8 B2B-vinkkiä sosiaalisten foorumien käyttöön: Sosiaalisen median tutkija

Kuinka yritysten välisten markkinoijien tulisi parhaiten käyttää kysymykseen perustuvia sosiaalisia foorumeita?

Erityisesti yritysten välisille yrityksille LinkedIn-ryhmät, Quora ja HighTable ovat vain kolme esimerkkiä foorumeista, joissa markkinoijat voivat osoittaa tietonsa.

Tässä artikkelissa käsittelen miten B2B-markkinoijat voi parhaiten lähestyä näitä sivustoja ja tarjota kahdeksan suositusta pätevien liidien luomiseen ja myynnin kasvattamiseen.

Merkintä: Kaikki käytetyt esimerkit ovat peräisin varsinaisista Q & A-sivustokeskusteluista, joiden nimet on poistettu yksityisyyden vuoksi.

Yleiskatsaus kysymyksiin ja vastauksiin perustuvista sivustoista

Kun Q & A-sosiaalisen median sivustot ilmestyivät ensimmäisen kerran, ne oli tarkoitettu ihmisille vaihtaa ideoita ja kerätä tietoa. valitettavasti roskapostittajat ja muut kuin asiantuntijat ottivat jonkin aikaa pois niiden hyödyllisyydestä.

Mutta muutama Viimeaikaiset tekijät ovat tuoneet Q & A-sosiaalisen median sivustot takaisin taakse:

• Sosiaalisen median profiileja on paljon, ja kirjoittajilla on todellinen identiteetti ylläpitämiseksi. Hyödyttömien vastausten lähettäminen voi vahingoittaa ihmisen vastauksia
  sosiaalisen median maine merkittävästi nyt.
• Vastauksia tiettyihin kysymyksiin on vaikea löytää, koska URL-osoitteita on tänään yli 500 miljoonaa. Internet-haut voivat olla ylivoimaisia.
• Internet-hakumainosten myyntitaso voi sammuttaa B2B-yleisön. B2B-hakijat etsivät ohjausta, eivät myyntipisteitä.
• Sosiaalisen median sivustot ovat erikoistuneempia (ja hyvin rahoitettuja). Sivustot, kuten LinkedIn, HighTable ja Quora, tarjoavat suoran pääsyn tietyntyyppiselle yleisölle.

Tämän seurauksena B2B-markkinoijilla on mahdollisuus harkita: etsivää ja erityistä yleisöä ohjeet asioista, jotka liittyvät usein suoraan ongelmaan tai kysymyksiin, joita B2B-markkinoijat yrittävät ratkaista.

Tässä ovat kahdeksan vinkkiä, jotka yhdessä käytettäessä lisäävät liidejä ja lisää myyntiä.

# 1: Kommentti ajatusjohtajan näkökulmasta

Ennen kaikkea markkinoijien on sijoitettava ja ajateltava itseään Q & A-sivustoissa tietyn liiketoimintansa ajattelijana. Kysymys- ja vastausfoorumin tavoittaminen kuten käytettyjen autojen myyjä lähestyy selainta, vie kohdeyleisön.

Kysymysten ja vastausten sosiaalisen median sivustot ovat yleensä korkeammassa asemassa myyntisuppilossa. Aggressiivinen taktiikka ei koske täällä. Sen sijaan, ottaa ajatusjohtajan ääni, joka vaatii seuraavaa:

