Uskollisten fanien kehittäminen: markkinoinnin tulevaisuus: sosiaalisen median tutkija

Haluatko uskollisia faneja yrityksellesi? Haluatko tietää, kuinka rakentaa uskollisten asiakkaiden fanikanta?

Jos haluat tutkia, kuinka kehittää uskollisia faneja, haastattelen David Meerman Scottia Social Media Marketing Podcastissa.

David on markkinoija, puhuja ja myydyin kirjailija. Hänen uusinta kirjaansa kutsutaan Fanokratia: Kuinka tehdä faneista asiakkaita ja asiakkaista faneja.

David selittää heimojen tunnistamisen ja uskollisten fanikantojen takana olevan neurotieteen ja jakaa kolme avainta fanien kehittämiseen sosiaalisen median avulla.

Markkinoinnin ja PR: n uudet säännöt

David työskenteli joukkovelkakirjojen kauppiaana Wall Streetillä heti koulun ulkopuolella ja vihasi sitä. Mutta hän rakasti tietoa, jota joukkovelkakirjalainan kauppiaat käyttivät. Hän vietti 15 vuotta reaaliaikaisten tietoyritysten, kuten Dow Jonesin, ja Thomson Reutersin divisioonan markkinointiosastoilla pääasiassa ennen verkkoyhteyttä.

Kun ihmiset puhuivat ensin markkinoinnista verkossa, he kehystivät sitä pääasiassa mainonnassa. David tiesi heti, ettei tämä uusi kehitys koske mainontaa, vaan sisällön luomista.

David tutki tätä ajatusta myydyimmässä 2007-kirjassaan, Markkinoinnin ja PR: n uudet säännöt. Kirja oli ensimmäisten joukossa, joka esitti monia käsitteitä sen takana, mitä tunnemme nyt saapuvana markkinointina, sisältömarkkinointina ja sosiaalisen median markkinointina.

Paluu yhteyteen

David kokee jälleen muutoksen verkkomarkkinointimaailmassa. Olemme palaamassa inhimillisempään yhteyteen, aikakauteen, jossa todellinen sitoutuminen faneihin ja asiakkaisiin menee pinnallisen ulkopuolelle.

Sosiaalisen median markkinoinnin alkuvaiheet koskivat paljon yhteisöä: sosiaalisen median johtajia kutsuttiin yhteisön johtajat, eikä kyse algoritmeista tai mittakaavasta, vaan yhteydestä. Sosiaalinen media ei häviä. Mutta niin monille ihmisille on kyllästynyt sosiaalisen median väärät käyttötavat.

Verkossa on tällä hetkellä niin monta organisaatiota, jotka kaksinkertaistavat markkinoinnin pimeät osat, sen ilkeät osat, huijaukset. On sähköpostilistoja, joiden tilausta ei voi peruuttaa. Ihmiset muodostavat yhteyden LinkedInissä tai Instagramissa ja yrittävät heti myydä. Jopa sosiaaliset verkostot ovat itse optimoineet algoritminsa voiton sijaan jakeluun ja yhteyteen.

Inhimillinen yhteys on tulossa, ja siitä David on ajatellut, puhunut ja kirjoittanut viime vuosina.

Fanokratia

David ja hänen tyttärensä Reiko rakastavat omaa "geeky fandoms". David on valtava elävän musiikin fani. 15-vuotiaasta lähtien hän on käynyt 790 elävän musiikin konsertissa (kaikki on kuvattu Excel-laskentataulukossa), mukaan lukien 75 Grateful Dead -konserttia.

Reiko on valtava Harry Potter tuuletin. Hän on lukenut jokaisen kirjan ja nähnyt jokaisen elokuvan monta kertaa, mennyt Harry Potterin velhomaailmaan Orlandossa ja elokuvastudio kiertueella Lontoossa, ja kirjoitti jopa 90000 sanan vaihtoehdon loppu Harry Potter sarja faneille tarkoitetulle sivustolle, jossa Draco Malfoy on Feeniksin ritarin vakooja - tarinan, jonka tuhannet ihmiset ovat lukeneet ja saanut satoja kommentteja.

