Kuinka laillisesti hyödyntää käyttäjien luomaa sisältöä markkinoinnissasi: Sosiaalisen median tutkija

Haluatko käyttää kuvia, joita fanisi ja asiakkaasi julkaisevat sosiaaliseen mediaan?

Mietitkö, miten turvataan lupa käyttää asiakkaidesi sisältöä?

Jos haluat käyttäjien luomaa sisältöä (UGC) markkinointiin, sinun on ryhdyttävä toimiin välttääkseen mahdolliset oikeudelliset ongelmat.

Tässä artikkelissa oppia käyttämään fanien sisältöä laillisesti sosiaalisen median markkinoinnissa.

# 1: Tiedä milloin sinun on hankittava oikeudet

Digitaalisten oikeuksien hallinta (DRM) saattaa kuulostaa termiltä, ​​josta vain asianajajien on huolissaan. Aivan viime aikoihin asti se oli. Pohjimmiltaan DRM on digitaalisen median, mukaan lukien musiikki, video, valokuvat ja painettu materiaali, tekijänoikeuksien suoja. Muutama vuosi sitten DRM oli olemassa tuotemerkkien suojaamiseksi. Osittain se oli vastaus kaupallisesti luodun materiaalin kopiointiin, joka levisi peer-to-peer jakamisen kautta.

Mutta nyt tuotemerkit haluavat käyttää materiaalia, jonka kuluttajat ovat luoneet ja julkaisseet sosiaalisen median alustoille

Facebook, Instagram, Twitter ja YouTube, tuotemerkit tarvitsevat luvan jakamiseen. Täällä asiat voivat tulla hämmentäviksi.

Sosiaalisissa verkostoissa on käyttöehtoja, jotka me kaikki hyväksymme (mutta emme todennäköisesti lue niitä) tilin perustamisen yhteydessä. Useimmissa verkkosopimuksissa on sanamuoto, joka antaa heille oikeuden jakaa ja näyttää verkkoonsa lähetettyä sisältöä.

Esimerkiksi Instagramin blogilla on lupa käyttää valokuvia, jotka käyttäjät lähettävät verkkoon. Mutta se ei tarkoita, että Starbucks voi käyttää Instagramissa löytämiään valokuvia uuden juoman mainostamiseen. Starbucksin on pyydettävä valokuvaajan lupaa. Toisin sanoen se, että sisältö julkaistaan ​​julkisesti, ei tarkoita, että sitä voi käyttää kukaan ilmaiseksi.

# 2: Hae käyttöoikeuksia yksittäisille käyttäjän viesteille kommenttien kautta

Hyvä uutinen on, että jos haluat varmistaa käyttäjien sisällön oikeudet, se ei ole liian monimutkaista. Voit yksinkertaisesti pyytää lupaa pyytämällä käyttäjiä kommentin kautta.

Esimerkiksi, PetSmart valvoo kymmeniä lemmikkeihin liittyviä hashtageja ja kun he näkevät kuva he haluavat käyttää sosiaalisissa kanavissaan tai muihin markkinointitarkoituksiin, he jättävät kommentin ja pyytävät julistajaa vastaamaan #yespetsmart.

Kun he ovat saaneet luvan käyttäjältä, he Lähetä valokuva uudelleen uudella kuvatekstillä ja anna valokuvahyvitys alkuperäiselle julistajalle.

Mediaorganisaatiot käyttävät myös tätä "vastaus kyllä" -tekniikkaa saadakseen luvan käyttää ihmisten uutisia sisältäviä twiittejä, valokuvia tai videoita.

# 3: Suorista käyttöoikeuspyynnöt UGC Contest -ohjelmiston kautta

Jos isännöit a hashtag-kilpailu, johon ihmiset astuvat sisään käyttämällä merkitsemäsi hashtagia, sinulla on heidän implisiittinen lupa käyttää lähettämiään. Se on kuitenkin edelleen paras käytäntö pyytää heidän nimenomaista lupaa.

Tässä on esimerkki äskettäisestä Dwayne “The Rock” Johnsonin elokuvantuotantoyhtiön isännöimästä kilpailusta. Päästäkseen ihmisten piti kuvata lyhyt video, joka sisälsi heidän parhaan hidastetun Baywatch-esiintymisensä ja hashtagin "#slowmochallenge”Otsikossa.

