Markkinoinnin analysointi: Google Analytics -strategia: sosiaalisen median tutkija

Toimivatko markkinointiponnistuksesi? Mietitkö miten markkinointia voidaan nostaa?

Haastattelen Julian Juenemannia, jotta voin tutkia markkinoinnin strategista analysointia Google Analyticsin avulla Sosiaalisen median markkinoinnin podcast.

Julian on mittausasiantuntija ja sen perustaja Mittaa koulu, suosittu YouTube-kanava ja -sivusto datalähtöisille markkinoijille. Hänen jäsenyyssivustonsa on Measure Masters, ja hänen verkkotapahtuma, Measure Summit, pidetään syyskuussa 2020.

Opit määrittämään mittauksesi, kuinka analysoimaan tietojasi ja kuinka opit toteuttamaan toiminnassa. Löydät myös joitain ilmaisia ​​työkaluja, jotka auttavat sinua mittausanalyysissä.

Julian's Backstory

Yliopiston jälkeen Julian alkoi työskennellä parin startupin kanssa. Kun hän oppi sosiaalisen kanavan optimoinnin (SCO) ja napsautuskohtaisen hinnan (PPC) alusta asti, hän tajusi, että hän tarvitsi tietoja markkinoinnin tehostamiseksi.

Alussa hän tiesi, että kehittäjät rakensivat jonkin koodin ja sitten tiedot olivat käytettävissä analyysityökaluissa. Kun hän oppi ja eteni, hän kiinnostui entistä enemmän siitä, miten data pääsee analytiikkaan ja miten sitä voidaan käyttää.

Noin 6 vuotta myöhemmin Julianista tuli konsultti, joka auttoi muita ihmisiä analytiikan asennuksessa ja seuranta ja saada ne käyntiin mittauslaitteilla, jotta he voivat tehdä jotain omasta tiedot.

Noin 5 vuotta sitten hän perusti hienostuneen YouTube-kanavan, joka on omistettu analytiikalle. Nykyään hän tekee viikoittaisia ​​opetusohjelmia mittaustyökaluista, kuten Google Tag Manager, Analytics ja Data Studio.

Tänään YouTube-kanavan lisäksi auttavat Measure School -sivusto ja -blogi sekä Julianin jäsenyyssivusto ihmiset oppivat purkamaan kaiken markkinoinnistaan ​​saamansa tiedot ja käyttämään sitten näitä tietoja ajaakseen optimointi.

Miksi markkinointitietojen analyysi on kriittinen?

Jos katsot vanhaa liiketoiminnan tapaa ennen Internetiä, meillä olisi ollut fyysinen kauppa ja mainostettu esimerkiksi sanomalehdessä. Kun ihmiset tulevat myymäläämme, meillä saattaa olla tunne, että he löysivät myymälämme sanomalehden ilmoituksen kautta, mutta emme voineet olla varmoja.

Tänään voimme mitata kaiken hyvin tarkasti. Jos joku tulee verkkokauppaan, voimme nähdä, mitä tuotteita he tarkastelevat, ja mikä tärkeintä, ostavatko ja mitä. Sitten voimme palata takaisin ja selvittää, mistä asiakas tuli.

Jos meillä on käynnissä Facebook-kampanjoita, on mahdollista tietää tarkalleen, mistä Facebook-kampanjasta asiakas tuli ja mitä mainosta hän napsautti. Voimme sanoa: "Tämä mainos toi meille X myyntiä, X tulosta" ja sitten optimoida kyseisen mainoksen tai kohdistaa siihen enemmän budjettia.

Se on markkinoinnin optimoinnin ydin: tietojen kerääminen kampanjoidesi, mainostesi, verkkosivustosi ja koko yrityksen parantamiseksi.

Julian myöntää, että seurantakoodien tekninen asennus, siihen liittyvä sanasto analytiikan avulla, ja Google Analyticsissa käytettävissä oleva taulukoiden ja kaavioiden suuri määrä voi tuntua ylivoimainen. Avain tämän välttämiseen on tavoitteesi tunteminen ennen Google Analyticsiin siirtymistä.

Tietopohjaisen päätöksenteon prosessi

Julianilla on kolmivaiheinen prosessi tietojen seuraamiseksi ja soveltamiseksi päätöksentekoon: mittaaminen, analysointi ja aktivointi.