David ja Reiko ovat yhtä mieltä siitä, että heidän fandominsa - Grateful Dead ja Harry Potter- ovat uskomattoman tärkeitä heille. Ihmiset, joiden kanssa he jakavat näitä fandomeja, ovat heidän parhaita ystäviään, ja ne inhimilliset yhteydet, joita heillä on näiden ihmisten kanssa, ovat todella voimakkaita henkilökohtaisessa elämässään. He päättivät työskennellä yhdessä tutkiakseen tätä käsitettä ja kirjoittivat yhdessä kirjansa, Fanokratia.

David on itse kuvaama "keski-ikäinen valkoinen kaveri, joka rakastaa kiitollisia kuolleita", ja Reiko on sekarotuinen tuhatvuotiskauden nainen, joka rakastaa Harry Potter—Ja sattuu olemaan myös neurotieteilijä, joka on päättänyt lääketieteen koulun. Yksi ensimmäisistä asioista, joita he halusivat tutkia, oli se, että samoja fandomideoita voitaisiin soveltaa kaikkiin yrityksiin.

Vastaus osoittautui selkeäksi "kyllä". He löysivät lukuisia esimerkkejä kaikkien alojen organisaatioista, jotka ovat kehittäneet todella vahvoja faneja. Nämä fanit puolestaan ​​auttavat tukemaan kyseisiä yrityksiä tavoilla, joilla kaupallinen tuote- ja palvelumyynti ei voi.

Yksi hieno esimerkki on Hagerty Insurance. He myyvät autovakuutuksia, joista ihmiset eivät tykkää puhua tai ostaa. Lisäksi se on tuote, jota kukaan ei halua koskaan joutuvan käyttämään.

Hagerty Insurance -yhtiön toimitusjohtaja McKeel Hagerty kertoi Davidille, että hän tiesi, ettei hän voisi rakentaa liiketoimintaansa samalla tavalla kuin muilla vakuutusyhtiöillä. Hän ei halunnut tulla halpojen tarjoajiksi ja kuluttaa tonnia rahaa mainontaan kilpaillakseen gekojen ja liskojen kanssa televisiomainoksissa. Sen sijaan McKeel ryhtyi nimenomaan rakentamaan faneja.

Hagerty Insurance tarjoaa vakuutuksen klassisista autoista, joten McKeel kokosi joukkueen osallistumaan klassikkoautojen tapahtumiin. He perustivat näihin tapahtumiin kopin tarjoamaan koulutusseminaareja ja tapaamaan klassisten autojen faneja. Heillä on upea YouTube-kanava, jolla on miljoona tilaajaa. Heillä on 650 000 jäsentä Drivers Clubissa ja joka toinen kuukausi ilmestyvässä lehdessä, ja he ovat kehittäneet kirjaimellisesti miljoonia faneja.

He ovat nyt maailman suurin klassisen auton vakuutusyhtiö. He kasvavat 200 000 uudella asiakkaalla tänä vuonna, ja heidän kasvunsa on ollut kaksinumeroinen siitä lähtien, kun he aloittivat tämän faniyhteistyön. Hagerty Insurance on loistava esimerkki organisaatiosta, joka tekee uskomatonta työtä, joka tuottaa fandomia yrityksessä, jota kaikki eivät halua ostaa.

Toinen Davidia yllättävä esimerkki on itse asiassa Yhdysvaltain valtion virasto, jolla on yli 50 miljoonaa seuraajaa Instagramissa ja kymmeniä miljoonia faneja ympäri maailmaa. Voit kävellä kadulla missä tahansa maailman kaupungissa ja nähdä jonkun, jolla on t-paita, jossa on tämän Yhdysvaltain valtion viraston logo.

Juuri viime kuussa David oli lomalla vaimonsa kanssa Seychellien saariryhmässä Afrikan itärannikon edustalla Madagaskarin yläpuolella Intian valtamerellä. David ja hänen vaimonsa kävelivät maaseutukadulla ja näkivät nuoren miehen kävelevänsä kohti heitä yllään NASA-T-paita: valtion virasto, jossa on kymmeniä miljoonia faneja.

