Uusi tutkimus: Sosiaaliset markkinoijat eivät vieläkään pysty osoittamaan sijoitetun pääoman tuottoprosenttia: Sosiaalisen median tutkija

Onko sinulla vaikeuksia mitata sosiaalisen median toiminnan sijoitetun pääoman tuottoprosenttia? Osoittautuu, ettet ole yksin.

Tässä artikkelissa löydät oivalluksia uudesta tutkimuksesta, joka koskee ikivanhaa ROI-haastetta.

# 1: Sijoitetun pääoman tuoton mittaaminen on edelleen markkinoijien suurin haaste

Sosiaalisen median tutkija Vuoden 2018 sosiaalisen median markkinointialan raportti havaitsi, että vain 10% vastaajista on vahvasti samaa mieltä siitä, että he voivat mitata sijoitetun pääoman tuottoprosenttia. Täysin 56% on joko epävarmoja tai eri mieltä väitteestä.

2018 Sprout Social Index: Uudelleenjärjestä ja määritä uudelleen -raportti vahvistaa tämän toimialanlaajuisen mielipiteen ja paljastaa, että 55% vastaavista 2060 sosiaalisesta markkinoijasta mainitsi sijoitetun pääoman tuottoprosentin mittaamisen suurimmaksi haasteenaan.

Lisäksi Sprout Socialin tutkimuksessa havaittiin, että 60% markkinoijista ei puhu sijoitetun pääoman tuottoprosentista kollegoidensa ja pomojensa kanssa.

Avain takeaway: Sijoitetun pääoman tuottoprosentti on edelleen ratkaisematon haaste teollisuudelle, mikä on johtanut hiljaisuuteen sosiaalisen pääoman tuottoprosentista. Sosiaalisen median markkinoijien ja heidän esimiestensä on asetettava ROI-raportointi etusijalle.

# 2: Tuotemerkkitietoisuus kasvattaa myyntiä markkinoinnin tavoitteena ja hyödyksi

Sprout Socialin tutkimuksen mukaan 80% markkinoijista ilmoitti, että brändin tunnettuuden lisääminen oli ensisijainen tavoite, kun taas 65% ilmoitti lisäävänsä yhteisön sitoutumista.

Lisäksi tämä kuluttajien mieltymys on yhdenmukainen Social Media Examinerin vuoden 2018 raportin havaintojen kanssa, jotka paljastivat, että 87% kaikki vastaaneet markkinoijat ilmoittivat, että heidän sosiaalisen mediansa ponnistelujen suurin hyöty on lisääntynyt altistuminen heille yrityksille. Vain 53% vastaajista ilmoitti myynnin olevan jäljitettävänä etuna.

Avain takeaway: Sijoitetun pääoman tuottoprosentin tarkkaan arviointiin markkinoijien on määriteltävä ensisijainen tavoite ja määritettävä asiaankuuluvat KPI: t, jotka vastaavat tätä tavoitetta.

Jos markkinoijat keskittyvät toimittamaan suppilon alkuun sisältöä, joka lisää tuotemerkkitietoisuutta, niiden sijoitetun pääoman tuottoprosentin määrittämisen on muututtava. Sijoitetun pääoman tuottoprosentilla on merkitystä suoramyynnin suorituskyvyn mittaamisessa, mutta bränditietoisuus on olennainen osa terveellistä ja kestävää myyntisuppiloa - voidaan katsoa johtuvan vain suorasta, myynti.

# 3: Kuluttajien sisältöasetukset eivät ole suoramyynnin ROI-mittauksen mukaisia

Markkinoijasegmentin tietojen lisäksi Sprout Socialin tutkimukseen sisältyi oivalluksia 1253 kuluttajalta, joilta kysyttiin, mitä he todella halusivat brändeiltä sosiaalisessa mediassa. Löydöt?

Kuluttajat haluavat tuotemerkkejä toimittaa sisältöä, joka kouluttaa ja auttaa heitä, ei sisältöä, joka myydään heille. Sisältöryhmän suosiminen heijastaa käyttäytymistä, joka viittaa kuluttajaan, joka on tietoinen tuotteesta tai tuotteesta palvelua, mutta ei ole vielä ostopaikassa, ja kartoittaa tuotemerkkitietoisuuden ja tuoteharkinnan alueita myynnin kärjessä suppilo.

