Kuinka käyttää sosiaalista todistusta markkinoinnissasi: Sosiaalisen median tutkija

Etsitkö tapoja lisätä uskottavuuttasi sosiaalisen median avulla? Mietitkö, miten hyödyntää positiivisia yritysmainintoja?

Tässä artikkelissa kerrotaan, miten sosiaalinen todiste voidaan sisällyttää sosiaalisen median markkinointiin.

Miksi sisällyttää sosiaalitodistus sosiaalisen median markkinointiin?

Termi sosiaalinen todiste loi merkittävä psykologi ja kirjailija Robert Cialdini. Hän kuvaili sitä psykologiseksi ja sosiaaliseksi ilmiöksi, joka saa ihmiset (lue: asiakkaat) jäljittelemään toisten toimia tietyssä tilanteessa luontaisen mukautumistarpeen vuoksi.

Toisin sanoen, kun ihmiset eivät tiedä miten reagoida tai reagoida tilanteeseen, he etsivät automaattisesti muita ympärillään olevia oletus, että nämä ihmiset - olivatpa asiantuntijoita, julkkiksia, ystäviä tai jopa muita kuluttajia - tietävät enemmän kuin tietävät ja siten myös tietävät, mitä pitäisi olla tehty.

Sosiaalinen todistus vaikuttaa meihin useammalla tavalla kuin heti havaitaan. Tuotteen aloitussivulla ihailemasi tai luotettavan asiantuntijan suositus on sosiaalinen todiste. Vastaavasti teollisuuden jättiläisen logon käyttäminen työkalussa tai palvelussa, jota saatat tutkia, on myös sosiaalinen todiste.

Taipumuksesi suosia tuotetta tai palvelua, jota ystäväsi ovat suosittaneet tai ovat kokeilleet itse, voidaan katsoa johtuvan myös sosiaalisen todistuksen vaikutuksesta.

Sosiaalinen todistus voi antaa asiakkaille voimakkaita emotionaalisia laukaisijoita, jotka vaikuttavat merkittävästi heidän reaktioonsa ja reaktioonsa brändiin tai jopa tiettyihin tuotteisiin. Se voi paitsi auttaa heitä tekemään positiivisen päätöksen yrityksestäsi, myös herättämään luottamusta heidän valintaansa ja antamaan heille tunteen olla osa jotain suurempaa.

Kun katsotaan yrityksen omistajan tai markkinointiammattilaisen linssistä, sosiaalinen todiste voi vahvistaa tärkeät tuotteisiin liittyvät väitteet ja perustella samalla hinnoittelusi. Jopa tajuamatta sitä yrityksesi tai brändisi tuottaa jo paljon sosiaalista todistetta. Jokainen asiakas, seuraaja tai asiantuntija, joka liittyy brändiin, voi tehdä enemmän kuin osuutensa heiluttaakseen julkisen mielipiteen suosiota.

Tapa, jolla käytät sosiaalista näyttöä näkyvyyden parantamiseksi, vaihtelee kyseessä olevan sosiaalisen todistuksen tyypin mukaan. Tässä on kolme tapaa, joilla voit käyttää useita erilaisia ​​todistuslähteitä tuotemerkkisi uskottavuuden lisäämiseksi.

# 1: Valokeilassa asiakkaiden arvostelut ja suositukset

Nykyisten ja aiempien käyttäjien hyväksyntä luokitusten, arvostelujen ja Suositukset voi vaikuttaa positiivisesti potentiaalisten asiakkaiden ajattelutapaan ennen kuin he ovat tekemisissä brändisi kanssa. Ystävien ja potentiaalisten asiakkaiden tuntemien ihmisten positiiviset mielipiteet parantavat asiakkaiden mahdollisuuksia kokeilla uutta tuotetta tai palvelua.

Korostamalla tosiasia, että suuri joukko ihmisiä hyötyy jo tuotteestasi tai palvelustasi, potentiaalisille asiakkaille syntyy automaattisesti pelko kadota (FOMO).

Kannusta käyttäjiä jakamaan tuotemerkillä varustettu hashtag tai postita käyttäjien sosiaaliset viestit brändisi sosiaalisiin tileihin ja verkkosivustoille. Monet tuotemerkit välttävät asiakasarvioita peläten tahattomasti korostavan negatiivista palautetta. Tässä on tärkeää muistaa, että jopa muutama negatiivinen arvostelu, kun se on tasapainossa positiivisen palautteen kanssa, voi lisätä aitoutta.

