Kuinka ajaa mielekästä vuorovaikutusta Facebook-ryhmissä: Sosiaalisen median tutkija

Haluatko saada näkyvyyttä Facebookissa?

Mietitkö, miten Facebook-ryhmä voisi auttaa?

Tässä artikkelissa oppia käyttämään Facebook-ryhmää sitoutumisen edistämiseen ja Facebookin uutisalgoritmin suosiman mielekkään vuorovaikutuksen edistämiseen.

Miksi käydä uudelleen Facebook-ryhmissä yrityksille?

Aiemmin tässä kuussa Mark Zuckerberg esitteli muutokset uutissyötteeseen ja siirtyminen "keskittymisestä asiaankuuluvan sisällön löytämiseen auttamaan mielekkäämpään sosiaaliseen vuorovaikutukseen".

Kuinka näitä ”mielekkäitä sosiaalisia vuorovaikutuksia” mitataan? A Facebook-ohjekeskuksen artikkeli sukeltaa sellaisten viestien tyyppiin, jotka saatat nähdä ensimmäisenä selatessasi uutissyötteesi: viestit, jotka ovat samanlaisia ​​kuin olet keskustellut tykkäysten, kommenttien ja jakojen kautta henkilöiden välinen vuorovaikutus; ja vaihdot, jotka heijastavat aikaa ja hoitoa.

Vuonna haastattelu Wiredin kanssa

, Facebookin uutissyötön päällikkö Adam Mosseri sanoi, että ystävien ja perheenjäsenten kommenttien lisäksi "Ryhmäsisältöä on enemmän. Ryhmäsisältö inspiroi yleensä paljon keskustelua. Facebook-yhteisöt ovat yhä aktiivisempia ja elävämpiä. "

Facebook-markkinoinnin asiantuntija Mari Smith valaisee miksi Facebook-ryhmät ovat olennaisia ​​näiden mielekkäiden vuorovaikutusten edistämisessä. "Ihmiset rakastavat kuulua", Mari sanoo, "erityisesti samanmielisten ihmisten ja yritysten yhteisöön. He haluavat olla turvallisessa ympäristössä, jossa he kokevat voivansa avautua hieman enemmän, olla ensimmäisten joukossa kuulemassa uutisia tai jakaa uusia ideoita keskenään. "

Ihmiset pyrkivät liittymään ryhmiin, jotka ovat kiinnostuneita aiheista ja aiheista, joista he ovat kiinnostuneita, ja intohimo ja kiinnostus ovat ehdottomasti katalysaattoreita sitoutumiselle.

Tässä on neljä vinkkiä ja taktiikkaa, joiden avulla voit aloittaa mielekästä sosiaalista kanssakäymistä Facebook-ryhmässäsi.

# 1: Näyttö Mahdolliset jäsenet

Ihmiset ovat paljon halukkaampia jakamaan henkilökohtaisia ​​ajatuksiaan, ideoitaan ja työtä (ja osallistumaan aidosti), kun he tuntevat olonsa turvalliseksi. Facebook-ryhmät ovat erinomaisia ​​paikkoja turvallisen tilan luomiseen. Tehdä tämä, luoda suljettu ryhmä; käyttää kysymyksiä esiseulomaan uusia jäseniä; ja seuraa keskustelua roskasisällön, kiusaamisen tai muun tyyppisten viestien poistamiseksi, jotka eivät vaikuta myönteisesti ryhmäkokemukseen.

Muuta ryhmän yksityisyysasetuksia

Facebook-ryhmät voivat olla avoimia, suljettuja tai salaisia. Avoin ryhmä on julkinen, ja kuka tahansa voi liittyä ja nähdä välittömästi kaikki viestit ja aloittaa kiinnostuksen. Salainen ryhmä ei näy haussa, ja ainoa tapa jonkun liittyä on kutsua toinen ryhmän jäsen henkilökohtaisesti. Suljettu ryhmä voidaan löytää Facebook-haun kautta, mutta ryhmän järjestelmänvalvojien on hyväksyttävä liittymispyynnöt.

Määritä ryhmän yksityisyys napsauta… Lisää-painiketta ryhmän yläosassa ja valitse Muokkaa ryhmän asetuksia. Tietosuoja-kohdassa napsauta Muuta tietosuoja-asetuksia.

