Opas Facebook Reachiin: Mitä markkinoijien on tiedettävä: sosiaalisen median tutkija

Oletko nähnyt pudotusta Facebook-suorituskyvyssäsi?

Haluatko lisää faneja näkevän Facebook-päivityksesi?

Jos näin on, sinun on ymmärrettävä Facebookin tavoittavuus.

Tässä artikkelissa Selvitä, mikä on Facebookin kattavuus, miksi joillakin sivuilla on enemmän näkyvyyttä kuin toisilla ja kuinka parantaa omaa Facebook-sivusi kattavuutta.

Mikä on Facebook Reach?

Facebook on aina uusien ominaisuuksien käyttöönotto jotta saisimme käyttäjille saumattomamman ja hyödyllisemmän kokemuksen. Valitettavasti se ei aina toimi sinun eduksesi, kun tavoittaa mahdollisimman monta ihmistä sivusi sisällöllä.

Facebook tavoittaa on niiden ainutlaatuisten ihmisten määrä, jotka näkivät sisältösi. Se vaikuttaa kaikkiin muihin seurattaviin tietoihin: sitoutumiseen, tykkäyksiin, kommentteihin, napsautuksiin ja negatiiviseen palautteeseen. Eikä siinä vielä kaikki. Tavoitteita on erilaisia: viesti, sivu, orgaaninen, virus ja maksettu. Kaikki Facebookissa kiehuu tavoittamaan.

Esimerkiksi viestien tavoittavuus ja sivun kattavuus ovat erilaiset ja niiden paino on erilainen.

Postin ulottuvuus on niiden ihmisten määrä, jotka näkivät tietyn viestin uutissyötteessään. Sivun kattavuus on niiden ihmisten määrä, jotka näkivät minkä tahansa viestisi sisällön tiettynä ajanjaksona (päivittäin, viikoittain tai kuukausittain).

Nämä kaksi ulottuvuustietoa voivat olla harhaanjohtavia. Jos et lähetä viestejä kovin usein, saatat olla erittäin korkea viestien kattavuus, mutta matala sivun kattavuus. Jos postitat usein (esim. Viisi kertaa päivässä tai enemmän), sinulla saattaa olla pieni viestien kattavuus, mutta melko korkea sivun kattavuus.

Mihin sinun tulisi keskittyä? Kysy itseltäsi, haluatko nähdä eniten faneja yksittäisiä viestejä vai varmista, että brändisi tulee säännöllisesti faneidesi eteen. Vastauksesi määrittää, mikä tavoittamismuoto - viesti tai sivu - on sinulle tärkeämpi.

Postilla ja sivun tavoittamisella on kolme pääalaluokkaa: orgaaninen, virus- ja maksullinen ulottuvuus.

Orgaaninen ulottuvuus on tavoite, jonka Facebook antaa sinulle ilmaiseksi. Se tapahtuu uutissyötteessä, kun fanisi näkevät päivitykset. On muitakin mahdollisuuksia, kuten satunnaiset käyttäjät, jotka vierailevat sivullasi, mutta ne ovat merkityksettömiä verrattuna fanien uutissyötteisiin.

Viruksen ulottuvuus koostuu ihmisistä, jotka näkevät sisältösi, koska joku muu loi siitä tarinan. Jos esimerkiksi fani tykkää, kommentoi tai jakaa viestisi, heidän ystävänsä näkevät viestisi, vaikka he eivät olisikaan sivusi faneja. Sama pätee, jos olet maksanut tavoittaa suuremmat yleisöt, jotka saattavat olla fanejasi tai eivät. Jos joku näistä kohdennetuista ihmisistä luo tarinan, myös heidän ystävänsä näkevät sen. Molemmat ovat viruksen ulottuvilla.

Lyhyt huomautus viruksen kattavuudesta: Kun viet Insights-tiedot Excel-laskentataulukkoon, viruksen kattavuustiedot sisältyvät edelleen, kun valitset vanhan Insights-muodon. Viruksen ulottuvuus on kuitenkin osa orgaanista ulottuvuutta uudessa versiossa Insights, joka otettiin käyttöön vuonna 2013. Odotat nähdä, että viruksen kattavuusmittarit katoavat kokonaan Insightsista ja Facebook-sovellusliittymästä pian. Facebook on päättänyt pyrkiä yksinkertaisuuteen eikä yksityiskohtiin.

Maksettu tavoite on postjoukon osajoukko ja on melko helppo seurata ja raportoida. Maksoit siitä, joten tiedät mistä se tuli. Jos sinä maksa mainostaa viestejäsi, viestisi tavoittavuus on paljon suurempi kuin tavallinen orgaaninen kattavuus (koska olet maksanut tavoittaa enemmän fanejasi).