Fanien merkitys

Fanit ovat heimo ihmisistä, jotka rakastavat mitä teet ja ovat innokkaita jatkossakin olemaan asiakkaasi ja jakamaan muiden ihmisten kanssa, että he rakastavat mitä teet. He käyttävät T-paitaa, asettavat tarran tietokoneelleen ja joskus jopa asettavat tatuoinnin kehoonsa.

Spartan Race -yrityksen perustaja Joe De Sena kirjoitti lainausmerkin Fanokratia. Joe sanoo, että Spartanin asiakkaat eivät ole tavallisia asiakkaita. He ovat ankaria faneja, jotka vuotavat verta Spartanista ympäri maailmaa. He rakastavat kutsua itseään spartalaisiksi, heillä on spartalaisia ​​tatuointeja ja he jakavat kokemuksensa perheen ja ystävien kanssa ja tuovat tuotemerkkiin satoja tuhansia uusia spartalaisia ​​vuosittain.

Tämä ajatus "faneista" tarkoittaa, että sinulla on kestävä liiketoiminta. Sinun ei tarvitse pysyä transaktiotilassa etsimällä jatkuvasti, mistä seuraava yrityksesi tulee. Voit kasvattaa yritystäsi hankkimalla faneja, jotka tukevat sinua.

Fanien kehittäminen

Sisään Fanokratia, David ja Reiko käsittelevät yhdeksää erityismääräystä faneille. Kolme niistä soveltuu erityisesti sosiaalisen median maailmaan.

1. Päästä luomuksesi.

Kun tuot tuotteen, palvelun, idean tai taiteen markkinoille, se ei enää kuulu sinulle ja sinun on annettava fanien hallita. Reiko kirjoitti tästä, koska hän on suuri kaikenlaisten spekulatiivisten fiktioiden fani. Jotkut hänen rakastamistaan ​​kirjailijoista juhlivat, kun ihmiset kirjoittavat fiktiokirjallisuutta, mutta toiset yrittävät tarttua siihen. Sama pätee kaikenlaisiin yrityksiin. Anna ihmisten puhua yrityksestäsi haluamallaan tavalla ja jakaa haluamallaan tavalla. Älä yritä hallita viestintää.

Yksi organisaatio, joka yrittää hallita viestiä, on Adobe. Reiko on valtava Adobe Photoshop -fani ja seuraa monia erilaisia ​​online-foorumeita, chat-huoneita, Tumblrs-blogeja, blogeja ja YouTube-kanavia, joissa ihmiset luovat taidetta Photoshopin avulla. Hän löysi sivuston, jossa kaikki nauroivat Adobesta, koska he yrittivät hallita tapaa, jolla ihmiset puhuvat valokuvista. Adobe sanoi: "Et voi sanoa, että olet" Photoshoppannut "jotain. Sinun on sanottava, että olet manipuloinut jotain Adoben avulla^Ⓡ ohjelmisto.'"

Adobessa on luultavasti hyvää tarkoittavia sosiaalisen markkinoinnin ihmisiä, mutta asianajajat ovat tehokkaampia. Tämä pätee monissa organisaatioissa: Ihmiset kuuntelevat asianajajien näkökulmaa verrattuna sosiaalisen median markkinoijien näkökulmaan. Kuten Reiko selittää, "Kaikki, mitä Adoben sanoo meidän sanovan, kuulostaa siltä, ​​että he sanovat meille, mitä tehdä, ja kaikki, mitä teemme, kuulostaa faneilta."

David loi sanan "uutispuristaminen" kuvaamaan taidetta ja tieteellistä pistää ideoitasi uutisiin. Jos luot blogikirjoituksen tai YouTube-videon erilaisten uutisten seurauksena, johon liittyy osaamisalueesi, ja laitat sen reaaliajassa, sinulla on mahdollisuus herättää paljon huomiota. Ehkä sinut noteerataan mediassa tai jopa kasvatat myyntiä.