Huomaa, että jos ryhmässäsi on 5 000 jäsentä, voit siirtyä vain avoimesta suljettuun tai salaisiin tai suljettuun salaisiin jäsenten yksityisyyden suojaamiseksi. Suljetun tai salaisen ryhmän tekeminen avoimeksi ei olisi oikeudenmukaista ryhmän jäseniä kohtaan.

Esitä seulontakysymyksiä

Etkö ole varma, sopiiko joku hyvin suljettuun ryhmääsi? Voit kysyä potentiaalisilta ryhmän jäseniltä ennen heidän liittymistään saadaksesi lisätietoja heistä ja miksi he ovat kiinnostuneita liittymään.

Näin voit määrittää sen. Siirry tietosuoja-asetuksiin (kuten edellä on käsitelty) ja etsi jäsenpyynnöt-osio. Siellä, napsauta Esitä kysymyksiä lisätä kysymyksiä valvontaprosessiin.

Seuraa keskusteluja

Kun olet ottanut ihmiset suljettuun ryhmään, pidätät oikeuden poistaa heidät, jos he eivät noudata yhteisön ohjeita. Sinä pystyt poistaa ihmisiä Jäsenet-osiosta ryhmästäsi. Vain napsauta jäsenen vieressä olevaa kolmen pisteen kuvaketta jonka haluat poistaa ja valitse Poista käyttäjä. Voit myös ohittaa jäsenet täällä tai lisätä heidät valvojiksi tai järjestelmänvalvojiksi.

Jos näet epämiellyttävän viestin, voit poista viesti ja käyttäjä suoraan viestistä. Jos valitset tämän vaihtoehdon, voit poista kaikki viestit ryhmän jäsenestä tietyn ajan kuluessa, samoin kuin automaattisesti hylkää kaikki jäsenen lisäämät jäsenhakemukset.

# 2: Tunnista uudet jäsenet johdonmukaisella pohjalla

Olet sementti, joka pitää ryhmää yhdessä ja läsnäolosi varmistaa lopulta, että yhteisö kasvaa ja kukoistaa.

Valokuvaaja ja kouluttaja Sue Bryce johtaa menestyvää ja aktiivista ryhmää liiketoiminnalleen, Sue Bryce koulutus, jossa on yli 47 tuhatta jäsentä. Hän sanoo: "Olen työskennellyt ahkerasti viimeisten viiden vuoden ajan pitämään yhteisöllisyyttä. Teen sen olemalla ryhmässä joka päivä itse. " Kun Sue ei voi olla ryhmässä, tuki- ja järjestelmänvalvojaryhmä auttaa pitämään keskustelun käynnissä.

Tervetuloa uudet jäsenet

Ensimmäinen askel läsnäoloon on kerro jäsenille, kuka olet ja että autat sinua siellä. Yksi parhaista tavoista tehdä se on esittele itsesi uusille jäsenille tervetuliaisviestillä. Tämä on helppo tehdä.

Kun lisäät uusia jäseniä ryhmääsi, pääryhmäsivun oikeassa reunassa näkyy viesti: "Sinulla on tällä viikolla X uutta jäsentä. Kirjoita viesti tervehtimään heitä. " Napsauta Kirjoita viesti -painiketta, ja Facebook täyttää uuden viestin etukäteen kaikille uusille jäsenille.

Julkaise julkaisu sellaisenaan tai mukauta viesti että jaa tärkeämpää tietoa ryhmästäsi.

Huomaa, että voit merkitä vain 99 uutta henkilöä kerrallaan. Jos lisäät yli 99 jäsentä viikossa, et voi merkitä niitä viestiin. Voit kuitenkin edelleen jakaa viikoittaisen tervetuliaisviestin ilmoittaaksesi uusille jäsenille, että olet iloinen saadessasi heidät.

Kiinnitä arvokasta tietoa

Kiinnitä tärkeitä tietoja ryhmän yläosaan, kuten esittely, säännöt ja ohjeet tai viestit, joita et halua uusien jäsenten kaipaavan. Kiinnitetty viesti tarttuu ryhmäsyötteen yläosaan riippumatta siitä, kirjoitatko sinä vai muut jäsenet viestejä.

Vastaanottaja kiinnitä viesti se on julkaistu, napsauta kolmen pisteen kuvaketta pylvään oikeassa yläkulmassa ja valitse Kiinnitä viesti.