• Vastaa kysymyksiin etukäteen: Kysymys- ja vastaussivustoilla käyvät ihmiset etsivät vastauksia kysymyksiin, eivät haluttavia mielipiteitä. Vastaa alkuperäiseen kysymykseen suoraan ja anna sitten todisteet väitteen tueksi.
• Anna sekä laadullinen että määrällinen todiste: Tietysti tietojen ja oivallusten saaminen tietyistä aiheista ei ole mahdollista 100 prosentissa tapauksista. Tiedoilla tai kovilla numeroilla tuetuilla mielipiteillä on enemmän painoarvoa. Mutta oikeiden numeroiden antaminen ei myöskään vaikuta. Numeroista on oltava tulkinta asiantuntija-aseman osoittamiseksi.
• Tunnusta vaihtoehtoiset ratkaisut: Muista, että ihmiset eivät tutustu kysely- ja vastaussivustoihin myyntitiheyden suhteen. He etsivät hyvin harkittua mielipidettä. Vaihtoehtojen tai muiden vaihtoehtojen tunnustamatta jättäminen tekee heikosta näkökulmasta.
• Kirjoita selkeästi ja ytimekkäästi: Ehkä tämä on sanomattakin selvää, mutta kirjoitusvirheet tai ajetut lauseet eivät vaadi näkymiä.

Kun potentiaaliset asiakkaat alkavat nähdä enemmän tällaisia ​​vastauksia, he ovat tekemisissä suoraan henkilön kanssa.

# 2: Kunnioita muita käyttäjiä

Jos haluat käyttää sanoja Gary Vaynerchuk, viinikirjaston TV: n luoja ja kirjan tekijä Murskaa se!, "Suurelle tielle kulkeminen on voittamatonta." Mikään postitustapa, häpeämätön itsemainonta tai muiden loukkaaminen ei vaikuta potentiaalisiin asiakkaisiin kysymys- ja vastausfoorumissa.

Alla olevassa esimerkissä potentiaalinen asiakas, jolla on erilainen näkökulma, voisi vastata myönteisemmin rajoitusten käsittelyyn tavalla, joka kunnioittaa (tai vielä parempi, ymmärtää) muiden ihmisten valintoja.

Tämä ei tarkoita sitä, ettei markkinoijien tulisi kohdistaa muita käyttäjiä kokonaan. Kysymyksiä ja vastauksia koskevat erimielisyydet tuottavat taitaville markkinoijille parhaan mahdollisuuden edetä potentiaalisten asiakkaiden kanssa.

Paras neuvo on muistaa sanonta "näytä, älä kerro". Korjaa erimielisyydet esimerkin ja datan avulla hyökkäystilaan siirtymisen sijaan.

# 3: Liity keskusteluun

Oletko koskaan käynyt sosiaalisessa tapahtumassa, jossa joku keskeyttää keskustelun etuyhteydettömällä tavalla, mikä olennaisesti karkottaa muiden kiinnostuksen keskustelunaiheeseen? Sama faux-passi koskee Q & A-sivustoja.

Ottaaksesi enemmän keskusteluääntä, vastata suoraan tai tunnustaa, mitä muut ovat jo sanoneet. Tämä toimii parhaiten äskettäin lähetettyjen kysymysten kohdalla, koska kommentteja ei ole niin paljon läpi. Ihannetapauksessa soittamaan aikaisin kysymykseen, joka lopulta saa merkittävän seuraajan.

Lisäksi, hyödyntää Q & A-sivustojen toimintoja pysyä silmukassa.

Esimerkiksi valitsemalla LinkedIn-valintaruutu saat sähköpostitse tiivistelmän jokaisesta uudesta kommentista.

LinkedIn-tiivistelmäominaisuus auttaa sinua jatkossakin olemaan osa keskustelua.

# 4: Ole johdonmukainen ja käsittele aihe kokonaisvaltaisesti

Kertoimet ovat pienet, että yksi, loistava vastaus vakuuttaa potentiaalisen ostajan soittamaan myyntilinjalle. Voit lisätä näitä kertoimia lähettää harkittuja vastauksia moniin yritykseesi liittyviin aiheisiin.

Esimerkiksi markkinointiohjelmistoyrityksen johtajan tulisi kohdistaa useita foorumeita (foorumeilla tarkoittaa useita ryhmiä LinkedInissä, aiheet Quorassa jne.), jotka eivät koske vain ohjelmistoja, vaan myös digitaalinen markkinointi, suhdemarkkinointi, ohjelmisto palveluna tai mikä tahansa muu siihen liittyvä liiketoimintaa.

