Asiakkaan edunvalvonta: Kuinka saada ihmiset puhumaan yrityksestäsi: Sosiaalisen median tutkija

Kannattaako asiakkaasi brändiäsi tai yritystäsi?

Haluatko parantaa asiakastyytyväisyyttä ja edunvalvontaa?

Haastattelen Joey Colemania saadaksesi selville, miten asiakkaista voidaan tehdä asianajajia.

Lisätietoja tästä näyttelystä

Sosiaalisen median markkinoinnin podcast on Social Media Examiner -tilaustuote. Se on suunniteltu auttamaan kiireisiä markkinoijia ja yritysten omistajia löytämään, mikä toimii sosiaalisen median markkinoinnin kanssa.

Joey Coleman liittyy meihin tänään. Hän on asiakaskonsultti ja valmentaja, joka on työskennellyt Hyatt-hotellit, NASAja Zappos. Joey on myös usein pääpuhuja ja johtaa seminaareja asiakaskokemuksesta ja asiakasmatkasta.

Joey tutkii, mitä asiakkaan muuttamiseksi asianajajaksi tarvitaan.

Löydät vaiheet, jotka johtavat asianajajaan.

Jaa palautteesi, lue näyttelymuistiinpanot ja hanki alla olevassa jaksossa mainitut linkit.

Kuuntele nyt

Mistä tilata: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Vieritä artikkelin loppuun linkkejä tärkeisiin resursseihin, jotka on mainittu tässä jaksossa.

Tässä on joitain asioita, jotka löydät tästä näyttelystä:

Asiakkaan edunvalvonta

Joeyn tarina

Joeyllä on ollut eklektinen ura. Yliopiston ja lakikoulun jälkeen hän toimi yrityskonsultoinnissa ennen kuin hän työskenteli rikosoikeudellisena asianajajana oikeussalissa vuosia. Sitten hän opetti johtamiskoulutuskursseja ja johti promootiotuotteita tuottavan yrityksen osastoa.

Noin 15 vuotta sitten Joey aloitti oman brändikokemus ja suunnitteluyritys. Tämä sai hänet puhumaan vaiheissa ympäri maailmaa, puhumalla kuinka luoda merkittäviä kokemuksia, jotka vievät jonkun olemasta kertaluonteinen asiakas asiakkaaksi koko elämän.

Joey sanoo, että jokaisella urallaan menestys riippui kahdesta asiasta. Ensinnäkin ymmärtäminen ihmisen psykologiasta (miksi ihmiset uskovat siihen, mitä he uskovat ja miksi he tekevät asioita, joita he tekevät). Ja toiseksi kyky käyttää tätä ymmärrystä suostuttelemaan ihmisiä ryhtymään tiettyyn toimintatapaan se on myyntipiste, esite, verkkosivusto, infografiikka, oikeussalissa esitelty todiste tai päätös Perustelu.

Taaksepäin katsottuna hänen koko uransa on ollut kyse kokemuksesta; tarkoittaa kokemusta, jota joku parhaillaan saa, ja kuinka tehdä siitä parempi.

Vaikka markkinointiyritykset rakentavat mainoskampanjoita, brändäysvirastot suunnittelevat logoja ja graafisen suunnittelun yritykset toteuttavat visuaalisesti Joey tarkastelee brändikokemusta ja sitä, miten kaikki yrityksen eri elementit toimivat yhdessä. Kokemus on läpi kulkeva linja, joka yhdistää kaiken.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi selville, kuinka Joeyn yrityksen nimi Design Symphony edustaa brändikokemusta.

Miksi asiakasedustajalla on merkitystä

Joey ajattelee asiakkaan edunvalvonta on todellakin lopputavoite useimmille organisaatioille. Se tapahtuu, kun saavut siihen pisteeseen, jossa asiakkaasi ovat niin suuria uskovia kuka olet ja mitä teet, että heistä tulee ulkopuolinen myyntivoimasi. Asiakkaat ajavat uutta liiketoimintaa ja lisäävät liiketoimintaasi kanssasi, koska heistä on tullut niin raivoavia faneja, he eivät voi auttaa itseään. He kannattavat innokkaasti sinua ja yritystäsi.

Joey jakaa lyhyen katsauksen liiketoiminnan historiaan.