Mikä on paras tapa mitata Facebook-saavutusta?

Viime aikoihin asti on ollut yleistä verrata Facebook-kattavuuttasi faneihin (jopa minä tein tämän). Monet sosiaalisen median markkinoijat tarkasivat tietyn viestin tavoittamien ihmisten lukumäärää ja vertasivat sitä sitten faneihinsa ja laskivat prosenttiosuuden siitä, kuinka monta fania he saavuttivat. Se ei ole enää paras tapa tarkastella sitä.

Facebookin uusi oivallus antaa sinulle pääsyn faneille, jotka ovat verkossa milloin tahansa. A Facebook-sivupostin elinkaari ylittää harvoin 2-3 tuntia.

Tämän vuoksi meidän pitäisi vertailu Facebookissa olevien faneiden kokonaismäärään nähden siihen aikaan.

Esimerkiksi alla olevasta kaaviosta näen, että suurin osa faneistani on kirjautunut Facebookiin noin klo 15.00. Jos lähetän postituksen tuolloin, noin 3500 9500 faneistani pitäisi olla kirjautuneena.

Jos viesti tavoittaa 600 ihmistä, minun ei pitäisi katsoa sitä 6,3%: ksi sivuni faneista (600 henkilöä / 9500), mutta pikemminkin 17% faneista (600/3500), jotka olivat verkossa ja tavoitettavissa, kun lähetin se. Tämä on tärkeää, kun selität sivun tehokkuutta pomolle tai asiakkaalle. Nämä ovat kovan työn tuottamia tuloksia!

Kuinka vaikeaa on saavuttaa hyvä tavoite?

Joulukuussa 2013 ihmiset alkoivat raportoida a suuri orgaanisen kattavuuden lasku heidän hallinnoimilleen sivuille. Orgaanisen kattavuuden lasku vaihteli - toiset näkivät suuren pudotuksen, toiset pienen pudotuksen ja toiset eivät muutosta.

Viesti käyttäjältä Sanonta paljasti "vuotaneen" kannen Facebookista sivujen pitäisi odottaa kattavuutensa vähenevän edelleen ja ole valmis maksamaan näkyvyydestä uutissyötteessä. Sosiaalisen median ekosysteemi ja blogosfääri olivat raivoissaan.

Yksikään päivä joulukuussa ei kulunut ilman uutta blogikirjoitusta aiheesta. Jotkut tuomitsivat Facebookin keksimästä harhaanjohtavia uusia tapoja varastaa rahansa. Toiset puolustivat Facebookin pyrkimyksiä parantaa uutissyötteessä jaetun sisällön laatua.

Katsoin 20. joulukuuta 20. joulukuuta keskimääräiset tiedot yli 6000 sivua erikokoisia ja eri teollisuudenaloja. Tiedot osoittavat jatkuvaa laskua edellisten kuuden kuukauden aikana, mutta ei havaittavaa laskua joulukuussa (kun ihmiset alkoivat raportoida asiasta). Löysin kuitenkin mielenkiintoisen trendin.

Sivut, joilla on korkea sitoutuminen postin jälkeen, kärsivät vähiten (jos ollenkaan). Sivut, joiden sitoutumisaste on korkea ja korkeat negatiiviset palautepisteet (ts. Käyttäjät piilottavat viestisi tai ilmoittavat niistä roskapostiksi), kärsivät enemmän. Lopuksi se vaikutti eniten sivuihin, joiden sitoutumisaste oli hyvin alhainen.

Keskimääräinen kuukausittainen orgaaninen kattavuus laski 73 prosentista 55 prosenttiin fanikannasta (oranssi kaavio). Huomaa, että joulukuun keskiarvo ei ole merkittävästi laskenut. Tämä keskimääräinen lasku ei kuitenkaan ole vaikuttanut kaikkiin sivuihin.

Musta kaavio kuvaa hallinnoimani voittoa tavoittelemattoman sivun kehitystä ja sen kuukausittainen orgaaninen kattavuus on kasvanut saman ajanjakson aikana. Sivulla on erittäin korkea sitoutuminen postitse ja erittäin vähän negatiivista palautetta.

Myös sivun julkaiseman sisällön tyypillä oli vaikutusta. Valokuvaviesteillä oli eniten kielteisiä vaikutuksia, joten jos lähetät paljon valokuvia ja sitoutumisasteesi on alhainen, kärsit todennäköisesti enemmän kuin keskimääräinen sivu.

Tarjoavatko muut sosiaaliset verkostot parempaa tavoittavuutta?