Osa ajatusjohtajaksi tulemisesta on tiedon osoittaminen koko toimialalta, ei vain yhdestä suoraan liittyvästä aiheesta. Jos vain voit, viettää aikaa kommentoimalla muita yrityskokemuksesi ulkopuolisia aiheita. Tämä lisää käsitystä sinusta ajattelijana, joka keskittyy auttamaan muita.

# 5: Katso pitkäaikainen näkymä

Ajattelevien vastausten lähettäminen useisiin aiheisiin vie varmasti aikaa. Ja markkinoijilla ei ole mitään järkeä yrittää peittää kaikki yhdessä päivässä aikataulujensa perusteella.

Vastaus on ottaa pitkän aikavälin näkökulma. Mikä toimii parhaiten on vastata yhteen tai kahteen kysymykseen päivässä osana sosiaalisen median rutiinia. Näin kirjoitetut ideat pysyvät tuoreina ja innovatiivisina, eikä Q & A-sivuston markkinoinnista tule valtavaa ajanhajautumista.

Yhden tai kahden vastauksen lähettäminen päivässä vaatii vain muutaman minuutin, ja kuukauden kuluttua noin 30–40 kysymystä on kiinnittänyt huomiota. Tämä on erinomainen perusta rakentamiseen ajan myötä. Koska yhä useampi potentiaalinen asiakas näkee saman henkilön pakottavat vastaukset, he alkavat ottaa yhteyttä asiantuntijaan suoraan kysymysten ja neuvojen pyytämiseksi.

Kaikki Q & A-sivustot tunnistavat aktiiviset ja sitoutuneet käyttäjät. Esimerkiksi LinkedIn korostaa vaikuttajia joiden ideat johtavat aktiivisimpiin keskusteluihin. Tämä on pohjimmiltaan ilmaista brändäystä.

Vielä tärkeämpää on, että pitkän aikavälin näkymä vastaa parhaiten Q & A-sivustojen henkeä ja sosiaalisen median ajatusjohtajuutta yleensä. Yrittää saada nopea paine rahalle käyttämättä tarvittavaa aikaa tarkoittaa sitoutumisen tai kiinnostuksen puutetta tietyllä alalla.

Ajatusten johtajana oleminen edellyttää sopeutumista muuttuvaan markkinadynamiikkaan ja Q & A-yleisön auttamista siirtymisessä näissä siirtymissä.

# 6: Ole Link Miner, älä Link Farmer

Linkkiviljelyn pahimmat rikolliset havaitaan helposti. He lähettävät linkkejä, joilla ei ole merkitystä käsiteltävään aiheeseen, usein kaikkialla tietyllä Q & A-foorumilla. Viime kädessä tämäntyyppinen linkkituottaja on Q & A-sivuston päänsärky, ei markkinoijat.

Esimerkiksi Quoralla on ohjelmisto, joka kehottaa käyttäjiä, jotka eivät sisällä tarpeeksi tietoja vastauksen tarkistamiseksi ja muokkaamiseksi.

Vastuu muunlaisesta negatiivisten linkkien viljelystä kuuluu kuitenkin suoraan kommenttien tekijöille. Harkitse seuraavia esimerkkejä:

Ensimmäisessä esimerkissä kirjoittaja vastaa kysymykseen vain useilla linkeillä. Toisessa kirjoittaja heittää linkin vastaukseen, joka ei ole erityisen merkityksellinen käsiteltävän aiheen kannalta. Kysymys on siitä, että kaikki tietävät vastausten taustalla olevan tarkoituksen, nimittäin "mene verkkosivustolleni".

Tämä toimintakehotus on hyvin erilainen kuin "Yritän auttaa sinua hyödyllisten tietojen avulla". Jotta Q & A-strategia toimisi, toinen lähestymistapa on pakollinen.

Mikä tuo meidät linkkikaivurin käsitteeseen. Yksi B2B-markkinoijien markkinoinnin parhaista ominaisuuksista Q & A-sivustojen kautta on kyky nopeasti lisätä päivittäisiä verkkokäyntejä. Linkkien jakaminen Q & A-foorumilla on valtava osa strategiaa, kun se on helposti saavutettavissa 2–4 ​​kertaa.

