Kuinka kehittää sosiaalisen median sisältöstrategiaa: Sosiaalisen median tutkija

Onko sinulla sosiaalisen median strategia? Liittyykö se sisältöön? Pitäisikö sen?

Eräänä päivänä ajoin paikallisen lähikaupan ohi, joka tuottaa suurimman osan voitostaan ​​oluesta, Slush Puppiesista ja naudanlihasta (ei siitä, että siinä olisi mitään vikaa). Iso uloskirjautumisrintama pyysi ohikulkijoita tykkäämään heistä Facebookissa.

"Se on virallista", ajattelin. "Nyt jokaisella yrityksellä Amerikassa on Facebook-sivu.”

Valitettavasti, harvoilla yrityksillä on strategia heidän Facebook-sivulleen, tai koko sosiaalisen median toimintaansa. Ne twiitti, blogi ja perustaa Facebook-yrityssivu pelosta jäämisestä, eikä tapa houkutella yleisöään.

Jos sosiaalisen median sitoutumisesi on pikemminkin reaktiivista kuin ennakoivaa, on aika vetäytyä, hengittää syvään ja kehittää sisältöstrategia, joka sitouttaa yhteisösi.

Mikä on sisältöstrategia?

Viime vuonna tein joitain tutkimuksia siitä, mitä sertifiointijärjestöt tekivät sosiaalisessa mediassa, haastattelin Susan Cato, CompTIA: n verkko- ja uuden median strategioiden johtaja, joka sanoi:

"Sosiaalisen median strategiaa ei voi käyttää ilman sisältöstrategiaa."

Luulin tämän olevan loistava. Hän selvensi paljon tehokkaammin ja vähemmän sanoin, mitä olin sanonut. Mutta mitä sisältöstrategia tarkoittaa?

On kolme tärkeää tekijää tehokkaan sisältöstrategian kehittämiseen.

• Sinun täytyy tietää mitä asiakkaasi, yleisösi tai yhteisösi haluavat puhua ja olla halukas osallistumaan näihin keskusteluihin.
• Sinun täytyy tiedä missä yleisösi haluaa käydä näitä keskusteluja; toisin sanoen missä he "viettävät aikaa" verkossa.
• Sinun täytyy mitata tuloksia keskusteluistasi nähdäksesi, mitkä syttyvät tuleen.

Aloitetaan siitä, mistä asiakkaasi haluavat puhua.

Tietä yleisösi kipupisteet

Sisältöstrategian kehittäminen alkaa usein avainsana-analyysillä. Voit nyt ajatella avainsanojen analysointia työkaluna blogiviesteihin tai blogeja SEO: lle, ja olet oikeassa. Se auttaa kuitenkin myös sinua paljasta kieli, jota yleisösi tai yhteisösi käyttää ollessaan sosiaalisessa verkossa.

Esimerkiksi, jos olet plastiikkakirurgi ja annat hienoa sisältöä "rhinoplasty", mutta kaikki puhuvat "nenätöistä", et tavoita ketään. Vastaavasti, jos keskustelu koskee "hillitä vetoomusta" ja puhut "maisemointi", keskustelu voi ohittaa sinut.

Avainsana-analyysi alkaa luettelosta sanoista tai lauseista, joiden uskot yleisösi löytävän sinun kaltaisiasi tuotteita tai palveluita. Voit käyttää useita ohjelmistotyökaluja määrittää, kuinka usein lauseesi ja niihin liittyvät lauseesi näkyvät hauissa, joka tarjoaa käsityksen siitä, mitä sinun tulisi käyttää sisältöstrategiassasi.

Joitakin suosittuja avainsanojen analysointityökaluja ovat:

• Avainsanan löytäminen tai WordTracker: kaksi suosittua maksettua työkalua
• Google AdWords: ilmainen työkalu, joka käyttää Google AdWords -tietoja suosittujen lauseiden määrittämiseen.

Avainsana-analyysi aloittaa sinut vain polku sisältöstrategiaan. Kun olet tunnistanut joitain avainsanojasi, sinun on päästävä töihin, missä yhteisösi haluaa käydä näitä keskusteluja.

Tietäen missä yleisösi hengailee

Kun sinulla on yleinen käsitys siitä, mikä on yleisöllesi tärkeää, sinun on päättää missä käydä näitä keskusteluja. Suurin osa yrityksistä, voittoa tavoittelemattomista organisaatioista ja yksityishenkilöistä palvelee parhaiten keskittymällä yhteen tai kahteen alustaan… menemällä syvälle eikä laajemmalle alkuun.

Missä yleisösi on, voi riippua heidän iästä ja sukupuolesta sekä tarjouksistasi. On paljon tilastoja, jotka erittelevät sosiaalisen median sivustot väestötietojen mukaan. Flowtownilla on hieno infografiikka sosiaalisen median väestötiedoissa heidän sivustollaan.

LinkedIn voi olla tehokas työkalu B2B (yritysten välinen) yrityksille. Facebook toimii hyvin B2C (business to kuluttaja) -tarjouksissa. Blogit ja online-videonjakosivustot, kuten YouTube voi toimia mille tahansa yleisölle, mutta yrityksen palomuurit voivat estää ne.