Kaikki kertoivat Davidille, että hänen tulisi tavaramerkiksi merkitä ilmaisu "uutisjakko". Sen sijaan hän päätti päästää irti luomuksestaan. Kyllä, hän omistaa URL-osoitteen. Kyllä, hän kirjoitti kirjan otsikolla Newsjacking. Kyllä, hän puhuu lavalta joskus uutisista ja blogeista, mutta ei halunnut yrittää omistaa sitä. Ihmiset kertoivat Davidille, että hän teki virheen. Mutta nyt niin monet muut ihmiset kirjoittavat ja puhuvat uutisista.

Muut ihmiset ovat jopa kirjoittaneet siitä kirjoja. Oxfordin englanninkielisessä sanakirjassa "newsjacking" valittiin yhdeksi vuoden 2017 sanoista ja kiitettiin Davidia modernista käytöstä. Mikään niistä ei olisi tapahtunut, jos hän olisi merkinnyt sen. Ihmiset eivät olisi puhuneet tai kirjoittaneet blogia tästä uutiskirjeiden ajatuksesta, jos hän olisi yrittänyt omistaa kyseisen termin.

Toinen esimerkki tulee Roombasta. i-Robot valmistaa Roomban pölynimureita. Miljoonat ihmiset YouTubessa ovat lähettäneet ja katselleet videoita Roomasta ratsastavista koirista ja kissoista. i-Robot olisi voinut sanoa: "Se ei ole asianmukainen käyttö tuotteellemme - ota videot alas", mutta eivät. He juhlivat sitä, että heidän faninsa käyttävät Roombaa omituisella tavalla ja hyväksyvät tämän altistumisen.

Asianajajat eivät ole aina väärässä. Sinun pitäisi tavaramerkitä jotain, jos se on järkevää, ja tietysti sinun pitäisi myydä tuotetta tai palvelua. Mutta kun laitat luomuksesi maailmaan, se ei enää kuulu sinulle. Se kuuluu faneille.

2. Anna enemmän kuin sinun täytyy

Tämä idea tuli Davidin rakkaudesta Grateful Deadiin. The Grateful Dead oli ensimmäinen bändi, joka antoi fanien äänittää musiikkiaan. Jokaisen toisen bändin lipussa lukee "Äänitys kielletty", mutta Grateful Dead sanoi: "Toki, miksi ei?" yhtye antoi jopa faneille paikan aivan miksauslevyn takana, parhaan paikan äänelle, levyn nauhoittamiseksi konsertteja.

Ainoa sääntö oli, että fanit eivät voineet myydä noissa konserteissa tekemiäsä nauhoja tai MP3-tiedostoja. He voisivat käydä kauppaa, antaa heitä pois tai kerätä, mutta he eivät voineet myydä niitä. Tämä johti valtavaan Grateful Dead -fanien verkostoon, joka järjesti ajatuksen ilmaisen sisällön jakamisesta ennen kuin Mark Zuckerberg edes syntyi.

Sosiaalisen median maailmassa ja herättämällä huomiota ja toimittamalla sisältöä monet ihmiset asettavat puristussivuja parhaan sisällönsä ympärille vaatien sähköpostiosoitteen. David uskoo, että jos otat sivusi pois Grateful Dead -pelikirjasta - annat enemmän kuin sinun täytyy ja teet tuon sisällön täysin ilmaiseksi -, olet todennäköisesti todennäköisemmin rakentamassa faneja.

Toki, jos määrität puristussivun ja vaadit, että ihmiset antavat sinulle sähköpostiosoitteensa, ennen kuin he lataavat valkoisen kirjan, voit luoda sähköpostilistasi. Mutta onko tavoitteesi kerätä joitain sähköpostiosoitteita tai rakentaa faneja? Jos haluat rakentaa tuulettimia, tee valkoinen paperi täysin ilmaiseksi.

