Kuinka suunnitella sosiaalisen median kampanjaa: Sosiaalisen median tutkija

Tarvitseeko sinun perustaa sosiaalisen median kampanja?

Tiedätkö miten aloittaa?

Vahvan tiimin perustaminen ja päivittäinen suunnitelma ovat tärkeitä onnistuneelle sosiaalisen median kampanjalle.

Tässä artikkelissa näytän sinulle viisi keskeistä elementtiä, jotka tarvitset toimivan sosiaalisen median markkinointikampanjan rakentamiseen.

Esimerkki sosiaalisen median kampanjasta

Tässä artikkelissa esitän esimerkkejä Whole Foods Market -kampanjasta, jota käytettiin, kun he perustivat uuden suuremman myymälän Memphisissä, Tennessee korvaamaan nykyisen pienemmän.

Kampanjan tavoitteena oli pitää Memphis-yhteisö ajan tasalla yleisestä edistymisestä, milloin vanha myymälä sulkeutuu, milloin uusi avautuu, uusista tarjouksista ja avauspäivän aktiviteeteista.

# 1: Kokoa osaava joukkue

Varhaiset iteraatiot sosiaalisen median yhteisön hallinta sisälsi usein laissez-faire -lähestymistavan: anna se nuoremmille työntekijöille - he ovat sosiaalisia, eikö?

Yritykset huomasivat nopeasti, että se, että joku on Facebookissa henkilökohtaisessa elämässään, ei tarkoita sitä, että hän osaa intuitiivisesti kommunikoida tuotemerkin puolesta.

Bernie Borges'Henkilöstöstrategioita käsittelevä artikkeli korostaa, kuinka tärkeää on arvioida tiimisi ihmisiä ja selvittää, kuka sopii parhaiten osallistumaan sosiaalisen median strategiaasi.

Sosiaalisen median markkinointi vaatii erityisiä taitoja (esim. Kirjoittaminen ja muokkaaminen, valokuvien muokkaus, vähän teknistä osaamista ja kykyä vastata reaaliajassa).

Whole Foods Marketin kokemus

”Sosiaalisen mediamme henkilökunta palvelee säännöllisinä työaikoina, mikä meille [Whole Foods Poplar] on klo 8–22, 7 päivää viikossa. MKTG-tiimin jäseniä on useita, jotka on määrätty seuraamaan koko päivän. Myymälän avaamisen aikana meillä oli sosiaalisen median henkilöstöä 24 tuntia viikossa edellisenä ja viikolla. Oli paljon energiaa ja sitoutumista. Oli mahtavaa pystyä olemaan vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa reaaliajassa (tai yritimme tehdä siitä reaaliaikaisen) ja jakaa keskinäisen innostuksemme. "

Perustetaan sosiaalisen yhteisön johtoryhmä, jonka jäsenet voivat ottaa vastuun päivittäisten päivitysten toteuttamisesta pitkäaikaisten kampanjoiden lisäksi..

# 2: Suunnittele kampanjasi

Olitpa lanseeraamassa uutta tuotetta tai sijaintia tai tuonut uusia liikekumppaneita, sosiaalisen median kampanjat toimivat upeasti yrityksen elämän keskeisten hetkien kanssa. Aina kun sinun täytyy kommunikoida tavoitteista tai luoda buzzia, sosiaalinen media on menestyksesi kulmakivi.

Kun sinä ja yhteisön hallintotiimi aloitat kampanjan suunnittelun, a taktinen sosiaalisen median suunnitelma on välttämätön. Käytä sitä järjestää kampanjasi lyhyen aikavälin tavoitteet jokaiselle käyttämällesi sosiaaliselle kanavalle, ryhmätehtävät, yleiset sisältöideat, joihin voit rakentaa, ja kuinka käytät tiettyjen alustojen ominaisuuksia (esim. luettelot Twitterissä tai hangoutit Google+ -palvelussa).

Whole Foods Marketin kokemus

”Aloimme suunnitella [Whole Foods Poplar] -kampanjamme strategiaa seitsemän kuukautta ennen uuden myymälän avaamista. Meillä oli asetettu myymälän avaamisen virstanpylväät ja eri tiimin jäsenet oli määrätty tekemään ilmoituksia ja käsittelemään kommentteja ja kysymyksiä. "

Suunniteltu kampanja on onnistunut kampanja. Suunnitelmasi pitää sinut keskittymässä matkan varrella tehtävien vaiheiden määrään ja auttaa samalla lisäämään vauhtia, uteliaisuutta ja jännitystä yleisösi keskuudessa.

# 3: Valitse tehokkaimmat alustat

Ei ole väliä mitä kuulet eri lähteistä yksi täydellinen sosiaalisen median käyttöympäristö. Mikä toimii hyvin yhdelle yritykselle, ei välttämättä toimi toiselle.

Valitse ensisijainen ja toissijainen verkko mieti, missä kohdeyleisösi viettää todennäköisemmin aikaa verkossa, ja katso alan vertailuarvoja.

Sosiaalinen tynnyri on suunnitellut infografiikan, joka näyttää huomioitavat yksityiskohdat: sopivat mediatyypit, tavoitteet, mahdollinen kattavuus, väestötiedot, kohdeprofiili ja taitotyypit, joita tiimisi tarvitsee menestyäkseen.

