5 vinkkiä brändin sosiaalisemman kehittämiseen: Sosiaalisen median tutkija

Mitä viestiä brändisi välittää sosiaalisesti sitoutuneille asiakkaille?

Kun astumme sisään sosiaalisen median kulta-aika, yrityksillä ei ole enää varaa ylellisyyteen tiukasti kirjoitetuista, ylhäältä alaspäin suuntautuvista viesteistä (esim. "Olemme parhaita! Ottakaa sanamme sille. ”).

Yritys ei voi myöskään yksinkertaisesti kieltäytyä ja olla hiljaa (kuten kuvaili Northwestern Mutualin "The Quiet Company" -kampanja vuosien varrella).

Kuten sosiaalisen median kanavat ovat lisääntyneet, niin on tarve kommunikoida vaivattomasti ja samanaikaisesti. Aivan kuten presidenttiehdokkaat kohtaavat jatkuvasti ympärivuorokautisen uutissyklin valvonnan, yrityksiä pyydetään vastata reaaliajassa useilla media-alustoilla. Tämä ei ole epäröinnin aika.

Markkinoidakseen tehokkaasti yritykset tarvitsevat johdonmukaisen, pakottavan tuotemerkin ääni- joka ei pysäytä, mölyä tai mäkää. Tässä ovat viisi tapaa jakaa viestisi mukavasti ja luottavaisesti.

# 1: Määritä brändisi persoonallisuus

Suurin osa pienyrityksistä kasvaa orgaanisesti lisäämällä asiakkaita ja palveluja ajan myötä. Kehittyessään he saavat maineen

Miten he harjoittavat liiketoimintaa. Otetaan aika tunnista yrityksesi persoonallisuuspiirteet, syyt asiakkaisiinon keskeinen tekijä brändin äänesi määrittämisessä. Oletko tosissasi ja ammattitaitoinen? Edge ja innovatiivinen? Hauska ja epävirallinen?

Tarvitsetko hyvää liikuntaa? Vertaa yrityksesi tuotemerkkiä autoon, hotelliketjuun, toimitusjohtajaan jne. Nähdäksesi, mikä niistä edustaa sinua parhaiten. Oletko enemmän Richard Branson vai Bill Gates? Oletko Land Rover vai Prius? Ritz Carlton tai Motel 6? Määritä hahmosi ja puhut vakuuttavammin.

# 2: Tunnista todellinen yleisösi

Kuten kaikki koomikot kertovat, sama materiaali soittaa eri tavoin eri huoneissa. Varmista, että tunnet yleisösi, joka on vastaanottavainen viestillesi ja yhtenevä brändisi kanssa.

Esimerkiksi, jos olet B2B-yritys, LinkedIn ja Google+ osoittautuu hedelmällisemmäksi kuin ammattimaisten palvelujen tarjoamisen twiitti satunnaisille seuraajille. Haulikon lähestymisen sijasta kohdista brändisi ja kohdista resurssit niille yhteisöille, jotka vastaavat viestiisi.

Liity toimialakohtaisiin alaryhmiin ja foorumeihin. Osallistu tarjoamalla harkittuja vastauksia omalla osaamisalueellasi. Ja vaikka on tärkeää mitata tuotemerkkisi Klout pisteet, se tarkoittaa vähän, jos puhut väärälle väkijoukolle. Vastaanottaja lisätietoja heimostasi, tutustu arvokkaisiin käytettävissä oleviin väestötietoihin kautta Facebook-oivallukset.

# 3: Kehitä yhtenäinen sävy

Brändäyksessä johdonmukaisuus on kuningas, joten muista välittää tuttu tyyli viestintää, kun olet yhteydessä. Ei ole olemassa yhtä oikeaa tai väärää tapaa puhua, kunhan se on yhtenevä.

Verkkolehtiyritys, MailChimp, on hauska, leiriytynyt tunne riippumatta siitä, mitä he kirjoittavat. Sellaisista tweeteistä, kuten "Olet tervetullut, ihmisystävä. Eep eep! " kielelle poskelle "banaaniteknologian edelläkävijöitä", heillä on miellyttävä epävirallinen sävy.

