5 tapaa parantaa sosiaalisen median tuloksia: Sosiaalisen median tutkija

Menettääkö sosiaalisen median yleisö kiinnostusta?

Haluatko hyödyntää seuraajiesi tunteita?

Psykologian käyttäminen yhteydenpitoon kohdeyleisöösi on tehokas tapa sitouttaa ja motivoida heitä toimimaan.

Tässä artikkelissa löydät viisi psykologista periaatetta, joita voit käyttää sosiaalisen median markkinointitulosten parantamiseen.

Kuuntele tämä artikkeli:

Mistä tilata: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Vieritä artikkelin loppuun linkkejä tärkeisiin resursseihin, jotka on mainittu tässä jaksossa.

# 1: Ihmiset pitävät tarinoita tilastoista

Sisään Tehty kiinni: Miksi jotkut ideat selviävät ja toiset kuolevat, kirjoittajat Chip ja Dan Heath jakavat tutkimuksen, joka paljastaa, että annamme todennäköisemmin lahjoituksia, kun kuulemme tarvitsevan yksilön tarinan eikä tietoja koko köyhtyneestä alueesta.

Vaikka alueen kärsimyksillä on suurempi vaikutus kuin yksilöllä, yksilön tarina on houkutteleva koska meillä on emotionaalinen vastaus kuullessamme muiden kokemuksia, emme tilastoja ja abstrakteja tiedot.

Tämän periaatteen soveltamiseksi sosiaalisen median markkinointiin kerro tarina tavoittaa yleisösi emotionaalisesti.

Guinness tekee tämän hyvin markkinointikampanjoidensa kautta. Sen sijaan, että heittäisivät tietoa tai näyttävät vain kohtausta, tämä mainos vie katsojan läpi monimutkaisen tilanteen, joka paljastuu vähitellen paljastamaan lopputuloksen.

https://www.youtube.com/watch? v = rx0MRawkrj4

Tämänkaltaiset mainokset seuraa “näytä, don‘t kerro” periaate. Ne johtavan yleisön jäsenet tarinan kautta heidän on tulkittava itse hahmojen toimintojen perusteella.

Sosiaalisen median sisältösi voi tehdä vaikutuksen yleisöösi ja olla ikimuistoisempi jakaa henkilökohtaisen kokemuksen; onko se‘s oma tai joku muu‘s. Luomalla matkan resoluutiolla voit vaikuttaa emotionaalisesti katsojiin.

# 2: Henkilökohtaiset edut herättävät kiinnostusta

Sen ilmaiseminen, kuinka ihmiset voivat hyötyä tuotteestasi tai palvelustasi, auttaa sinua lisäämään sitoutumista sosiaaliseen mediaan.

Taco Bellin Twitter-tili houkuttelee sosiaalisesti yleisöään älykkäillä ja interaktiivisilla tweeteillä. Tärkeintä on, että tilin takana olevat ihmiset ymmärtävät, mikä saa ihmiset rasti. Katsokaa tätä suosittua twiittiä. Kuka ei haluaisi ilmaista ateriaa?

Kuvittele, mitä ihmiset ajattelevat katsellessaan World Series -sarjaa. He todennäköisesti toivovat jonkun varastavan tukikohdan lupaamalla ilmaisen aamiaisen Taco Belliltä. Tämä pitää tuotemerkin yleisön jäsenten mielessä.

Tietysti sinun ei tarvitse antaa kaikille maan asiakkaille ilmaista aamiaista huomion saamiseksi. On olemassa muita tehokkaita menetelmiä kerro ihmisille, mitä sinä tai tuotteesi voit tehdä heidän hyväkseen. Taco Bellin strategia osoittaa sen kiehtova yleisö alkaa ajatella mitä he haluavat ennen kaikkea.

Apple keskittyi tunnetusti kuluttajaan, kun Steve Jobs kuvasi iPodia "1000 kappaletta taskussa". Kuvittele nyt, olisiko hän kuvannut sen sijaan ominaisuuksia: korkea säilytystila ja sileä rakenne. Ihmiset luultavasti ajattelevat: "Joten mitä? Kuinka tämä koskee minua? "

Kun seuraavan kerran jaat jotain brändistäsi sosiaalisessa mediassa, selitä tai osoita, miksi se vaikuttaa ihmisiin‘elää.

# 3: Sosiaalinen todistus ikäisiltä lisää luottamusta

Näinä päivinä, arvostelut ja suosittelut tuotteista ja palveluista ovat saatavana napin painalluksella.

Harkitse a Vuoden 2008 tutkimus siihen sisältyi julkisen palvelun viestien ripustaminen asukkaiden oville ja pyysi heitä käyttämään tuulettimia ilmastointilaitteen sijaan. Tulosten mukaan ryhmälle kertominen, että 77% heidän naapureistaan ​​käytti faneja, oli tehokkaampaa kuin asukkaiden mainitseminen, mikä voisi säästää 54 dollaria kuukaudessa.

