Sijaintiin perustuvat palvelut: Foursquare vs. Facebook-paikat: Sosiaalisen median tutkija

Kysy markkinoijalta vuoden 2011 trendeistä ja kuulet epäilemättä lauseen "sijaintiin perustuvat palvelut". Kuitenkin joukossa Foursquare,Facebook-paikat, SCVNGR,Gowalla ja monilla muilla, markkinoijilla on paljon valittavaa.

Tässä artikkelissa käsitellään kahta suurta toimijaa -Foursquare ja Facebook-paikat-ja nähdä kuinka ne pinotaan.

Mitä ovat sijaintiin perustuvat palvelut?

Sijaintipohjaisten palvelujen avulla käyttäjät voivat muodostaa yhteyden muihin nykyisen sijaintinsa perusteella. Useimmissa tapauksissa ihmiset käyttävät älypuhelimiaan (iPhone, Android, Blackberry) "Sisäänkirjautuminen" yrityksiin kuten ravintolat, baarit ja kaupat, joissa he käyvät. Nämä sijainnit lähetetään sitten heidän online-ystävilleen.

Monissa näistä palveluista on myös pelikomponentti, jonka avulla jäsenet voivat kilpailla toisiaan vastaan ​​tai kerätä palkintoja (kuten verkkomerkit) heidän toiminnastaan.

Joten miksi markkinoijat rakastavat sijaintiin perustuvia työkaluja niin paljon?

Muutama syy:

#1: Vapaa suusanallisesti

Koska jokainen lähtöselvitys lähetetään käyttäjän ystäville, sivuston kautta tapahtuu luonnollista suusanallista mainontaa. Markkinoijien teoria on se jos käyttäjät näkevät ystäviensä kirjautuvan sisään sijaintiin, he voivat todennäköisesti käydä.

# 2: Arvostelut

Suurin osa sijaintiin perustuvista työkaluista antaa käyttäjien kirjoittaa arvosteluja vierailemistaan ​​paikoista. Nämä arvostelut jaetaan sitten muille käyttäjille, jotka kirjautuvat näihin paikkoihin. Tällä voi olla todellinen vaikutus (joko positiivinen tai negatiivinen) yrityksille, jotka toivovat uusien asiakkaiden löytävän.

# 3: Tarjoukset

Sivustot, kuten Foursquare ja Facebook Places, antavat yrityksille mahdollisuuden järjestää erikoisuuksia, jotka käyttäjät ovat lukitsematta. Esimerkiksi pizzapaikka voisi luoda erityisen, joka antaa ilmaisia ​​leipäkeksejä asiakkaille, jotka lähtevät sisään viisi kertaa. Nämä erikoisuudet kannustaa asiakkaiden välistä tiheyttä, ensimmäisiä vierailuja ja kilpailua. Lisää tästä myöhemmin.

Verrataan nyt kahta suurta pelaajaa - Facebook Places ja Foursquare.

Käyttäjät

Vuonna 2010 Foursquare ilmoitti, että sillä oli enemmän kuin 6,5 miljoonaa jäsentä maailmanlaajuinen.

Toisaalta Facebook sanoi, että lokakuusta 2010 (vain kaksi kuukautta sen käynnistämisen jälkeen) yli 30 miljoonaa oli kokeillut sen Places-palvelua.

On epäselvää, kuinka monta näistä käyttäjistä voidaan pitää aktiivisina verrattuna yksinkertaisesti tilien luomiseen. Mutta latausmäärän perusteella on selvää Facebook teki suuren tilaisuuden käynnistettäessä.

Toiminta

Vuonna 2010 Foursquare väitti, että sen käyttäjät lähtivät sisään yli 380 miljoonaa kertaa.

Facebook ei ole vielä julkaissut paikkojen sisäänkirjautumisnumeroitaan.

Mutta Business Insider (2010)äskettäin yhden kuukauden vertailun kahden palvelun välillä tarkastelemalla erilaista sisäänkirjautumisten määrää useissa suosituissa NYC-ravintoloissa.

Foursquare dominoi kokeessa ylivoimaisesti, joissakin tapauksissa sisäänkirjautumisten määrä oli 5x (tai enemmän). On epäselvää, koskevatko nämä numerot kaikkia yrityksiä kaikissa kaupungeissa, mutta Foursquare-käyttäjät näyttävät olevan paljon aktiivisempia kuin Facebook Places -käyttäjät.

Deal Options

Kuten mainittiin, sekä Foursquare että Facebook Places kannustavat yrityksiä luomaan erikoisuuksia, jotka palkitsevat käyttäjiä kirjautumisesta heidän sijaintiinsa. Mutta näiden tarjousten vaihtoehdot vaihtelevat hieman sivustokohtaisesti.

Esimerkiksi osanaHyväntekeväisyystarjoukset"Facebook antaa yritysten lahjoittaa tietyn määrän rahaa sisäänkirjautumista kohti. Tämän tyyppistä erikoisuutta ei tällä hetkellä ole saatavilla Foursquare-palvelun kautta.

Foursquaretoisaalta antaa yrityksille mahdollisuuden järjestää ns. "pormestari" -tarjouksia. Nämä tarjoukset palkitsevat eniten sisäänkirjautuneen henkilön paikkaan.

Foursquare on myös keskittämässä lähtöselvitysvaihtoehtojaan, jotta yritykset voivat kilpailla paremmin Facebookin kanssa, joten alat nähdä paljon päällekkäisyyksiä näiden kahden välillä.