Mittaus: Ole strateginen

Jos haluat käyttää analytiikkaa strategisesti, sinun on päätettävä, mitä mitataan tietojen sijoittamiseksi analyysijärjestelmään. Ei ole olemassa yhtä kokoa lähestymistapaa; mitattu on räätälöitävä yrityksellesi.

Jotta saat hyviä tietoja, jotka eivät johda virheelliseen analyysiin, sinun on kerrottava Google Analyticsille, mitä signaaleja seurataan verkkosivustollasi. Tavoitteiden asettaminen kertoo Google Analyticsille, mitä nämä signaalit ovat.

Jos haluat visualisoida tämän, jos sinulla on blogi, haluat seurata sähköpostin tilaajia. Joten asetat tavoitteen, joka laukaisee, kun joku tarkastelee kiitossivua, jota palvellaan vain, kun joku täyttää ja lähettää tilaajalomakkeesi.

Jos sinulla on verkkokauppasivusto, haluat seurata asiakasostoksia ja ostoista saatavia tuloja. Vaikka joissakin verkkokauppajärjestelmissä on yhden napsautuksen toteutus tämäntyyppiseen seurantaan, nämä ratkaisut eivät yleensä salli arvokkaita mukautuksia.

Nämä mukautukset ovat välttämättömiä monista syistä. Esimerkiksi kiitossivuja ei aina enää näytetä. Tänään, kun joku täyttää tilaajalomakkeen tai ostoksen, hänelle tarjotaan usein ponnahdusikkunan vahvistusviesti erillisen verkkosivun sijaan.

Mukauttaminen voi sisältää vuorovaikutuksen seurannan, napsautusten seurannan, lomakkeiden lähetysseurannan, vieritysseurannan ja paljon muuta. Google Tag Manager -työkalun avulla on helppo määrittää tällaiset mukautukset tavoitteita varten. Se on työkalu, jota Julian käyttää useimmissa tapauksissa seurannan muokkaamiseen.

Kuinka Google Tag Manager yksinkertaistaa mittausten seurantaa

Aikaisemmin minkä tahansa seurantakoodin tai markkinointitunnisteiden asentaminen Facebookista tai Google Analyticsista verkkosivustollesi liittyi yhteistyöhön IT-osaston kanssa. Toteutusprosessi voi olla mutkikas ja hidas, ja muutoksiin kyseisiin tunnisteisiin liittyi sama sekava prosessi.

Google Tag Managerin avulla asennat verkkosivustollesi yhden keskitetyn koodinpätkän kerralla ja hallitset sitten näiden markkinointitagien kaikkea seurantaa keskusrajapinnasta.

Voit sitten nopeasti käske Tag Manageria asentamaan Facebook-pikseli, Google-mainosten seuranta ja Google Analytics -koodi koko verkkosivustollesi tai ehkä vain yhdelle kiitosivulle. Voit kertoa Facebook-pikselille, että se seuraa kaikkia, jotka napsauttivat ostoskorisi lisäämistä, tai seuraavat, kun joku verkkosivustollasi vierittää YouTube-videota tai mainosta.

Vaikka Julian katsoo, että markkinoijalla pitäisi olla hallinto heidän verkkosivustolleen menevään seurantaan ja kaiken mittausosaan, ja kannustaa ihmisiä oppii työskentelemään Tag Managerin kanssa yksin, hän ymmärtää myös, että se voi olla liian monimutkaista ihmisille, jotka eivät tee tätä seurannan käyttöönottoa elää.

Tag Managerissa on hienoa, että PPC-markkinoijasi tai Facebook-markkinoijasi ymmärtävät kuinka sitä käytetään. Jos asennat Tag Managerin, sinun on vain annettava heille käyttöoikeus.

Analyysi: Esitä oikeita kysymyksiä

Kun mittaus on järjestetty, voit aloittaa arvon keräämisen keräämistäsi tiedoista. Aloitat paljastaa pienet jänteet, jotka sanovat sinulle: "Okei, minun on muutettava jotain verkkosivustollani, jotta tämä olisi parempi."

Jos haluat paljastaa yhden niistä, sinun on esitettävä oikea kysymys. Sitä analyytikot todella tekevät. Heillä on kysymys ja he käyttävät tietoja saadakseen vastauksen.