Se, mitä ikäisemme tekevät, vaikuttaa päätöksentekoon.

Crate and Barrel -sivusto kutsuu asiakkaita jättämään arvosteluita tuotteista ja antaa heille mahdollisuuden ladata kuva. Kuvat auttavat muita potentiaalisia asiakkaita visualisoimaan, miltä tuote näyttäisi kotiympäristössä.

Luomiseen on useita tapoja sosiaalinen todiste; näytä Facebook tykkää jalähetä suosittelut kertomaan yleisöllesi, kuinka suosittu tuotteesi on. Crate and Barrel myös rohkaisee Asiakkaat ladata kuvia tuotteistaan ​​Instagramille hashtagilla #CrateStyle.

Tehokkain sosiaalinen todiste luodaan kuitenkin sinä on valvomaton positiivinen arvostelu. Seuraajat tietävät, että tuotteesi tai palvelusi on riittävän merkittävä, että onnelliset asiakkaat takaavat sinulle omalla tilillään.

# 4: Vaikuttajat vaikuttavat uskottavuuteen

Kumppanuus kanssa auktoriteetti parantaa brändisi käsitystä, jos joku luottaa, kunnioittaa tai tykkää.

Jos henkilö on tunnustettu ja menestynyt omassa urassaan, se heijastaa positiivisesti brändiäsi. Valitettavasti päinvastoin on totta. Jos suosittelija saa huonoa julkisuutta tai ei mene hyvin, myös tuotemerkkisi voi kärsiä. Näitä periaatteita sovelletaan, vaikka henkilö ei olisikaan asiantuntija tai viranomainen mainostamallaan alalla.

Ammattitennispelaaja Maria Sharapova on erittäin kysytty suosituksille menestyvän uransa ja laajan sosiaalisen median seuraamisensa vuoksi. Tiffany & Co: n tukijana muiden tuotemerkkien joukossa hän käyttää sosiaalisen median alustojaan tuotteiden näyttämiseen seuraajilleen. Täällä Maria jakaa kuvan Tiffanyn rannekorusta Instagram-tilillään.

Kun ihmiset ovat epävarmoja tai eivät tiedä miten toimia tilanteessa, he etsivät usein toisten ohjeita. Sisään Vaikutus: suostuttelun psykologia, Robert Cialdini paljasti, että ihmiset noudattavat todennäköisemmin ohjeita, kun heille antaa viranomainen.

Pyydä toimialasi arvostettua henkilöä tukemaan julkisesti brändiäsi. Se voi tehdä ihmeitä uskottavuuden rakentamiseksi. Etkö löydä viranomaista? Rakenna oma auktoriteettisi käyttämällä uskottavuusmerkkejä, kuten jakamalla aiemmat kokemuksesi, koulutustaustasi tai tunnustuksesi, jonka olet saanut työstäsi.

# 5: Niukkuus luo kysyntää

Ihmiset haluavat mitä heillä ei ole. Cialdinin kirja Vaikutus keskustellaan myös siitä, miten ihmiset arvostavat jotain enemmän, jos se on harvinaista.

Vuonna 1985 Coca-Cola suoritti kokeen, suosivatko ihmiset perinteistä koksia vai uudempaa kaavaa. Sokkotutkimuksissa 55% osallistujista piti parempana uutta koksia. Kun kaavojen identiteetit paljastettiin, uuden koksin mieltymykset nousivat 6%. Kuitenkin, kun perinteinen kaava korvattiin, ihmiset pitivät parempana vanhaa koksia.

Yksi tehokkaimmista tavoista herättää ihmisten huomio ja saada heidät toimimaan on tehdä jotain niukkaa. Tässä Facebook-viestissä The Honest Company käyttää niukkuuden periaatetta esittelemällä sopimuksen, joka on käytettävissä vain 12 tunnin ajan.

Ihmiset pelkäävät mahdollisuutta menettää jotain, pakottaen heidät toimimaan. Sinä pystyt luoda niukkuuden tunne tarjoamalla lahjoittaa tai myydä jotain rajoitetusti tai lyhyeksi ajaksi.

Voit myös luoda vaikutelman niukkuudesta myymällä tuotemerkkisi sen ainutlaatuisuuden, joko tuotemerkkisi kautta persoonallisuus, korostamalla palveluja, joita ei tarjota muualla, tai korostamalla etuja brändisi tavassa toimii.

Johtopäätös

Sosiaalinen media on usein ensimmäinen yhteyshenkilö kohdeyleisöösi. Hakeminen psykologia miten markkinoit kyseiselle yleisölle, antaa sinulle etukäteen sitoutuneen yhteisön rakentamisen.

Mitä mieltä sinä olet? Oletko yrittänyt käyttää näitä taktiikoita sosiaalisen median markkinoinnin parantamiseen? Mitkä psykologiset tekniikat ovat mielestäsi tehokkaimpia tuotemerkin sisällölle? Ole hyvä ja jaa ajatuksiasi ja kokemuksiasi alla olevissa kommenteissa.