Temppu on kuitenkin jaa nuo linkit ajatusjohtajuuden yhteydessä. Älä heitä niitä vain ilman asiayhteyttä. Ajattele sen sijaan kuin kaivosmies, jossa potentiaalinen asiakas, joka kaivaa tietoa, on iloisesti yllättynyt löytämällä hyödyllisen verkkolinkin. Kaivostyöläiset käyttävät seuraavaa taktiikkaa:

• Lisää linkki vain tarvittaessa.
• Selitä linkki suuremman vastauksen yhteydessä.
• Muista, että linkin takana oleva viesti on "hyödyllistä tietoa" ei "tarkista sivustoni".

# 7: Aloita oma Q & A-foorumi LinkedInissä

Kun otetaan huomioon Q & A-sivustojen sosiaalinen luonne, pätee sama sääntö: olla vuorovaikutuksessa. Hyvä tapa saavuttaa tämä on lähetä kysymyksiä Q & A-sivuston yhteisölle tai, vielä parempi, luoda foorumi tai kysymysvirta, joka toimii tietokeskuksena muille asianomaisille osapuolille.

Haasteena on, että ylläpidetään jotain LinkedIn-ryhmä vie aikaa. Kukoisevan yhteisön luominen vaatii markkinointia, sitoutumista ja kehotusta muille. Pohjimmiltaan sinun pitäisi valmistaudu tapahtumamarkkinointityyppiseen rooliin. Jos resurssit ovat käytettävissä, tee aloite, mutta Q & A-sivuston markkinointi voi silti tuottaa tuloksia ilman tätä ylimääräistä vaivaa.

# 8: Vastaa suoraviestintään ja käytä sitä

Suoralla viestillä Q & A-sivustoilla on kaksi muotoa: lähtevä (markkinoijat tavoittavat) ja saapuvat (markkinoijat vastaanottavat kirjeenvaihtoa). Mitä tulee lähtevään, Q & A-markkinoinnista tulee enemmän taidetta kuin tiedettä.

Yksinkertaisesti, jos potentiaalinen asiakas näyttää kiinnostuneen useista vastauksista, ota aloite yhteydenpitoon suoraan ihmiseen käyttämällä Q & A-sivuston suoraviestitoimintoa.

Etuna on, että vaihto Q & A-sivustolla tarjoaa erittäin lämpimän johdannon ja syyn tavoittaa. Käytä lähteviä taktiikoita säästeliäästikuitenkin, koska aseen hyppääminen vastaa enemmän tai vähemmän käyttäjien roskapostia.

Mielenkiintoista on, että tämän tyyppinen viestintä ei olisi koskaan toiminut, jos se tehdään sähköpostitse, mikä osoittaa Q & A-sivuston suoraviestinnän voiman.

Saapuvat suoraviestit puolestaan ​​ovat edelleen paljon suoraviivaisempia. Kun henkilö tavoittaa, vastaa. Avain saapuvassa tapauksessa on ajoitus. Kysymys- ja vastaussivustoilla olevat ihmiset haluavat välitöntä vastausta vastaamaan mahdollisimman pian (vaikka kaikki alle muutama tunti on hyväksyttävää).

Vakiintuneen ajatusjohtajuuden läsnä ollessa Q & A-sivustolta saapuvat suorat viestit ovat useimmiten potentiaalisia asiakkaita, jotka tavoittavat liiketoimintaehdotuksen. Silloin etukäteen investoitu aika alkaa maksaa.

Yhdistämällä kaikki yhdessä

Kun käytät näitä kahdeksaa suositusta yhdessä, sinulla on vahva lähtökohta kehittää voimakas B2B-markkinointistrategia.

Mitä mieltä sinä olet? Mitkä strategiat ovat mielestäsi tehokkaimmat? Ole hyvä ja ilmaise mielipiteesi lähettämällä alla olevaan kommenttikenttään.