Kuinka palauttaa jäädytetty Facebook-mainostili: Sosiaalisen median tutkija

Keskeyttikö Facebook Facebook-mainostilisi? Mietitkö, kuinka valittaa päätöksestä ja saada mainoksesi jälleen toimimaan?

Tässä artikkelissa kerrotaan, miten voit lähettää valituksen Facebook-mainostilisi aktivoimiseksi uudelleen.

Facebook-mainosten tilin keskeyttäminen: Kaksi punaista lippua

Olet menossa hauskaa tietäsi, murskaat Facebook-mainoksiasi, aloitat mainontakulujen kasvattamista... sitten jonain päivänä kirjaudut Facebook-mainostiliisi ja saat punaisen tuomion viestin:

Ensimmäinen reaktiosi: pelkkä paniikki.

No, olen täällä sanomassa, että kaikki on kunnossa. Tämän artikkelin yksinkertaisten toimintavaiheiden avulla "kaikki järjestelmät menevät" hetkessä.

Tässä tilanteessa on helppo olettaa, että Facebook on hankkinut sinut. Muista vain: Se ei ole kostonhimoinen ihminen, joka istuu ruudun takana maniaktisesti nauraen kurjuudestasi. Tilisi suljettiin, koska jokin lähetti punaisen lipun signaalin algoritmille, ja Facebookin vastuulla on vähentää uhkia joka hetki.

Käyttäytymistavat, jotka tyypillisesti laukaisevat nämä punaiset liput, jaetaan kahteen luokkaan:

• Korkeat negatiiviset palauteprosentit
• Ei noudata Facebookin mainostuskäytäntöjä

Punainen lippu: Mainoksesi tuottavat paljon negatiivista palautetta

Mainoksilla kohdennetut Facebook-käyttäjät voivat jakaa palautteensa alustalle. He voivat valita:

• Piilota yksittäinen mainos.
• Piilota kaikki viestit Facebook-sivultasi.
• Toisin kuin Facebook-sivusi.
• Ilmoita mainoksen sisällöstä roskapostiksi.

Kun Facebook-käyttäjä ilmoittaa mainoksestasi jostakin yllä luetellusta ongelmasta, se merkitään negatiiviseksi palautteeksi.

Jos yksi tai kaksi ihmistä ilmoittaa mainoksesta, toisin kuin sivusi, tai piilottaa sisältösi, se ei ole maailman loppu. Haasteena on, kun negatiivisen palautteen prosenttiosuus verrattuna mainoksen näyttökertojen kokonaismäärään alkaa nousta.

Löydät jokaisen mainoksen negatiivisen palautteen pisteet siirtymällä mainostasolle Facebook Ads Manager. Valitse yksittäinen mainos ja napsauta Esikatselu. Valitse ponnahdusikkunasta Facebook-viesti kommenteilla.

Vieritä mainostekstin alaosaan ja napsauta Suorituskyvyn tulokset -osiossa. Tämä käynnistää ponnahdusikkunan.

Katso Lähetä tiedot -ikkunassa Negatiivinen palaute -osa.

Vaikka emme tiedä tarkkaa prosenttiosuutta, joka laukaisee punaisen lipun, kokemukseni mukaan, jos saat enemmän kuin yksi roskapostiraportti jokaista 5000 näyttökertaa kohti (tai 0,02%), sinun on suljettava kyseinen mainos ennaltaehkäisevästi mitata.

Negatiivisen palauteprosentin laskemiseen käytetään samaa kaavaa kuin laskisit Facebook-viestin sitoutumisaste (eli toiminnan määrä jaettuna näyttökerroilla).

Lisää kaikkien neljän luokan summat negatiivisen palautteen alle:

• Piilota viesti
• Piilota kaikki viestit
• Ilmoita roskapostiksi
• Toisin kuin Page

Jaa sitten tämä luku saavutettujen ihmisten kokonaismäärällä.

Kun olet laskenut negatiivisen palautteen prosenttiosuuden, voit nähdä, onko olemassa tiettyjä mainoksia, jotka laukaisivat tilisi. Jos yhdelläkään mainoksella ei ole paljon negatiivista palautetta, syynä tilisi sulkemiseen on todennäköisesti se, että et noudata Facebookin mainostuskäytäntöjä.

Punainen lippu: Olet rikkonut Facebook-mainostuskäytäntöjä

Facebookin mukaan "mainostuskäytännöt antavat ohjeita siitä, minkä tyyppinen mainossisältö on sallittua. Kun mainostajat tekevät tilauksen, jokainen mainos tarkistetaan näiden käytäntöjen mukaisesti. "

Jos et ole perehtynyt Facebookin mainontaohjeet, alkaa nousta vauhtiin nyt. Se on koko Facebook-mainonnan sääntökirja yhdessä paikassa. Kaikki mikä on sallittua tai kiellettyä. Kaikki, mikä on harmaa alue tai iso punainen lippu.

