Edistynyt Facebook-uudelleenkohdentaminen: mainospelisi parantaminen: sosiaalisen median tutkija

Haluatko näyttää onnistuneita Facebook-uudelleen kohdistusmainoksia? Mietitkö, mikä taktiikka voi parantaa Facebook-kampanjasi suorituskykyä?

Haastattelen edistynyttä Facebookin uudelleen kohdentamista Susan Wenograd. Susan on Facebook-mainosasiantuntija, a säännöllinen kolumnisti Search Engine Journal -lehdessäja tilinjohtaja TavoitePuhdas, integroitu digitaalitoimisto.

Löydät markkinoijien suurimmat virheet Facebook-uudelleen kohdentamisen yhteydessä. Susan jakaa myös menetelmänsä onnistuneen Facebook-mainosten uudelleen kohdentamiskampanjan perustamiseen, joka johtaa konversioon.

Lue yhteenveto haastattelusta alla. Kuuntele haastattelu vierittämällä tämän artikkelin loppuun.

Miksi Facebookin uudelleen kohdentaminen on arvokasta

Asiakkaat käyvät harvoin verkkosivustolla ja ostavat ensimmäisen vierailunsa jälkeen. Vielä harvinaisempaa on, että asiakas tuottaa tuloksen napsauttamalla vain yhtä mainosta, varsinkin jos hän ei tunne tuotemerkkiäsi tai hintapisteesi on suhteellisen korkea. Useimmissa tapauksissa asiakkaiden on oltava pitkä matka saadakseen tuloksensa ja Facebook on ainutlaatuisessa asemassa käsittelemään ostajan matkaa jokaisessa vaiheessa tavalla, jota muut kanavat eivät pysty.

Vaikka Facebookin uudelleen kohdentamiskampanjat ovat yleensä kalliimpia kuin kylmälle yleisölle kohdistaminen, nämä kampanjat auttavat sinua tavoittamaan reagoivamman yleisön. Facebook tarjoaa paitsi erilaisia ​​uudelleenkohdistusvaihtoehtoja ja mukaansatempaavia mainosyksiköitä, joita ei ole saatavana muilla alustoilla, mutta sillä on myös korkeampi yleisöjakauma ja pienempi tulos kustannukset. Viime kädessä uudelleen kohdentaminen Facebookissa on arvokasta yrityksellesi.

Yleiset Facebookin uudelleen kohdentamisvirheet

Facebookin uudelleen kohdentamiskampanjoissa on kaksi virhettä, joita Susan todistaa markkinoijien keskuudessa: luottaa oletusasetukseen verkkosivuston mukautettujen yleisöjen asettaminen kävijöiden viimeisimmille 30 päivälle ja jättämättä huomioimatta yksittäisen tuotemerkin erityisiä osto- ja lyijyhankintamalleja.

Ihmisten ostotottumukset ja toimet ovat paljon monimutkaisempia kuin se, että he ovat käyneet verkkosivustolla viimeisen kuukauden aikana. Susan suosittelee tutkimaan tuotemerkkisi osto- ja lyijyhankintamalleja. Jos huomaat, että suurin osa asiakkaistasi pyrkii muuntamaan muutaman päivän kuluessa verkkosivustollasi käymisestä, maksaisit 30 päivän ajan Facebook-näyttökerroista, joilla ei ole enää merkitystä.

Toisaalta, jos tuotteesi vaatii koulutusjaksoa tai sillä on korkea hintalappu, asiakkaasi muuntaminen kestää kauemmin, ja niillä on jatkuvasti kehittyviä näkökohtia ja huolenaiheita prosessi.

Facebook-uudelleenmarkkinointistrategian luomisessa on tärkeää jakaa yleisö pienempiin ryhmiin, jotta voit näyttää erilaisia ​​mainoksia, jotka vastaavat heidän henkilökohtaisia ​​tarpeitaan.

Esimerkiksi lähestyisit sivustoasi viimeisten 3 päivän aikana eri tavalla kuin 27 päivää sitten käyneitä. Heistä tulee vähemmän lämpimiä mahdollisuuksia, mitä pidemmälle he pääsevät vierailemalla sivustollasi. Joten sinun on houkuteltava heitä enemmän tai räätälöitävä viestisi vastaamaan heidän tarpeitaan ostoprosessin tässä vaiheessa.