Siellä on myös hybridimalli, joka tekee alkuperäisestä valkoisesta paperista täysin ilmaisen ja tarjoaa sitten valkoisessa kirjassa tarjouksen, joka voi luoda sähköpostiosoitteen lukijoilta. "Jos pidät tästä valkoisesta paperista, miksi et tilaa tilaustamme sähköpostilistalle tai osallistu seuraavaan verkkoseminaariin?" Se on käytännön idea, jossa valkoista paperia voidaan käyttää fanien luomiseen, toisin kuin yksinkertaisesti sähköpostin luominen osoitteet.

David ehdottaa, että melkein kaikki tehdään ilmaiseksi, ja sitten suuri osa tästä ilmaisesta sisällöstä johtaa kappaleeseen, jolle heidän on jaettava sähköpostiosoite. Mutta varmista, että sähköpostiosoitteen luova sisältö on erittäin arvokasta. Ihmiset ovat jo fanejasi kaiken toimittamasi ilmaisen sisällön takia, joten kun he pääsevät sivulle, jossa heidän on annettava sähköposti saadakseen suuren raportin, he tekevät sen mielellään. He luottavat sinuun siihen mennessä.

Nuo ihmiset tulevat olemaan kuumia liidejä. He ovat jo kuluttaneet joukon tavaroitasi ja he ovat faneja. He ovat kylmiä liidejä, kun he antavat sinulle sähköpostiosoitteen, koska he haluavat alkuperäisen raporttisi. Tämä muodostaa kontradiktorisen suhteen.

Kun aloitin Social Media Examiner -sovelluksen 10+ vuotta sitten, huomasin, että monet konsultit / bloggaajat eivät antaneet tietojaan ja valittivat sosiaalisista alustoista. Päätin sen sijaan antaa kaiken mitä tiesin ilmaiseksi ohjeartikkelissa. Se antaa periksi enemmän kuin minun piti, koska se on ehdottomasti kaikki mitä minulla oli. Nykyään on muita, jotka tekevät tämän.

Esimerkiksi Brian Solis esiintyy yksityisessä maksullisessa tapahtumassa ja lähettää sen myöhemmin YouTubeen. Koska annoimme kaiken tapauksessamme, yksi asia, jonka päätimme olla luovuttamatta ilmaiseksi, oli vuosittainen tutkimuksemme. Saamme edelleen noin 200 000 sähköpostitilaajaa vuodessa 50 sivun raportista. Uskon, että on hyödyllistä saada jotain sähköpostin luomiseen, mutta ei, jos se on ainoa asia, jonka teet. Se on ero.

Pienelle konsultille se on hieman hankalampaa. Ajatus antaa enemmän kuin sinun tarvitsee kehittää faneja, jotka haluavat olla asiakkaasi. Ilmainen verkkoseminaari on yksi idea, joka voisi toimia. Saattaa olla joitain mahdollisuuksia, joissa tietyissä tilanteissa konsultit voivat antaa pienen osan ajastaan. Mutta yleensä erota myymäsi tuote luovuttamastasi sisällöstä. Sinun ei välttämättä tarvitse luovuttaa konsultointiasi; sinun pitäisi antaa jotain skaalautuvaa.

David antaa pois paljon sisältöä. Hän on kirjoittanut noin 1 500 blogiviestiä, muutama sata videota ja kaikenlaisia ​​julkaisuja ja e-kirjoja. Mutta hän myy myös kirjoja ja kirjoja puhuvia tehtäviä ja toimii neuvottelukunnissa. Hän ei anna näitä asioita pois (lukuun ottamatta Maailmanlaajuinen Rave, josta sinun on vielä maksettava kovakantisena).

Ajattele luomasi sisältöä, puhuttua, kirjoitettua tai videota. Anna enemmän pois kuin mitä tuntuu mukavalta antaa, koska se hyödyttää sinua.

3. Saada lähemmäksi kuin tavallista

Sisään Fanokratia, David ja Reiko puhuivat useille tunnetuille neurotieteilijöille siitä, mitä aivoissa tapahtuu, kun meistä tulee jonkin faneja. On käynyt ilmi, että kaikki ihmiset ovat kovasti kytketty luolamiehemme aikoina haluamaan tietää, ovatko ympärillä olevat ihmiset osa heimoamme vai potentiaalinen vihollinen.

