15 toimintakelpoista takeaways from Social Media Marketing World 2013: Social Media Examiner

Kaipasitko sosiaalisen median markkinointimaailmaa huhtikuussa?

Tai ehkä olit siellä, mutta et voinut osallistua kaikkiin istuntoihin, joihin olisit halunnut.

Tässä artikkelissa olen koonnut sinulle 15 toimintakelpoista sosiaalisen median markkinointimateriaalia Joillakin tapahtumassa esiintyneiltä asiantuntijoilta.

Tässä on heidän sanottavanaan.

# 1: Valmistaudu sosiaaliseen siirtymään

Uuden teollisuuden kypsyessä tulee häiriöitä. Aivan kuten sähköposti, verkko ja haku häiritsivät kokonaisia ​​toimialoja useita vuosia sitten (esim. Postipalvelu, painetut julkaisut ja perinteinen myynti), voimme myös odottaa paljon verkkohäiriöitä tapahtuvan sosiaalisen median takia.

• Facebook-viestit syrjäyttävät sähköpostin (on helpompaa lähettää ystävällesi Facebook-viesti kuin löytää heidän sähköpostiosoitteensa).
• Kysy kavereilta etsimisen sijaan (yhä useammat ihmiset pyytävät Facebook-ystäviltään tai Google+ -piireiltään viitteitä tuotteen tai palvelun etsimisen sijaan).
• Podcastien kuuntelu alkaa korvata radion.

Tämä pakkomielle sosiaalisesta toiminnasta tapahtuu, koska ihmiset rakastavat sosiaalista mediaa. Mukaan a McKinsey & Nielsen -tutkimus, 76% ihmisistä tuntuu hyvältä verkostoituessaan sosiaalisen median kautta.

Michael Stelzner on yhtiön perustaja ja toimitusjohtaja Sosiaalisen median tutkija.

# 2: Ota yhteyttä mihin tahansa haluamaasi antamalla arvoa

Yhteyden muodostaminen on kyky tunnista ja suhde ihmisten kanssa lisätäksesi vaikutusvaltaasi heidän kanssaan. Jos voisit lisää arvoa, palvele muita ja anna vapaasti, sitten voit olla yhteydessä mihin tahansa, tehostaa yritystäsi ja saada haluamasi nopeammin. Näin sinun on tehtävä, jotta sinusta tulee arvokas liitin:

• Luo mielekkäitä ja aitoja yhteyksiä muiden kanssa
• Selvitä mikä on tärkeää heille
• Auta heitä saamaan se
• Tule arvonluojaksi (yhdistämällä ihmisiä muihin ihmisiin, resursseihin, työkaluihin tai ideoihin)
• Seuraa järjestelmällisesti (koska näköpiiristä, mielestäni)

“Mitä enemmän annat, sitä enemmän saat; mitä enemmän arvoa lisäät, sitä paremmista asioista tulee. ” Tämä on salainen kastike tehokkaiden yhteyksien luomisesta.

Larry Benet tunnetaan nimellä Liitin ja Speakers and Authors Networking Groupin (SANG) puheenjohtaja.

# 3: Sijoita intohimoisiin yhteisön johtajiin Facebook Reachin parantamiseksi

“Sisältö voi olla kuningas, mutta sitoutuminen on kuningatar ja hän hallitsee taloa”, Sanoo Mari Smith. Yksi parhaista tavoista lisätä tavoittavuutta Facebookissa on sijoita intohimoiseen yhteisöpäällikköön kuka ymmärtää kuinka olla tekemisissä fanien kanssa. Suuri yhteisöpäällikkö on henkilö, jolla on nämä ominaisuudet:

• Oikea koulutus (osaa olla vakuuttava ja keskittyy hyvään asiakaspalveluun)
• Keskity nopeaan sitoutumiseen
• Keskity nopeaan reagointiin faneille ja kommentteihin. Kysymyksiin vastaaminen ansaitsee rahaa (esim. Gina Alexander Photo käsilaukut ansaitsi 28 000 dollaria 24 tunnin sisällä siitä, kun hänellä oli suoria kysymyksiä ja vastauksia käsilaukkuistaan ​​Facebook-sivulla!)