Kun Facebookin tavoitteluongelma syttyi joulukuussa, monet sosiaaliset markkinoijat merkitsivät Facebookin nimellä petoksista ja kertoi, että on aika siirtyä muihin sosiaalisiin verkostoihin, Google+ on johtava haastaja. Tuo emotionaalinen reaktio oli luonnostaan ​​väärä kaikilla tasoilla.

Suunnitelman tärkein virhe on se muut sosiaaliset verkostot eivät tarjoa minkäänlaista kattavuustietoa. Vain Facebook tarjoaa nämä tiedot. Kun muut verkot tarjoavat analyysia, ne eivät ole lähellä Facebookin sivujen omistajille antamia tietoja.

Useimmat sosiaaliset markkinoijat olivat järkyttyneitä Facebookin uuden tavoittamisalgoritmin pay-to-play-näkökulmasta. He syyttivät sitä siitä, että Facebook oli pörssiyhtiö ja syytti sitä vain siitä, että se oli rahaa.

Harkitse tätä: Luuletko, että Google toimii voittoa tavoittelemattomana järjestönä, josta ei ole kiinnostusta kaupallistaa sinut ja tietosi? Googlen muutokset hakualgoritmissaan (esim. Panda, Penguin ja Hummingbird) ovat olleet paljon vahingollisempia online-yrityksille kuin Facebookin ulottuvuudet. Kun yrityksen ilmainen hakukoneoptimoinnin sijoitus pimenee, monissa tapauksissa he maksavat siitä, että AdWords pysyy yleisönsä edessä.

Facebookilla on yksi paras kohdistus vaihtoehtoja yrityksille. Joillekin meistä Facebookin jättäminen luottamaan yksinomaan Google AdWordsin kohdistusominaisuuksiin olisi liiketoiminnan itsemurha.

Kaiken kaikkiaan Facebook, Google+, Instagram ja Twitter ovat erilaisia ​​ja toisiaan täydentäviä eivätkä vastusta vaihtoehtoja toisilleen. Katso Facebookia osana strategiasi, ei koko asiaa.

Jos suurin osa yleisösi on Pinterestissä tai Google+: ssa, keskitä enemmän energiaa sinne, mutta miksi lähteä paikasta, jossa tarvitsemasi ihmiset viettävät koko ajan?

Antaako Facebook Reach -maksaminen hyvän sijoitetun pääoman?

Joillekin Facebookista maksaminen altistumisesta on välttämätöntä. Onko tämä niin huono asia? Pitäisikö sinun olla huolissasi siitä, että sinun on maksettava sisällön näkyvyyden parantamiseksi? Ei välttämättä.

Osa sisällöstä ei tietenkään ansaitse maksua ja osa kyllä. Maksaa mainostaa oikeaa sisältöä tavoittamaan enemmän ihmisiä kohdeyleisösi (faneja vai ei), voi johtaa paljon tuloksiin.

Ensimmäinen, tehdä ero satunnaisen sisällön ja yritystoiminnan arvoisen sisällön välillä. Valokuvat viimeisimmältä keikaltasi, videot hauskoista asioista, joita teet toimistossa, ja nopeat uutispäivitykset omasta kapealla ovat kaikki merkityksellisiä ja hyviä, mutta pitäisikö sinun maksaa, jotta saat enemmän näkyvyyttä heille? Ei. Nämä viestit eivät vaikuta tulokseesi.

Mutta jos ilmoitat uudesta tuotteesta, uusista ominaisuuksista, e-kirjasta tai webinaarista tai muusta sisällöstä, johon olet viettänyt tuntikausia, eikö sen kannata maksaa 30 tai 50 dollaria varmista, että ahkera työsi näkyy 9000 ihmisellä 1000 sijasta? Joo! Aikasi ja erikoistunut sisältö ovat sen arvoista. Miksi tuhlata nämä ponnistelut 30 tai 50 dollarin säästämiseksi? Se on hölynpölyä.

Jos jaat minkä tyyppistä sisältöä voit lyhyen aikavälin sijoitetun pääoman tuottoprosentti (esim. liidit tai tuotot), eikö se ole sen arvoinen maksaa 100 dollaria tai 150 dollaria 300 tai 400 kuuman pätevän liidin tai 10 uuden tilaajan luomiseksi, joiden elinikäinen arvo on 400 dollaria? Voit lyödä vetoa! Itse asiassa tällaiselle sisällölle en ole löytänyt edullisempaa tapaa tuottaa sijoitetun pääoman tuottoprosenttia PPC: llä, ja olen kokeillut paljon vaihtoehtoja.

Alla olevassa esimerkissä uuden asiakkaan hankkiminen sponsoroitujen viestien kautta oli 20-30 dollaria, mikä on noin 10% keskimääräisestä tulostamme asiakasta kohden. Melko hyvä sijoitetun pääoman tuotto minusta huolimatta.