1980-luvulla, hän selittää, Japanista tuli liike, joka tunnettiin nimellä Täysi laatuvalvonta lähestymistapa liiketoimintaan. Kyse oli tuotteen vikojen vähentämisestä niin lähellä nollaa kuin mahdollista. Tästä tuli asioita Six Sigma musta vyösekä yleinen usko siihen, että kun ostat jotain, se toimii.

1990-luvulla oli kyse Ajankohtainen valmistus. Esimerkiksi yritykset pitävät Dell lyhentää toimitusketjua rakentamalla asioita kysyntään. Tämän seurauksena tietokonejätti pystyi hallitsemaan dramaattisesti varastoja, samalla kun hinnat laskivat. Yritykset alkoivat menestyä perustuen pelin halvimpaan pelaajaan, samalla kun tämä korkeampi laatutaso.

2000-luvulla siitä tuli kaikki Internetin aikakausi. Yritykset rakensivat verkkosivustoja ja pystyivät tarjoamaan kaiken saataville maailmanlaajuisesti 24/7.

Sitten 2010-luvulla kaikki, mitä tapahtui viimeisten kolmen vuosikymmenen aikana, kokoontui. Laatu oli kaikkien aikojen korkein, hinnat olivat kaikkien aikojen matalimmat, ja kaikki olivat kaikkien saatavilla, missä tahansa ja kaikkina aikoina. Siksi asiakkaidesi kokemus on viimeinen suuri erottelija. Laatu voi aina parantua, hinta voi aina laskea pisteeseen, ja pääsy on jo 24/7/365, joten et voi tehdä mitään muuta.

Se liittyy asiakkaan edunvalvontaan seuraavasti: Asiakkaat eivät puhu yrityksen alhaisista hinnoista ja korkeasta laadusta. Noita asioita odotetaan, Joey sanoo. He puhuvat kuitenkin asiakaspalvelusta. Kun palvelusi ja kokemuksesi ovat maailmanluokan, sinä tippaat täydelliseen asiakasedustukseen.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi selville, miksi Apple on loistava esimerkki yrityksestä, joka luo kokemuksia, edunvalvontaa ja uskollisuutta.

Asiakas vs. fani-edustus

Joeyn mielestä kiehtova on sosiaalisen median kuvakkeet - olipa kyse sitten Facebookista, Twitteristä, Pinterestistä tai mistä tahansa - he kaikki puhuvat siitä faneissa. Ehkä he haluavat faneja sen vuoksi, mitä sana "tuuletin" todella tarkoittaa. Se on lyhenne sanalle "fanaatikko". Fanaatikko on henkilö, jolla on liiallinen ja yksimielinen innostus. Nämä ihmiset ovat uskollisia ja radikaaleja uskomustensa suhteen.

Kun sosiaalinen media alkoi, yritykset halusivat lisää Facebook-faneja huomaamatta, että Facebookissa fani ei ole sama kuin asiakas.

Joey uskoo, että kehitys tapahtuu tältä: Sinulla on sosiaalisessa mediassa fani, joka ostaa minkä tahansa tuotteen, tarjouksen tai palvelun, minkä jälkeen heistä tulee asiakkaita. Ja jos teet työsi oikein ja kohtelet heitä hyvin asiakkaana, he siirtyvät asiakkaasta fanaatiksi. Siinä vaiheessa he ajavat yritystäsi. Raving-fanit ovat palkaton, ulkopuolinen myyntihenkilösi, mikä ohjaa kasvua ja menestystä.

Fanien edustaminen on osa asiakasedustusta. He ovat superasiakkaita. Verkkomaailmassa yritykset yrittävät luoda jonkinlaisen todistepisteen, joka sanoo olevansa laillista. Tässä on ongelma: Se, että ihmiset pitävät yrityksen Facebook-sivusta, ei tarkoita, että he ostavat tuotteet.

Esimerkiksi Joey on hurja fani Omena mutta ei tarvitse todistaa sitä. Joku ei tarvitse muuta kuin tavata hänet ja nähdä hänen iPhone-, MacBook- ja Apple-kellonsa. Hänellä on visuaalisia näyttöjä Applen faneistaan, joten hänen ei tarvitse tehdä sitä sosiaalisessa mediassa.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi selville, miksi Joey uskoo, että turhamaisuusmittareilla ei ole väliä, ja opi mitkä mittarit.

