Kuinka integroida sosiaalisia ja CRM-tietoja Twitter- ja Facebook-mainostesi parantamiseksi: Sosiaalisen median tutkija

Mainosteko sosiaalisissa kanavissa?

Haluatko tavoittaa yleisösi tehokkaammin?

Yhdistämällä CRM-tiedot sosiaalisiin tietoihin voit parantaa mainostesi kohdistamista.

Tästä artikkelista löydät ohjeet integroida CRM- ja sosiaaliset tiedot Twitter- ja Facebook-mainonnan parantamiseksi.

Mitä ovat CRM-tiedot ja sosiaaliset tiedot?

Jokainen online-toiminto luo tietoja. Jokainen vuorovaikutus, sähköpostiosoite, kyselykysymys ja sosiaalinen sitoutuminen auttavat sinua oppimaan lisää kohdeyleisöstäsi ja luomaan räätälöityjä online-kokemuksia, jotka voivat vaikuttaa lopputulokseen.

Kaksi suurta käyttäjätietolähdettä - CRM ja sosiaalinen media - sopivat täydellisesti yhteen digitaalisen markkinoinnin kampanjat. He ovat kuin kaksi kauan kadoksissa olevaa ystävää, jotka vihdoin yhdistävät voimansa ja saavat taikuuden tapahtumaan.

Ennen kuin sukellat CRM: n ja sosiaalisen datan sekoittamiseen sosiaalisen mainonnan menestyksen saavuttamiseksi, sinun on ymmärrettävä, mikä on CRM ja sosiaalisen median data. Loppujen lopuksi on runsaasti käyttäjätietoja, mutta jos et

osaa käyttää sitä luovasti, niin sinulla on vain joukko sähköpostiosoitteita.

CRM-tiedot

Asiakkuudenhallinta (CRM) on järjestelmä, jonka avulla voit hallita nykyisten ja tulevien asiakkaiden tietoja, yleensä heidän sähköpostiosoitteidensa perusteella. Kerran sinä kerää sähköpostiosoitteita, sinä pystyt segmentoida luettelo käytettävissä olevien tietojen perusteella.

CRM-tiedot ovat erittäin arvokkaita, kun haluat luoda räätälöidyn sähköpostikampanjan, joka vetoaa kunkin segmentin ainutlaatuisiin kiinnostuksen kohteisiin tai käyttäytymiseen. Esimerkiksi, jos haluat tavoittaa asiakkaita, jotka usein käyttävät paljon rahaa sinulle brändi, on hyvä idea segmentoida sähköpostilistasi ostotiheyden ja tulojen perusteella luotu.

Sähköpostiluetteloiden segmentointi on avain yritettäessä kiusata käyttökelpoisia CRM-tietoja. Ei ole mitään järkeä kerätä 100 000 sähköpostiosoitetta, jos et tiedä paljoakaan heidän takanaan olevista ihmisistä.

Oikein ylläpidettynä CRM-tietosi voivat lisätä ROI: ta eksponentiaalisesti.

Sosiaaliset tiedot

Sosiaaliset tiedot ovat kuin lonkan nuorempi veli, joka usein unohdetaan. Vaikka sosiaaliset tiedot voivat olla hieman vähemmän konkreettisia kuin CRM-tiedot, ne voivat auttaa lisäämään mainoskampanjoiden vaikutusta.

Jos hallinnoit sosiaalisia tilejä, sinulla on pääsy oivalluksiin ja analyysin hallintapaneeleihin, jotka tarjoavat sinulle tietoja kanaviesi yleisestä suorituskyvystä. Saatavilla on paljon hienoa tietoa, joka voi auttaa muokata kohdistusparametreja sosiaaliseen mainontaan. Käytettävissäsi olevilla sosiaalisilla tiedoilla on kuitenkin yksi pieni ongelma: ne ovat nimettömiä.

Käyttäjien yksityisyyden vuoksi näissä koontinäytöissä näkyvät tiedot voivat näyttää perussuuntauksia, mutta eivät yksityiskohtia käyttäjän tasolla. Jos sinulla on hyvä käsitys sosiaalisista yhteisöistäsi, nämä tiedot saattavat olla riittäviä. Voit sekoittaa tietoja kokemuksiin ja laatia sosiaalisen mainonnan strategian, jolla voi olla vaikutusta. Et kuitenkaan tiedä, onko kohdistuksesi oikein, vasta kampanjan päättymisen jälkeen.

Kun käytät vain sosiaalisia tietoja mainosten kohdistamiseen, olet vaarassa kohdistaa ihmisiin, joiden pitäisi olla merkityksellisiä tuotemerkillesi, mutta eivät todellisuudessa ole.