Kun David on Grateful Dead -konsertissa tai Reiko on Harry Potter -tapahtumassa tai kun ihmiset ovat sosiaalisen median markkinointimaailmassa, he ovat heimonsa kanssa. He ovat samanmielisten ihmisten kanssa, joiden kanssa he ovat mukavia.

Jos kävelet sosiaalisen median markkinointimaailman huoneeseen, nämä ovat tuntemiasi ihmisiä - ehkä et henkilökohtaisesti - mutta he kaikki kuuluvat samaan heimoon. Sama on Grateful Dead -konsertissa: Voit kääntyä kenenkään vieressäsi ja tietää, että hän on samanmielinen henkilö. Voit aloittaa keskustelun ja saada erittäin vahvan henkilökohtaisen yhteyden.

Mutta jos pääset tungosta hissiin tai tungosta metrovaunuun, et ole osa samaa heimoa näiden ihmisten kanssa ja tunnet itsesi luonnollisesti hermostuneeksi, koska aivosi taistelu- tai lentotila potkaisee sisään.

Neurotieteilijä Edward T. Hall tunnisti läheisyyden tasot. Julkinen tila määritellään vähintään 20 jalaksi; 20 jalan ja noin 4 jalan välillä kutsutaan sosiaalinen tila; ja 4 jalan sisällä kutsutaan henkilökohtainen tila. Aivomme tietävät, että 20 metrin korkeudessa on ihmisiä kaukana meistä, mutta emme todellakaan seuraa näitä ihmisiä. Aivomme alkavat jäljittää ihmisiä, jotka pääsevät 20 ja 4 jalan välille, tai sosiaalista tilaa.

Sisällä 4 jalkaa, henkilökohtainen tila, on cocktail-puolueen etäisyys. Mitä lähemmäksi ihmisiä, jotka kuuluvat heimoomme, sitä voimakkaammat positiiviset tunteet. Päinvastoin on totta, kun olemme niin lähellä ihmisiä, jotka eivät kuulu heimoomme. Mitä lähempänä he pääsevät, sitä hermostuneemmaksi tunnemme.

Voiko yrityksesi tuoda ihmisiä yhteen fyysisesti? Voitteko luoda tapahtuman, kuten Social Media Marketing World, vai voitko mennä tapaamaan asiakkaita heidän kotimaassaan? Voitteko saada asiakkaita tapaamaan muita asiakkaita? Fyysiset yhteydet samanmielisten kanssa ovat uskomattoman voimakkaita.

Kun puhumme tästä läheisyyden ajatuksesta, tuosta langallisesta neurotieteellisestä konseptista, ihmiset nyökkäävät päätään; heille on järkevää. Mutta he usein vastustavat sitä, että heidän yrityksensä ei sovi fyysisen kokouksen järjestämiseen, koska he johtavat yritystä, joka on globaalia tai jopa virtuaalista.

Osoittautuu, että neurotieteiden ympärillä on toinen yhtä kiehtova käsite: peili-neuronit. Peilaa neuronit ovat aivojemme osia, jotka syttyvät, kun näemme tai jopa kuulemme jonkun tekevän jotain, ja tuntuu siltä kuin tekisimme sen itse.

Kun äänitimme tätä, David ilmoitti purevansa sitruunaa. Hänellä oli sitruuna siellä edessään. Hänellä oli sekä täysi sitruuna että siivu sitruunaa. Hän kertoi minulle purevansa sitruunaa ja sitten puri sitruunaa.

Hän kertoi minulle, että se oli todella voimakas: hänen silmänsä suljettuina, suunsa poikki. Hän sylki. Hän pystyi todella maistamaan sitruunaa suussaan. En voinut edes nähdä hänen tekevän sitä, mutta pelkästään kuullessani hänen puhuvan siitä sain aivoni ampumaan ja suuni sylkemään. Jos hän olisi ollut videolla ja olisin todella nähnyt hänet sitruunalla kädessään, se olisi ollut vielä voimakkaampi. Se on peilahermosolujen idea.

