Kuinka suorittaa sosiaalisen median tarkastus: Sosiaalisen median tarkastaja

Mietitkö, tuottavatko sosiaalisen median markkinointiponnistuksesi?

Haluatko ymmärtää paremmin, mikä toimii?

Sosiaalisen median tarkastus auttaa sinua analysoimaan sosiaalisen median taktiikoidesi vaikutuksia.

Tässä artikkelissa selvittää, miten voit tarkastaa sosiaalisen median kanavat.

Mikä on sosiaalisen median tarkastus?

Kun suoritat sosiaalisen median auditointia, keräät ja analysoit yksityiskohtaisia ​​tietoja kaikista sosiaalisen median tileistäsi. Sinä tarkastele tarkasti toimintaa, tuloksia, yleisöä ja taloudellisia sijoituksia (mukaan lukien mainoskulut).

Viime kädessä haluat selvittää, ovatko sosiaalisen median ponnistelut merkityksellisiä nykyiselle tavoitteet. Onko sinulla vielä Facebook-ryhmä vanhaa tilauspohjaista valmennusohjelmaa varten, jota et enää aja? Oletko kiinnittänyt viestejä lähettääksesi käyttäjiä uusimmille aloitussivuillesi? Tarkastus voi auttaa sinua tunnistamaan nämä yksityiskohdat.

Perusteellisen tarkastuksen tekeminen on samanlainen kuin budjetin luominen ensimmäistä kertaa, jolloin saatat huomata, että käytät 2000 dollaria vuodessa pizzan toimitukseen tai uusiin tarvikkeisiin, joita et tarvitse. Sosiaalisen median vastaavuuden vuoksi saatat huomata, että käytät liian paljon aikaa tai rahaa alustalla, joka on ei tuota tuloksia tai että sinulla ei ole keskeisiä väestötietoja yleisöstäsi Twitterissä, mutta et Facebook.

Sinun on tarkastettava kaikki sosiaalisen median markkinoinnin osa-alueet saadaksesi täydellisen kuvan. Tutki perinteisiä mittareita kuten sitoutuminen ja napsautukset, ja tarkastele myös usein unohdettuja tekijöitä, mukaan lukien:

• Käyttäjien sitoutumisen yleinen näkemys.
• Keskimääräiset vasteprosentit ja vasteajat.

• Viittausliikenne kustakin sosiaalisesta alustasta sivustoosi. Onko joillakin alustoilla korkeampi poistumisprosentti kuin muilla?
• Kuinka käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa kanssasi. Jättävätkö he arvosteluita, kommentteja tai suoraviestejä sinulle?

Sosiaalisen median tarkastuksen jakaminen neljään osaan helpottaa tulosten järjestämistä ja arviointia. Koska vertaat eri alustojen tietoja, siitä on hyötyä koota kaikki tulokset yhteen laskentataulukkoon. Näin pääset alkuun.

# 1: Mittaa kokonaistulokset

Tarkastuksen ensimmäinen vaihe on koota kaikki mahdolliset sosiaalisen median mittarit kokonaistulosten arvioimiseksi. Näitä mittareita ovat:

• Seuraajien määrä
• Tykkää
• Osakkeet
• Kommentit
• Napsautukset
• Videon katselukerrat
• Seuraajien määrä
• Postin ulottuvuus
• Mainintojen määrä (Twitter)

Vaikka voit käyttää näitä mittareita alustan analyysityökalut (lukuun ottamatta Snapchattia) kolmannen osapuolen sosiaalisen analyysin työkalujen avulla voit luoda raportteja näiden tietojen näyttämiseksi. (Katso tämän artikkelin lopusta joitain suosituksia.)

Mene yksityiskohtiin analysoitaessa näitä mittareita. Ota lähellä Katso, miten he vertailevat erityyppisiä viestejämyös. Saitko enemmän sitoutumista Facebookilta, kun merkitset vaikuttajia kuin jakamalla blogiviestejä? Saavatko videonäkymät enemmän sitoutumista Instagramissa tai Twitterissä? Kasvavatko ne tasaisesti ajan myötä?

Joskus oletuksemme ovat väärät, minkä vuoksi on niin tärkeää seurata näitä tietoja. Saatat esimerkiksi olla turhautunut suhteellisen alhaisesta sitoutumisesta Pinterestissä muihin sosiaalisiin profiileihisi verrattuna. Tarkastuksen jälkeen saatat kuitenkin huomata, että Pinterest todella lähettää sinulle eniten (ja parasta) sivustoliikennettä.

Tarkastuksen tässä osassa määrittää, minkä tyyppiset viestit toimivat parhaiten kullakin alustalla, mitkä alustat ovat sinulle arvokkaimpia ja kuinka yleisösi houkutteleekanssasi kullakin alustalla.

Kolmannen osapuolen työkalut voivat tarjota lisätietoja, kuten milloin vuorokaudenaikoina tai viikonpäivinä viestisi ovat eniten sitoutuneita. Ota myös nämä tiedot huomioon.

# 2: Analysoi yleisön väestötiedot ja kiinnostuksen kohteet

Sosiaalisen median seuraamisesi voivat olla erilaiset jokaiselle alustalle. Jos markkinoit yritystäsi Pinterestissä tai Snapchatessa, tiedät kuinka totta tämä voi olla.

Sinulta saattaa myös puuttua yksi kohderyhmäsi kohderyhmästä yhdellä alustalla. Sinulla ei todennäköisesti ole yhtä paljon miespuolisia seuraajia Pinterestissä tai sinulla ei ole esimerkiksi vanhempia seuraajia Snapchatessa; sillä ei kuitenkaan olisi järkeä Facebookissa.

