Kuinka luoda sosiaalisen median markkinoinnin sisältösuunnitelma 7 vaiheessa: Sosiaalisen median tutkija

Haluatko yhdistää enemmän kohdeyleisöösi?

Mietitkö, miten asiaankuuluvaa sosiaalisen median sisältöä toimitetaan jatkuvasti?

Sosiaalisen median sisällön toimittamisen suunnittelu pitää markkinointisi viestissä, mikä tekee todennäköisemmäksi liiketoimintatavoitteidesi saavuttamisen.

Tässä artikkelissa oppia luomaan sosiaalisen median markkinoinnin sisältösuunnitelma yrityksellesi.

# 1: Ymmärrä, kuinka ihanteellinen asiakkaasi siirtyy tietoisuudesta muuntamiseen

Olitpa toiminut 24 tuntia tai 10 vuotta, määrittelemällä kohde-asiakkaasi on tärkeä osa matkaa. Saatat ajatella, että se on helppoa määritä kohde-asiakkaasi perustuu tavanomaisiin väestötietoihin, ikään, sukupuoleen jne.

Sinun täytyy kuitenkin mennä pidemmälle kuin tunnistamaan kohde-asiakkaasi siviilisääty, asuinpaikka tai harrastukset. "Kokemuksen" aikakaudella sinun on annettava asiakkaillesi kokemus, josta he rakastuvat. Esimerkiksi Uber ja Airbnb ovat kasvaneet menestyviksi yrityksiksi, koska ne tarjoavat erinomaisen asiakaskokemuksen samalla kun täyttävät tarpeen.

Aseta itsesi kohde-asiakkaiden kenkiin. Mikä on heidän ensimmäinen ajatuksensa tutkittaessa tuotetta? Kuinka he etenevät sieltä? Mikä tärkeintä, mikä on viimeinen kysymys, jonka he kysyvät ennen ostoksen tekemistä? Jotta voisimme ymmärtää tätä harjoitusta paremmin, analysoimme kahta hypoteettista kohde-asiakasta: Rita ja John.

Rita on luova yrittäjä ja visuaalinen suhtautumisessa liiketoimintaan ja elämäntapaan. Hän on intohimoinen ja utelias, kysyy aina ennen päätöksen tekemistä tuotteen tai palvelun ostamisesta. Hän soittaa ystävilleen puhelimitse ja tekee hakuja Googlesta ja sosiaalisen median kautta. Ritan tapa löytää vastauksia on Pinterest-infografiikan tai Instagram-viestin kautta.

Näin voit tunnistaa Ritan ajatusprosessin ostaessasi tuotetta tai palvelua.

John on analyyttisempi ja metodisempi, kun on kyse koti-, työ- ja yksityiselämän tasapainosta. Häntä kiinnostaa enemmän tosiasiat ja luvut kuin Rita, mutta Ritan tavoin hän puhuu ystäviensä kanssa ja käyttää Googlea tietojen keräämiseen. Hän pitää LinkedInin B2B-lähestymistapaa mieluummin vastausten saamiseen kysymyksiinsä.

Näin voit tunnistaa Johnin lähestymistavan tuotteen tai palvelun ostamiseen.

Asiakkaan hankintamatkan kolme vaihetta ovat aina samat, mutta erilaisella inhimillisellä lähestymistavalla. Ihanteelliset asiakkaasi kysyvät erilaisia ​​kysymyksiä, ja yrityksesi voi rakenna luottamusta vastaamalla heidän kysymyksiinsä ja tarjoamalla arvokasta sisältöä blogiviestien, kuvien, infografiikan ja verkkoseminaarien muodossa.

Kun ymmärrät kohdeasiakkaasi ajattelun, ymmärrät paremmin, mikä sisältö heille tulee ja miten voit ansaita heidän luottamuksensa.

# 2: Päätä, miksi käytät sosiaalista mediaa yrityksille, ja tunnista KPI: t

Tavoitteen määrittäminen sosiaalisen median ponnisteluillesi on ratkaisevan tärkeää. Ilman tavoitetta et voi arvioida suunnitelmasi onnistumista tai epäonnistumista. Tarkastellaan kolmea potentiaalista tavoitettasi ja miten niitä voidaan mitata.

