Kuinka luoda verkkosivustosi tietosuojakäytäntö: Sosiaalisen median tutkija

Onko verkkosivustollasi tietosuojakäytäntö?

Tässä artikkelissa kerrotaan, mitä sinun on tiedettävä luo verkkosivustollesi tietosuojakäytäntö.

Miksi tietosuojakäytäntö?

Kuten online-ammattilaiset ja yrittäjät, tiedät, että tietojen kerääminen kävijöillesi (tai asiakkaasi) verkkosivustolle voi auttaa räätälöimään tavaroita ja palveluja. Se tarjoaa oivalluksen, jonka aiemmin voitiin kerätä vain kalliilla tutkimuksilla. Nykyään tietojen kerääminen voi kuitenkin olla helppoa ja edullista.

Mutta tämän tyyppisten tietojen kanssa yrityksillä on pelottava tehtävä suojata tietoja ja kertoa kävijöille ja / tai kuluttajille, mitä tiedoilla tehdään. Riippumatta siitä, lukevatko sivuston kävijät käyttöehtoja, yritykset eivät voi jättää huomiotta sellaisten käytäntöjen luomista, joissa määritetään tällaisten tietojen käyttö.

Mielenkiintoista on, että säänneltyjä aloja lukuun ottamatta ei ole liittovaltion lakia, joka edellyttäisi verkkoyritykseltä yksityisyyden suojaa

. Vielä tärkeämpää on, että yhtään yritystä ei ole koskaan nostettu haasteena yksityisyydensuojan puuttumisesta. Mutta niille yrityksille, jotka sijaitsevat Kaliforniassa tai jotka harjoittavat liiketoimintaa Kaliforniassa (monet online-yritykset!), Kalifornian osavaltiossa on laki, joka vaatii yksityisyyden suojan lähettämistä.

Verkkomaailman ammattilaisina meiltä odotetaan usein tietävän kaikki säännöt ja määräykset, kun on kyse siitä, mitä yritys voi kerätä tai tehdä kerättävän tiedon kanssa. Markkinointi haluaa kerätä tiettyjä tietoja ja käyttää niitä kilpailuetuna, mutta koko yritys saattaa haluta välittää toisenlaisen yksityisyyden tunteen, mikä aiheuttaa sisäisiä ristiriitoja.

Yksityisyys ja henkilötietojen kerääminen ovat alueita, joilla oikeudellisen neuvonantajan kuuleminen voi olla tarpeen, jos toimialasi on säännelty tai jos haluat olla erittäin aggressiivinen kerättyjen tietojen suhteen. Keräystavat on myös vahvistettava IT-ammattilaisten kanssa, jotka luovat taustatyökalut.

Lisäksi esitetyn politiikan noudattaminen on välttämätöntä, joten seuraamuksiin ei liity riskiä. Siksi räätälöityjen käytäntöjen saaminen on aina parempi kuin varastopolitiikan käyttö tai leikkaaminen ja liittäminen Internetissä olevista.

Norsu huoneessa

Se ei olisi täydellinen keskustelu online-yksityisyydestä mainitsematta Facebook ja komission äskettäinen tuomio FTC että sosiaalinen verkosto petti kuluttajia kertomalla heille, että heidän tietonsa olivat yksityisiä, vaikka itse asiassa tietoja hyödynnettiin sovitun lisäksi.

Vaikka Facebookia ei sakotettu, ratkaisu on melko tiukka ja velvoittaa Facebookin suorittamaan kolmannen osapuolen tarkastuksia 20 vuoden ajan.

Alustalle, joka luottaa käyttäjien jakamaan tietoja, Facebook sulki silmänsä sen suhteen, mitä he suostuivat tekemään ja mitä he itse asiassa tekivät. Mutta kuluttajat ovat hyvin taju ja yrityksen jättämät valitukset vietiin FTC: lle.

Sosiaalinen verkosto kohtasi miljoonien dollarien sakkoja. Viime kädessä se on kuitenkin saattanut olla pienempi rangaistus kuin sovittu seurannan pituuden vuoksi.

Toisin kuin useimmissa yrityksissä, Facebookin käyttäjät ovat erittäin mukana ja erittäin äänekkäitä. Vaikka yritys on vielä lapsenkengissään, tämä iso kompastuminen oli todennäköistä herätyssoitto. Ei vain sosiaalisen verkoston, vaan myös koko online-yritysyhteisön kannalta. Kuluttajien petoksesta on tulossa yhä suurempi huolenaihe, ja Internetin käyttäjät ovat pelastavia päivittäin.