Whole Foods Marketin kokemus

"Me [Whole Foods Poplar] kommunikoimme Twitterin ja Facebookin kautta. Tällä hetkellä he ovat sitoutuneimpia sosiaalisen median kanavia. Meidän täytyi kouluttaa muutama tiimin jäsen, jotka eivät olleet tottuneet tekemään sosiaalista toimintaa. Jos he eivät olleet mukavia lähettämään, varmistimme, että heillä oli mukava osoittaa kommentteja / viestejä. "

Se voi kuulostaa itsestään selvältä olla missä asiakkaasi ovat, mutta joillekin yrityksille on helpompaa sanoa kuin tehdä. Jos et ole varma, missä yleisösi on, perustaa sosiaalisen vuorovaikutuksen raportointi Google Analyticsissa nähdäksesi mitkä kanavat lähettävät kävijöitä sivustollesi.

Ota aikaa selville, missä kohdeyleisösi viettää aikaa verkossa. Kun sinulla on oikea yhdistelmä alustoja, kampanjallesi on paremmat mahdollisuudet menestyä.

# 4: Perustetaan toimituksellinen kalenteri

Painojulkaisijat ovat käyttäneet toimituksellisia kalentereita vuosisatojen ajan, ja niiden hyödyllisyys ei ole koskaan hiipunut. Ne auttavat sinua hyödyntämään sisältöä mediassa, virtaviivaistamaan resursseja, ohjaamaan sisäistä tiimityötä ja keskittymään yleisösi tarpeisiin.

Jos sinulla on jo toimituksellinen järjestelmä, olet edellä. Jos et, niin ilmainen muokattava Excel-malli voi auttaa sinua pääsemään alkuun. Jos haluat jaa kalenterisi tiimisi kanssa, harkitse Google Drive -laskentataulukkoa tai WordPressin toimituksellinen kalenterilisäosa.

Kun luot toimituksellista kalenteria, sisällytä sarakkeita tai välilehtiä seuraaville:

• Kategoria
• Avainsanat
• Artikkelityyppi
• Edistäminen
• Sisällön muoto (teksti, kuva, video, ääni, esitys tai muu)
• Liittyvä markkinointi
• Lisäseurantapäivät (eräpäivät, muut kirjautumiset)

Voit myös haluta sisältää paikan kirjallisille päivityksille (tarkalleen, mitä lähetät helpon leikkaamisen ja liittämisen helpottamiseksi), missä ja milloin postitat päivityksen ja mikä tiimin jäsen on vastuussa päivityksestä.

Whole Foods Marketin kokemus

”Käytämme / käytimme toimituksellista kalenteria. Käytämme HootSuite-ohjelmaa viestien suunnitteluun ja Spredfast-analyysien tarjoamiseen. Kummallakin ohjelmalla on vahvuutensa ja heikkoutensa, mutta näiden kahden yhdistelmä antaa meille tarvitsemamme tiedot. "

# 5: Ole uskollinen yrityksesi äänelle

Kun yleisösi lukee ja kuuntelee tuottamaasi sisältöä, hän ei vain kuule viestisi, vaan kuulee yrityksesi äänen - äänesi, kielesi ja toimituksesi (eli muodollinen vs. keskusteleva).

Joka kerta, kun he kuulevat tuotemerkkisi äänen, on hyvä veto, että he kokoavat sinut alitajuisesti. He päättävät, oletko yritys, johon he voivat luottaa, ja mikä tärkeintä, harjoittaa liiketoimintaa.

Whole Foods Marketin kokemus

"Yritämme pitää sosiaalisen median sivujen ääni ystävällisenä, osuvana ja kouluttavana. (Myös tässä järjestyksessä.) Olemme varovaisia, miten / milloin mainostamme myyntiä näillä kanavilla. "

Stephanie Schwab kirjoittaa: "Tuotemerkkisi ääni sosiaalisessa mediassa kehittyy ajan myötä... Jos olet jo harjoittanut sosiaalista mediaa ja sinusta tuntuu, että äänesi tarvitsee parannusta, ota aikaa työskennelläksesi sen kanssa nyt... Jos pystyt sovittamaan äänesi paremmin heidän [asiakkaidesi] tarpeisiin, voit houkutella vieläkin enemmän asiakkaita ja kehittää enemmän sitoutumista ja uskollisuutta kuin koskaan ennen ennen."

Luo online-yrityksen ääni, joka heijastaa liiketoimintasi arvoja ja vastaa asiakkaiden odotuksia ja sinun tulee viedä pitkä matka luottamuksen rakentamiseen.

Sinulle

Olitpa pieni startup tai suuri yritys, onnistuneita pitkäaikaisia ​​sosiaalisen median kampanjoita ei rakenneta päivässä. Ne edellyttävät kykenevää tiimiä, joka pystyy ohjaamaan projektia, huolellista suunnittelua ja toteuttamista ja, kuten tiedät, melko vähän työtä.

Kiitos Emily Luxille, markkinointitiimin johtajalle Whole Foods Marketissa Poplar Avenuella Memphisissä, Tennessee, joka suostui ystävällisesti jakamaan tietoja kampanjastaan ​​Social Media Examinerin kanssa.

Mitä mieltä sinä olet? Mitä muita vaiheita käytät suunnitellessasi sosiaalisen median kampanjaa? Mitkä ovat olleet joitain haasteitasi suunnittelun aikana? Jaa kommenttisi ja ajatuksesi alla olevassa tilassa.