Useimmat ihmiset ajattelevat voivansa tanssia käytäntöjen ympärillä, ja sitten he järkyttyvät, kun he ovat suoraan rikkoneet ja menettävät tilin. Muista, että se ei ole Facebook, se on sinä. Erittäin harvoin mainostilit poistetaan käytöstä ilman mitään syytä.

Kuinka palauttaa Facebook-mainostili

Nyt kun tiedät mitä tapahtui, on aika oppia palauttamaan tilisi. Tämä on helppoa! Kävelen sinut läpi tämän videon koko prosessin.

Hyppää ensin sisään Ads Manager. Yleensä näet punaisen palkin, joka ilmoittaa, että tili on poistettu käytöstä. Lähetä valitus ja ota tilisi uudelleen käyttöön napsauttamalla Ota yhteyttä.

Jos et näe punaista palkkia, ehkä olet saanut sähköpostiviestin, jossa kerrotaan, että tilisi on poistettu käytöstä. Lähetä valitus seuraamalla sähköpostissa olevia ohjeita.

Lisätukivaihtoehdot

Kun olet lähettänyt valituksen Ads Managerissa, on muita tapoja ottaa yhteyttä Facebook-tukeen, jotta voit parantaa mahdollisuuttasi palauttaa mainostili.

Napsauta mainostilisi oikeassa yläkulmassa olevaa kysymysmerkkikuvaketta. Vieritä sitten kokonaan pohjaan siniseen linkkiin, jossa lukee "Tarvitsetko vielä apua?" tai "Ohjekeskus".

Tämän linkin napsauttamisen kauneus on, että sen käynnistämällä sivulla on toisinaan saatavilla pikaviestikeskustelu Facebook-tukitiimin kanssa. Kun pikaviesti on käytettävissä, voit puhua suoraan Facebook-edustajan kanssa, mikä voi auttaa valitusprosessia nopeammin.

Jos pikaviestit eivät ole käytettävissä, voit lähetä lomake valituksen tekemiseksi tilin sulkemisesta. Tässä lomakkeessa kerro Facebookille tilanteesta ja tee tapauksesi.

Jos kielletty mainostili ei näy avattavassa valikossa Mainostilin tunnus -kohdassa, lisää henkilöllisyytesi alla olevaan kuvausruutuun yhdessä muiden asiaankuuluvien tietojen kanssa Facebookin auttamiseksi tutkia.

Löydät mainostilitunnuksesi palatessasi takaisin Ads Manageriin. Siirry sivun yläosassa olevaan osoitepalkkiin ja kopioi tilisi numero. Se on pitkä numerosarja "act =" jälkeen.

Anna Facebookille tämä tilinumero, ei Business Manager -tunnusta.

Täältä sinun tarvitsee vain antaa Facebookille tiedot, jotka he tarvitsevat vahvistamaan mainostilisi noudattamisen, jos uskot, ettet ole syyllinen tilin poistamiseen käytöstä.

Huomaa: Kun lähetät valituksen, saattaa tuntua siltä, ​​että Facebookin palaaminen sinuun kestää ikuisesti. Voit seurata valituksesi tilaa osoitteessa facebook.com/support.

Tarkastele tukitilauksessa tapauksen tilaa (ts. Auki tai kiinni) ja kunkin yksittäisen tapauksen tuloksia. Jos vetoomus palaa takaisin eikä se ole sinun eduksesi, tässä voit vastata, jos et ole samaa mieltä Facebookin päätöksen kanssa.

Paras tapaus: Facebook palauttaa mainostilisi. Tämä olisi valtava voitto, koska säästät kaiken työsi tilin sisällä, kuten edellinen mukautetut yleisöt, jotka olet luonut Facebook-pikselilläsi ja kaikki mainoskampanjat ja tulokset.

6 vaihetta estääksesi tilisi sulkemasta uudelleen

Kun Facebook-mainostili on palautettu, noudata näitä ohjeita estääksesi sen jäädyttämisen uudelleen tulevaisuudessa.

Noudata Facebook-mainostuskäytäntöjä

Tämä on tärkein vaihe: Noudata Facebookin mainostuskäytäntöjä. Täysi pysähdys.

Kyllä, olen sääntöjen seuraaja. Ja sinun pitäisi olla liian, kun kyse on Facebook-mainostilistäsi. Kuten mainitsin, tilit suljetaan tyypillisesti siitä syystä, että ei noudateta yksinkertaisia ​​sääntöjä, jotka Facebook asettaa mainontaohjeissaan. Haluan kiinnittää huomionne erityisesti Kielletty sisältö ja Rajoitettu sisältö -osioihin.

Sinulla on täydellinen hallinta näiden sääntöjen noudattamisen suhteen.

