6 vaihetta sosiaalisen kuuntelupaneelin rakentamiseen: Sosiaalisen median tutkija

Haluatko tehostaa sosiaalista kuuntelua?

Etsitkö työkaluja auttaa sinua löytämään ja jakaa sisältöä?

Sosiaalisten mainintojen seuraaminen, mielenkiintoisen sisällön löytäminen ja alan uutisten seuraaminen on tärkeää, mutta aikaa vievää.

Tässä artikkelissa löydä kuusi tapaa optimoida kuuntelutehtäväsi ja työkalut sen suorittamiseen.

Miksi sosiaalinen kuuntelu?

Yhteisön rakentamiseksi, keskustelujen aloittamiseksi, nykyisten suhteiden syventämiseksi, tuotemerkkien mainitsemiseksi ja asiakaspalvelumahdollisuuksien seuraamiseksi sinun on kuunneltava.

Kuten luultavasti tiedät kokemuksestasi, sosiaalinen kuuntelu voi olla itsessään työtä, muista muista sosiaalisen median markkinointivelvollisuuksista.

Muutamalla kuuntelutaktiikan muutoksella voi olla todellinen vaikutus päivittäiseen tuottavuuteen.

Ennen kuin aloitat uuden sosiaalisen kuuntelurutiinin asettamisen, varmista, että sinulla on jotain tekemistä.

Ensimmäinen, tunnistaa toimialasi keskeiset toimijat

ja merkitse muistiin sosiaalisen profiilinsa (mukaan lukien verkkosivustojen tai blogien URL-osoitteet). Sitten, tutkia, mitkä avainsanat sopivat sinulle parhaiten joten voit löytää asiaankuuluvaa sisältöä, jota voit jakaa faneillesi.

ehdotan sinua laita nämä tiedot päälaskentataulukkoon joten se on helposti saatavilla. Laskentataulukosta on apua jokapäiväisessä käytössä, mutta se varmistaa myös, että uudet työkalut tuovat sinulle tarvitsemasi tiedot ja sisällön.

Oikealla organisaatiolla ja työkaluilla voit tehdä enemmän lyhyessä ajassa. Aloitetaan.

# 1: Lajittele ja järjestä ilmoitukset

Gmailin käytössä on niin monia etuja: se on ilmaista, se integroituu kaikkien Google-tuotteiden (ja monien muiden) kanssa ja sillä on useita sisäänrakennettuja toimintoja (kuten suodattimia). Jos sinulla ei vielä ole omaa Gmail-tiliä tuotemerkillesi, on aika hankkia sellainen.

Se on hyvä idea käytä omaa Gmail-tiliäsi luodaksesi kaikki yrityksesi sosiaaliset profiilit niin voit vastaanottaa ilmoituksia keskeisessä paikassa. Jos yrityksellesi on jo määritetty sosiaalisen median tilit, päivitä ne uudella Gmail-osoitteella.

Sähköposti-ilmoitusten vastaanottaminen yhdessä paikassa on hyvä, mutta on vielä parempi, jos pystyt järjestämään kyseiset viestit automaattisesti. Yksi Gmailin hyödyllisimmistä ominaisuuksista on suodattimet. Gmail-suodattimet lajittelevat saapuvat sähköpostit määritettyjen tietojen mukaan (esim. Kuka lähetti sähköpostin), ja nimeävät sitten nämä viestit. Välitön organisaatio!

Sähköpostin suodattaminen pitää postilaatikkosi puhtaana ja helpottaa tiettyyn aiheeseen tai sosiaalisen median kanavaan liittyvien viestien löytämistä.

Vastaanottaja luo suodatin, toimi seuraavasti:

Valitse Asetukset ja valitse Suodattimet.

Valitse, kuinka haluat sähköpostien lajittelun (esim. lähettäjän, vastaanottajan, aiheen tai avainsanojen mukaan). Käytän alla olevassa esimerkissä Lähettäjä-kenttää.

Napsauta Luo suodatin tällä haulla (se on lomakkeen oikeassa alakulmassa).