Jos haluat vastata kysymykseen "Mistä asiakkaani tulevat?", Aloita avaamalla Google Analyticsin hankintaraportit. Julian käyttää yleensä Kaikki liikenne> Lähde / tulotapa -raportin tietoja. Jos oikein merkitse URL-osoitteesi UTM-parametreilla, tämä raportti näyttää, mistä kukaan verkkosivustosi käyttäjä on kotoisin.

Havainnollistamiseksi voit nähdä, kuinka moni ihminen vieraili verkkosivustollasi Facebookissa ja kuinka moni osti jotain myöhemmin. Jos Facebook on parhaiten suoriutuva liikenteen lähde, ehkä sinun pitäisi syventää sitä ja kysyä uusi kysymys, kuten mitä tuotteita Facebookin ihmiset ostavat?

Voit käyttää Explorer-kaavion yläpuolella olevaa Lisää segmentti -ominaisuutta tarkastellaksesi vain Facebook-liikennettäsi. Siirry sitten verkkokaupparaportteihisi ja katso tuoteraportti nähdäksesi, mitä Facebook-käyttäjät katselivat useimmin ja mitkä ostivat. Jos näet erottuvan tuotteen, voit harkita kyseisen tuotteen lisäämistä seuraavaan Facebook-mainokseesi.

Voit segmentoida liikenteen Facebook-mobiilisovelluksella vs. Facebook-työpöytä, asiakkailta, joilla on tietty määrä istuntoja, ja muut parametrit.

Esität kysymyksen, sitten segmentoit ja suodatat, suodatat, suodatat ja suodatat uudelleen, kunnes pääset "Aha!" hetki, joka paljastaa tavan markkinoinnin optimointiin. Ja jos sinulla on analyysiprosessi, jota käytät yhä uudelleen, voit tallentaa raportin nopeaan käyttöön Google Analyticsissa.

Aktivointi: Työkalut muutoksen toteuttamiseksi

Tässä kolmannessa vaiheessa saat sijoitetun pääoman tuottoprosentin analyyseihisi ja seurantaan. Analyysin paljastamien tietojen perusteella päätät muuttaa jotain mainonnassasi tai verkkosivustollasi tai optimoida kampanjan.

Google Optimize

Jos haluat tehdä muutoksen verkkosivustollesi, teet A / B-testin, joka palvelee kahta muunnosta. Sitten annat tietojen kertoa sinulle, mikä toimii paremmin. Google Optimize on ilmainen työkalu, jonka avulla voit suorittaa A / B- ja monivaihtoehtotestejä verkkosivustollasi ilmaiseksi. Voit testata värejä, otsikoita ja kopioida.

Kun suoritat testin, Google Optimize kertoo Google Analyticsille, kuinka moni ihminen vieraili sivun A-muunnelmassa ja sivun B-muunnoksessa ja mikä muunnos tuotti enemmän ihmisiä. Tiedät tarkalleen, mikä muutos on tehtävä.

Voit myös käyttää Google Optimizea personointityökaluna, jotta esimerkiksi kaikille, jotka saapuvat sivustollesi Facebookista, tarjotaan tietty otsikko tai banneri.

Google Data Studio

Jos työskentelet suuremmassa yrityksessä, sinulla ei ehkä ole kykyä suorittaa A / B-testiä ilman keskeisen päätöksentekijän, kuten esimiehesi tai asiakkaasi lupaa. Sinun on otettava keräämäsi tiedot ja käytettävä niitä vakuuttamaan joku tekemään ehdotamasi muutos.

Et kuitenkaan halua antaa pomollesi tai asiakkaallesi raakaa Google Analyticsia ja johtaa heitä klikkausten kautta. Haluat, että heidän on helppo ymmärtää tietoja, mahdollisesti mukavassa kaaviossa.

Google Data Studio on ilmainen työkalu, jonka avulla voit toimittaa tärkeitä tietoja päätöksentekoprosessiin houkuttelevalla ja helposti ymmärrettävällä tavalla. Se yhdistää Google Analyticsiin, Google-mainoksiin, Facebook-mainosten tiedotja muut tietolähteet. Sitten se vetää tiedot yhteen kojelautaan, jotta voit visualisoida ne kaavioilla, pylväskaavioilla, ympyräkaavioilla ja niin edelleen.