Baywatch-fanit vastasivat lähettämällä kaikenlaisia ​​typeriä slow-mo-videoita. Voittajan valitsivat brändin edustajat pikemminkin kuin äänestämällä, ja palkinto oli matka elokuvan ensi-iltaan Miamiin.

Mutta entä jos joku näkee merkkituotemerkkisi hashtagin jaettuna sosiaalisessa mediassa ja lähettää valokuvan tai videon ja osallistuu siten tietämättään kilpailuun käyttämällä erityistä hashtagiasi? Tämä henkilö ei ole käynyt sosiaalisilla sivuillasi tai verkkosivustollasi, eikä hänellä ole aavistustakaan, että olet julkaissut käyttöehdot, joissa kerrotaan, miten lopulta käytät heidän sisältöään.

Ratkaisu? Ennen kuin käytät kenenkään sisältöä sosiaalisilla foorumeillasi tai missä tahansa markkinointimateriaalissa, pyydä aina lupaa!

Vaikka on mahdollista turvata oikeudet UGC pitämällä silmällä tiettyjä hashtageja ja kommentoimalla niitä yksi kerrallaan, on myös ohjelmisto, joka tekee siitä paljon helpompaa.

Kun sinä käytä DRM-työkaluja, he aikovat vedä sisältö yksityisiin tietokantoihin puolestasi. Sieltä sinä Valitse viestit, joiden oikeudet haluat varmistaa ja juliste saa kommentin, jossa pyydetään lupaa. Kun he vastaavat # kyllä ​​(tai haluamallasi hashtagilla), vastaat saada ilmoitus, jonka he ovat antaneet sinulle nimenomaisen luvan ja voit käyttää sisältöä.

Tärkeintä: Sinä luo tietue, jonka käyttäjä on myöntänyt sinulle.

Johtopäätös

Yrityksesi rakastavat ihmiset ovat parhaita markkinoijoitasi. Kun he kertovat tarinoita tuotteistasi ja palveluistasi, se lisää aitouden tasoa ja voi vaikuttaa heidän ystäviinsä ja seuraajiinsa ostamaan tuotteitasi.

Erityisesti vähittäiskauppiaat sisällyttävät enemmän UGC: tä verkkokaupan markkinointiin, koska he ovat huomanneet, että kaksi UGC: n tunnusmerkkiä, aitous ja inspiraatio, maksavat suuria osinkoja. Ja vaikka voi olla houkuttelevaa "käyttää" faneidesi julkisesti julkaisemia sisältöjä sosiaalisen median alustoilla, on viisasta saada ensin sisällöntuottajan lupa tai vaarantaa oikeusjuttu.

Vaikka oikeudelliset toimet voivat olla suhteellisen harvinaisia, niitä kuitenkin tapahtuu. Muutama vuosi sitten apteekkiketju Duane Reade julkaisi Facebook-sivuillaan kuvan näyttelijä Katherine Heiglistä, joka kantaa kahta myymälän ostoskassia. Se oli yksi niistä ”tähdet ovat aivan kuin me” -tarinoita, mutta Heigl kääntyi ympäri ja haastoi yritystä kuuteen miljoonaan dollariin koska Reade ei ollut pyytänyt lupaa käyttää hänen tyyliään heidän liiketoimintansa mainostamiseen.

Oppitunti? Ennen kuin käytät asiakkaidesi sisältöä markkinointiin riippumatta siitä, ovatko he julkkiksia vai ei, hanki heidän lupa. Viimeinen asia, jonka haluat, on saada yksi asiakkaistasi tulemaan jälkeensi esittelemään heidän sisältöään markkinoinnissasi.

* Mikään tässä artikkelissa ei ole tarkoitettu oikeudelliseen neuvontaan ja on tarkoitettu vain koulutustarkoituksiin.

Mitä mieltä sinä olet? Kuinka varmistat luvan käyttää fanisisältöä markkinoinnissasi? Ole hyvä ja jaa ajatuksesi alla olevissa kommenteissa.