Seuraavalla sivulla valitse Ohita Saapuneet-kansio (Arkistoi se) ja Käytä tarra.

Napsauta Valitse tarra ja valitse valikosta Uusi tarra.

Luo kolme uutta tunnusta nimeltä Avainsanat, Kilpailijat ja Tuotemerkit.

Pika huomautus tarroista: Voit luoda erillisiä tarroja tai sisäkkäisiä tarroja. Käytä sisäkkäisiä tunnisteita, jos haluat luoda aiheen alateemoilla.

Voit esimerkiksi luoda uuden tunnuksen nimeltä Main Social eikä sijoittaa sitä mihinkään (tee siitä aihe). Sitten voit tehdä toisen tarran nimeltä Facebook (aliteema) ja sijoittaa sen Main Social -kansioon.

Tästä eteenpäin kaikki suodattimiasi vastaavat viestit arkistoidaan automaattisesti tunnisteiden mukaan sen sijaan, että tukkisi Saapuneet-kansiosi. Sinä pystyt tarkista jokainen tunniste päivittäin nähdäksesi, mitä tapahtuu jokaisessa sosiaalisessa profiilissasi.

# 2: Kerää blogipäivityksiä yhdessä paikassa

Feedly on ilmainen RSS-lukija sosiaalisen integraation kanssa. Se on helppo, organisoitu tapa nähdä viimeisimmät päivitykset blogeista sinä valitset. Sen nopeus, intuitiivinen käyttöliittymä ja älypuhelinten yhteensopivuus tekevät siitä elintärkeän sosiaalisen kuuntelun työkalun.

Kuka tahansa, jolla on Google-tili, voi luoda välittömästi Feedly-tilin. Mene vain Feedly.com-sivustoon, napsauta Kirjaudu ja valitse kirjautua sisään Google.

Avaa päätaulukko ja etsi seurattavien blogien URL-osoitteetja noudata sitten näitä ohjeita:

Kirjoita blogin otsikko Feedlyn hakukenttään. Feedly alkaa automaattisesti täyttää luettelon blogeista, joiden ajattelee löytävänsä.

Valitse blogi, jonka haluat lisätä, ja napsauta sitä. Näet uuden sivun, joka näyttää uusimmat blogiviestit ja vaihtoehdon lisää se syötteeseesi (vihreä + syötepainike).

Napsauta vihreää + feedly-painiketta. Vasen sivupalkki liukuu auki.

Kirjoita uusi luokan nimi Kokoelma-kenttään tai lisää blogi olemassa olevaan luokkaan.

Kun lisäät blogeja Feedly-luetteloosi, siitä on hyötyä luo luokkia seuraamistasi erityyppisille blogeille. Luokat auttavat sinua löytämään etsimäsi sisällön nopeasti, kun olet valmis jakamaan sen.

Voit esimerkiksi luoda luokan nimeltä Suosituin ja käyttää kyseistä tunnusta tärkeimmät blogit katsot. Sitten, jos sinulla on vain muutama minuutti sosiaaliseen kuunteluun, voit keskittyä huomiosi tähän luokkaan.

Seuraavassa esimerkissä lisätään Social Media Examiner SMM-luokkaani.

(merkintä: Luodessasi luokkia tee yksi nimeltään RSS-mainintahälytykset. Tarvitset sitä seuraavassa osiossa, kun määrität syötteen Mention.net-sivustolle.)

Periaatteessa aion näyttää, miten voit löytää keskusteluja sinusta Mention.net-palvelun kanssa, ja sitten määrittää sen, jotta voit katsella näitä ilmoituksia Feedlyssä sen sijaan, että sinun tarvitsisi käydä molemmissa Feedly-sivustoissa ja Mainitse.net. Työkalujen integrointi tarkoittaa ajan säästämistä. Jatka lukemista.

# 3: Seuraa sosiaalisia mainintoja

Automaattisten blogipäivitysten saaminen Feedlyn kautta on hyödyllistä, mutta haluat myös pitää silmällä omia mainintojasi.