Vaikka kaikkien aiempien verkkosivustojen kävijöiden yhdistäminen yhdeksi mukautetuksi Facebook-yleisöksi luo suuremman yleisön, näyttää heille kaikille saman uudelleen kohdentavan mainoksen ohittaa merkinnän ja voi jopa vaikuttaa negatiivisesti Facebook-mainokseesi osuvuuspisteet.

Kuuntele ohjelmaa kuullaksesi, kuinka uudelleenmarkkinointi yleisölle vaikuttaa kielteisesti kampanjoihisi.

Onnistunut seurattava Facebook-uudelleenmarkkinointimenetelmä

Susan ehdottaa etsimällä malleja siitä, miten suurin osa konversioista tapahtuu sivustollasi, ja segmentoimalla omat yleisösi erillisiin, pienempiin mainosjoukoihin näiden parametrien perusteella. Tee yleisöistä mahdollisimman rakeinen ja kokeile kaikkia.

Suunnittele luomalla niin monta mukautettua yleisöjoukkoa Facebookiin kuin voit ajatella ja antaa heidän alkaa asettua. Kaikki eivät esitä, ja joidenkin täyttäminen voi kestää kauan. Sinun on tehtävä säätöä edetessäsi. Susan huomauttaa, että vähimmäismäärä ihmisiä, joita voit käyttää Facebook-mainoksessa, on 1000, joten hän yhdistää usein alle 1000 mainosjoukot, kunnes hän täyttää yhden, joka saavuttaa minimimäärän. (Toimittajan huomautus: Tämän haastattelun äänessä mainitaan virheellisesti yleisön vähimmäiskoko 200. Tämä artikkeli heijastaa oikeaa yleisön vähimmäiskokoa.)

Arvioi Google Analyticsin aikaviive-raporttisi uudelleenkohdistuksen ajoitukseksi

Ensimmäinen vaihe Susanin menetelmässä Facebook-uudelleenmarkkinointimainosten luomisessa on saada käsitys verkkosivuston liikenteestä Google Analyticsista. Käytä sitten näitä tietoja päättääksesi, milloin tarjoat oikean tarjouksen oikealle yleisölle.

Susan osoittaa erityisesti Aikaviive-raportti löytyy Tulos-välilehdestä Google Analyticsista seurata "tapahtumia", mikä osoittaa, kuinka monta päivää kuluu käyttäjän vierailun sivustollasi ja hänen seuraavan tuloksensa välillä.

Se tutkii myös, kuinka monta kertaa he käyttävät verkkosivustoasi ennen ostoksen tekemistä. Tämän jälkeen voit käyttää näitä tietoja verkkomainostesi vastausprosentin mittaamiseen ja uudelleenmarkkinointikampanjoidesi ajoituksen määrittämiseen.

Ajankohdistaminen kausiluonteisesti

Ajoitus voi olla myös kausiluonteista. Jälleenmyyjät, jotka harjoittavat suurinta osaa liiketoiminnastaan ​​Q4-lahjakaudella, voivat luoda mukautetun yleisön, joka on suunnattu niille, jotka eivät osta heiltä ympäri vuoden. Susan käyttää esimerkkiä naisista, jotka vierailevat miesten vähittäiskauppiasivustolla, loma-lahjaoppaan napsautusten perusteella. Tietäen, että liikenne tästä tietystä sisällöstä johtuu todennäköisesti ihmisistä, jotka eivät tee ostoksia itselleen, voit kohdistaa tämän yleisön uudelleen muuhun vuoden aikana lahjoihin, kuten Isän Päivä.

Facebook rajoittaa enimmäisaika, jonka ihmiset pysyvät mukautetussa yleisössä, verkkosivustojen liikenteen perusteella, 180 päivään. Tämän ajanjakson jälkeen verkkosivuston mukautetussa yleisössä olevat henkilöt poistetaan, elleivät he vieraile verkkosivustolla. Voit pysyä mielessäsi luomalla yksinkertaisesti mukautetun yleisön ihmisistä, jotka ovat käyneet URL-osoitteessasi viime kuukausien aikana, ja näyttävät uudelleenmarkkinointimainoksia ennen kuin Facebook on poistanut heidät.