Asiakasmatka

Suurin osa asiakasmatkoista kuuluu kahteen luokkaan, Joey selittää. Asiakkaat joko vaeltelevat pimeässä (ei aavistustakaan siitä, mitä seuraavaksi on tulossa) tai he ovat korkean ja matalan tunteen vuoristoradalla (joskus kokemus on hieno ja joskus kamala). Joey uskoo, että yritysten omistajien ja konsulttien on rakennettava asiakasmatka, jonka he haluavat asiakkaidensa tekevän.

Kävele asiakkaita matkansa seitsemässä vaiheessa.

Ensimmäinen vaihe on arviointi. Tämä on markkinointivaihe, jossa asiakas arvioi, haluaako hän tehdä liiketoimintaa kanssasi. Seuraava on myöntäminen: Asiakas tekee ostoksen. Hän myöntää itselleen ja sinulle allekirjoittamalla sopimuksen tai ostamalla tuotteesi uskovansa tarvitsevansa palvelua tai tuotetta.

Lähes yhtä nopeasti kuin asiakkaat tekevät ostoksen, aivotiede osoittaa, että dopamiini tulvii heidän aivoihinsa. He tuntevat jännitystä ja euforiaa siitä, että tämä ratkaisee kaikki heidän ongelmansa. Sitten dopamiini alkaa vetäytyä. Asiakkaat siirtyvät pelon, epäilyn ja epävarmuuden tilaan. Se tunnetaan yleisesti nimellä "ostajan katumus", mutta Joey kutsuu sitä "ahdistuneeksi vaiheeksi". Kun juhlistat, että sait asiakkaan, asiakas arvaa päätöksensä uudelleen.

Seuraava vaihe aktivoituu, mikä voi olla aloituskokous tai kun paketti toimitetaan ja avataan. Aktivointi on energinen liike, jossa yrityksen omistaja tai konsultti alkaa virallisesti täyttää annetut lupaukset. Joey kutsuu sitä "aktivoivaksi", koska hän haluaa ihmisten tuntevan virtaa. Tämä on aika tuoda suhteeseen paljon voimaa, energiaa ja ajaa.

Seuraava on sopeutumisvaihe, jossa asiakas tottuu tekemään liiketoimintaa kanssasi. Vaikka olet suorittanut tämäntyyppisen konsultointiprojektin, käyttöönoton tai ohjelmistojen toteutuksen satoja kertoja, asiakas on tehnyt sen ensimmäisen kerran kanssasi. Joten sinun täytyy opastaa hänet läpi prosessisi. Se on tärkeä osa suhteiden rakentamista, koska asiakas selvittää, haluako hänellä olla pitkäaikainen suhde kanssasi.

Sitten on hyväksymisvaihe. Tällöin asiakas ottaa suhteen omistukseen. Esimerkiksi Joey sanoo, että Apple on suhteessa häneen, jossa hän on adoptoinut heidät. Joey nousee Mac-huhut nähdäksesi, mitä seuraavaksi on tulossa, ja katselee pian julkaistavien tuotteiden puheita. Hän on ottanut markkinoinnin ja myynnin omistukseen.

Kaikki yritykset etsivät seitsemättä vaihetta, joka tukee. Silloin asiakkaista tulee raivokkaita faneja. Heidän on kerrottava kaikille, että he tietävät, kuinka upea kokemus heillä on ollut kanssasi ja mikä upea tuote tai palvelu sinulla on. Lisäksi he yrittävät saada niin monta uutta ihmistä ilmoittautumaan osaksi yritystäsi mahdollisimman pian.

Kiehtovaa, Joey selittää, useimmat yritykset epäonnistuvat sopeutumisvaiheessa. He eivät koskaan sopeudu asiakkaisiinsa oikein, mikä tarkoittaa, että asiakas ei koskaan hyväksy suhdetta eikä koskaan tule asianajajaksi.

Useimmat markkinoijat uskovat, että kun tuote lähetetään tai sopimus on allekirjoitettu ja se luovutetaan toteutus- tai palveluntarjoajatiimillä, heillä ei enää ole mitään roolia, vastuuta tai kykyä vaikuttaa sopeutuminen. Mutta siinä Joey ajattelee heidän olevan väärässä.

