdonmukaisina vastauksissaan kyselyihin ja hallita tuotemerkkisi ääntä kun olet yhteydessä yleisöösi.

• Sisääntekninen tai säännelty teollisuus kuten finanssialalla, yhdellä väärällä paikalla olevalla sanalla tai väärällä termillä voi olla tuhoisia vaikutuksia yritykseesi. Näiden mahdollisten virheiden välttämiseksi käytä ennalta muotoiltuja pikavastauksia yleisiin aiheisiin, jotka lakimiesryhmä tai aihe-asiantuntija on tarkistanut.

Näiden erityisten syiden lisäksi nopeat vastaukset antavat yrityksille mahdollisuuden hallita paremmin asiakaspalvelua ja virtuaalisia kauppoja.

Instagramin mukaan yli 150 miljoonaa ihmistä käyttää kuukausittain suoria viestejä keskustellakseen yritysten kanssa. Ja melkein kolmasosa ihmisistä tulee Instagram-tarinat, missä ainoa tapa vastata tarinaan on tällä hetkellä suora viesti. Kun kaikki tämä viestintä tapahtuu yritysten kanssa, on helppo nähdä, kuinka yksinkertaistettu viestintä ja tehokas viestintä hyödyttävät yrityksiä Instagramissa.

# 1: Esittele usein kysyttyjä kysymyksiä ja kirjoita vastauksia Instagramin pikavastauksiin

Aloita ensimmäisten pikavastausten sarja käydä läpi tilisi edelliset viestiketjutlöytää usein kysyttyjä kysymyksiä. Kopioi yksi olemassa olevista vastauksistasi tai laatia uuden vastauksen joka vastaa oikein näihin kysymyksiin tai aiheisiin.

Yleiset aiheet liittyvät usein työaikaan, hintoihin tai hintoihin, tuotteidesi oppaisiin tai parhaan tavan tilata jotain tai vahvistaa varauksesi kanssasi. Jos esimerkiksi pidät kampaamoa, sinulta saatetaan usein kysyä leikkauksen ja värin kustannuksista.

Jos aiot suorittaa kampanja tai kampanja jonka odotat tuottavan kommentteja tai kysymyksiä suorien viestien kautta, Suunnittele nopeat vastaukset ennen kampanjaa ja lataa ne luetteloosi, jotta sinä ja muut tiimin jäsenet pääsette niihin helposti kampanjan aikana.

Vaikka nopeat vastaukset ovat standardoituja vastauksia, varmista, että viestien ääni ja sävy vastaavat brändityyliäsi. Jos sinun Instagram-viestit ovat tyypillisesti hauskoja ja rentoja emojis ja slangilla, nopeilla vastauksillasi pitäisi olla sama tunne. Muotoile vastaukset näyttämään siltä, ​​että sama henkilö kirjoitti kaiken. Vastausten ei pitäisi kuulostaa automaattisilta.

# 2: Luo Instagramin pikavastaukset

Nopean vastauksen määrittämiseen suorissa viesteissä on kolme tapaa. Kaksi ensimmäistä tapaa edellyttävät, että olet suorassa viestikeskustelussa yhden tai useamman vastaanottajan kanssa.

Luo uusi nopea vastaus naarmuilta

Voit luoda nopean vastauksen tyhjästä napauta pikavastauskuvaketta (se näyttää olevan kolmen pisteen chat-kuvake) chat-näytön viestikentässä.

Kun asetat pikavastauksen ensimmäisen kerran, saat ruudun, jossa selitetään lyhyesti Pikavastaukset-ominaisuus. Napauta Uusi pikavastaustai + -kuvake määrittääksesi ensimmäisen vastauksesi.

Kun olet määrittänyt vähintään yhden nopean vastauksen, vastaat nähdä luettelon kaikista tallentamistasi vastauksista. Vastaanottaja lisää uusi, napauta + -painiketta ponnahdusikkunassa.

Voit luoda nopean vastauksen kirjoita haluamasi vakiosanoma Viesti-kenttään. Sitten luo pikakuvake. Pikanäppäimen pituus voi olla enintään 15 merkkiä. Sitten napauta valintamerkkiä loppuun ja tallenna nopea vastauksesi.

Luo uusi pikavastaus olemassa olevasta viestistä

Sen sijaan, että kirjoitat uuden pikavasteen tyhjästä, voit tallentaa kaikki aiemmin lähettämäsi viestit jollekin.

Tehdä tämä, avaa viestiketju, jossa olet aiemmin vastannut usein kysyttyyn kysymykseen standardivasteella.