Mari Smith on a sosiaalisen median johtaja ja Facebook-markkinoinnin asiantuntija.

# 4: Optimoi sosiaaliset kanavasi ja hanki lisää liidejä

B2B-maailmassa sosiaalinen media ei ole paras paikka ensimmäistä kertaa tavata potentiaalia. Mutta se on loistava paikka lyijyn vaalimiselle ja suhteiden rakentamiselle.

Tässä on joitain asioita, joihin on keskityttävä optimoi sosiaaliset kanavasi liidien luomista varten:

• Lähtevä, ei vain saapuva. Sisällön ei pitäisi vain päästä välittömään yhteisöösi, vaan sen tulisi myös siirtyä uusiin yhteyksiin - ystävien ystäviin ja vertaispiiriin. Sijoita maksettuihin sosiaalisiin mainoksiin että mainostaa sisältöäsi niin että se voi tavoittaa laajempi mutta kohdennetumpi yleisö.
• 4-1-1-sääntö. Jokaisen itsepalvelupyynnön kohdalla sinun pitäisi uudelleentwiittaa yksi asiaankuuluva twiitti ja neljä osuvaa sisältöä kirjoittanut muut.
• Sisältö on edelleen kuningas. Sisältö ruokkii sosiaalista. Jos sisältösi on loppumassa, käytä sitä uudelleen! Ajattele sitä kiitospäivän kalkkuna. Jäännöksistä valmistetaan voileipiä, keittoa, salaatteja ja niin edelleen. Olemassa olevaa sisältöäsi voidaan käyttää myös SlideShare-esityksiin, infografiikoihin, webinaareihin, blogiteksteihin ja niin edelleen.
• Sosiaaliset signaalit. Sosiaalisesta on tulossa yhä tärkeämpää hakukoneoptimoinnille. Mitä enemmän jakamista ja vuorovaikutusta ihmisillä on sisältösi kanssa, sitä enemmän Google antaa sille näkyvyyden haussa, koska ihmiset pitävät sitä osuvampana. Luo sisältöä, joka saa paljon sosiaalisia osuuksia ja vuorovaikutusta.
• Puolustajat. Jos yrität rakentaa yhteisöä, hanki lisää mainintoja ja tehosta sisältöäsi. Sitten saada työntekijät mukaan tweetoimaan parhaita viestejäsi ja päivityksiäsi. Tee siitä hauskaa käyttämällä pelialustaa, joka palkitsee heidät ja mainostaa myös heidän omia henkilökohtaisia ​​profiilejaan!

Jason Miller on a sosiaalisen median strategi Marketossa.

# 5: Herätä nukkuva jättiläinen

SlideShare on sisältömarkkinoinnin nukkuva jättiläinen. Käytä sitä työkaluna sähköpostilistasi kasvattamiseen lisäämällä valinnainen rekisteröintilomake esityksen keskelle.

Pyydä ihmisiä tilaamaan uutiskirjeesi ennen seuraavaan diaan siirtymistä. Tätä kutsutaan sisällön muunnokseksi. Ajatuksena on houkutella potentiaalisia asiakkaita sisällöllä (esim. Blogi, SlideShare jne.) Ja saada heidät muuntamaan tilauksen yhteydessä saadakseen enemmän sisältöä (sähköpostiuutiskirje).

Kaikki tämä tarkoittaa, että sinulla on oltava joku, joka omistaa sisällön markkinointiprosessin. Tämä henkilö on vastuussa koko prosessin hallinnasta sisällön luomisesta viittausten luomiseen ja muuntamiseen. Monet yritykset ovat erittäin hyviä aloittamaan blogin, mutta eivät pysty ylläpitämään sitä, koska prosessista ei ole vastaavaa.

Joe Pulizzi on a Sisältömarkkinoinnin evankelista.

# 6: "Facebook-ize" B2B-tuotemerkkisi

Suurin osa B2B-tuotemerkeistä tietää, miten tehdä markkinointia ja miten selittää tuotteidensa ominaisuudet ja edut. Mutta heillä on vaikeuksia selvittää, miten päästä Facebookiin, kohdistaa ihmisiin mainoksilla ja lähettää päivityksiä että ihmiset rakastavat.