Näin tämä on todella tehokasta sosiaalisen median markkinoinnissa. Kun käytät videota ja valokuvia rajattuna läheltä kuin olisit kameran henkilökohtaisessa tilassa - sisään tuo 4-jalkainen cocktail-juhlatila - katsomalla suoraan kameraan, se on uskomattoman voimakas. Näitä videoita tai valokuvia katselevien ihmisten aivot havaitsevat olevansa henkilökohtaisessa tilassa, vaikka eivät olekaan.

Jos kyseessä on live-video, voit olla tuhansien mailien päässä, mutta näiden ihmisten aivot uskovat olevansa samassa huoneessa kanssasi. Juuri siksi tunnet tuntevasi elokuvan tähden. Et ole koskaan tavannut heitä. Mutta koska olet nähnyt heidät ruudulla, yleensä lähellä fyysistä läheisyyttä, tunnet kuin tuntisit tuon elokuvan tähden.

Se selittää myös selfie-ilmiön. Monet ihmiset uskovat, että selfiet ovat kevytmielisiä, mutta ne ovat upeasti voimakkaita, koska kätesi on alle 4 metrin päässä ja katsot yleensä suoraan kameraan. Ihmiset, jotka näkevät tämän selfien kertovat heille, että he ovat fyysisesti lähellä sinua; siksi heistä tuntuu kuuluvan heimoosi.

Jos saat toisen henkilön sinne, heidän on päästävä todella lähelle sinua jopa ottamaan laukaus. Osoitat, että olet fyysisesti hyvin lähellä muita valokuvassa olevia ihmisiä. Ihmiset, jotka näkevät kuvan, rekisteröivät, että olet osa sitä heimoa. Tämä on todella tehokasta sosiaalisen median markkinoinnissa ja sitä käytetään harvoin.

Kyllä, monet meistä käyttävät videota. Kyllä, monet meistä käyttävät valokuvia. Mutta emme ajattele tietoisesti neurotieteellisiä näkökohtia siitä, miten nämä kuvat voidaan parhaiten rajata.

Katso sosiaalisen median syötteestä ne kuvat, jotka on rajattu lähelle: selfie tai jokin muu lähikuva, jossa katsot suoraan kameraa. Laske reaktiot, tykkäykset ja uudelleentwiittaukset. Suurimmalle osalle sosiaalisessa syötteessä olevista ihmisistä kuvat ovat parhaiten reagoivia. Tämä johtuu siitä, että ihmiset, jotka reagoivat, tuntevat olevansa osa heimoasi. Tämä on tehokas tapa kasvattaa faneja.

Vertaa sitä siihen, mitä monet yritykset tekevät, mikä on 60 minuuttia-tyyppinen haastattelu: kaksi kameraa, toisinaan kolme, ja kaksi ihmistä puhuu keskenään. Kameraa ei koskaan kouluteta jonkun silmiin; he eivät koskaan katso kameraa. Tällaisten videoiden ympärillä on paljon vaikeampaa saada pitoa.

Suoraan kameraan katsominen on neurotieteiden näkökulmasta paras tapa rakentaa faneja.

Tämän jakson keskeiset takeaways:

• Lue lisää Davidista hänen verkkosivusto.
• Seuraa Davidia Viserrys.
• Lukea Markkinoinnin ja PR: n uudet säännöt.
• Lukea Fanokratia: Kuinka tehdä faneista asiakkaita ja asiakkaista faneja.
• Tarkista Newsjacking.com.
• Seuraa Hagerty-vakuutus Youtubessa.
• Tarkista Sosiaalisen median markkinointimaailma 2020.
• Katso yksinomainen sisältö ja alkuperäisiä videoita Social Media Examiner -sivustolta YouTube.
• Katso viikoittainen sosiaalisen median markkinoinnin keskusteluesitys perjantaisin kello 10.00 Tyynenmeren alueella Crowdcast.

Mitä mieltä sinä olet? Mitä mieltä olet uskollisten asiakkaiden fanikunnan rakentamisesta? Ole hyvä ja jaa kommenttisi alla.