Voit myös käytä "kuuntelutyökaluja" nähdäksesi, ovatko keskustelut jo käynnissä kaikkialla sosiaalisessa mediassa. On olemassa useita ilmaisia ​​ja maksettuja työkaluja tiettyjen termien kuuntelemiseen sosiaalisessa mediassa.

• Google-ilmoitukset: Tämä ilmainen työkalu lähettää sinulle päivittäin sähköpostiviestejä uutisista, blogiteksteistä, tweeteistä ja muusta seuraamastasi avainsanasta.
• TweetDeck: Tämän suositun Twitter-sovelluksen avulla voit määrittää sarakkeen seuraamaan keskustelua tietystä aiheesta.

• Radian 6 ja Itää sosiaalista: Nämä ovat kaksi esimerkkiä maksetuista sosiaalisen median seurantapalveluista yrityksille, jotka tarvitsevat vankempia työkaluja.

Tässä on joitain tapoja, joilla voit aloittaa sisältöstrategian toteuttamisen erilaisten sosiaalisen median työkalujen avulla:

Blogit: Bloggaaminen on tehokas tapa sitouttaa yleisösi. sillä on sekä SEO- että sosiaalisen median etuja. Bloggaaminen avainsanojesi ympärillä on olennainen osa sisältöstrategiaa.

Yksi suosikkini uusista työkaluista blogisisällön kehittämiseen on Avainsanakysymykset työkalu osoitteessa WordTracker Labs. Kirjoita avainsana tai lause ja se palauttaa aiheeseen liittyvät kysymykset, jotka ihmiset ovat esittäneet kumppanihakukoneissa.

Kirjoittamalla "BBQ", näet kysymyksiä, kuten "miten valmistaa BBQ-kylkiluut hitaassa liesi" ja "miten BBQ-maissia merimerkissä". Toisin sanoen, sinulla on seuraavien kahden blogiviestisi aiheet ja otsikot.

Huomautus: tämä tekniikka toimii yhtä hyvin sekä YouTubessa että SlideShare.

LinkedIn: Yritä etsiä LinkedInin Vastaukset-osiosta vastaamaan avainsanoihisi liittyviin kysymyksiin. Esimerkiksi kirjanpitäjä voi hakea sanoja "kannattavuus" tai "pääomaverot".

Facebook: Esitä Facebook-liiketoimintasivullasi kysymyksiä, jotka perustuvat sisältöstrategiaasi. Tietenkin tämä toimii paremmin, kun olet rakentanut seuraajan Facebookiin. Muista tarkistaa 10 tapaa kasvattaa Facebook-sivusi seuraamista ja 4 todistettua vaihetta Facebook-sivun onnistumiseen lisätietoja siitä.

Viserrys: Tarkista Twitterin hakutoiminto tai Tarkennettu Twitter-haku jos sinun on suodatettava lauseesi maantieteelliseen sijaintiin tai asenteeseen.

Tulosten mittaaminen

Avainsana-analyysi ja jotkut sosiaalisen median väestötiedot saavat sinut alkuun, mutta sinun on mittaa keskusteluidesi vaikutuksia nähdäksesi edistyykö. Suosittelen - ainakin alussa - pitämään tämä mahdollisimman yksinkertaisena. Joitakin ehdotuksia:

• Seuraa kuinka monta kommenttia ja tykkäystä Facebook-viestisi saa.
• Seuraa kuukausittain, kuinka monta seuraajaa, uudelleentwiittausta ja mainintaa sinä tai brändisi saa.
• Mittaa kuinka monta kommenttia blogiviestisi saavat ja kuinka paljon liikennettä ne saavat.
• Mittaa sosiaalisen median viittausliikennettä verkkosivustollesi; toisin sanoen, kuinka paljon liikennettä lähetetään Twitteristä, Facebookista ja LinkedInistä?

Huomautus pienyrityksille: monet artikkelit, joita luet sosiaalisen median mittareissa, keskittyvät siihen, kuinka usein ihmiset puhuvat brändistäsi sosiaalisessa verkossa. Jos sinulla on erikoiskauppakauppa Bangorissa, Maine, on todennäköistä, ettet ole trendissä Twitterissä milloin tahansa. Kiinnitä sen sijaan huomiota paikalliseen vaikutukseesi tai syvyyteen kanssasi.

Sisältöstrategian takeaways

Viimeisiä ajatuksia sosiaalisen median sisältöstrategian kehittämisestä:

• Kuunnella. Sisältöstrategian käyttäminen ei aina tarkoita puhumista. Kyse on kuuntelusta ja ymmärtämisestä.
• Ole kärsivällinen. Yhden tweetin kirjoittaminen avainsanalla ei tee sisältöstrategiaa. Sisältöstrategiana on luottamuksen rakentaminen yleisölle, yhteisölle tai asiakkaille. Se vie aikaa.
• Jousta. Avainsana-analyysi ja sosiaalisen median väestötiedot vievät sinut vain niin pitkälle. Sinun on kehitettävä sisältöstrategiasi ajan myötä, perustuen toimialallasi, yleisösi ja ympäröivän maailman tapahtumiin.

Sinun vuorosi!

Mitä strategioita tai taktiikoita olet käyttänyt sitouttaaksesi asiakkaasi tai yhteisösi sosiaaliseen mediaan? Mikä on toiminut ja mikä ei? Mitä alustoja olet käyttänyt, joita ei mainittu edellä? Jätä kommenttisi ja ehdotuksesi alla olevaan ruutuun.