Muista, että B2B: n ei tarvitse olla tylsää. Mikä tahansa brändi voi menestyä Facebookissa, jos he noudata näitä 6 kysymystä:

• Mitä myyt?
• Kuka ostaa sen?
• Mikä heissä on ainutlaatuista?
• Mikä on heidän elämäntapansa?
• Mitä nämä ihmiset vielä pitävät?
• Mitä unelmia annat?

Laita kaikki kuviin ja kopioi.

Etuja ei voi myydä kovin kauan Facebookissa. Tarvitset paljon kiinnostavia ideoita, jotka tulevat pääasiassa sinä ymmärtää yleisösi elämäntapa ja unelmat.

Brian Carter on kirjailija, pääpuhuja, Internet-markkinointi ja sosiaalisen median strategi.

# 7: Kannusta ihmisiä keskustelemaan ja ostamaan tuotteitasi

Useimmat markkinoijat osaavat jo luoda sisältöä ja käyttää sosiaalista mediaa. Mutta he eivät ole aina varmoja siitä, mistä kirjoittaa. Tietämättömyys mitä kirjoittaa, tarkoittaa, että niiden sisältö ei mene kovin pitkälle.

Tässä on 5 sosiaalista laukaisinta, jotka tulevat Auta sisältöäsi pitemmälle, lisää tilaajiasi ja lisää myyntiä.

• Käytä kontrastia. Mikä erottuu, muistetaan ja mikä sulautuu huomiotta. Käytä kuvia, värejä ja kopioita jotka erottuvat muista verkkosivustoista poiketen.
• Käytä uudelleenohjausta. Vältä sellaisten markkinointiviestien käyttöä, jotka saavat asiakkaat (tai lukijat) puolustamaan asemaansa. Sen sijaan, esitellä suhteellinen skenaario joku muu, mikä helpottaa yleisön hyväksymistä viestisi.
• Kertoa tarinoita. Tosiasiat eivät yleensä laukaise lukijoiden vastausta. Tämä johtuu siitä, että heitä on vaikea muistaa ja vielä vaikeampaa suhteuttaa niihin. Mutta jos saat lukijat kokemaan tarinan, heidän on entistä helpompaa vastata toimintakehotukseesi.
• Käytä merkinantoa. Ihmiset jakavat vakuuttamaan itsensä (ja muut) sellaisista ihmisistä, joita he ovat (tai haluavat olla). Joten ennen kuin luot sisältöä, jonka haluat muiden jakavan, harkitse, mitä pyydät ihmisiä ilmoittamaan ystävilleen. Jos se on negatiivinen, he eivät aio jakaa sitä.
• Käytä voimakkaita tunteita. Blogikirjoitus otsikolla "Sisältö on kuningas"-myytti on pilattu jossa Derek paljasti todellisen kuninkaan, kun "Design" meni virukseen huolimatta sen erittäin kiistanalaisesta luonteesta. Kirjailijat vihasivat sitä, suunnittelijat rakastivat sitä, mutta molemmat jakoivat sen. Kiihottavien tunteiden, kuten oikeudenmukaisuuden, kutsuminen on keskeinen tekijä online-sisällön viruksen saamiseksi.

Derek Halpern on elokuvan luoja Sosiaaliset laukaisijat.

# 8: Anna mitattavia tuloksia

Sellainen sosiaalisen median sijoitetun pääoman tuottoprosentti, jolla on merkitystä toimitusjohtajille ja päättäjille, ei ole Facebook-faneja tai Twitter-seuraajia. Tärkeää on yritysten käyttämät ja käyttämät todelliset mittarit (eli myynti, tuotot ja kustannukset). Markkinoijana sinun on näytä päättäjille, miten sosiaalinen media sopii myyntisuppiloon.