Tarkastellaan tarkemmin, mitä kuluttajat haluavat tuotemerkeiltä, ​​ja jättää huomiotta se tosiasia, että 72% ihmisistä rakastaa a ilmaistarjous Sprout Social -tutkimuksen mukaan kuluttajat haluavat bränditietoisuutta ja tuoteharkintaa viestejä. Itse asiassa 60% kyselyyn osallistuneista kuluttajista halusi viestejä, joissa oli enemmän tietoa uusista tuotteista tai palveluista, ja 59% halusi koulutussisältöä.

Ja miten kuluttajat haluavat sisällön toimittamisen? Linkkien kautta, jotka vievät lisätietoja käsillä olevasta tuotemerkistä tai tuotteesta.

Avain takeaway: Sen ymmärtäminen, mitä kuluttaja haluaa brändiltäsi sosiaalisessa mediassa, on lähtökohta ymmärtää, määritellä, mitata ja määritellä sijoitetun pääoman tuottoprosentti oikein.

Ensisijaisen sisältöluokan (suppilon yläosa, suppilon keskiosa tai suppilon alaosa) lisäksi sosiaalisen median markkinoijien tulisi myös selvittää, minkä tyyppistä sisältöä kuluttajat suosivat.

On syytä huomata, että kaikilla tuotteilla ja palveluilla ei ole samaa yleisöä. Jotkut yleisöt eivät reagoi hyvin sosiaalisen median toimintaan, joka sisältää suoramyynnin, ja jotkut yleisöt vastaavat. Jotkut suosivat linkkejä ja toiset mieluummin videoita.

Voit hienosäätää sisältöä ja jakelua omalle yleisöllesi suorittamalla kyselyn tai analysoimalla sosiaalisen median tietojoukkojasi tunnista resonoituneet viestit ja piirrä sitten viestit koulutus-, viihde- ja inspiroiviksi luokkiin.

Johtopäätös

Sosiaaliselle myynnille on paikka sosiaalisessa mediassa, ja se on kasvava tila, mutta kuluttajat vaativat, että suurin osa sosiaalisen median toiminnasta pysyy myyntisuppilon kärjessä. Sprout Socialin uusi tutkimus osoittaa, että markkinoijat keskittyvät tarjoamaan sisältöä, joka lisää tuotemerkkitietoisuutta.

Jos kuitenkin samat markkinoijat keskittyvät edelleen sitomaan sosiaalisen toimintansa tuottoprosentin suoramyyntiin, on selvä yhteys tekemänsä ja mittaamansa välillä, mikä voi selittää, miksi vain 10% markkinoijista kokee voivansa luotettavasti raportoida ROI.

Yrittää sitoa toimintaa, joka voidaan katsoa myynniksi, mutta joka ei johda myyntiin sitoutumisen aikaan, on ROI-vesien hämmentämistä. Sen sijaan sosiaalisen median markkinoijien on raportoitava erilaisen sosiaalisen median toiminnan arvosta.

Esimerkiksi, jos kuluttajat haluavat linkkejä kanavan yläosaan ja mitä sosiaalisen median markkinoijat ovat keskittyneet toimittamaan, on aika mitata attribuutio suoramyynnille seurata tehokkuustietoja jotka liittyvät tuotemerkkitietoisuuteen. Näyttökertojen, tavoittavuuden, sitoutumisen, videon katselukertojen seuraamisen ja uskallamme sanoa sen, yleisön kasvu antaa sosiaalista elämää mediamarkkinoijat tarjoavat paljon selkeämmän käsityksen arvomerkkitietoisuuden sisällöstä liiketoimintaa.

Tuotemerkkitietoisuus johtaa tuotemerkin kasvuun. Tuoteharkinta johtaa lisääntyneeseen tuotetietoon. Ja myyntitoiminta johtaa suoramyyntiin. Koulutus ylöspäin tällä tiellä ja arvolla auttaa parantamaan johtajuuden ostoa sosiaalisen median kokonaisarvosta, joka tuo liiketoiminnan kasvuun.

Jos tämä ROI-mittauksen uudelleensuuntaus saavutetaan, teollisuus on ratkaissut tärkeimmän haasteensa ja näkyvyys ja arvostus sosiaalisen median toiminnasta vaikuttaa yritysten kasvuun tulee olemaan suuresti parannettu.

Haluatko lisää tutkimustietoja? Napsauta tätä ja lataa vuoden 2018 sosiaalisen median markkinointiraportti.

Mitä mieltä sinä olet? Kuinka mitat sosiaalisen toiminnan arvoa? Jaa ajatuksesi alla olevissa kommenteissa.