Sue Bryce jakaa idean kiinnitettyjen viestien käytöstä varmistaakseen, että ryhmän jäsenet tunnistavat läsnäolosi ja kannustavat sitoutumaan. "Ryhmän yläosassa minulla on kiinnitetty" KYSY SUE "-viesti, jossa kuka tahansa ryhmän jäsen voi esittää minulle kysymyksen suoraan. Kun ryhmä kasvoi, se oli ainoa tapa kanavoida valtava määrä tunnisteita ja suoria kysymyksiä. Kiinnitetyn viestin avulla saan olla yhteydessä kaikkiin ja tukea yhteisöllisyyttä. "

# 3: Monipuolista sitoutumismahdollisuuksia

Osa työstäsi ryhmän järjestelmänvalvojana on rohkaista ihmisiä sitoutumaan. Tehdä tämä, vastata kysymyksiin, soittokello viestissäja jakaa kysymyksiä tai keskustelukehotteita.

Jos ryhmäsi on suunniteltu auttamaan ihmisiä oppimaan tai kehittämään taitojaan, haasteet voivat olla hauska tapa saada ryhmän jäsenet sitoutumaan. Tätä Sue Bryce tekee säännöllisesti ryhmässään. Hän luo haasteita, jotka auttavat hänen ryhmänsä valokuvaajia rakentamaan yritystään. ”Keskityn joka kuukausi haasteen asettamiseen. Opetan sitä, he oppivat sen, kokeilevat sitä ja sitten julkaisevat sen vastuullisuuden ja palautteen saamiseksi. "

Säännölliset haasteet paitsi auttavat lisäämään sitoutumista, mutta myös pitävät ryhmän jäsenet palaamassa selville, mikä on uutta, osallistumaan, oppimaan ja kasvamaan.

Etkö ole varma, kuinka saada pallo liikkumaan? Aloita kutsumalla ryhmään jo sitoutuneita faneja, ystäviä tai asiakkaita. Ole luova muiden markkinointikanavien käytössä ohjaa ihmisiä Facebook-ryhmääsi. Linkitä takaisin yhteisöösi asiaankuuluvista blogiviesteistä ja tärkeimmistä Facebook-yrityssivu, ja jopa lähettää sähköposteja, jotta asiakkaat tietävät, että he voivat liittyä yhteisösi Facebookissa saadaksesi inspiraatiota, palautetta ja neuvoja.

Videon käyttö voi olla hieno tapa rohkaista entistä enemmän sitoutumista ryhmääsi. Sinä pystyt käytä sekä suoraa että nauhoitettua videota ryhmissä.

Suora video

Facebookin Adam Mosseri jakoi äskettäisessä blogiviestissään, että "live-videot saavat keskimäärin kuusi kertaa enemmän vuorovaikutusta kuin tavalliset videot". Tuloksena, Facebook Live voi olla hyvä tapa lisätä sitoutumistasi ryhmiin.

Sekä Mari Smith että Sue Bryce tekevät tämän säännöllisesti. Esimerkiksi Sue menee livenä joka tiistai keskipäivällä uuden aiheen kanssa opettaakseen ryhmään. Tämän Facebook Live -lähetyksen johdonmukaisuus on johtanut hämmästyttävään kasvuun sitoutumisessa.

Ja voit myös käyttää Facebook Liveä tilaisuutena tuoda ryhmiesi korkeatasoinen sitoutuminen julkisuuteen Facebook-pääsivullasi. Voit esimerkiksi siirtyä live-pääsivulle ja jakaa suoratoiston ryhmällesi. Paitsi että se on tehokas tapa lähettää enemmän sitoutuneita asiakkaita ryhmiin, voit myös löytää ryhmän jäseniä sitoutuneimpien kommentoijien joukosta.

Alkuperäinen video

Nauhoitettu video on myös mukava työkalu parista syystä. Ensinnäkin videon avulla voit esitellä itsesi aiteammin kuin pelkkä teksti. Mene kameran eteen ja esittele itsesi ja tiimisi yhteisöllesi.

Video erottuu myös uutisvirrasta ja kiinnittää ryhmän jäsenten huomion selatessaan muuta Facebookin sisältöä. Ja ryhmätyöskentely auttaa myös parantamaan videoidesi asemaa uutissyötteessä, kun Facebook keskittyy edelleen mielekkäämpään sosiaaliseen vuorovaikutukseen.

# 4: Valokeilassa yksittäiset jäsenet

Muista, että Facebook-ryhmät koskevat yhteisöä, joten älä tee kaikkea sinusta tai yrityksestäsi. Vaikka läsnäolosi ryhmässä on tärkeä, et halua, että siitä tulee ylivaltaista. Yhteisöpäällikkö Lucas Killcoyne antaa tämän neuvon: "On houkuttelevaa hypätä heti sisään, mutta viimeinen asia, jonka haluat tehdä, on lopettaa keskustelu ennen kuin sillä on mahdollisuus päästä pois kentältä."