Tyypillisellä myyntisuppilolla on kolme tasoa tai markkinointitavoitteita - bränditietoisuus ylhäällä, lyijyn tuottaminen keskellä ja asiakkaiden säilyttäminen alareunassa. Sosiaalista mediaa voidaan käyttää näiden markkinointitavoitteiden saavuttamiseen seuraavasti:

• Tuotemerkkitietoisuus- mitattu kattavuuden, näyttökertojen ja sitoutumisen suhteen (esim. Facebook-tykkäykset)
• Lead-sukupolvi- mitattu muuntamisen, liidien ja myynnin suhteen. Jos teet hyvää työtä houkuttelemalla yleisöäsi sosiaalisen median kautta, seuraamme viittauksia (esim. Sähköpostin käyttöoikeudet, sisällön lataaminen, verkkoseminaaritilaukset jne.).
• Asiakkaiden säilyttäminen- kyky pitää asiakasta mitattuna säilyttämisasteella. Määritä keskimääräinen dollarin arvo asiakkaille elinkaaren eri vaiheissa ja vertaa sosiaalisen median asiakkaan ja muun kuin sosiaalisen median asiakkaan arvoa.

Näiden mittareiden mittaamiseen tarvittavat työkalut ovat sitouttamisohjelmisto (bränditietoisuuden parantamiseksi), verkkoanalyysityökalut (lyijyn tuottamiseen), markkinoinnin automaatio (ei välttämätön B2C: lle) ja CRM-ohjelmisto (asiakkaalle retentio).

Nichole Kelly on hallituksen puheenjohtaja Digital Media Explorer Digital.

# 9: Embrace rehellisyys: Älä markkinoi pelosta

Avain hyvään sisältömarkkinointiin on, että hallitset keskustelua, vaikka aihe olisi epämiellyttävä. Älä pelkää puhua vaikeista asioista, kuten vertaileva analyysi (tuotteen vertaaminen) kilpailijan kanssa), kustannukset ja hinnoittelu tai ongelmat, joita asiakkaasi kohtaavat asiakkaasi kanssa tuote.

Kaikissa näissä tapauksissa, vaikka keskustelu olisikin epämiellyttävää, ainakin se tapahtuu kotonasi. Omaksua rehellisyys; vastaa asiakkaiden kysymyksiin ja tekemällä tämän teet rakenna luottamusta ja lisää myyntiä.

Marcus Sheridan on hallituksen puheenjohtaja ja perustaja Myyntileijona.

# 10: Hanki hyviä Facebook-tuloksia (vaikka olisitkin hyvin säännelty)

On mahdollista - jopa hyvin säännellyllä alalla, kuten terveydenhuollossa - saada hyviä tuloksia Facebookissa, varsinkin jos sinä keskittyä antamaan paljon arvoa.

Tässä on joitain vinkkejä Medtronic Diabetes Facebook-sivu:

• Tarjoa reaaliaikaista asiakastukea.
• Ole nopea vastaamaan faneidesi kysymyksiin.
• Anna faneillesi vinkkejä elämisestä heidän sairautensa (esim. diabetes) tai tuotteiden kanssa heidän tilansa hallitsemiseksi (esim. kuinka puhdistaa insuliinipumppu).
• Tarjoa paljon ainutlaatuista sisältöä joita fanit eivät voi saada muista lähteistä.
• Tunne yhteisösi ulospäin jotta voit kommunikoida heidän kanssaan tavalla, joka osoittaa, että "hankit" heidät.
• Sijoita vahvaan yhteisöpäällikköön kuka tietää, kuinka saada parhaat puolet faneistasi (esim. joka voi saada heidät innostumaan liittymisestä kilpailuun, jakamaan tarinoita tai valokuvia tai jopa vastaamaan kysymyksiin).
• Seuraa suorituskykyäsi nähdäksesi mikä toimii ja mikä ei.
• Kysy yhteisöltäsi, minkälaista sisältöä he haluaisivat nähdä Varmista, että annat heille aina asiaankuuluvia tietoja.
• Käytä Facebook-mainoksia, jotka ovat erinomaisia ​​fanien kasvulle, ja keskitytään saamaan todelliset asiakkaat liittymään Facebook-sivullesi, jotta he voivat jakaa kokemuksiaan ja kasvattaa yhteisöäsi.

Amanda Sheldon on julkisten suhteiden ja sosiaalisen viestinnän johtaja Medtronic-diabetes.