Voit korjata ongelman yksinkertaisesti. Jos lähetät fyysisen tuotteen, voit kylvää pakkauksen ja tuotteen viesteillä ja tavaroilla, jotka on suunniteltu sitoutumisen lisäämiseksi.

Esimerkiksi yksi Joeyn asiakkaista myy kannen auton takaistuimelle, jotta koirasi ei repäisi sitä. Vaikka he tekivät hienoa myyntityötä, he halusivat selvittää, kuinka parantaa sopeutumista, mikä johtaa adoptioon ja asianajajaan. He päättivät sisällyttää kannen lisäosan, joka ohjasi ihmiset URL-osoitteeseen, jossa oli henkilökohtainen video siitä, kuinka kansi asennetaan oikein.

Adoptio on tärkeää, ja selvästi jotain, mitä kaikki eivät tee. Kaikki ovat ostaneet tuotteita, joita he eivät ole koskaan ottaneet pakkauksesta, vaatteita, joissa on tarroja, kaapissa ja koskaan avaamattomia kirjoja yöpöydältä.

Joey sanoo, että toinen asia, jonka voit tehdä, on varmistaa, että myynnin ja palvelun tai markkinointitiimin ja tilinhallintatiimin välinen kanavanvaihto on sujuvaa. Kannusta markkinointi- ja myyjäsi palkoilla tai taloudellisilla korvauksilla säilyttämisen yhteydessä.

Suurin osa yrityksistä maksaa bonuksen säilyttämisestä tilinhoitotiimille. Silti jos se tulee bonuksena myyntitiimille, he todennäköisesti keskittyvät enemmän oikeanlaisten asiakkaiden saamiseen ovelle ja varmistamaan, että nämä asiakkaat pysyvät siellä, kun he ovat siellä.

Sisällytä säilyttäminen organisaatiosi rakenteeseen ja liiketoimintasi toimintaan. Ja tarkastele myös pakkauksen, viestien ja seurannan taktisia elementtejä, jotka kukin edistävät kykyäsi luoda merkittäviä kokemuksia.

Vaimoni saa verkossa tilaamiaan paketteja, jotka pyytävät arvosteluja, ja Joey sanoo, että se sopii tähän, mutta kahdella erolla. Yksi on pienemmät yritykset ovat parempia tässä pääasiassa siksi, että heillä on vähemmän asiakkaita. Kun yritys kasvaa, sitä voi olla vaikeampi tehdä mittakaavassa. Suuremmilla yrityksillä on kuitenkin enemmän resursseja, ja siksi heillä on enemmän työkaluja ja mahdollisuuksia saada asiakas tuntemaan olonsa tervetulleeksi ja rakastetuksi.

Gary Vaynerchuk kirja, Jab, Jab, Jab, oikea koukku, käsittelee tätä, Joey lisää. Lähetyksen, suosittelun tai arvostelun pyytämisen ongelma paketissa on, että se on liian aikaista.

Joey vertaa tätä treffauksiin. Kuvittele, että lyöt sen ensimmäisen kerran, ja suunnittelet kokoontumistasi uudelleen. Sitten sanot: "Ennen kuin menen, mainitsit illallisen aikana, että sinulla on kaksi kämppäkaveria. Suolen vaistoni on, että kämppäkaverit ovat hyvin samanlaisia ​​iän, väestötietojen, toiveiden ja elämän tarpeiden mukaan. Olisitko valmis antamaan minulle heidän sähköpostinsa ja puhelinnumeronsa? Koska jos pidit minusta, he rakastavat myös minua. "

Tämä olisi hullu asia tehdä henkilökohtaisessa elämässäsi.

Joey kysyy, kuinka usein olet ostanut jotain, etenkin ohjelmistomaailmassa ja verkossa päästä ostoskoriin, se pyytää sinua antamaan sähköposteja muille ihmisille, jotka saattavat olla kiinnostuneita tuotteesta? Joey sanoo, että hän ei vain antaisi sitä heille, mutta he tekivät myös palkin niin korkeammaksi, että hän voisi koskaan antaa nämä tiedot, koska yritys ei lopettanut välittää hänestä.

Joey rakastaa ajatusta kysyä. Odota kuitenkin, kunnes asiakas on siirtynyt hyväksymisvaiheeseen.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi selville, mitä kysymystä Joeylle kysytään jatkuvasti ja miten hän reagoi.