Hän jatkaa: "Olet todennäköisesti auktoriteetti aiheesta, josta yhteisön jäsenet keskustelevat, mutta annat heille mahdollisuuden vuorovaikutuksessa ja ongelmanratkaisu yhdessä rakentaa siteitä ja johtaa keskusteluja mielenkiintoisiin suuntiin, joita sillä ei koskaan olisi muuten. Jos viesti ei saa tarpeeksi rakkautta muutaman tunnin kuluttua, hyppään sisään ja palautan sen takaisin syötteen yläosaan. "

Sen lisäksi, että jätät muille aikaa ja tilaa osallistua, tässä on muutamia asioita, joita voit tehdä valaistaksesi ryhmän jäseniä.

Merkitse jäsenet osuviin keskusteluihin

Kun tutustut yhteisöösi, voit myös houkutella heitä suoraan. Merkitse ne tunnisteella keskusteluihin, joista luulet heidän olevan kiinnostuneita tai joihin voisit osallistua. Jos sinulla on ryhmän jäsen, joka on kiinteistöjen arvioija, voit merkitä hänet keskusteluun aiheesta, jotta he voivat soittaa.

Tarjoa kritiikkiä

Mari Smith on myös todennut, että ryhmän jäsenten esittely on tehokas tapa harjoittaa sitoutumista. Hän sanoo: "Pyydän säännöllisesti vapaaehtoisia" kuumalle paikalle ", jossa annan paikan päällä kritiikkiä jäsenten Facebook-sivuille ja verkkosivustoille."

Tämä "hot seat" -konsepti on mukava, koska se ei vain kiinnitä huomiota yksittäisiin yhteisön jäseniin, vaan hyödyttää myös koko ryhmää. Jokainen voi oppia vinkkejä ja parhaita käytäntöjä Marin kritiikistä, joita he voivat soveltaa omalle verkkosivustolle tai sivulle. Tällä tavalla yhteisö voi oppia toisiltaan.

Ominaisuus Sisältö ryhmän jäseniltä

Puhuminen siitä, että annat jäsenten oppia toisiltaan, luodaan sisältöä ainutlaatuisten näkökulmien ympärille, out-of-the-box-ideat ja ryhmässä jaettu hyvä työ on toinen hauska tapa valaista ryhmää jäsenet. Muiden yhteisön jäsenten näkeminen on myös kannustin jäsenille jatkamaan omien näkökulmien, ideoiden ja työn jakamista.

Millaisia ​​keskusteluja kuvittelet tapahtuvan ryhmässäsi? Minkälaisia ​​asioita odotat ryhmän jäsenten jakavan? Ajattele, miten voit käyttää ryhmäkeskusteluja uudelleenluoda kiinnostavaa sisältöä jakaa takaisin ryhmälle.

Anna yhteisön opastaa sinua

Lopuksi on tärkeää muistaa, että yhteisöt luovat väistämättä itsensä. Tämän seurauksena joudut kasvamaan ja kehittymään sen perusteella, mikä ihmisille resonoi, ja suuntaan, jonka he ovat omaksumassaan.

Voit tietysti käyttää haasteita, jaettua ajankohtaista sisältöä ja keskustelukehotteita ohjaamaan yleistä suuntaa ja keräämään ihmisiä, jos he poistuvat aiheesta. Mutta lopullinen mielekäs sosiaalinen vuorovaikutus tulee ryhmässäsi olevien ihmisten intohimoista johtuvista keskusteluista.

Haluatko tietää mitä yhteisösi haluaa enemmän? Vähemmän? Kysy heiltä kysely! Voit asettaa a kysely Facebook-sivulla, napsauta Kysely-painiketta samassa paikassa menisit jakamaan valokuvan tai kirjoittamaan uuden viestin. Kysy, mitä ihmiset haluavat nähdä, listaa joitain ideoita, joista äänestää, tai jopa avaa lattia ryhmän jäsenille lisätä omia ideoitaan!

Mitä mieltä sinä olet? Käytätkö yrityksesi Facebook-ryhmiä? Jos on, minkä taktiikan avulla olet onnistunut? Jos ei, millaista Facebook-ryhmää aiot luoda yrityksellesi? Ole hyvä ja jaa ajatuksesi kommenteissa.