Siellä Mainitse.net tulee sisään. Se seuraa "miljoonia lähteitä 42 kielellä" ja antaa sinulle reaaliaikaisia ​​ilmoituksia, kun joku puhuu sinusta.

Aloita siirtymällä osoitteeseen Mention.net, napsauttamalla Rekisteröidy ja valitsemalla rekisteröidy Google-tilillesi. Sinun on annettava lupa Mentionille nähdäksesi sähköpostiosoitteesi ja joitain perustietoja. Nyt olet valmis aloittamaan.

Noudata näitä ohjeita aseta hälytykset:

Kirjoita yksi tärkeimmistä avainsanoistasi Nimi-kenttään.

Kun kyseinen avainsana näkyy Avainsana-kentässä, napsauta Seuraava vaihe.

Seuraavalla sivulla napsauta Tallenna. Seuraava näkyvä näyttö näyttää mainintasi. Voi kestää muutaman sekunnin.

Kuten edellä mainitsin, hienoa on, että voit vedä Mention.net-päivitykset Feedlyyn joten voit nähdä kaiken yhdessä paikassa. Muistatko RSS-mainintahälytysluokan, jonka määräsimme Feedlyssä (# 2 yllä)? Olet käyttämässä sitä.

Voit tuoda Mention.net-syötteen Feedlyyn vain kolmessa vaiheessa:

Mention.net-sivustossa Napsauta ruudun oikeassa yläkulmassa olevaa RSS-painiketta. RSS-URL-osoitteesi mukana tulee ponnahdusikkuna.

Kopioi kyseinen URL-osoite joten voit käyttää sitä Feedlyssä.

Palaa Feedlyyn ja lisää RSS-maininnan URL-osoite RSS-mainintahälytykset-luokkaan.

Nyt voit seurata tuotemerkkisi sosiaalisia mainintoja RSS-lukijaltasi kahden eri työkalun tarkistamisen sijaan. Pidän tehokkuudesta, eikö vain?

# 4: Kuuntele useita keskusteluja

Gmail, Feedly ja Mention ovat erinomaisia ​​työkaluja, mutta nyt on aika kutsua iso koira: HootSuite. HootSuite luo räätälöityjä virrat (päivityssarakkeet), jotta voit seurata keskusteluja eri alustoilla. Suurin osa sosiaalisesta kuuntelustasi tapahtuu HootSuite-palvelussa.

Toistaiseksi mainitsemillani työkaluilla on melko perusasetukset. HootSuite vaatii hieman enemmän vaivaa (mutta se on sen arvoista!).

Vastaanottaja luo HootSuite-tilisi, siirry verkkosivustolle ja noudata yksinkertaisia ​​ohjeita. Kun olet valmis, pääset hallintapaneeliin ja olet valmis yhdistämään sosiaaliset profiilit ja mukauttamaan striimejäsi.

Aion käydä läpi asennusprosessin ja kuinka luoda mukautettuja suoratoistoja Twitterille, mutta vaiheet ovat samat kaikille alustoille.

HootSuite-kojelaudassa, Napsauta työkalupalkin Lisää sosiaalinen verkosto -painiketta.

Ponnahdusikkunassa napsauta Yhdistä Twitteriin. Uusi selainvälilehti avautuu ja kysyy, haluatko valtuuttaa HootSuiten käyttämään Twitter-tiliäsi.

Kirjoita käyttäjänimesi ja salasanasi ja napsauta Valtuuta sovellus. Voit toistaa vaiheet 1-3 lisää niin monta Twitter-tiliä kuin haluat.

Napsauta Lisää suoratoisto -painiketta. Esiin tulee ponnahdusikkuna, jonka yläosassa on neljä välilehteä: Stream, Search, Keyword and Lists.

Napsauta Avainsana-välilehteä ja kirjoita avainsanat, joita haluat Twitterin etsivän ja raportoi.