Asiakasarvostelut toimivat erityisen hyvin teknisille tuotteille tai teollisuudenaloille, jotka ovat hyvin täynnä ja kilpailukykyisiä.

Voit tehdä useita asioita lisätäksesi tuotteidesi tai tuotemerkkisi arvioiden määrää. Sinä pystyt kysy asiakkailta henkilökohtaisesti arvostelu, tavoittaa toistaa asiakkaita, sisällyttää kyselyihin kyselyitä, tarjota kannustimiatai korosta asiakkaita, jotka ovat jättäneet arvosteluja.

Muista, että asiakkaat eivät välttämättä odota kutsusi tarkistaa tuotteesi tai palvelusi. Tarkista foorumit ja tarkista säännöllisesti sivustot, kuten Yelp ja Google ja seuraa brändiäsi ja tuotteitasi koskevaa keskustelua joten voit kaivaa uutta sisältöä (ja sosiaalista todistetta) verkkosivustollesi.

Huolimatta siitä, että olet yksi laatikon vanhimmista työkaluista, älä koskaan aliarvioi suositusten voimaa. Olipa video tai kirjallinen, suosittelut ovat todistetusti parantaneet laskeutumissivujen tulosprosenttia. Kun valitset suosittelut näytettäväksi verkkosivustosi aloitussivulla, varmista Sisällytä sisältö, joka torjuu potentiaalisten asiakkaiden todelliset vastalauseet, sen sijaan, että keskityisit yksinomaan tuotteisiin, jotka ylistävät tai ylistävät tuotetta.

Vahvat suosittelut, jotka auttavat potentiaalisia asiakkaita visualisoimaan parantunutta elämäänsä oston jälkeen, ovat parhaiten lähellä toimintakehotusta, ja suositteluryhmät toimivat parhaiten pitkäaikaisilla myyntisivuilla.

# 2: Mainosta merkittäviä teollisuusyhdistyksiä

Hyväksyntämerkin saaminen arvovaltaiselta taholta, kuten Google, Instagram tai Facebook, voi johtaa siihen, että useammat ensimmäiset asiakkaat odottavat positiivista kokemusta tuotemerkistäsi.

Sidokset erittäin suosittuihin ja luotettuihin viranomaisiin ovat helposti tunnistettavissa, ja ne voivat nopeasti ja tehokkaasti lisätä tuotemerkkisi uskottavuutta. Älä epäröi mainita asiakkaitasi, yhteistyösi ja palkintosi sosiaalisen median viesteissäsi. Kun sovellettavissa, sisältää kuvan, joka esittelee asiaankuuluvia logoja tai palkintografiikkaa.

Tiedotusvälineiden maininnat ovat toinen loistava tapa lisätä uskottavuutta. Kunnioittavien ja suosittujen julkaisijoiden maininnat voivat viedä paljon kohti potentiaalisten asiakkaiden luottamuksen lisäämistä tuotemerkkiin. Tutki lähteitä, kun korostat mediamainintoja verkkosivustollasi, varsinkin jos tuotemerkkisi on ollut esillä merkittävässä julkaisussa.

Tämä implisiittisesti todistaa hakukoneille ja yleisöllesi, että tuotemerkkisi on jo saanut korkealaatuisia linkkejä ja tunnetun julkaisun hyväksynnän.

# 3: Hyödynnä brändilähettiläitä ja teollisuuden asiantuntijasuhteita

Meillä on melko helppoa luottaa muiden ihmisten mielipiteisiin, joilla on samat makut ja kiinnostuksen kohteet kuin meillä. Alan asiantuntijan suosittelemat tuotteet ja palvelut nostetaan automaattisesti heidän erikoistuneen osaamisensa avulla. Julkkikset tuovat brändille tietyn tavoitearvon. Haluamme näyttää, tuntea ja olla kuin julkkikset, joita ihailemme, ja siksi voimme paremmin käyttää hyväksymiämme tuotemerkkejä.

Harkitse, että sinulla on helposti tunnistettava ja asiaankuuluva asiantuntija ota sosiaalisen median profiilit, erityisesti erityisesti kuratoitujen sosiaalisen median tapahtumien aikana. Syy siihen, miksi tällainen yhteistyö toimii niin hyvin, on se, että ne luovat win-win-tilanteen sekä sinulle että asiantuntijalle. Asiantuntijalle on hyötyä siitä, että pystyt tavoittamaan yleisösi, kun sinäkin voit hyödyntää asiantuntijoiden seuraajaa ja uskollisia.