# 1: Yhdistä CRM ja sosiaaliset tiedot

Tämä on hauska osa. Jos CRM-tietosi on segmentoitu hyödyllisellä tavalla, CRM: n ja sosiaalisten tietojen yhdistäminen sosiaalisiin mainoskampanjoihin vie paljon arvauksia mainoskohdistuksesta.

Joten miten yhdistät nämä kaksi tietolähdettä?

Facebook ja Twitter sallivat sinun lataa sähköpostilistat suoraan mainosalustalleen toivoen, että käyttäjät sovitetaan sähköpostiosoitteisiin. Voit sitten näytä mainoksia käyttäjille, joiden haku on onnistunut.

Koska Facebook ja Twitter tietävät jokaisen käyttäjän toiminnan alustalla heidän sähköpostiosoitteensa perusteella, näiden tietolähteiden yhdistäminen antaa sinulle todellisen edun. Toivottavasti CRM-tietosi on segmentoitu hyödyllisellä tavalla, jotta voit lataa erilaisia ​​luetteloita sen mukaan, minkä yleisösegmentin haluat tavoittaa.

CRM-tietojesi lataaminen Facebookiin ja Twitteriin on vähän prosessia, joten opastan sinulle kunkin vaiheet.

# 2: Lataa CRM-tiedot Facebookiin

Kun olet kirjautunut Facebookiin, navigoi Facebook Ads Manager ja valitse Yleisöt.

Valitse Yleisöt-välilehdessä napsauta vihreää Luo yleisö -painiketta ja valitse Mukautettu yleisö.

Kun näytetään mahdollisuus valita minkä tyyppinen yleisö haluat luoda, valitse Asiakasluettelo.

Sinulla on nyt mahdollisuus lataa tiedosto, kopioi ja liitä luettelo tai tuo tiedot työkalusta, kuten MailChimp. Suosittelen valitsemalla Lataa tiedosto.

Valitse haluamasi tietotyyppi Sähköpostit. Sitten Napsauta Lähetä tiedosto ja siirry .csv- tai .txt-tiedostoon. Kun olet valmis, napsauta Luo yleisö.

Facebook lataa luettelosi järjestelmään, ja yleisösi on käyttövalmis noin 30 minuutissa. Saat ilmoituksen, kun se on valmis, tai voit tarkistaa ajoittain Yleisöt-välilehden.

Seuraavaksi sinua pyydetään luo mainos käyttämällä uutta yleisöäsi tai laajentamalla yleisöä luomalla samanlainen yleisö (Katso alempaa). Tyylikäs yleisö koostuu Facebook-käyttäjistä, jotka ovat samanlaisia ​​kuin juuri lataamasi CRM-tiedot.

Nyt voit käytä tätä yleisöä seuraavassa Facebook-mainoskampanjassa.

# 3: Lähetä CRM-tiedot Twitteriin

Viserrys on samanlainen prosessi kuin Facebook CRM-tietojen lataamisessa.

Kun olet kirjaudu sisään Twitter-mainosten hallintapaneeli, vie hiiri Työkalujen päälle ja valitse Yleisön hallinta.

Yleisöpäällikkö avautuu. Seuraava, Napsauta Luo uusi yleisö ja valitse Lähetä oma luettelo avattavasta valikosta.

Voit luoda alla olevan luettelon yleisön luomisen sivulla muokkaa yleisösi nimeä ja valitse, minkä tyyppisiä tietoja haluat ladata. Määritä tiedostosi tietotyyppi -kohdassa valitse Sähköpostiosoitteet; sitten lataa CRM-tiedot. Kun olet valmis, napsauta Luo luettelo-yleisö.

Kun olet luonut Twitter-yleisösi, sinun on odota noin päivä ennen kuin se on käyttövalmis.

Johtopäätös

Onnittelut! Olet juuri luonut perustan naimisiin CRM-tietojesi kanssa sosiaalisen datan kanssa sosiaalisen mainonnan menestyksen saavuttamiseksi.

Perustuu viimeaikaiseen tutkimus Salesforce Marketing Cloud- ja Facebook Marketing Science -tutkimuksista, sosiaalisen median mainoksia avaaneet sähköpostin avaajat tekivät 22% todennäköisemmin ostoksia. Myös sähköpostikampanjoiden kattavuus kasvoi 77%, kun ne sovitettiin yhteen sosiaalisten mainosten kanssa.

CRM-tietojen hyödyntäminen sosiaalisen mainonnan avulla on järkevää. Tärkeintä on varmistaa, että segmentoit CRM-tiedot hyödyllisellä tavalla.

Mitä mieltä sinä olet? Oletko yrittänyt käyttää CRM-tietojasi sosiaalisessa mainonnassa? Kerro meille kokemuksestasi alla.