Rakenna yhteisö

Oletetaan, että olet viettänyt 12 kuukautta suljetun yhteisön rakentamiseen ihmisistä, jotka ovat tekemisissä kanssasi ja ostaneet tuotteesi tai palvelusi. Olet kasvanut yksityiseksi Facebook-ryhmä 350 jäsenelle, ja vaikka tämä ei ehkä vaikuta kovin paljon (kun otetaan huomioon, että sinulla on yli 17 000 sähköpostiosoitetta sisältävä tietokanta), ryhmä on vain kutsusta ja täynnä hoivattuja asiakkaita.

Tässä ovat mittarit, joita voit mitata tarkastellessasi tämän erityisen yhteisön kasvua:

• Ryhmän jäsenten lukumäärä
• Sitoutuminen live-videoihisi
• Sitoutuminen päivittäisiin viesteihisi
• Kysymyksiä, joita ryhmäsi kysyy

Valitettavasti Facebookin analytiikka ei tarjoa paljoakaan vakaa tilastotietoa yksityisille Facebook-ryhmille, joten harkitse kolmannen osapuolen työkalun käyttöä Kuten Grytics.

Lisää tuotetietoisuutta

Suurin syy markkinoijien käyttämään sosiaalista mediaa on bränditietoisuuden lisääminen. Keskimääräinen henkilö viettää lähes kaksi tuntia päivässä sosiaalisessa mediassa, minkä vuoksi bränditietoisuus on yritysten keskeinen tavoite.

Oletetaan, että Twitter on valitsemasi verkko. Voit analysoida seuraavia mittareita arvioidaksesi tuotemerkkitietoisuutta:

• Seuraajien määrä
• Vaikutelmia
• Maininta ja osakkeet
• Suosituin twiitti (auttaa sinua ymmärtämään, mitä yleisösi harjoittaa eniten)
• Tärkein maininta
• Profiilikäynnit
• Uusia seuraajia

Löydät nämä tiedot Twitter Analytics.

Tehosta sitoutumista

Sitoutuminen on toiseksi tärkein mittari, jota yritykset käyttävät sosiaalisen median menestyksen mittaamiseen. Sitoutumisen lisääminen auttaa rakentamaan brändin luottamusta, suosituksia ja käsitystä verkossa. Sitoutuminen on erityisen tärkeää Facebookissa ja Instagramissa, koska ne asettavat etusijalle viestit, joissa on enemmän sitoutumista, ja näytetään ne syötteessä ennen vähemmän sitoutuneita viestejä.

Analysoi sitoutumistoimenpiteitä samanlainen kuin edellä käsiteltiin. Lisäksi, Katso tarkemmin niiden yhteisön jäsenten lukumäärä, jotka tavoittavat sinua päivittäin uudelleentwiittausten, tykkäysten, kysymysten ja muun viestinnän kautta.

# 3: Valitse oikea sosiaalinen verkosto sitouttamaan yleisösi

Kohdistaminen jokaiseen sosiaaliseen verkostoon katsomatta kunkin alustan väestötietoja ei tuota etsimiäsi tuloksia. Ennen kuin päätät mihin alustoihin sijoittaa aikasi, sinun on tehtävä jotkut tutkia selvittääksesi mitkä sosiaaliset verkostot houkuttelevat kohde-asiakasta. Keskity kahteen avainalueeseen: verkon väestötietoihin ja vastavuoroisuuteen alustojen välillä.

Facebook

Facebook on ohi 1,86 miljardia kuukausittain aktiiviset käyttäjät. Mukaan a Pew Research marraskuusta 2016 lähtien 79% aikuisista verkossa käyttää Facebookia. Jaottelu iän mukaan on 18-29 (88%), 30-49 (84%), 50-64 (72%) ja 65+ (62%). Sukupuolinäkökulmasta suurempi prosenttiosuus verkkonaisista käyttää Facebookia (83%) kuin verkkomiehet (75%).

Facebook-käyttäjät katsovat enemmän kuin 100 miljoonaa tuntia videosisältöä alustalla päivittäin. Facebook Liven käynnistämisen jälkeen videonäkymät ovat kasvaneet 700%, ja ihmiset käyttävät 3x pidempään live-videoiden katselua kuin tallentavat videoita.