# 11: Aloita sähköpostilla käynnistääksesi uuden tuotteen Facebookissa

Kun käynnistät uuden tuotteen tai ohjelman Facebookissa, sähköpostiluettelo voi olla tehokkain voittoa tuottava resurssi. Aloita sähköpostilistan luominen luoda allekirjoituksen mainoslahja (SPG) joko verkkosivustollasi tai itse Facebookissa. SPG on yksinkertaisesti valintatarjous, joka saa ihmiset kirjautumaan sähköpostiuutiskirjeeseesi.

SPG: n on oltava erittäin arvokas, ilmainen ja helppo käyttää. Riippuen kapealta tai yleisöltä, voit lahjoittaa e-kirja; video-sarja; live webinaari; puhelinluokka; valkoinen paperi; vain ääniopetus; tai kuponkeja, alennuksia ja konkreettisia lahjoja. Mutta miten saat ihmiset huomaamaan SPG: si ensinnäkin?

Käytä näitä kolmea strategiaa ohjata liikennettä tarjoukseesi:

• Kuvastrategia. Käytä pakottavia kuvia jotka erottuvat ja herättävät huomiota ihmisten uutissyötteessä (varmista, että URL-osoitteesi näkyy selvästi kuvan alla).
• Esitelty blogiviestistrategia. Luo suositeltu blogiviesti mukautuaksesi SPG: hen (esim. jos luovutat ilmaisen verkkoseminaarin, kirjoita blogiviesti aiheista, joista keskustellaan verkkoseminaarissa, ja sisälly siihen mahdollisuus osallistua).
• Videostrategia. Video ei ole mukava monille markkinoijille, mutta se on tehokkain tapa saada ihmiset kirjautumaan SPG: hen, koska se tarjoaa henkilökohtaisen kosketuksen. Luo yhden tai kahden minuutin ammattimainen video kertoa ihmisille SPG: stäsi ja antaa heille sitten mahdollisuus osallistua. Sitten lataa videosi Facebookiin ja muuta se sivumainokseksi.

Amy Porterfield on a sosiaalisen median strategiakonsultti.

# 12: Lopeta typerien lelujen käyttö!

Kukaan ei kysynyt Hemingwaylta, mitä lyijykynää hän käytti! Olemme huolissamme liikaa sosiaalisessa mediassa käytetyistä työkaluista ja alustoista. Ongelmana on, että hajamielinen ja unohdat mitä yrityksesi todella tarvitsee ansaita rahaa. Työkalujen tarkoituksena on saada liiketoiminta tapahtumaan.

Ajattele tavoitteita tai tuloksia, jotka yrityksesi haluaa saavuttaa koska se saa sinut lopettamaan sellaisten työkalujen ja alustojen käyttämisen, joilla ei ole vaikutusta loppuriviisi.

Tämä ei tarkoita, että sinun pitäisi hylätä jotkut alustat kokonaan - varsinkin jos yleisösi on siellä. Mikä tärkeämpää on, että sinä mene sinne, missä voit kertoa tarinasi hyvinja rakenna sitten suurin sähköpostilista ihmisistä, jotka haluavat olla yhteydessä sinuun. Klout-pisteet eivät maksa laskuja. Mutta arvoa tarjoavan uutiskirjeen luominen on, koska kun on aika sietää tuotteitasi, ihmiset todella vastaavat ja ostavat!

Chris Brogan on toimitusjohtaja Ihmisen liiketoiminta.

# 13: Integroi bloggaaminen sisältömarkkinointiin

Syyt yritysblogien epäonnistumiseen ovat:

• Ei selkeitä tavoitteita
• Epärealistiset odotukset ja resurssien kohdentaminen (esim. Ei tutkimusta, toimitusta tai ylennystä)
• Sisältöä ei hankita pitkällä aikavälillä
• Ei palautemekanismia
• Ei sovita blogisisältöä asiakkaiden tarpeisiin

Sinä pystyt ratkaista nämä ongelmat:

• Ymmärrä yleisösi ja heidän tarpeisiinsa
• Kartta näiden asiakkaiden tarpeista sisältösuunnitelmaasi
• Käytä sisältökalenteria vastuun pitämiseksi
• Kasvata sosiaalisia verkostojasi, käytä niitä sisällön mainostamiseen ja suorituskyvyn optimointiin

Sinun tulisi myös yrittää määritellä parhaiden asiakkaiden yhteiset ominaisuudet jotta voit optimoida sisältöä heille. Mistä he välittävät, miltä heidän myyntimatkansa näyttää ja niin edelleen? Tämä auttaa inspiroimaan sisältösuunnitelmaasi ja avainsanatutkimustasi.