Napauta viestiä pitkäänhaluat muuttaa nopeaksi vastaukseksi. Ponnahdusikkunassa valitse Tallenna pikavastaus.

Lisää pikavastaus -näyttö tulee näkyviin, kun tekstisi on täytetty automaattisesti Viesti-kenttään. Sinä pystyt muokkaa mitä tahansa tietoja täällä, tekstin poistaminen, lisätietojen lisääminen tai sisällön muuttaminen yleisemmäksi. Luo pikakuvake kuten edellisessä osassa ja napauta valintamerkkiä tallentaa sen.

Lisää pikavastaus Tilisi asetusten Nopeat vastaukset -välilehdeltä

Voit käyttää tätä vaihtoehtoa napauta profiilisi kolmen rivin painiketta avataksesi tilisi asetukset. Valitse ponnahdusvalikosta valitse Asetukset näytön alareunassa. Sitten siirry Yritysasetukset-osioon ja napauta Pikavastaukset.

Tämä avaa luettelon tallentamistasi pikavastauksista. Jos haluat lisätä uuden, napauta + -kuvaketta ja noudata yllä mainittuja vaiheita luoda nopea vastaus.

Voit aina lisätä luetteloon lisää nopeita vastauksia tarpeen mukaan. Tämän blogikirjoituksen julkaisemisesta lähtien en ole löytänyt rajoitusta luotavien pikavastausten määrälle.

# 3: Muokkaa tai poista luomasi pikavastaus

Jos haluat muokata pikavastauksia tai poistaa sen, avaa tallennettujen vastausten luetteloBusiness Settings -vaihtoehdosta mainittu yllä. Sitten vastausten luettelossa, napauta pikavastausta jota haluat muokata tai poistaa.

Täältä voit muokkaa tekstiä tai muuta pikakuvaketta. Napauta valintamerkkiä tallentaa muutokset.

Tai poista nopea vastaus, napauta Poista pikavastaus ja sitten napauta Kyllä vahvistusnäytössä.

# 4: Käytä pikavastauksiasi suorassa viestissä

Kun olet määrittänyt pikavastauksesi, voit käyttää niitä kahdella tavalla ja lisätä ne viestiketjuusi.

Ensimmäinen tapa on napauta Pikavastaus (kolmen pisteen keskustelukupla) -kuvaketta Viestikentässä. Kun luettelo tallennetuista pikavastauksista avautuu, valitse nopea vastaus lisätäksesi sen ketjuun.

Kun olet lisännyt viestisi, voit muokkaa tekstiä tarpeen mukaan tai yksinkertaisesti napauta Lähetä lähettääksesi nopean vastauksen.

Toinen tapa käyttää nopeaa vastausta on napauta viestikenttää ja kirjoita pikavastauksen pikanäppäin. Kun sininen pikavastakuvake tulee näkyviin, napauta kuvakettalisätä pikakuvakkeeseen liittyvän tekstin automaattisesti. Voit sitten muokkaa tekstiä tarpeen mukaan tai osuma Lähetä lähettääksesi viestin.

Pro-vinkki: Kun lisäät pikaviestin viestiin, mukauta viesti sisällyttämällä tervehdys ja osoittamalla kyseistä henkilöä nimen mukaan. Voit myös muokata vastausta erityisesti kysymykseen, aiheeseen tai alaan viestin lähettäneen henkilön. Tärkeintä on muistaa, että pikavastausten tarkoituksena on helpottaa laadukkaita vastauksia, ei korvata niitä automaattisella sisällöllä.

Johtopäätös

Instagram tekee yrityksille tehokkaamman ja luotettavamman kommunikoida yleisönsä kanssa. Pikavastaus-ominaisuus on yksi vaihtoehto pitää sinut yhteydessä asiakkaisiisi ja auttaa sinua rakentamaan suhteitasi heihin.

Mitä mieltä sinä olet? Haluatko kokeilla pikavastauksia? Vai käytätkö niitä jo yrityksessäsi? Jaa ajatuksesi tai vinkkisi alla oleviin kommentteihin.

Lisää artikkeleita Instagramin käytöstä yrityksille:

• Löydä kuusi Instagram-ominaisuutta, joita markkinoijat voivat käyttää tukemaan liiketoiminnan tavoitteita.
• Opi käyttämään Instagramin live-chat-ominaisuutta liikesuhteiden parantamiseen.
• Opi määrittämään Instagram-toimintopainikkeet, jotta asiakkaat voivat tehdä liiketoimintaa kanssasi yritysprofiilisi kautta.