Kuinka pyytää asiakasta tekemään jotain

Autoliikkeet pyytävät usein täydellistä pisteiden tarkastelua heti, kun nostat auton, joten et tiedä vielä palvelun laatua. Joey sanoo, että useimmat ihmiset eivät ymmärrä, etenkin asiakaspalvelumalleissa, jälleenmyyjiä kannustetaan saamiensa täydellisten pisteiden määrään. Joten he pelaavat kieltä haluamallaan tavalla.

He sanovat, että pienemmällä kuin täydellisellä ei ole väliä. Joten jos et aio antaa täydellistä pistemäärää, sillä ei ole merkitystä ja heität sen pois. He saavat vähemmän vastauksia, mutta vastaukset ovat ihmisiltä, ​​joille on annettu ennakkoedellytys antaa heille täydellinen pisteet. Nämä jälleenmyyjät saavat yleensä bonuksia täydellisten pisteiden määrän perusteella.

Joey on suurempi taktiikan ystävä Jay Baer puhuu kirjastaan, Halata vihaajat. Mene asiakkaidesi luokse ja sano, että tiedät, että sinulla on puutteita. Kysy heiltä, ​​mitä he ajattelevat puutteistasi, koska yrität jatkuvasti parantaa. Kysyä ihmisiltä, ​​mitä voit tehdä, on erilainen keskustelu, koska se antaa sinulle hyödyllisiä tietoja.

Palaa myöhemmin takaisin asiakkaan luo, kiitä häntä palautteesta ja sano, että teit muutoksia käytäntöihisi kommenttien perusteella. Nyt he ovat tulossa faneiksi, koska heitä on kuultu.

Palautteen pyytäminen hajoaa lyhenteeksi. Joey sanoo kaiken tekemänsä keskittyvän ensimmäisiin 100 päivään. Tätä varten sinun on ensin keskityttävä ensimmäisiin asioihin.

Lyhenne on ENSIMMÄINEN.

F on Selvitä. Ota selvää, mikä on asiakkaalle tärkeintä.

Olen tutkia. Kaivaa syvemmälle. Ylitä mitä he sanoivat haluavansa, mitä he todella haluavat. Tutustu heidän sosiaalisen mediansa sivustoihin saadaksesi lisätietoja. Siirry jonkun Twitter-syötteeseen, Facebook-seinään tai jopa hänen LinkedIn-profiiliinsa nähdäksesi kaikki asiat, joita he rakastavat ja joista välittävät olivatpa he heidän lapsensa, koiransa, suosikkiurheilutiiminsä, missä he menivät yliopistoon, syyt ja yritykset, joissa he työskentelivät jne päällä.

Kun olet tutkinut ja selvittänyt, mikä heille on tärkeää, pääset R: ään, joka on Respond. Jaa havainnot tavalla, joka osoittaa, että teit kotitehtävät. Käytä erilaisia ​​viestintätyökaluja ja vältä kammottavaa ääntä ja näytä heille, että kiinnität huomiota heidän puheisiinsa.

Ota nyt askel eteenpäin ja S, Yllätä heidät. Anna heille lahjoja odottamattomista pienistä asioista. Jopa jotain niin yksinkertaista kuin kiitospäivä arvostetaan. Se tuo meidät T: hen, se on se. Se on niin yksinkertaista. Ei ole.

Tämä ei ole rakettitiedettä, Joey jatkaa. Jos huomaat, mikä on tärkeää asiakkaillesi, tutki asiaa hieman syvällisemmin, vastaa tavalla, joka osoittaa sinulle huolta, ja yllättää heitä pitämään suhde mielenkiintoinen ja jännittävä, se on kaikki mitä tarvitset asettamaan asiakkaasi etusijalle ja saamaan merkittävän kokemuksen ensimmäisistä sadasta päivää.

Kuuntele ohjelmaa kuullaksesi Joeyn tehtävä.

Viikon löytö

Yritä luoda hienoja lomakkeita verkossa Tyyppimuoto. Tiedätkö, miten voit luoda kyselylomakkeen Google-lomakkeisiin tai SurveyMonkeylle? Typeform on versio siitä, mutta se on visuaalisesti houkuttelevampi. Tuntuu hyvältä käyttökokemukselta.