Woot! tarjoaa nokkelat kommentit päivän sopimuksestaan ​​vanhentuneiden tuotetietojen sijaan. Niin riippumatta siitä, minkä tyyppisen viestinnän valitset, pysy sen kanssa.

Älä puhu arvovaltaisesti yrityksesi Facebook-sivulla, lähetä Gandhi-lainauksia Twitteriin ja lataa sitten hauskoja toimisto-kepposia YouTubeen. Usean persoonallisuuden häiriö ei sovi potentiaalisille asiakkaille.

Jos useita henkilökunnan jäseniä osallistuu sosiaaliseen mediaasi, varmista, että he ymmärtävät brändisi persoonallisuutesi (katso vaihe # 1) ja kirjoita tästä näkökulmasta.

# 4: Ajoitus on kaikki

Tieto milloin puhua on usein ratkaisevan tärkeää uskottavan brändin äänen saamiseksi markkinoille. Liian nopeasti hyppääminen tai odottaminen liian kauan voi saada sinut näyttämään kiireiseltä tai kosketuksettomalta.

Määritä Google-ilmoitukset toimialasi keskeisistä aiheista, jotta voit pysyä ajan tasalla, asiantuntevana ja valmiina tarjoamaan oivalluksia ja kommentteja tarvittaessa.

Materiaalin saaminen antaa sinulle myös mahdollisuuden osallistua säännöllisesti välttäen ali- tai ylikommunikaation kuoppa. (Mikään ei ole kuin twiittien torrent, joka seuraajat pois käytöstä.)

Ajoissa annetut panokset osoita, että sananlasku ”valot palavat” ja joku on kotona yrityksessäsi. Jos viimeinen blogiviestisi tai päivityksesi on kuusi kuukautta vanha, se puhuu paljon.

Kääntöpuolella, paine-asennuksella "päästä pois" ja osallistua sosiaaliseen mediaan, se on helppo tuntea pakko sanoa jotain… mitä tahansa... vain todistaa käyttävänsi kaikkia työkaluja saatavilla. Vältä näkemästä epäpätevänä hankkimalla tunnetta keskustelusta ja lukea kommentteja ja palautetta ennen kiirehtimistä.

# 5: Harjoittelu tekee täydellisestä

Epäröinti johtuu luottamuksen puutteesta. Mikään ei rakenna itseluottamusta nopeammin ja paremmin kuin käytäntö. Onneksi verkko tarjoaa runsaasti mahdollisuuksia täydentää tuotemerkkisi ääntä. Aloita yrityksesi blogista (Sinulla on yksi, eikö?) ja rakenna kirjasto hyödyllisiä artikkeleita, joissa esitellään asiantuntemustasi.

Nämä helmet voidaan käyttää uudelleen ja lähettää niihin erilaisia ​​artikkelihakemistoja eteenpäin vahvistaa viestiäsi. Tavoita online-julkaisuja ja blogisivustoja kirjoittajana. Pepper muutamassa hyvässä twiitissä, Facebook-päivityksissä ja LinkedIn-julkaisuissa, ja sinulla on alallasi tunnustetun äänen vaikutteet.

Tunne tuotemerkkisi persoonallisuus ja yleisö, puhu johdonmukaisesti oikeaan aikaan ja hioudu viestisi parantaa brändisi ääntä ja vahvistaa identiteettiäsi. Noudattamalla näitä viittä yksinkertaista ohjetta tunnet olosi helpommaksi kommunikoida kasvavalle yleisölle. Loppujen lopuksi kirjoitat omat sanasi puhuessasi asiakkaidesi kieltä.

Mitä mieltä sinä olet? Kuinka tasainen on tuotemerkkisi ääni? Onko sosiaalinen media vaikuttanut siihen, mitä sanot ja miten sanot sen? Jos on, jaa kokemuksiasi alla olevassa kommenttikentässä.