Kohdista uudelleen erikoistuneen liidin myyntisuppilon avainkohtiin

Seuraava vaihe prosessissa on ottaa huomioon virtaus ja sisältö, johon ihmiset ensin kiinnittyvät verkkosivustollasi ja rakentaa yleisö keskustelupisteiden mukaan, ei vain ajan perusteella. Tästä on hyötyä erityisen paljon sisältöä sisältäville sivustoille tai tuotteille, joita on tutkittu paljon ja joilla on pidemmät myyntisyklit. Pidemmässä myyntisyklissä voit odottaa enemmän tunteita ja auktoriteettien rakentamista mukana matkan varrella.

Esimerkki tästä on B2B-tuotteet. Voit vetää potentiaalia sivustollesi valkoisella kirjalla, jonka he voivat ladata, ja tarjota sitten esittelyn. Esittelyn jälkeen voit suunnitella ilmaisen kokeilujakson ja niin edelleen. Kun hajotat ja tarkastelet myyntisuppiloa, saat käsityksen siitä, mitä yleisöt tarvitsevat kussakin yksittäisessä tulosvaiheessa tämän monivaiheisen prosessin aikana. Jokaisella yleisöllä on erilaiset tarpeet kussakin vaiheessa, ja haluat pystyä puhumaan heille eri tavoin.

Jos potentiaalinen asiakas on ladannut valkoisen kirjan, mutta ei ole pyytänyt esittelyä, haluat mainostaa esittelyä. Jos he ovat nähneet esittelyn eivätkä ole rekisteröityneet ilmaiseen kokeiluun, se on viesti, joka lähetetään heille seuraavaksi. Samalla tavalla kuin yleisöt perustetaan Viive-raporttiin, luo erilliset mukautetut yleisöt ja kohdista viestintä tapaan, jolla ihmiset ovat jo vuorovaikutuksessa sivustosi ja brändisi kanssa.

Kuuntele ohjelmaa kuullaksesi Susanin tarjoavan askel askeleelta esimerkin uudelleenkohdistuskampanjasta, jonka hän teki omalle asiakkaalleen.

Käytä verkkosivustojen URL-osoitteita ohjaamaan aiheeseen perustuvaa uudelleen kohdentamista

Jos sinulla on blogi, joka käsittelee useita eri aiheita, tai verkkosivusto, joka myy erilaisia ​​tuotteita, luoda mukautettuja yleisöjä vierailtujen URL-osoitteiden perusteella ja näyttää kuhunkin aiheeseen liittyviä aiheita kohde.

Ole johdonmukainen URL-osoitteiden nimeämisessä ja käytä viittaus-URL-osoitteita erottaaksesi helposti sisällön ryhmittely. Voit sitten rakentaa erillisen mukautetun yleisön Facebookin sisälle kullekin ryhmälle ja antaa heidän kasvaa ajan myötä. Kun olet valmis markkinoimaan tietylle alajoukolle, voit täydentää tietoja tai tuotteita ihmisille sen perusteella, mitä he ovat kuluttaneet sivustoltasi. Koska he ovat jo osoittaneet kiinnostusta brändiäsi kohtaan, he ovat vastaanottavaisempia mainoksillesi.

Google UTM -parametrien käyttäminen

Kun määrität mukautettuja yleisöjä Facebookiin, se lukee Google UTM -tagit URL-osoitteissasi ja alkaa täyttää yleisöä lähteiden perusteella. Käyttämällä näitä UTM-parametreja tiedät mikä johtava magneetti luottoihin ja mahdollisesti kuka käyttäjät ovat, mitä he tekevät ja paljon muuta.

Niin kauan kuin olet tarkkoja UTM-laitteidesi kanssa ja koodaa ne oikein, voit käyttää näitä tietoja kehitykseen erittäin räätälöity mainoskopio, joka on erityinen potentiaalisten asiakkaiden päivittäisten tehtävien kanssa ja käsittelee tarkasti heidän kipupisteensä.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi kuulla, kuinka Social Media Examiner käyttää Google UTM -tunnisteita uudelleenmarkkinointiin Social Media Marketing Worldin jälkeen ja opi kuinka UTM: t koodataan oikein tuotemerkillesi.