Data Studion hallintapaneelit ei vain tee tiedoista helpompaa, vaan niillä on myös joitain tehokkaita käyttöoikeuksia, joten voit rajoittaa ja myöntää tietyille raporteille pääsyn. Voit visualisoida tämän sen sijaan, että antaisit sosiaalisen median tiimillesi täyden käyttöoikeuden Google Analyticsiin järjestää asiaankuuluvat tiedot Google Data Studiossa ja rajoita pääsyä kyseiseen raporttiin sosiaaliseen mediaan tiimi.

Julian huomauttaa, että kaikki tänään mainitsemansa työkalut - Google Analytics, Google Tag Manager, Google Optimize ja Google Data Studio ovat yritystyökaluja, jotka Google on kehittänyt heidän Google Marketing -sovellukselleen Alusta. Yritystason yritykset maksavat monien tuhansien dollarien kuukaudessa niiden käytöstä, mutta pienet ja keskisuuret yritykset voivat käyttää pienempiä versioita ilmaiseksi.

Tietojen seuranta GDPR: n, CCPA: n ja evästeiden estämisen aikakaudella

Vaikka tiedot pahenevat hieman, meidän on muistettava, että tähän asti keräämämme tiedot eivät ole koskaan olleet 100% tarkkoja. se on abstraktio todellisesta maailmasta.

Kun käyttäjä tulee verkkosivustollesi ja napsauttaa, et tiedä tarkalleen kuka tämä käyttäjä on. Tiedät mitä hän napsauttaa ja että tiedot kootaan lomakkeisiin, kaavioihin ja taulukoihin Google Analyticsissa.

Työskentelemme ja etsimme trendejä, ja voimme silti nähdä trendejä, eikö? Jos ihmiset ostavat tietyn tuotteen, näet sen analyysissasi. Jos ihmiset katsovat tiettyä sivustosi sivua eivätkä tuota tuloksia, näet myös sen.

Ja todellisuus on, että et tarvitse 100% täydellistä tietoa voidaksesi tehdä älykkäitä päätöksiä. Havainnollistamiseksi, jos teet kyselyn 100 000 asiakkaasta ja 1000 asiakasta vastaa, voit ekstrapoloida trendit näistä tiedoista. Voit sanoa: ”Hei, tiedämme prosenttiosuuden perusteella, että tämä on oikein. Jotain on meneillään, vaikka se ei olisikaan 100-prosenttista, koska emme ole tutkineet kaikkia asiakkaitamme. Ja emme koskaan voi eikä tule koskaan. "

Mitä näemme nyt, on evästeiden seurannan kehitys palvelinsivustojen seurannan lisäämiseksi. Verkkokauppasivuston, jäsenyyssivuston tai monenlaisten verkkotyökalujen käyttäminen edellyttää, että ihmiset ovat kirjautuneet sisään. Tiedot siirtyvät palvelimelle, ja sieltä voit seurata.

Jos haluat visualisoida tämän, jos olet Facebookissa työpöydän kautta ja napsautat mainosta, mutta jatka sitten matkaa mobiililaitteellasi, Facebook tietää, että se olet sinä, koska olet kirjautunut molempiin laitteisiin ja sinulla on ainutlaatuinen tunniste.

Sinun on aina otettava huomioon, että tiedonkeruussa on vähän melua ja työskentelemämme tekniikka on epätäydellistä. Keskity vain siihen, mitä sinulla on, ja työskentele sitten sen kanssa.

Tämän jakson keskeiset takeaways:

• Vieraile MeasureKoulu verkkosivusto.
• Katso mittausoppaita MeasureKoulu YouTube-kanava.
• Rekisteröidy virtuaaliseksi Measure Summit -seminaari.
• Tutkia Google Analytics, Google Tag Manager, Google Optimizeja Google Data Studio.
• Lataa Sosiaalisen median markkinointialan raportti.
• Katso yksinomainen sisältö ja alkuperäisiä videoita Social Media Examiner -sivustolta YouTube.
• Katso viikoittainen sosiaalisen median markkinoinnin keskusteluesitys perjantaisin kello 10.00 Tyynenmeren alueella YouTube.

Mitä mieltä sinä olet? Mitä mieltä olet markkinoinnin strategisesta analysoinnista Google Analyticsin avulla? Ole hyvä ja jaa kommenttisi alla.