Saavuttaa

Yksi Facebookin tärkeimmistä eduista Foursquare-kenttään nähden on sen suuri, sisäänrakennettu käyttäjäverkosto (yli 600 miljoonaa!). Ja koska Facebook käynnistyi kauan ennen Foursquare-tapahtumaa, monilla sen käyttäjillä oli aikaa rakentaa oma ystävyysverkostonsa.

Itse asiassa keskimääräinen Facebook-käyttäjä on yhteydessä 130 ystävään. Tämä tarkoittaa, että keskimäärin jokaisella Facebook Places -kirjautumisella on mahdollisuus nähdä 130 käyttäjän Facebook-ystävää.

Foursquare-käyttäjillä näyttää olevan paljon pienempiä verkkoja ja siten paljon pienempi kattavuus. Sivusto ei näytä paljastavan tietoja keskimääräisen käyttäjän verkon koosta. Mutta anekdotisesti on vaikea löytää monia käyttäjiä, joilla on yli 50 ystävää, mikä tarkoittaa, että jokainen sisäänkirjautuminen voi olla vain pieni joukko käyttäjiä.

Kattavuuden laatu

Suurin osa Facebookin käyttäjistä on yhteydessä läheisiin sosiaalisiin verkostoihinsa - ystäviin, perheeseen, työtovereita jne. - vaikka monet Foursquare-käyttäjät ovat yhteydessä niihin, joita he eivät ole koskaan tavanneet (esim. Twitter seuraajia).

Siksi suusta suuhun voidaan väittää, että Facebook-kirjautumiset ovat arvokkaampia kuin tiukasti Foursquare kautta levitetyt. Erona on kertoa parhaalle ystävällesi missä olet, ja kertoa täysin muukalaiselle. Parhaat ystäväsi luottavat suosituksiinne todennäköisemmin.

Huomaa Foursquare-käyttäjät voivat jakaa sijaintinsa Facebookiin ja Twitteriin, mutta vain harvat valitsevat sen.

Vinkkejä

Tarkastellaan viittä vinkkiä siitä, miten voit alkaa hyödyntää yhtä tai molempia sijaintiin perustuvia palveluita:

# 1: Aseta tavoitteet

Haluatko lisätä jalankulkuliikennettä? Haluatko nähdä vakituisten vierailevat useammin? Ennen kuin käynnistät ensimmäisen Foursquare- tai Places-erikoisohjelman, varmista, että olet määrittänyt, mitä yrität saavuttaa. Tämä auttaa sinua paremmin analysoi tuloksia ja säädä kampanjoitasi tarpeen mukaan.

# 2: Kouluta itseäsi

Kuten useimmissa sosiaalisen median taktiikoissa, on tärkeää, että sinä ensin ymmärtää työkalut käyttäjän näkökulmasta. Se antaa sinulle paremman käsityksen siitä, miten ja miksi asiakkaasi käyttävät näitä työkaluja, ja voi antaa sinulle käsityksen siitä, mitä kilpailusi tekee.

# 3: Opi muilta

Joskus parhaat ideat voivat tulla vähiten odotetuista paikoista. Joten ennen kuin aloitat suuren sijaintipohjaisen kampanjan, varmista, että tiedät, mitä muut tekevät siellä. Katso tietysti kilpailuasi. Lähde myös toimialasi ulkopuolelle. Et voi koskaan tietää, milloin kompastut ajatukseen, joka potkaisee aivosi korkeaan vaihteeseen.

# 4: Ole luova

Suurin virhe, jonka voisit tehdä erikoisen julkaisemisessa, olisi tehdä jotain, mitä jo tehdään. Löydä jotain, joka saa ihmiset kääntämään päätään. Jotain, mikä saa heidät sanomaan "Huh?" Ja mikä tärkeintä, jotain, josta he kertovat ystävilleen. Jos et ole innoissaan sopimuksestasi, ne eivät todennäköisesti tule olemaan.

# 5: Mainosta, mainosta, mainosta

Kun olet käynnistänyt tarjouksen Foursquare-, Places- tai muun sijaintipohjaisen verkon kautta, varmista, että saat sanan. Nämä tekniikat ovat edelleen suhteellisen uusia useimmille kuluttajille, joten näiden asioiden onnistumiseen on oltava tietty taso koulutusta. Joten lanseeratessasi varmista, että sinulla on myymälässä kylttejä mainostaaksesi erikoisuuttasi. Lähetä sähköpostiräjähdys, jossa on tietoja sivustojen käytöstä. Ja jos erikoisesi on tarpeeksi ainutlaatuinen, lähetä tietoja paikallisille bloggaajille ja medialle.

Profiilin asettamisesta Facebook Places- tai Foursquare-palveluun ei liity kustannuksia, joten jos haluat käynnistää sijaintiin perustuvassa mainonnassa, ei ole haittaa, että molemmilla yritetään nähdä, mikä palvelu tuottaa enemmän buzzia ja ohjaa liikennettä sinun liiketoimintaa. Harkitse vain yllä olevia vinkkejä ennen kampanjan käynnistämistä.

Oletko ajatellut käynnistää sijaintiin perustuvan kampanjan? Mitä tuloksia sinulla on ollut? Jätä kommenttisi alla olevaan ruutuun.