Siirry osoitteeseen Typeform.com ja aloita ilmaiseksi. Tyyppilomakkeet voivat sisältää tietoja, maksuja ja rekisteröintiä. Se on optimoitu mobiililaitteille. Voit jopa luoda lomakkeen mobiililaitteelle ja nähdä, miltä se näyttää, kun luot sitä.

On hauska osallistua heidän kyselyihinsä, koska se on helppoa, näyttää siistiltä ja sillä on upea käyttöliittymä.

Typeform on verkkopohjainen ja toimii kaikilla alustoilla. Perussuunnitelma sisältää rajoittamattomat tyyppilomakkeet ja vastaukset. Päivitä pro- ja pro plus -versioihin kuukausimaksua vastaan, mikä antaa sinulle mukautetun kiitosnäytön ja ensisijaisen tuen. Lisäksi voit poistaa Typeform-tuotemerkin.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi lisätietoja ja kerro meille, kuinka Typeform toimii sinulle.

Muut näyttelymaininnat

Tämän päivän näyttelyä tukee Sosiaalisen median menestyskokous 2016.

Summit on ihanteellinen yhteisö- ja sosiaalisen median johtajille, joiden on selvitettävä, kuinka saada sosiaalinen media toimimaan, rakentaa yhteisö, olla yhteydessä asiakkaisiin ja ohjata liikennettä.

Se on hyvä myös pienyrityksen omistajille tai työskenteleville. Se on hyvä myös suurille yrityksille, mutta näyttää siltä, ​​että pienet ja keskisuuret yritykset hyötyvät eniten.

Lisäksi, jos olet oppinut yhden sosiaalisen verkoston, kuten Instagram, ja olet valmis laajentumaan toiseen sosiaaliseen verkostoon, tämä tapahtuma on sinulle.

Voit liota sisään 39 sosiaalisen median markkinointitilaisuutta opettaa sosiaalisen median huippuammattilaiset, mukaan lukien Mari Smith (toinen kirjoittaja, Facebook-markkinointi: tunti päivässä), Michael Stelzner (perustaja, sosiaalisen median tutkija), Kim Garst (tekijä, Onko todellinen sinä seisot), Joel Comm (toinen kirjoittaja, Twitter Power 3.0) ja Amy Porterfield (toinen kirjoittaja, Facebook-markkinointi All-in-One for Dummies)-mainitakseni muutaman. He jakavat uusimmat sosiaalisen median markkinointitaktiikkansa kanssasi.

Katso esityslista, ja katso, onko sen arvoista viedä sosiaalisen median markkinointi seuraavalle tasolle.

Löydä parhaat ja uusimmat keinot markkinoida yritystäsi Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Twitter, Pinterestja Snapchat.

Löydä uusia tapoja parantaa sisältöäsi ja mitata tuloksia istuntojen avulla video, live video, visuaalinen markkinointi, analytiikkaja markkinointityökalut–Kaikkiin mukavasti kotona tai toimistossa.

Rekisteröidy nyt Sosiaalisen median menestyskokous 2016.

Kuuntele esitystä!

Tässä jaksossa mainitut tärkeimmät takeaways:

• Lue lisää Joeystä hänen verkkosivusto ja Design Symphony -sivusto.
• Tarkista Hyatt-hotellit, NASAja Zappos.
• Tutustu Täysi laatuvalvonta lähestymistapa liiketoimintaan, Six Sigma musta vyöja Ajankohtainen valmistus.
• Katso Dell, Omenaja Mac-huhut.
• Lisätietoja Gary Vaynerchuk ja lukea Jab, Jab, Jab, oikea koukku.
• Tarkista Jay Baer ja lukea Halata vihaajat.
• Tutkia Tyyppimuoto.
• Katso viikoittainen Morning Social Media Marketing Talk Show perjantaisin klo 8.00 Tyynenmeren alueella Huzza.iotai viritä Facebook Live -palveluun.
• Lisätietoja Sosiaalisen median menestyskokous 2016.
• Lue Sosiaalisen median markkinointialan raportti 2016.

Tapoja tilata sosiaalisen median markkinoinnin podcast:

• Napsauta tätä tilataksesi iTunesin kautta.
• Napsauta tätä tilataksesi RSS: n kautta (muu kuin iTunes-syöte).
• Voit tilata myös kautta Nitoja.

Mitä mieltä sinä olet? Mitä mieltä olet asiakasedustuksesta? Jätä kommenttisi alla.