Lee Odden on toimitusjohtaja Ylin sijoitus verkossa.

# 14: Käytä aikaasi hyvin Facebookissa

Sosiaalinen media on erittäin aikaa vievää riippumatta siitä, luodaanko tai kuratoitko sisältöä. Yhteisön johtajana olet myös vuorovaikutuksessa faneidesi kanssa, toimit valvojana ja käytät monia muita hattuja. Kaikki nämä toiminnot edellyttävät ajanhallintastrategioita, jotka pitävät sinut keskittyneenä kukoistavan yhteisön rakentamiseen.

Näitä strategioita ovat:

• Pidä toimituksellista kalenteria Facebook-viesteihin.
• Pidä aktiviteettikalenteria tietää mitä tehdä eri päivinä päivinä (katso kilpailijoiden sivut ja katso, mitä he tekevät antamaan sinulle ideoita omaan yhteisöösi).
• Tunne parhaat postitusajat yhteisöllesi ja käytä ajan hitaita ikkunoita kilpailijoiden sivujen seurantaan.
• Pinoa sisältöä Facebook-jakamiseen, kun sinulla on vapaa-aikaa (saatat tarvita sitä myöhemmin, kun asiat ovat kiireisiä!).
• Säädä kalenteriasi sen mukaan, mitä yhteisössäsi ja sen ympäristössä tapahtuu (kalenteri on hieno suunnittelu, mutta se ei tarkoita, että olet lukittu siihen).
• Ole varahenkilö auttaa sinua hallitsemaan Facebook-yhteisöäsi, varsinkin jos aikavyöhykkeesi ei vastaa yleisön aikavyöhykettä.
• Hyödynnä ajoitettuja viestejä nostaa osan taakasta.

Andrea Vahl on a sosiaalisen median valmentaja, strategi ja puhuja. Lori Wildrick on Petcon sosiaalinen media sisältöpäällikkö ja sitouttamisstrategi.

# 15: Lopeta liioitteleminen - negatiivinen kommentti ei ole maailman loppu!

Kaikki on liioiteltu sosiaalisessa mediassa. Yksi negatiivinen kommentti tai valitus faneilta tai seuraajilta ei tuhoa tuotemerkkiäsi ikuisesti! Todellisuudessa on ihmisiä, jotka menestyvät negatiivisen sisällön luomisessa saadakseen huomiota. Mutta ellei kyseessä ole todellinen kriisi, ei tarvitse reagoida liikaa.

Todellinen sosiaalisen median kriisi on:

• Vaikuttaa asiakkaisiin, potentiaalisiin asiakkaisiin ja / tai maineeseesi
• On vauhtia ja kasvaa
• Ei ole välitöntä lääkettä

Jos kommentti ei sovi tähän profiiliin, tuotemerkillesi on tärkeää saada asiat oikeaan näkökulmaan ja jättää se yksinkertaisesti huomiotta. Yksi pahimmista asioista, joita voit tehdä tällaisissa tapauksissa, on ruokkia peikkoja.

Peikot nauttivat hengailusta muiden peikkojen kanssa. Jos vastaat, he ryöstävät sinua vastaan ​​ja puhaltavat tilanteen suhteettomasti. Jos tilanne on kuitenkin tullut julkiseksi ja saamassa paljon huomiota, vie keskustelu omaan blogiisi ja puolustaa itseäsi siellä.

Douglas Karr on yhtiön toimitusjohtaja DK New Media.

Päivitä sosiaalisen median markkinointistrategiat

Sosiaalisen median markkinointimaailmassa jaettu sisältö oli erinomaista. Käytä näitä tärkeitä otteita sosiaalisen median markkinoinnin parantamiseen.

Mitä mieltä sinä olet? Mitkä näistä nesteistä pidät eniten? Jaa, miten aiot ottaa ne käyttöön sosiaalisen median markkinoinnissasi. Jätä kommenttisi alla olevaan ruutuun.