Suurin osa sosiaalisen median sivustoista tarjoaa esimerkiksi yleisötietoja Facebookin yleisötietoja tai Pinterestin Analytics. Jotkut kolmannen osapuolen analyysityökalut, mukaan lukien Itää sosiaalista, anna myös nämä tiedot.

Vertaa sosiaalisen median yleisöjäsi tarkastelemalla tekijöitä, kuten väestötiedot ja kiinnostuksen kohteet. Jos et ole saavuttamassa keskeistä väestötietoa yhdellä alustalla ja tiedät, että väestötiedot ovat alustalla, selvitä miksi.

# 3: Tarkista johdonmukaisuus ja laatu kaikilla kanavillasi

Nyt kun tiedät, mikä on kohdeyleisösi ja miten ihmiset ovat kanssasi vuorovaikutuksessa sosiaalisen median kanssa, on aika lähestyä asiaa Katso, miten käytät sosiaalisen median alustojasi. Viime kädessä haluat seurata läsnäolosi johdonmukaisuutta ja laatua.

Monissa tapauksissa alustojen välillä on ristiriitoja, mutta niitä voi olla vaikea huomata. Vastaatko esimerkiksi nopeasti Facebook-viesteihin ja sähköposteihin, mutta et Twitter-suoraviesteihin? Onko tuotemerkkisi yhdenmukainen kaikilla alustoilla (mukaan lukien bios, logo ja Tietoja minusta -osiossa)? Onko äänesi sama kaikilla alustoilla? Jos ei, onko se tarkoituksellista?

Myös tarkastele jakamasi sisällön tyyppejä sosiaalisilla alustoilla ja ajan myötä. Oletko siirtynyt pääasiassa blogiviestien jakamisesta käyttäjien luoman sisällön (UGC) päivittämiseen?

Varmista, että profiilisi vastaavat parhaita käytäntöjä muotoiluun ja sisällyttämään kaikki uudet käyttöympäristöominaisuudet, joita olet ehkä unohtanut. Facebook muuttaa usein sivujen asettelua ja antaa nyt sivuille mahdollisuuden tallentaa kiinnitetyt viestit esimerkiksi aikajanan yläosaan.

Pinterestin Showcase-ominaisuus on suhteellisen uusi, ja se on loistava tapa näyttää brändin tarkoitus muutamassa sekunnissa. Tarvittavien päivitysten tekeminen hyödyttää yritystäsi pitkällä aikavälillä.

# 4: Tarkista budjettisi ja laske sijoitetun pääoman tuottoprosentti

Budjettisi tarkistaminen ja sijoitetun pääoman tuottoprosentin laskeminen ovat tärkeitä sosiaalisen median tarkastuksen näkökohtia, mutta ne jätetään usein huomiotta. Vaikka monilla yrityksillä ja markkinoijilla on vahva käsitys rahasta, kokonaissijoitetun pääoman tuottoprosentin laskeminen sosiaalisesta mediasta on vaikeampaa, varsinkin kun tarkastellaan puhtaasti sosiaalista sijoitetun pääoman tuottoprosenttia taloudellisen sijoitetun pääoman tuottoprosentin sijaan.

Tämän tarkastuksen osan käsittelemiseksi nosta kaikki tietosi ja katso kuinka paljon kulutat sosiaaliseen mediaan. Mahdolliset kustannukset sisältävät:

• Mainoskulut
• Konsultin tai edustajan palkkiot
• Kolmannen osapuolen analyysi- ja hallintatyökalut
• Kilpailuohjelmisto
• Sovellukset ja työkalut kuvien luomiseen
• Työntekijät, jotka auttavat sosiaalisessa mediassa
• Työkalut UGC: n kuratoimiseksi ja näyttämiseksi sivustollasi
• Ammattivalokuvaajat tai laitteet valokuvien ottamiseen

Vertaa kustannuksia ja tuloksia. Jos kulutat 199 dollaria kilpailuohjelmistoon ja tuotit 304 liidiä ja 102 konversiota esimerkiksi 20 dollarin kuukausitilaukselle, näet kyseisen sijoitetun pääoman tuottoprosentin selvästi.

Kun tarkastelet kolmannen osapuolen analyysi-, hallinta- ja sosiaalisen kuuntelun työkaluja, tarkastele sekä saamiasi kustannuksia että hyötyjä. Ovatko nämä työkalut tehostaneet sinua? Katso myös, ovatko ne auttaneet sinua tuottamaan parempia tuloksia sisällöstäsi.

Lopulliset ajatukset

Sosiaalisen median tarkastuksen tekeminen saattaa tuntua pelottavalta, mutta sinulla on kaikki tarvittavat välineet ja taitotiedon tehdä se itse. Vaikka tarkastus vie jonkin aikaa, se on kannattava sijoitus. Voit selvittää, mikä toimii sinulle sosiaalisessa mediassa, mitä voit parantaa ja kuka yleisösi on. Tulokset auttavat luomaan vahvempia sosiaalisen median kalentereita ja kampanjoita eteenpäin.

Mitä mieltä sinä olet? Suoritatko sosiaalisen median auditointeja? Mihin tuloksiin keskityt? Mitä työkaluja käytät käyttääksesi näitä tietoja? Jaa ajatuksesi, tietosi ja kokemuksesi alla oleviin kommentteihin!