Tarkenna uudelleen kohdentamista yhdistämällä mainosjoukkoja

Mukautettuja yleisöjä on mahdollista tarkentaa yhdistämällä mikä tahansa luotu mainosryhmä - viiveen perusteella, sisällön ryhmittely ja sijainti myyntisuppilossa - ja käytä näitä tietoja asettamalla poissulkemiset Facebookissa minkä tahansa ympärille pariliitokset. Suurimman osan ajasta tämä antaa sinun löytää erilaisia ​​segmenttejä. Se voi kuitenkin auttaa myös määrittelemään pienemmät yleisöt ja parhaan sisällön, jonka he voivat seuraavaksi näyttää.

Uudelleenmarkkinointikampanjoiden aloittamisen seuraavat vaiheet

Kun olet luonut hyvät mukautetut yleisöt, seuraava vaihe uudelleenmarkkinointikampanjoiden luomisessa on määrittää keskimääräinen määrä kertoja, jolloin käyttäjän pitäisi nähdä mainoksesi tietyn ajanjakson aikana.

Valitettavasti Facebook ei salli mainostajien tehdä taajuusrajoja, elleivät he ole käynnissä Reach-kampanja. Tämä tarkoittaa sitä, että budjetin asettaminen liian suureksi yleisön kokoon nähden merkitsee näiden ihmisten lyömistä mainoksilla.

Kiertotapana Susan suosittelee ensin säätämään kampanjan päivämääriä Facebook Ads Managerissa ja asettamaan budjetin siten, että taajuus sopeutuu korkeintaan kahteen tai kolmeen. Kun uudelleenmarkkinointiyleisösi kasvavat ajan myötä, voit laajentaa budjettia asteittain pitääkseen saman tiheyden laajennetussa yleisössä.

Toinen asia, jonka haluat tarkkailla, on sijoittelun suorituskyky. Tuhannen näyttökerran hinnassasi on valtavia eroja sen perusteella, näkyykö mainos uutisvirrassa verrattuna Marketplace- tai jopa Instagram-tarinoihin. Facebookin sovellussarjassa ja mainospaikoissa on dramaattisia hinta- ja suorituskykyeroja.

Sinun tulisi myös testata kaikki erityyppiset luovuudet ja viestit. Susanin kokemusten mukaan karusellimainoksilla ja videomainoksilla on taipumus toimia hyvin konversioissa.

Viikon löytö

Asennin on ilmainen sovellus, jonka avulla voit lisätä rivinvaihtoja ja tyhjiä välilyöntejä Instagram-kuvateksteihisi tarvitsematta käyttää pisteitä, viivoja tai muita merkkejä. Tällä hetkellä Instagram-sovelluksessa ei ole mitään tapaa tehdä sitä natiivisti, ja Instaspacer on puuttuva tekstieditori, jota Instagram tarvitsee.

Instaspacerin avulla voit säveltää kuvatekstisi juuri niin kuin haluat sen näkyvän Instagramissa. Sitten napsautat Muunna-painiketta kopioidaksesi ja liittääksesi tekstin suoraan Instagramiin.

Löydät Instaspacerin iOS App Store tai sisään Google Play Kauppa Androidille.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi lisätietoja Instaspacerista.

Tämän jakson keskeiset takeaways

• Vierailla Tarkoitus ja oppia lisää Susanin johtajuudesta alalla.
• Yhdistä Susan Wenograd Twitterissä.
• Lue Susanin artikkeli Kuinka käyttää Facebookia saadaksesi lisätietoja yleisöstäsi.
• Paranna Instagram-tekstityksiäsi Asennin.
• Virittää Matka, videodokumentti.
• Katso viikoittainen sosiaalisen median markkinoinnin keskusteluesitys perjantaisin kello 10.00 Tyynenmeren alueella Crowdcast tai viritä Facebook Live -palveluun.
• Lisätietoja Sosiaalisen median markkinointiyhdistys.

Kuuntele haastattelu nyt

Sosiaalisen median markkinoinnin podcast on suunniteltu auttamaan kiireisiä markkinoijoita, yritysten omistajia ja sisällöntuottajia löytämään, mikä toimii sosiaalisen median markkinoinnin kanssa.

Mistä tilata: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Vieritä artikkelin loppuun linkkejä tärkeisiin resursseihin, jotka on mainittu tässä jaksossa.

Mitä mieltä sinä olet? Mitä mieltä olet Google UTM -parametrien käytöstä Facebookin uudelleen kohdentamiseen? Ole hyvä ja jaa kommenttisi alla.