Viserrys

Twitterillä on 319 miljoonaa aktiivista käyttäjää kuukausittain. Pew-tutkimuksen mukaan 24% aikuisista online-miehistä ja 25% aikuisista naisista käyttää Twitteriä. Kahdeksankymmentä prosenttia Twitterin käytöstä tapahtuu matkapuhelimen kautta.

Per Statista, 22,5% Twitter-käyttäjistä on 25-34-vuotiaita. Seuraavaksi suurimmat ikäryhmät ovat 35–44-vuotiaita 19,5 prosentissa ja 45–54-vuotiaita 17,9 prosentissa.

Instagram

Instagram on 600 miljoonaa kuukausittain aktiiviset käyttäjät. Vuoteen 2018 mennessä verkon ennustetaan olevan yli 106 miljoonaa käyttäjää pelkästään Yhdysvalloissa. Instagramin maailmanlaajuisen mobiilimainontatulojen odotetaan saavuttavan 2,81 miljardia dollaria vuonna 2017.

Instagram vääristää Pew-tutkimuksen mukaan naista, ja 38% aikuisista online-naisista käyttää alustaa verrattuna 26% online-aikuisten miehiin. 51 prosenttia Instagram-käyttäjistä käyttää alustaa päivittäin, ja 35% tarkistaa alustan useita kertoja päivässä.

Vuonna 2016 Instagram julkaisi uuden ominaisuuden nimeltä Instagram Stories, jolla on nyt 200 miljoonaa aktiivista käyttäjää päivittäin.

Pinterest

Pew-tutkimuksen mukaan lähes kolmasosa aikuisista Internetin käyttäjistä on Pinterestissä. Pinterestin väestötiedot ovat epätasapainoisempia kuin Twitter tai Facebook, 45% naisista käyttää verkkoa verrattuna 17% online-miehiin.

LinkedIn

LinkedIn on edelleen B2B-sosiaalisen verkoston johtaja 106 miljoonaa kuukausittain ainutlaatuisia kävijöitä. Verkostossa on jäseniä 200 maata ja on saatavana 24 kielellä. Pew-tutkimuksen mukaan 31% aikuisista online-miehistä käyttää verkkoa verrattuna 27% online-aikuisten naisiin.

40 prosenttia käyttäjistä tarkistaa tilinsä päivittäin, ja kaksi uutta jäsentä liittyy verkkoon joka sekunti. Yli miljoona LinkedIn-käyttäjää on julkaissut pitkäaikaisen sisällön alustalla, ja 160 000 pitkäaikaisia ​​viestejä julkaistaan ​​joka viikko.

YouTube

YouTube on maailman toiseksi suurin hakukone 167,4 miljoonaa yksittäisiä YouTube-käyttäjiä kuukaudessa. Neljäsataa tuntia YouTube-videota ladataan 60 sekunnin välein, ja 58,2%: lla Yhdysvaltain Internetin käyttäjistä on YouTube-tili.

Keskimääräisessä kuukaudessa 80% 18–49-vuotiaista katselee YouTubea. YouTube on miesten hallitsema verkosto 62 prosentilla ja naisilla 38 prosenttia. Käyttäjien jakautuminen iän mukaan on 18-24 (11%), 25-34 (23%), 35-44 (26%), 45-54 (16%), 55-64 (8%), 65+ (3) %) ja tuntematon ikä (14%).

Snapchat

Snapchatilla on 301 miljoonaa kuukausittain aktiiviset käyttäjät. Yleisö on pääosin nuori, ja yrityksen mukaan suurin osa käyttäjistä on alle 24-vuotiaita ja huomattava osa on 13--17-vuotiaita. Neljäsosa Snapchatin käyttäjistä käyttää palvelua useammin kuin kerran päivässä, ja sovellus sijoittuu Tumblrin ja Twitterin eteen Yhdysvaltain Millennials-käyttäjien kanssa.

# 4: Tutkimuksen sisältöaiheet

Kun olet päättänyt, mihin sosiaalisiin verkostoihin keskittyä, on aika suunnitella sisältösi. Luomasi sisällön on oltava spesifistä, osuvaa ja ainutlaatuista, eikä kaikkea sinusta yrityksestäsi.