Sinun ei tarvitse varata A-listan elokuvatähtiä aloitusbudjetilla hyödyntääkseen monia etuja, joita tuotemerkkilähettiläät voivat tuoda. Sen sijaan, valitse valinta alan asiantuntijoista, sosiaalisen median vaikuttajattai jopa intohimoisia käyttäjiä, jotka levittävät sanaa brändistäsi omilla verkkosivustoillaan.

Tämä strategia toimii erityisen hyvin, jos kyseisellä suurlähettiläällä on huomattava joukko käyttäjiä, jotka toivot osallistuvan. Monet ylpeilevät ylpeänä suurlähettilään tunnistetiedoissa sosiaalisen median biossa ja sisällyttävät merkkituotteiden hashtagin asiaankuuluviin sosiaalisen median viesteihin, mikä lisää brändisi näkyvyyttä.

Johtopäätös

Nyt kun olet rakentanut tuotemerkillesi riittävän uskottavuuden useille online- ja offline-kanaville, miten tämä vaikutus levenee brändisi laajemmaksi online-uskottavuudeksi?

Arviot ja suosittelut lasketaan tuoreeksi hakukoneiden sisällöksi, mikä sijoittaa verkkosivustosi paljon korkeammalle, jos sisältöä päivitetään säännöllisesti ja säännöllisesti. Jopa muilla verkkosivustoilla ja foorumeilla isännöidyt arvostelut voivat auttaa käänteisiä linkkejä näistä parantaa oman verkkosivustosi SEO-sijoitusta.

Yrityksen omistajana riippumatta siitä, mihin asiakkaasi päättävät lähettää arvosteluja ja kommentteja tai markkinoinnin ammattilainen, sinun tehtäväsi on kannustaa heitä jatkamaan näiden luomista ja jakamista arvostelut.

Lisää tuoretta sisältöä ja parempi auktoriteetti ovat musiikkia hakukoneiden korville. Jokainen arvostelu on siis brändillesi mahdollisuus parantaa SEO-sijoitustaan. Kun useampi käyttäjä tarkistaa tuotteesi, hauttuotteesi + arvostelu ”tulee suositummaksi, mikä auttaa uusia asiakkaita löytämään brändisi.

Käyttäjien arvostelut voivat auttaa myös pitkähäntäisissä hauissa, koska arvosteluissa käytetty kieli on usein samanlainen kuin tuotetta käytettäessä. Jälleen tämä lisää mahdollisuuksiasi kohdistaa aiottuihin yleisöihisi.

Sosiaalisen median arvosteluilla ja maininnoilla voi myös olla merkitystä brändisi verkkosivuston auktoriteetin parantamisessa. Esimerkiksi, kun yrityksesi julkaisee uuden tuotteen tai palvelun, esitä arvosteluita sivullasi ja kannusta käyttäjiä keskustelemaan julkaisusta sosiaalisessa mediassa. Tämä varmistaa, että tuotemerkkisi kerää useita mainintoja automaattisesti. Mitä enemmän mainintoja, sitä laajempi kattavuus, useat linkit johtavat takaisin verkkosivustoosi.

Jos vaikuttajat ja tiedotusvälineet viittaavat tuotteeseesi sosiaalisessa mediassa, voit myös saada luottamusta ja uskottavuutta. Tällä tavoin sosiaaliset signaalit voivat lisätä brändin auktoriteettia ja saada hakukoneet istumaan ja ottamaan huomioon sen suosion.

Sosiaalinen todistus voi lisätä tuloksia ja viipymäaikaa: Lisääntynyt viipymäaika verkkosivustolla on yksi uusimmista RankBrain-algoritmien käyttämistä tärkeimmistä kriteereistä. Mitä enemmän sosiaalista näyttöä lisäät verkkosivustollesi ja aloitussivuillesi, sitä korkeammat mahdollisuudet tuloksiin ja pidemmät viipymäajat ovat.

Mitä mieltä sinä olet? Käytätkö enemmän sosiaalista todistetta markkinoinnissasi? Mitä muita sosiaalisia todisteita olet käyttänyt? Kuinka sosiaalinen todistus on hyödyttänyt yritystäsi? Jaa ajatuksesi alla olevissa kommenteissa.

Lisää artikkeleita sosiaalisen median markkinoinnista:

• Opi tutkimaan, hallinnoimaan ja suojaamaan brändisi mainetta sosiaalisen median avulla.
• Opi kuinka vastata onnettomille asiakkaille sosiaalisessa mediassa ja puuttua negatiiviseen verkkosisältöön.
• Opi käyttämään fanisisältöä laillisesti sosiaalisen median markkinoinnissa.