Napsauta Lisää ja sitten Lisää virta. Hallintapaneelissa näkyy uusi sarake, jossa on twiittejä, jotka sisältävät avainsanasi.

Voit tarkentaa asetuksiasi ja suoratoistojasi ajan myötä lisäämällä lisää avainsanoja, kilpailijoita ja lähteitä.

HootSuite voi myös seurata yleisiä uutisia, joten voit pysyä ajan tasalla mediassa tapahtuvista asioista. Voit mennä toimialasi ulkopuolelle ja lisätä laajoja lähteitä, kuten NY Times ja Huffington post.

# 5: Aikataulu ja jaa sisältöä

Puskuri voit suunnitella sosiaalisen median sisältöä päiviä, viikkoja tai jopa kuukausia etukäteen. Vaikka HootSuite-sovelluksessa on sisältöjen jakamis- ja ajoitusohjelma, suosittelen puskurin käyttöä, koska se on intuitiivisempi ja sillä on lisäominaisuuksia.

Yksi tärkeimmistä eroista näiden kahden välillä on, että jos lataat kuvan suoraan puskuriin, kuva näkyy Twitterissä. HootSuite linkittää vain kuvaan.

Vastaanottaja luo puskuritili, seuraa yksinkertaisia ​​ohjeita, mukaan lukien suunnitelman valitseminen.

Kun olet valinnut suunnitelman, voit yhdistää sosiaalisen median tilisi. Napsauta Yhdistä lisää nähdäksesi lisää vaihtoehtoja.

Kun profiilisi on yhdistetty, voit päättää, missä ja milloin jaat. Voit jopa jaa useille alustoille ja hajauta aikataulun mukaiset ajat joten päivitykset eivät näy kerralla.

Jotta jakaminen muilta sivustoilta (esim. Feedly) olisi paljon helpompaa, lataa laajennus tai sovellus valitsemallesi selaimelle.

# 6: Luo päivittäinen aikataulu

Olen antanut sinulle muutaman idean koko prosessin virtaviivaistamiseen, mutta minulla on vielä muutamia vinkkejä päivittäisten sosiaalisten kuuntelutehtäviesi tekemiseksi mahdollisimman tehokkaiksi.

Aloita tarkistamalla Gmail-kansiot nähdäksesi onko sinulla uusia seuraajia (seuraa heitä takaisin!), mainitsee, tykkää tai kommentoi. Vastaa kaikkiin vuorovaikutuksiin- nyt on tilaisuutesi syventää yhteyttä yleisöösi!

Tarkista kaikki Feedly-luokat ja lukea alan päivittäisiä uutisia ja mainintoja. Jos sinulla ei ole paljon aikaa, lue vain eniten jaettuja artikkeleita. Kun sinä löytää jakamisen arvoisia artikkeleita, avaa ne uusilla selaimen välilehdillä.

Kirjaudu HootSuite-palveluun ja skannaa eri virtasi läpi. Vietä aikaa etsimällä mainintoja, joihin sinun on vastattava, hyvää sisältöä jaettavaksi jne. HootSuiten tarjoamien tietojen määrä voi olla helposti ylivoimainen, joten varmista aseta raja kullekin välilehdelle käyttämällesi ajalle.

Tässä vaiheessa sinulla on todennäköisesti melko monta selainvälilehteä. Siirry kullekin välilehdelle ja napsauta selaimen puskurilaajennusta niin voit aloita sisällön ajoitus tai jakaminen faneillesi ja seuraajillesi. Älä unohda lisätä omia ajatuksiasi tai reaktioitasi jakamiisi artikkeleihin!

Sinulle

Käyttämällä näitä skaalautuvia sosiaalisen kuuntelun työkaluja voit Seuraa alaa ja sosiaalisia verkostoja vain tunnissa päivässä. Vaikka kukin työkalu voi toimia itsenäisesti, todellinen voima tulee, kun integroit ne.

Mitä mieltä sinä olet? Mitä työkaluja käytät sosiaaliseen kuunteluun? Onko sinulla neuvoja muille? Jätä meille kommentti alla.