Kuinka luoda Facebook-mainos, joka toimii WhatsApp-liiketoiminnan kanssa: Sosiaalisen median tutkija

Haluavatko potentiaaliset asiakkaasi WhatsAppia Messengeriin?

Mietitkö miten luoda Facebook-mainos, joka integroituu WhatsApp Businessiin?

Tässä artikkelissa opi luomaan WhatsApp Business -tili ja Facebook-mainosten avulla, jotta WhatsApp-käyttäjät voivat soittaa tai lähettää sähköpostia asiakastukitiimillesi yhdellä napsautuksella.

Miksi yhdistää Facebook Boost -viestit WhatsApp-liiketoimintaan?

WhatsAppilla on enemmän kuin Miljardi päivittäistä aktiivista käyttäjää. Monet pienten yritysten omistajat käyttävät alustaa tilausten käsittelemiseen, asiakaspalvelukyselyjen käsittelyyn ja asiakassuhteiden hoitamiseen. Prosessi voi kuitenkin olla rasittava henkilökohtaisen tilin kautta.

Siellä WhatsApp-liiketoiminta tulee sisään. Sen avulla voit räätälöi yrityksesi brändi korilla ja lopeta henkilökohtaisen puhelinnumeron käyttö kommunikoida asiakkaiden kanssa. WhatsApp-liiketoiminta

alun perin käyttöön Indonesiassa, Italiassa, Meksikossa, Isossa-Britanniassa ja Yhdysvalloissa, mutta useimpien muiden maiden käyttäjien pitäisi pystyä lataamaan se nyt.

Sovellus on Facebookin ensimmäinen yritys auttaa pieniä ja keskisuuria yrityksiä parantamaan WhatsAppin asiakaspalvelua. Sinä pystyt luodayritysprofiili, joka sisältää asiakkaidesi kannalta olennaisia ​​tietoja kuten yhteystiedot, kuvaus, yrityskategoria ja paljon muuta. Voit myös määritä automaattinen viestintä ja luoda mukautettuja tunnisteita keskustelujen järjestämiseksi.

Lisäksi Facebook tarjoaa yrityksille mahdollisuuden lähettää liikennemainoksia WhatsApp-numeroonsa lisäämällä viestiä. Kun käyttäjät napsauttavat Lähetä viesti -painiketta mainoksessa, WhatsApp avautuu mobiililaitteelleen, jossa he voivat keskustella suoraan yrityksen kanssa. Kun yritys saa viestin mainosta klikanneelta henkilöltä, hän voi aloittaa keskustelun.

# 1: Määritä WhatsApp-yritystili

WhatsApp Business on ilmainen ja tällä hetkellä saatavilla vain Android-käyttäjille. Voit ladata Android-sovellus Google Play -kaupasta.

Kun olet asenna sovellus ja hyväksy ehdot, kirjoita puhelinnumerosi tilillesi. Sen on oltava puhelinnumero, joka voi vastaanottaa viestejä tekstiviestinä. Muista, että et voi käyttää samaa puhelinnumeroa sekä WhatsApp-henkilökohtaiselle että yritystilille.

WhatsApp Business lähettää sitten tekstiviestin puhelimeesi. Syötä kuusinumeroinen koodi sovellukseen vahvistaaksesi numerosi.

Seuraava, kirjoita yrityksellesi nimi. WhatsAppilla on joitain ohjeita yrityksen nimen luominen. Muista, että et voi muuttaa nimeä myöhemmin. Kun olet valmis, napauta Seuraava.

# 2: Täytä profiilisi yrityksellesi

Kun olet luonut tilin yrityksellesi, olet valmis määrittämään profiilisi. Napauta valikkokuvaketta (kolmella pisteellä) näytön oikeassa yläkulmassa ja valitse Asetukset. Asetukset-sivulla siirry kohtaan Business Settings ja valitse sitten Profile.

Kun täytät yritysprofiilisi, sisältää tietoja, joista on hyötyä asiakkaille ja potentiaalisille asiakkaille kuten yrityksen kuvaus, URL-osoite, sähköpostiosoite ja sijainti. Kun olet valmis, napauta Tallenna oikeassa yläkulmassa.

Nyt olet valmis aloittamaan tilisi käytön ja olemaan tekemisissä asiakkaiden ja mahdollisten asiakkaiden kanssa.

# 3: Määritä automaattiset vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin

Yritysasetuksista löydät vaihtoehdot määritä nopeat vastaukset sekä poissaolevat ja tervehdysviestit. Automaattisten viestien määrittäminen auttaa parantamaan viestintää asiakkaiden kanssa ja antamaan heille haluamiaan tietoja.