Luo oma Facebook-mainontastrategia

Suosittelen kolmiulotteista lähestymistapaa sinun Facebook-mainontastrategia:

• Yhdistä: Kohdista uusiin ihmisiin kasvattaaksesi yleisösi.
• Sitoutu: Luo päteviä myyntivihjeitä.
• Sulje: Luo uusia asiakkaita.

Olen huomannut, että kun jäsenet ja asiakkaat näyttävät useita mainostyyppejä, joilla on erilaiset tulostavoitteet, se auttaa vähentämään negatiivisen palautteen määrää. Mainostajat, joilla on strategia tulostaan ​​varten, ovat paremmin valmistautuneita Facebookin heittämiin kaarevuuksiin.

Jos tiliäsi ei palauteta ja luot uuden mainostilin, käytä uutta luottokortin numeroa

Edelliseen Facebook-mainostiliisi liitetty luottokortti on nyt järjestelmässä punainen lippu. Jotta tämä ei aiheuttaisi uutta tilin sulkemista, varmista, että uuden tilin luottokorttia ei ole aiemmin käytetty Facebookin mainosalustalla.

Pyydä asianajajaa käsittelemään tietosuojakäytäntösi ja verkkosivustosi ehdot

Tämä vaihe kertoo Facebookille, että olet hyvämaineinen yritys. Se on hieno myös käyttökokemuksellesi.

Huomaa: En ole asianajaja, eikä tämä toimi oikeudellisena neuvona.

Tee käyttäjäkokemuksesta saumaton

Oletko koskaan napsauttanut linkkiä verkkosivulla ja yhtäkkiä sinut pommitetaan neljän miljoonalla erilaisella ponnahdusviestillä kerralla? No, jos teet tämän, käyttäjät luopuvat verkkosivustostasi ASAP.

Facebook kutsuu heikkoa käyttäjäkokemusta "toimimattomaksi aloitussivuksi", ja näet kaikki heidän esimerkkinsä tästä Facebookin mainostuskäytännöissä kohdassa Kielletty sisältö.

Varmista, että verkkosivustosi on optimoitu käyttökokemusta varten. Käytä isoja, rohkeita, luettavia fontteja ja kirkkaita, selkeitä kuvia. Suunnittele sitten kaikki, mitä käyttäjien on tiedettävä tarkalleen samalla tavalla kuin he odottavat napsauttaessaan mainoksiasi verkkosivustollesi.

Ottaa vastuuta

Yhdeksän kertaa kymmenestä Facebook-mainostilit poistetaan käytöstä suoran seurauksena toiminnastamme. Kun pystyt myöntämään sen (ja noudata sitten tässä artikkelissa kuvattua toimintasuunnitelmaa), on helpompaa varmistaa, että tililläsi ei ole tulevaisuudessa punaisia ​​lippuja.

Johtopäätös

Facebook-mainostilisi sulkeminen voi olla masentavaa; Edellä mainittujen yksinkertaisten vaiheiden seuraaminen vie sinut takaisin mainospeliin hetkessä.

Muista, että Facebookin algoritmi - sama, joka väliaikaisesti sulkee mainostilisi - suojaa myös kuluttajapetoksilta. Facebook-käyttäjänä et halua, että sinulle näytetään yrityksen mainos, jolla on kokemusta varjoisasta käyttäytymisestä, kuten petollisesta lataamisesta. luottokortilla ensimmäisen ostoksen jälkeen, ilmoittautumalla automaattisesti tilausohjelmaan ilman suostumustasi tai edes toimittamatta mitä olet osti. Todellisuudessa näitä tilanteita tapahtuu joka päivä.

Sen sijaan, että syytät Facebookia tästä vähäisestä haittapuolesta, käytä tätä tilaisuutena selvittääksesi missä voit olla järkevämpi liiketoimintakäytännöissäsi koko yrityksessä.

• Onko sinun luotava uusi tietosuojakäytäntö tai päivitettävä sivustosi käyttöehdot?
• Pystytkö päivittämään asiakkaidesi aloitusjärjestyksen hyvitysten tai takaisinperintöjen vähentämiseksi?
• Luisiko paremman asiakaskokemuksen lisäämällä lisätietoja tai asiayhteyttä myyntiprosessiisi?

Vaikka näihin kysymyksiin vastausten pohtiminen ei auta mainostiliäsi palaamaan ja toimimaan suoraan, se vähentää riskiäsi tulevaisuudessa.

Mitä mieltä sinä olet? Auttoivatko nämä vaiheet sinua palauttamaan Facebook-mainostilisi? Kerro minulle alla olevissa kommenteissa.

Lisää artikkeleita Facebook-mainoksissa:

• Opi käyttämään Useiden tekstien optimointia mukauttamaan Facebook-mainoksiasi eri ihmisille.
• Opi kirjoittamaan Facebook-mainoskopio, joka muuntaa.
• Löydä neljä ulkonäköistä yleisöä, joita voidaan käyttää Facebook-mainosten kanssa.