Jos tavoitteena on luoda sisältöä, joka on joko seuraava iso asia tai viruksen tunne, se ei ole realistista ja väärä lähestymistapa sisällön luomiseen. Sen sijaan, keskitä ponnistelusi sellaisen sisällön luomiseen, joka houkuttelee kohdeyleisösi.

Nyt kun tiedät kuka yleisösi on ja missä he viettävät aikaa, harjoittele kaksisuuntaista keskustelua ja selvitä millaista sisältöä yleisösi haluaakuluttaa. Suorita Twitter-kysely tai luoda yleisökysely kerätä palautetta.

Kun luot kyselyä, päättää, mitä haluat saavuttaajavalitse kysymyksesi vastaavasti. Rohkaistaksesi lisää vastauksia, harkitse palkkion tarjoamista kyselylomakkeen täyttämisestä.

Kärki: Google Forms on erinomainen ilmainen työkalu ammattimaisen kyselyn luomiseen ja tulosten seuraamiseen.

Toinen tapa saada luovat mehut virtaamaan on puhua ystävien, kollegoiden ja perheen kanssa. Vaikka keskustelu ei olisikaan sijoitettu yritykseesi, keskustelu voi herättää sisältöideoita, joita et ole vielä ajatellut. Jos ystäväsi tai perheesi sattuu olemaan tyypillinen kohdeasiakkaasi, se on vielä parempi. Älä pelkää pyytää heidän palautettaan.

Myös katso kilpailijasi. Seuraa kilpailijasi verkossa ja katso mikä toimii heille, ja ehkä se toimii myös sinulle. Älä kopioi heidän ideoitaan tai sisältöään, mutta tee löytää inspiraatiota omaan sisältöön. Luo Twitter-luettelo että segmentoi jakamansa sisältö joten löydät sen helposti.

Kärki: Rehellisesti on erinomainen työkalu toimialasi tutkimiseen verkossa. Se voi tuoda yhteen satoja upeita sisältöjä, jotka voivat herättää ideoita omalle.

# 5: Suunnittele sisältökalenterisi

Kun olet tehnyt tutkimuksen, olet valmis luomaan sisältöä blogiisi. Ensimmäinen, päättää, mille kohde-asiakkaalle sisältö on suunniteltu ja sitten Valitse aihe. Tarkenna toimialasi aiheiden kanssa.

Seuraava, valitse blogiartikkelin otsikko. Tarkastele kolmen tyyppisiä avainsanoja: liiketapahtumat, informaatio ja navigointi. Kaupallinen avainsana houkuttelee ihmisiä, jotka etsivät parasta tai halvinta. Informaatiohakusana koskettaa mitä ja miten, samalla kun sinusta tulee asiantuntija. Navigointiavainsana auttaa ihmisiä löytämään etsimänsä ja sisältää yleensä tuotenimen.

Lopuksi hahmotella kunkin osan sisältö. Jaa blogisi sisältö neljään osaan:

• Johdanto: aiheuttaa mielenkiintoisen tosiasian / tilaston.
• Runko: jaa tiedot puremankokoisiksi paloiksi.
• Johtopäätös: tiivistä aihe.
• Kehotus toimintaan: lataa ilmainen opas tai liity esimerkiksi webinaariin.

Kun tiedät, minkä sisällön haluat luoda, sinun on luo sisältösuunnitelmasamanlainen kuin alla olevassa kuvassa. Sarakkeet voivat sisältää Kuukausi, Julkaisupäivä, Otsikko / Kuvaus, Eräpäivä, Sisällön tyyppi (blogiviesti, video, infografiikka jne.), Kohdeyleisö, Jakelukanavat (Facebook, YouTube, Pinterest, yrityksen blogi jne.) ja Avainsanat.

Kun tiedät, mistä bloggaa ja milloin sekä missä jaat sen, alkaakehittää sosiaalisen median julkaiseman tukevan sisällön.