Luo loistava tietosuojakäytäntö

Kun ajattelet verkkosivustoille kuuluvia käytäntöjä ja paljastuksia, ei pitäisi olla yllätys, että suuryritykset ovat laatineet ne asianajajaryhmän toimesta. Jos olet koskaan lukenut niitä, olisit samaa mieltä.

Jos kuitenkin tulee tietosuojakäytäntö, joskus parasta on kirjoittaa se ensin itse. Tiedät parhaiten, mitä olet tekemässä tiedoilla. Kun se on valmis, aja se asianajajan ohi.

Mitä sisällyttää tietosuojakäytäntöön

Ennen kaikkea, kirjoita se tavallisella englanniksi (tai jos ensisijainen kielesi on jotain muuta, niin se kieli). Määritä mitä tietoja keräät—Sähköposti, evästeet, tilaustiedot, luottokortti, kirjautumistunnus, sukupuoli, ikä jne.ja varmista, että keräämiseen on perusteltu syy. Ja kun sinulla on kaikki nämä tiedot, tunnista mitä teet sen kanssa.

Seuraavaksi se kootaan yhteen - se tarvitsee vain 8 helppoa vaihetta loistavaan tietosuojakäytäntöön!

1. Kirjoita helposti luettavalla ja ymmärrettävällä kielellä.
2. Selitä, mitä tietoja kerätään ja onko se tunnistava vai tuntematon. Jos molemmat, sano niin.
3. Pitämättä yksityiskohtiin selittää kuinka se kerätään (kuten hakutermit, rekisteröityminen, lokitiedostot, napsautetut linkit, evästeet).
4. Jos jaat tietoja tytäryhtiöiden, kumppanien tai muiden sivustojen kanssa, ole tietoinen siitä. Useimmat ihmiset ovat huolissaan siitä, kuka muu saa tietojaan.
5. Yksinkertaisesti ilmoita se jos laki pakottaa sinut paljastamaan tietoja, noudatat näitä tilauksia.
6. Anna lukijoille mahdollisuus tarkistaa, korjata, muuttaa tai poistaa henkilökohtaisia ​​rekisteröintitietoja. Ehdotan, että sinulla on erillinen sähköposti tähän tarkoitukseen, jotta tiedät tarkalleen tämän viestinnän luonteen.
7. Tarjoa ihmisille tapa kieltäytyä tulevasta viestinnästä. Jos joku haluaa tulla poistetuksi, tee se helpoksi. "Tietosuojakäytännön sähköpostiosoite" mahdollistaa tämäntyyppisen viestinnän reitittämisen helppoa käsittelyä varten.
8. Ilmoita, että käytäntö päivitetään säännöllisesti ja kuinka viestit tällaisista muutoksista.

Johtopäätös

Tietosuojakäytäntöihin ei usein kiinnitetä ansaittua huomiota. Monet yritykset purkavat heidät ymmärtämättä niiden todellista merkitystä. Vaikka kaikki eivät lue käytäntöä, se on tämäntyyppiset politiikat, jotka kertovat paljon siitä, mitä yritys edustaa ja mitä se haluaa saavuttaa. Tiedot ovat avain tulevaan kasvuun. Se tarjoaa oivalluksia, joita ei voida toistaa muilla tavoilla.

Suurimmalla osalla yrityksistä ei ole resursseja tai mainetta, joka on suurimmalla sosiaalisen verkostoitumisen sivustolla, ja petollisten käytäntöjen valitseminen voi helposti murskata ne.

Menestys huomenna ei riipu pelkästään oikean asian tekemisestä tänään, vaan siitä, että teemme sen joka päivä. Suurin osa meistä haluaa, että tietomme pidetään turvassa. Ja myös arvokkain omaisuutemme - asiakkaamme, käyttäjät ja yhteisön jäsenet - tekevät niin.

Mitä mieltä sinä olet? Oletko kirjoittanut yrityksellesi politiikan? Jätä kysymyksesi ja kommenttisi alla olevaan ruutuun.

* Tässä artikkelissa ei käsitellä erityisesti alle 13-vuotiaita lapsia koskevia käytäntöjä. Lasten online-tietosuojalaki (”COPPA”) käsitellään tulevassa hoidossa.

Ilmoitus: Vaikka Sara Hawkins on asianajaja, tämä artikkeli on tarkoitettu vain tiedoksi eikä sitä voida pitää oikeudellisena neuvona.