Mitkä ovat parhaat taktiikat ylläpitää Facebook-tavoitetta?

Jos haluat saada kaiken irti Facebookista tänä vuonna, minulla on muutama idea siitä. Lähetys osuvaa kuratoitu sisältö tai oman ikivihreän sisällön lähettäminen uudelleen ovat hyviä tapoja rohkaista sitoutumista (mikä tarkoittaa tavoittamista), varsinkin kun sinä lähettää, kun fanisi ovat Facebookissa.

Lähettäminen useammin ja eri vuorokaudenaikoina on paras taktiikkasi yleisen kattavuuden ja bränditietoisuuden lisäämiseksi. Sivut lähettää vähintään kolme kertaa päivässä saat erittäin korkean sivun kattavuuden mittarit ja paljon enemmän bränditietoisuutta kuin sivut, jotka lähettävät vain kerran päivässä tai vähemmän.

Alla olevassa esimerkissä vasemmalla olevalla sivulla on melko korkea viestien tavoittavuus (24% faneista tavoittaa jokaisen viestin!). Oikealla olevalla sivulla on paljon pienempi viestin kattavuus. Oikealla oleva sivu lähettää kuitenkin useita kertoja päivässä, kun taas vasemmalla oleva sivu lähettää vain kerran päivässä. Oikealla olevan sivun kattavuus on paljon suurempi (93% faneista saavutti kuukausittain vs. 53%). Kumpikaan näistä sivuista ei käytä maksettua kattavuutta. kaikki on orgaanista.

Tasaisen suuren sisällön luominen on vaikeaa. Jos luotat itse tuotettuun upeaan sisältöön Facebook-sivusi vaalimiseksi, sinun on muutettava lähestymistapaa.

Kuratointi on halvin ja tehokkain tapa tuottaa korkealaatuisempaa, jaettavaa sisältöä. Alallasi on paljon asiantuntijoita, ja he kaikki käyttävät paljon aikaa hienon sisällön luomiseen. Onko oikeat kuratointityökalut paikallaan, jotta voit nopeasti havaita sisältöä ja jakaa sen parhaat puolet sivullasi. Muista, että tavoite on tuotemerkkitietoisuus. Saat sen jakamalla korkealaatuista sisältöä yleisön nähtäväksi.

Muun tyyppistä sisältöä, jota voit jakaa, ovat tapahtumat, kuten osallistuminen konferenssiin tai puhuminen konferenssissa tai jopa esiintyminen televisiossa tai radio-ohjelmassa. Tällainen viesti vie alle viisi minuuttia - sinun tarvitsee vain lisätä ne päivittäiseen rutiiniin.

Sisällön jakamisen ei tarvitse olla "mene iso tai mene kotiin" -skenaario. Nopean sisältötuotteen jakaminen syvällisten blogiartikkeleidesi kanssa sekoittaa asioita ja pitää sen mielenkiintoisena.

Lähetä hauska tosiasia tai asiantuntijalausunto tai kysymys alan uusimmista uutisista. Kun löydät mielenkiintoisen artikkelin, joka liittyy omaan kapealle, napsauta Jaa ja lisää pieni esittely. Tällainen sisältö on erittäin helppo luoda ja ylläpitää tuotemerkkitietoisuutta.

Älä unohda ikivihreää sisältöäsi! Suunnittele kerran viikossa jaa parhaat ja kalliimmat sisältösi uudelleen saada heidät uusien fanien eteen.

Jon Loomer tekee tämän paljon ja se on yksi hänen temppuistaan, jonka avulla hän voi lähettää 2 tai 3 kertaa päivässä. Tässä on viesti Jon Loomerin Facebook-sivulla 9. helmikuuta julkaistusta blogikirjoituksesta, joka julkaistiin alun perin 18. marraskuuta. Se saa edelleen tykkäyksiä, jakoja ja napsautuksia!

Vaikka voi olla turhauttavaa, kun Facebook muuttaa pelisääntöjä, voit silti käyttää verkkoa eduksesi. Ymmärtäminen, miten kattavuus vaikuttaa kaikkiin ilmoitettuihin tietoihin, sisällön järkevä valinta ja maksaminen tuloksiin johtavien viestien mainostamisesta voi viedä sinut lopulta eteenpäin.

Vertaa tavoittavuuttasi keskiarvoon nähden ja käytä näitä vinkkejä saadaksesi parempia tuloksia.

Mitä mieltä sinä olet? Oletko huomannut pudotuksen Facebook-ulottuvuudessasi? Onko sinulla vinkkejä pitääksesi viestisi edessä ja keskellä uutissyötettä? Kerro meille kommenteissa.