# 6: Rakenna luottamusta johdonmukaisella sitoutumisella

Sosiaalinen media on muutakin kuin vain sisällön julkaiseminen. Jotta voit vakiinnuttaa itsesi toimialasi ajattelijaksi ja luotettavaksi resurssiksi, sinun on käydä kaksisuuntaisia ​​keskusteluja. Mitä avoimempi olet ja mitä enemmän käytät sosiaalista mediaa asiakaspalveluun, sitä todennäköisemmin yleisösi tuntee olonsa turvalliseksi. Tämä tuo heidät askeleen lähemmäksi ostamista yritykseltäsi.

Keskimäärin kestää kahdeksan "kosketusta", ennen kuin potentiaalinen asiakas ostaa yritykseltäsi. Tämä mielessä, miettiä tapoja, joilla voit käyttää sosiaalista mediaa prosessin lyhentämiseen ja muuta mahdollinen asiakas maksavaksi asiakkaaksi paljon nopeammin.

Oletetaan esimerkiksi, että tapaat potentiaalisen potentiaalin messuilla. Sitten seuraat häntä sekä LinkedInissä että Twitterissä. Käyttääksesi potentiaaliasi, kommentoit yhtä hänen LinkedIn-viesteistään tai uudelleentwiitat yhden hänen viesteistään Twitterissä.

Sitten potentiaalinen asiakas lähettää sinulle suoran viestin LinkedInin kautta. Kysyt hänen sähköpostiosoitettaan ja järjestät 30 minuutin etsintäpuhelun. Puhelu sujuu hyvin, joten asetat henkilökohtaisen kokouksen. Kokouksen jälkeen lähetät seurantasähköpostin ja suostut aloittamaan mahdollisuuden kanssa työskentelemisen.

# 7: Mittaa edistymistä ja säädä kurssi

Menestyksesi mittaaminen on viimeinen vaihe sosiaalisen median suunnitelmassasi. Sinun on tiedettävä, tuottavatko yrityksesi tuloksia yrityksellesi. Jaetaan tämä kolmeen alueeseen: muuntaminen, tavoittavuus ja sitoutuminen.

Tulokset

Tulokset auttavat sinua selvitä, ohjaatko myyntiä sosiaalisesta mediasta. Jos et ole, sinun on muutettava asioita.

Voit analysoida tuloksia helposti ja tehokkaasti lataa sosiaalisen median hallintapaneeli joka integroituu Google Analyticsiin. Tämä antaa sinulle kaikki sosiaaliset tiedot, joita tarvitset tulosten mittaamiseen.

Saavuttaa

Kattavuus on niiden ihmisten määrä, joihin olet vaikuttanut sisältösi kanssa. Tämä tieto auttaa sinua mittaa kuinka hyvin sosiaalisen median sisältösi resonoi kohderyhmäsi kanssa. Tässä on joitain tapoja arvioida kattavuutta:

• Yhteydet LinkedInissä
• Seuraajat Twitterissä
• Seuraajat Instagramissa
• Tykkäykset Facebook-sivulla
• Katsojat ja tilaajat YouTube-kanavallasi
• Sivuston kävijät

Sitoumus

Lopuksi, tarkastele sitoutumistietoja nähdä kuinka moni ihminen on kanssasi vuorovaikutuksessa verkossa. Tässä on muutamia mittareita mitattavaksi:

• Klikkaukset sosiaalisen median viesteissä
• Uudelleentwiittaukset ja maininnat
• Facebook-, Instagram- ja LinkedIn-osakkeet (mukaan lukien LinkedIn Pulse -kommentit ja tykkäykset)
• Facebook, Instagram ja LinkedIn kommentit

Johtopäätös

Statistan mukaan maailmanlaajuisen sosiaalisen median käyttäjien määrä on saavuttanut 1,96 miljardia ja sen odotetaan kasvavan 2,5 miljardiin vuonna 2018. Kysymys kuuluu, mitä teet erottaaksesi joukosta?

Sosiaalisen median suunnitelman kokoaminen voi auttaa sinua lisäämään sitoutumista ja luottamusta kohdeyleisöösi ja auttamaan yritystäsi menestymään.

Mitä mieltä sinä olet? Onko sinulla sosiaalisen median sisältösuunnitelma yrityksellesi? Mitä vinkkejä voit tarjota onnistuneen suunnitelman luomiseksi? Ole hyvä ja jaa ajatuksesi alla olevissa kommenteissa.