Voit esimerkiksi lähettää automaattisia linkkejä valikoihin ja tilauksiin tai antaa muita tärkeitä tietoja, joita asiakkaat usein pyytävät.

# 4: Luo tarroja keskustelujen järjestämiseksi

Keskustelutarrat ovat kätevä ominaisuus, jonka avulla voit järjestää viestisi nykyisten asiakkaiden kanssa. Omien mukautettujen tarroidesi avulla voit siirrä keskusteluja myyntisuppilossa ja ota käyttöön prosessi, jonka avulla asiakaspalvelutiimisi hallitsee keskusteluja alustalla.

Jos olet esimerkiksi jälleenmyyjä, voit käyttää tunnisteita tunnistaaksesi, mitä asiakkaita tarvitset seurantaan ja missä he ovat suppilossasi. Jos olet kiinteistönvälittäjä, tunnisteet voivat auttaa sinua järjestämään liidejä paremmin.

Kärki: Muista, että myös WhatsApp-yritystileillä on mahdollisuus käyttää WhatsApp-verkko työpöydällä vastaanottamaan ja vastaamaan asiakkaille. Jos asiakaspalvelutiimissäsi on useita ihmisiä, WhatsApp Web voi olla tehokkaampi tapa vastata asiakkaille kuin mobiilisovellus.

# 5: Luo Facebook Boost -viesti WhatsApp-kanavasi mainostamiseksi

Facebook on aloittamassa uuden mainosyksikön käyttöönottoa yhdistää Facebookin WhatsApp-alustaan. Kun sinä lisää viestiä Facebook-sivultasi tai ryhmästäsi, sinulla on mahdollisuus lisää napsauttamalla WhatsApp-viestipainike.

Mainoksessa Lähetä viesti -painike näyttää WhatsApp-logon.

Määritä tämän tyyppinen mainos avaa haluamasi viesti ja napsauta Boost Post -painiketta pohjalla. Avautuvassa Boost Post -ikkunassa valitse Lähetä WhatsApp-viesti avattavasta Lisää painike viestiisi -luettelosta. Huomaa, että tavoitteen on oltava sitoutumisen jälkeen, jotta voit käyttää tätä painiketta.

Seuraava, kirjoita WhatsApp-tiliisi liitetty puhelinnumero. Tämän jälkeen Facebook lähettää 5-numeroisen vahvistuskoodin puhelimeesi. Kun saat sen, kirjoita koodi ponnahdusikkunaan (näkyy alla) ja napsauta Vahvista.

Kun WhatsApp-numero on yhdistetty Facebook-sivullesi, näet vahvistusviestin ja vihreän valintamerkin.

Seuraava, aseta kohdistus, budjetti ja kesto mainoksellesi. Sitten napsauta Boost lähettää sen Facebookiin.

Kun käyttäjät napsauttavat Lähetä viesti -painiketta mainoksessasi, WhatsApp avautuu puhelimessaan ja he voivat keskustella suoraan yrityksesi kanssa.

# 6: Tarkastele viesteidesi tilastoja

Jos haluat nähdä yleiskatsauksen asiakaspalvelun suorituskykyyn, avaa WhatsApp-yritystilisi, siirry Yritysasetuksiinja napsauta Tilastot-linkkiä. Sinä pystyt nähdä lähetettyjen, toimitettujen, luettujen ja vastaanotettujen viestien määrä korilla.

Haluatko lisää tällaista? Tutustu Facebook-mainoksiin yrityksiin!

Johtopäätös

WhatsApp Businessin julkaisun avulla voit luoda yrityksen läsnäolon ja hallita asiakkaiden vuorovaikutusta alustalla käyttämättä WhatsAppin henkilökohtaista tiliä. Sovelluksen toiminnallisuus on vielä alkuvaiheessa, mutta odottaa lisäominaisuuksien julkaisua tulevina kuukausina.

Ja yritystilisi kanssa voit näyttää Facebook-mainoksia napsauttamalla WhatsApp-painikkeella, jotta WhatsApp-käyttäjien on helppo viestiä tiimillesi.

Mitä mieltä sinä olet? Onko sinulla WhatsApp-liiketoimintaa? Aiotko käyttää napsauttamalla WhatsApp-viestipainiketta Facebook-tehostepostissa? Ole hyvä ja jaa ajatuksesi alla olevissa kommenteissa.